10 استراتيجيات سهلة لتصميم صفحة المنتج من شأنها أن تعزز تحويلاتك

[استشارة مجانية] هل تنفق الأموال على الإعلان ولكنك لا تحصل على النتائج التي تريدها؟ هل تبحث عن المزيد من المبيعات والعملاء المحتملين ولكن ليس لديك فكرة من أين أو كيف تبدأ؟ احصل على المساعدة من خبراء التسويق العالميين في مكالمة استشارة مجانية.
انقر هنا لتحديد موعد لاستشارتك المجانية الآن

ما هي أهم صفحة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

لا ، إنها ليست الصفحة الرئيسية ، على الرغم من أن الصفحة الرئيسية تلعب دورًا رئيسيًا في ترك انطباع أول لا يُنسى.

الصفحة الأكثر أهمية ، في هذه الحالة ، هي صفحة مستضعفة - صفحة (صفحات) منتج التجارة الإلكترونية.

إنه منطقي تمامًا إذا فكرت في الأمر. يهدف قدر كبير من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والجهود الإعلانية المدفوعة إلى إرسال حركة المرور ليس إلى صفحتك الرئيسية ولكن إلى صفحات منتج معين. هذا هو المكان الذي يتم فيه اتخاذ قرارات الشراء الفعلية.

ومع ذلك ، فإن 2.5٪ -3٪ فقط من زيارات مواقع التجارة الإلكترونية تؤدي إلى تحويلات ناجحة.

عادةً ما يكون السبب في معدلات التحويل المخيبة هذه هو ضعف التصميم وتحسين صفحات المنتج .

سيناقش هذا المنشور ما الذي يصنع أفضل تصميم لصفحة المنتج ، ويتعمق في سبب نجاح كل استراتيجية ، ويشرح كيفية تنفيذ كل إستراتيجية بنفسك.

لذا تابع القراءة لتتعلم نصائح رائعة لتصميم صفحة المنتج والتي ستأخذ عملك إلى المستوى التالي!

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

10 استراتيجيات سهلة لتصميم صفحة المنتج من شأنها أن تعزز تحويلاتك

1) حافظ على CTA الأساسي على الشاشة

من القواعد الأساسية المفيدة أن تجعل أزرار الحث على اتخاذ إجراء مرئية للغاية.

الهدف هو جعل CTA تبرز من عناصر تخطيط صفحة المنتج الأخرى وتوجيه انتباه الزوار نحوها. بغض النظر عما إذا كنت تعتقد أن مدى انتباهنا قد تقلص بمقدار الربع تقريبًا خلال العقدين الماضيين ...

... الحقيقة هي أن مقدار المحتوى الذي نستهلكه - يقضي البالغون في الولايات المتحدة 13 ساعة في المتوسط ​​و 21 دقيقة يوميًا مع الوسائط في عام 2020 - يساهم في عمى الشعارات ، أي ميل الأشخاص إلى تجاهل عناصر الصفحة التي يرونها (بشكل صحيح أو غير صحيح) لتكون إعلانات.

يتوقع 53٪ من المتسوقين عبر الإنترنت تحميل مواقع التجارة الإلكترونية في 3 ثوانٍ أو أقل.

هذا يعني أنك إذا كنت تريد تذكير زوار موقعك بمهارة بإجراء عملية شراء ، فاحتفظ بعبارة CTA الأساسية على الشاشة في جميع الأوقات.

تلتصق عبارة الحث على الشراء اللاصقة أو العائمة هذه بأعلى أو أسفل صفحة منتجك حتى عندما يقوم العملاء المحتملون بالتمرير بحيث تكون أمام أعينهم مباشرة. سيؤدي تضمين هذا التكتيك إلى تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك ، خاصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

لذا ، فإن إحدى الفوائد الواضحة للحث على اتخاذ إجراء اللاصق هي أنها أقل تدخلاً وإزعاجًا من النوافذ المنبثقة العادية. علاوة على ذلك ، فإنه يضمن قابلية استخدام أفضل للموقع ، حيث لا يتعين على الزائرين البحث عن زر "اشترِ الآن" أو "إضافة إلى عربة التسوق" على الصفحة عندما يكونون مستعدين للشراء.

تستفيد شركة Transparent Labs من هذه الإستراتيجية الذكية لتحسين صفحات منتجاتها. نظرًا لوجود الكثير من المعلومات المفيدة أسفل الجزء المرئي من الصفحة ، يكون زر CTA اللاصق مرئيًا دائمًا. حتى عندما يقوم المتسوق بالتمرير لأسفل الصفحة لعرض تفاصيل المنتج ، فإن مشغل التحويل لا يختفي.

الغوص بشكل أعمق: كيفية إنشاء تحويل أفضل لدعوات العمل داخل المحتوى (CTAs)

2) اجعل عملية التخصيص سهلة وبديهية

تحقق العلامات التجارية التي تتفوق في التخصيص إيرادات تزيد بنسبة 40٪ عن تلك التي تتخلف عن الركب ، وأظهرت الدراسة البحثية نفسها أن 71٪ من العملاء يتوقعون من الشركات تقديم تفاعلات شخصية:

بناءً على هذه الإحصائيات ، من الآمن استنتاج أن تقديم تجارب مخصصة وتلبية احتياجات العملاء ليس أمرًا اختياريًا. أصبح التخصيص عنصرًا لا غنى عنه في كل صفحة منتج ناجح.

على الرغم من سهولة التخصيص ، يجب أن تكون حريصًا على عدم إرباك عملائك المحتملين. شلل الاختيار هو شيء حقيقي ، ويحدث عندما تُعرض على الناس خيارات كثيرة جدًا.

وفقًا لقانون هيك:

يمكن أن يؤدي هذا التأخير إلى تخلي العملاء المحتملين عن الشراء منك ، وبالتالي الإضرار بمبيعاتك.

كيف تقلل من شلل الاختيار هذا؟ هنا بعض النصائح:

• حدد عدد الخيارات في أي صفحة أو على الأقل قم بتمييز اثنين من أكثر الخيارات تميزًا. يمكنك دائمًا إضافة زر "المزيد" الذي سيعرض خيارات أخرى أقل شيوعًا.
• قم بتبسيط عملية التخصيص واجعل من السهل على العملاء المحتملين تخصيص المنتج الذي يعجبهم.
• قدم خيارات افتراضية ومحددة مسبقًا بناءً على الخيارات الأكثر شيوعًا والأكثر مبيعًا. سيؤدي ذلك إلى تقليل إجهاد اتخاذ القرار لدى بعض العملاء.

يتعلق الأمر كله بجعل العملية بأكملها سهلة الاستخدام قدر الإمكان ومساعدة عملائك في إبداء رأيهم في الشكل الذي سيبدو عليه المنتج النهائي.

تقوم Nike بعمل رائع في منح العملاء تحكمًا إبداعيًا في طراز الأحذية الرياضية التي يرغبون في شرائها من خلال عرض Nike By You . تعد أداة تخصيص منتجات العلامة التجارية بديهية وتسرد بوضوح جميع عناصر المنتج التي يمكن تعديلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء النقر فوق قسم الأحذية الرياضية التي يرغبون في تغييرها ورؤية الألوان أو المواد المتاحة.

الغوص بشكل أعمق: 3 طرق لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة رحلة العميل

3) تنويع معرض المنتج الخاص بك

أحد أكبر العوائق التي تحول دون تجربة تسوق جيدة عبر الإنترنت هو عدم قدرة العملاء على لمس المنتجات والشعور بها وتجربتها وتجربتها. حتى بعد الشراء ، يمكن أن تضر هذه العوامل بمبيعاتك لأنها مسؤولة عن حقيقة:

سيتم إرجاع 15-40٪ من المنتجات المشتراة عبر الإنترنت. في صناعات معينة ، مثل الموضة ، يصل هذا الرقم إلى 50٪.

بينما لا يزال إشراك جميع الحواس امتيازًا للمتاجر التقليدية ، يمكنك استخدام أفضل شيء تالي - معرض منتجات متنوع. إليك كيفية إنشاء معرض مثالي (وتأكد من استخدام التصوير الاحترافي للمنتج).

قم بتوفير العديد من صور المنتجات المختلفة حسب الضرورة

اعرض منتجك من زوايا مختلفة ولقطات مقربة لمساعدة عملائك على تصور ذلك:

استخدم صورًا عالية الجودة فقط ، ولكن تأكد من تحسينها بحيث لا تبطئ موقع الويب الخاص بك. الصور المحببة أو المنقطة ستعيق فقط معدلات التحويل الخاصة بك لأنها لا تعرض منتجاتك بشكل صحيح ، وبالتالي لا تضيف أي قيمة. سيؤثر هذا الخطأ الزائف سلبًا على تصور العملاء لمنتجاتك وسيضر بسمعتك.

تذكر أن المظهر المرئي هو عامل النجاح أو الانهيار عندما يتعلق الأمر بالثقة والمصداقية:

الانطباعات الأولى تتعلق بالتصميم بنسبة 94٪ .

هذا يعني أن زوار موقعك سيترددون في إعطائك رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم إذا ظهرت صفحات منتجك على أنها مظللة.

تقديم عرض المنتج بزاوية 360 درجة

تتضاعف وظيفة العرض بزاوية 360 درجة كبديل لزيارة متجر مادي لأنها تتيح للعملاء نقل المنتج ورؤيته من زوايا مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تنفيذ هذا النوع من تصميم UX ، ستتمكن من تحميل عدد أقل من الصور دون التضحية بتجربة المستخدم.

تمكين وظيفة التكبير

عندما يتصفح العملاء المنتجات في متجر فعلي ، فإنهم يريدون دائمًا البحث عن كثب وفحص التفاصيل. تحاكي وظيفة التكبير هذا الأمر وتمكن زوار موقعك من الحصول على فهم مرئي أفضل للمنتج ورؤية نسيجه.

عندما يمكنهم استكشاف المنتج بالتفصيل ، يشعر العملاء المحتملون بمزيد من الثقة بشأن إجراء عملية شراء:

اعرض منتجاتك قيد الاستخدام

ضع سياق لكل منتج من خلال إظهار العملاء المحتملين كيف يستخدمه الآخرون. سيعطيهم ذلك فكرة عن شكل المنتج في العالم الحقيقي وكيف ينبغي استخدامه.

تمنح الصور في السياق العملاء فكرة أفضل عن ملاءمة الملابس. على سبيل المثال ، يكون عرض ثوب من الملابس على نموذج أكثر ارتباطًا وتفاعلًا من وضعه على سطح مستو.

من الجيد تضمين نماذج بأحجام مختلفة وخلفيات عرقية للتواصل عاطفيًا مع جميع شرائح جمهورك المستهدف.

الاستفادة من الفيديو

يقول 88٪ من الأشخاص أن مشاهدة مقطع فيديو لأحد المنتجات أقنعهم بإجراء عملية شراء.

تعد قدرة هذا التنسيق على تكثيف الكثير من معلومات المنتج في إطار زمني قصير قوية بشكل خاص. لقد ذكرنا بالفعل مشكلة فترة الانتباه القصيرة ، لذا فبدلاً من إجبار عملائك المحتملين على القراءة عن ميزات المنتج وفوائده ، يكون عرض كل ذلك في فيديو قصير أكثر فاعلية.

تحقق من هذا الفيديو القصير حول 5 نصائح لتصوير مقاطع فيديو المنتج:

اعرض حجم المنتج في الواقع

الحجم مهم عند التسوق عبر الإنترنت.

إذا كنت لا ترغب في تضليل عملائك المحتملين ، فتأكد من أنهم يستطيعون تصور حجم منتج معين أو صغره. ضع قائمة بجميع أبعاد كلٍّ من المنتج والعبوة وأضف مخططًا لحجم الملابس والأحذية.

إذا كانت هناك فرصة ضئيلة (يقصد التورية) أن يكون حجم المنتج خادعًا ، فقم بإظهار مقياسه من خلال وضعه بجوار العناصر التي يمكن استخدامها كنقاط مرجعية.

Somnifix هو مثال تصميم رائع لتنويع معرض المنتجات. تمتلئ صفحة منتج العلامة التجارية بصور مفيدة ورسوم توضيحية وعناصر مرئية أخرى تعرض كيفية تطبيق منتجهم ، ومن يمكنه استخدامه ، وما هي فوائده الرئيسية.

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

4) الاستفادة من تثبيت السعر

يعتمد التسويق بشكل كبير على علم النفس البشري. التسعير لا يختلف ، ويمكنك استخدام عدة استراتيجيات لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

ليس لدى العملاء أي فكرة عن تكلفة منتج معين ، لذلك فهم يشكلون رأيًا حول ما إذا كان السعر جيدًا بناءً على عدة نقاط مرجعية. على سبيل المثال ، سيتحققون من تكلفة منتج مشابه ويستخدمون هذا الرقم كمعيار.

أيضًا ، إذا كان الطلب مرتفعًا على أحد المنتجات ، فسوف يدفع الناس أكثر بسهولة. على سبيل المثال ، استفادت شركة Hermes من هذا الأمر لعقود من خلال خلق ندرة اصطناعية وهالة من التفرد حول حقيبة Birkin الشهيرة:

ومن ثم ، تشير آلية التقييم هذه إلى أن تصورات عملائك للسعر هي:

• نسبيا
• عرضة للتلاعب

في عام 2010 ، قدم ستيف جوبز أحد عروضه التقديمية الرئيسية للكشف عن منتج الشركة الجديد ، iPad. عند مناقشة سعر هذه الأداة البراقة ، تناول جوبز التكهنات بأن سعرها سيكون أقل بقليل من 1000 دولار ، وهو الاسم الرمزي للصناعة مقابل 999 دولارًا.

عرف الجمهور المزيد عن فوائد الجهاز ، وفي تلك المرحلة ، ظهر سعره البالغ 999 دولارًا على شاشة كبيرة في الخلفية - ليتم سحقه بسعر 499 دولارًا بعد ستين ثانية:

وهكذا ، عندما "انخفض" السعر ، كان لدى العملاء انطباع قوي بأنهم سيوفرون 500 دولار وسيحصلون على منتج مذهل مقابل جزء بسيط من قيمته "الفعلية".

هذا التحيز المعرفي الذي لعبه جوبز ببراعة هو في صميم تثبيت الأسعار. يمكنك تحقيق نفس التأثير من خلال إعطاء انطباع لعملائك بأن السعر الفعلي للمنتج أعلى من ذلك بكثير. تكمن الحيلة في تحديد السعر الأولي ، وشطبه ، ووضع سعر جديد أقل بجانبه. وفويلا! يعتقد عملاؤك الآن أنهم يحصلون على صفقة رائعة.

طورت أمازون نظام تسعير معقدًا يكون فيه التثبيت عنصرًا متكررًا. يشير سعرها "كان" إلى متوسط ​​سعر 90 يومًا الذي دفعه عملاء أمازون مقابل المنتج المعني. إلى جانب السعر الجديد الأقل ، يسلط عملاق التجارة الإلكترونية الضوء أيضًا على المبلغ والنسبة المئوية التي سيوفرها العملاء:

الغوص بشكل أعمق: 10 حيل نفسية لتحسين تسويق المحتوى الخاص بك

5) استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء ملفتة للنظر

بالإضافة إلى أوصاف المنتج الجذابة ، يمكن للعبارة الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أن تفعل المعجزات لمعدل التحويل الخاص بك. هذا هو سبب وجود إدخال ثانٍ في هذه المقالة.

على الرغم من أن صياغة هاتين الكلمتين الموضوعة على عنصر على شكل زر قد لا تبدو مثل علم الصواريخ ، إلا أن العملية تتطلب في الواقع الكثير من البحث والبيانات واختبار A / B (وهو ليس فقط للصفحات المقصودة والإعلانات!). وصفة ل CTA لا تقاوم هي اختلاق التركيبة الصحيحة من النسخ والحجم واللون والموقع.

إنشاء نسخة موجهة للعمل

الهدف من CTA هو إخبار زوارك بما يجب عليهم فعله بعد ذلك وتشجيعهم على اتخاذ إجراء.

لذا بدلاً من قول "اشترِ" ، يجب أن تكون صياغتك أكثر إقناعًا وتحديدًا وإقناعًا. عبارات مثل "اكتشف المزيد" أو "نعم ، أريد إصدارًا تجريبيًا مجانيًا" أو "احصل على خصم" أو "أعطني عرضي الحصري" هي أكثر قوة وملفتة للانتباه.

فيما يلي مثالين رائعين للحث على اتخاذ إجراء محسّن بعد اختيارات الكلمات في اختبار A / B:

• قم بتغيير "Your" إلى "My" (اجعلها شخصية للقارئ). أدى هذا الاختبار إلى زيادة بنسبة 90٪ في نسبة النقر إلى الظهور في 3 أسابيع فقط:

• أضف عبارة "اعثر على صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك" (اجعلها أكثر فائدة وقيمة للقارئ). يمكن أن يتعلق "الحصول على العضوية" بأي شيء. حققت إعادة الصياغة هذه زيادة هائلة بنسبة 213.16٪ في نسبة النقر إلى الظهور:

اختر الحجم المناسب

من ناحية أخرى ، تريد أن تكون النسخة الموجودة في CTA مقروءة ؛ من ناحية أخرى ، لا تريد زرًا ضخمًا سيبدو رخيصًا وغير مناسب.

التوازن الصحيح هو زر كبير بما يكفي ليبرز ولكن ليس لدرجة إغراق المحتوى الآخر على الصفحة.

تتميز صفحات منتجات Cotton Bureau بعبارات CTA واضحة يسهل قراءتها ، ومع ذلك فهي لا تلقي بظلالها على العناصر الأخرى للصفحة أو تظهر على أنها مبيعات أكثر من اللازم:

استخدم الألوان المتباينة

حاولت دراسات مختلفة تحديد لون الحث على الشراء الأكثر فاعلية. لكن لا يوجد لون سحري واحد. السبب الوحيد الذي يجعل اللون مهمًا لأنه يجب أن يجعل زر الحث على الشراء يظهر على الخلفية.

سيؤدي استخدام الألوان التكميلية (تلك الموجودة على الجوانب المقابلة من عجلة الألوان) إلى إنشاء أفضل تباين وزيادة وضوح دعوتك إلى العمل.

هناك طريقة أخرى لجعل CTA الخاص بك ملحوظًا وبارزًا وهو الاستفادة من المساحة السلبية.

تستفيد Kettle & Fire من كل هذه الممارسات الفضلى: عبارة CTA الخاصة بها باللون الأحمر الساطع ومرئية للغاية على الخلفية البيضاء. سبب آخر لعمل هذا المثال هو سهولة التخصيص والشفافية. يمكن للعملاء اختيار عدد الحزم التي يرغبون في شرائها ومعرفة مقدار التكلفة التي سيتم تحصيلها بالضبط. هناك أيضًا خيار للاختيار بين طلب لمرة واحدة أو اشتراك.

الغوص بشكل أعمق: كيفية إنشاء CTAs التي تتسبب في الواقع في اتخاذ إجراء

6) احتضان مقاطع الفيديو التوضيحية

في تقرير نشرته Social Media Week ، ادعى المستجيبون أنهم يحتفظون بما يقرب من 95٪ من الرسالة من مشاهدة مقطع فيديو. هذه إحصائية مهمة إذا كان موقعك يبيع منتجًا غير تقليدي يتطلب القليل من "تحديد المواقع" مع الجمهور المستهدف.

إحصائية معبرة أخرى تؤكد على أهمية الفيديو: يقول 96٪ من الأشخاص أنهم شاهدوا مقطع فيديو توضيحيًا لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة يهتمون بها.

تعد مقاطع الفيديو التوضيحية مفيدة بشكل خاص لمنتجات الخدمة المعقدة في صناعة SaaS. إذا كان منتجك غير مألوف بالنسبة لشخصية المشتري النموذجية ، فاستثمر في إنتاج مقطع فيديو واحد أو مقطعين لصفحات منتجك.

السبب في أن مقاطع الفيديو التوضيحية رائعة لتوضيح كيفية استخدام المنتج هو أنها تعمل بشكل أفضل في تقديم الإرشادات. بدلاً من جعل عملائك يقرؤون جدارًا نصيًا يصف منتجًا معينًا ، قدم لهم مقطع فيديو قصيرًا وجذابًا يوضح كيفية عمله بالضبط.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشارك الأشخاص مقاطع الفيديو مع شبكتهم بمقدار الضعف مقارنة بأي تنسيق آخر ، مما يعني أنه يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك وتوليد المزيد من الزيارات.

تستفيد Bay Alarm Medical من مقطع فيديو توضيحي لإظهار كيفية تثبيت نظام التنبيه الطبي الخاص بهم ، حتى لا يضطر العملاء المحتملون إلى البحث عن تعليمات مكتوبة:

الغوص بشكل أعمق: كيفية صياغة فيديو توضيحي عالي التحويل

7) التسبب في الخوف والاستعجال

الخوف من الضياع هو محرك تحويل قوي. عندما يرى العملاء أن منتجًا ما يتم بيعه مثل الكعك الساخن ، فإنهم يشعرون برغبة قوية في شرائه.

في الواقع ، يعترف 60٪ من جيل الألفية بأنهم يجرون عملية شراء تفاعلية عادةً في غضون 24 ساعة بعد تجربة FOMO. هذه الظاهرة النفسية العميقة الجذور ناتجة عن الشعور بالقلق من فكرة أنك على وشك أن تفوتك فرصة رائعة.

الندرة والإلحاح عنصران أساسيان في FOMO. من خلال السماح لعملائك بمعرفة أنه لا يوجد سوى عدد قليل من العناصر المتبقية في المخزون ، فإنك تدفعهم إلى اتخاذ إجراء قبل نفاد المنتج الذي كانوا يتطلعون إليه. ترتبط عقلية القطيع ارتباطًا وثيقًا أيضًا بـ FOMO. إنها غريزة البقاء التي تعمل على مستوى اللاوعي ، وتدفعنا إلى اتباع الحشد والقيام بما يفعله الآخرون.

يعد عرض مستويات المخزون أحد أكثر الطرق فعالية للاستفادة من FOMO.

كلما كان ذلك ممكنًا ، اربط صفحة المنتج بقاعدة بيانات المخزون الخاصة بك وأخبر المستخدمين بعدد العناصر التي تم بيعها أو عدد العناصر المتبقية.

تغرس فيتبيت إحساسًا بالإلحاح والندرة لدى عملائها من خلال دعوتهم لطلب جهاز تتبع اللياقة البدنية قريبًا نظرًا لوجود "أربعة فقط في المخزون". إلى جانب السعر المخفض وأكثر من 66000 مراجعة من العملاء ، من المرجح جدًا أن يؤدي هذا التكتيك إلى تسريع عملية اتخاذ القرار لدى العملاء وزيادة التحويلات.

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

8) معالجة عقبات التحويل الشائعة

على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت هو وسيلة مريحة للعملاء لشراء منتج من منازلهم ، إلا أن هناك بعض العقبات التي يمكن أن تعيق التحويلات.

دعونا لا ننسى أن متاجر التجارة الإلكترونية منتشرة في بلدان مختلفة أو حتى قارات ، مما يعني أنه لا يمكن للعملاء زيارتها أو التحقق منها. لذلك من الواضح أن وجود نوع من إشارة الثقة سيساعد في تبديد أي شك حول ما إذا كان متجر معين شرعيًا وآمنًا للشراء منه.

أكثر عقبات التحويل شيوعًا هي:

أمن المعاملات

يشعر عملاؤك بالقلق بشأن مدى أمان معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

18٪ من الناس يتخلون عن عربات التسوق بسبب هذه المخاوف الأمنية.

بصرف النظر عن تنفيذ نظام يحافظ على أمان معلومات بطاقة الائتمان والحساسة لعملائك ، استخدم شارات الثقة للإشارة إلى أنك تمارس العناية الواجبة:

ستلهم صفحات الدفع الآمنة وشارات الدفع المقبولة ، جنبًا إلى جنب مع موافقات الجهات الخارجية ، الثقة في عملائك وتشجعهم على متابعة مشترياتهم.

تكاليف الشحن وسياسات الإرجاع

يمكن أن يكون لتكاليف الشحن وسياسات الإرجاع تأثير كبير على تحويلاتك. إذا كان عملاؤك لا يرون إجمالي تكاليفهم مقدمًا ، فمن المحتمل أنهم سيتخلون عن عربة التسوق دون إكمال عملية الشراء.

وبالمثل ، نظرًا لعدم تمكنهم من تجربة العنصر الذي يطلبونه ، فإن سياسة الإرجاع السخية هي شيء يمكن أن يبعدهم عن السياج.

توافر دعم ما بعد البيع

التحويل ليس نهاية رحلة المشتري. بمجرد أن يشتري شخص ما منك ، من الضروري تقديم تجربة استثنائية للعملاء وتلبية احتياجاتهم. إذا لم يكن الناس متأكدين مما سيحدث إذا احتاجوا إلى دعم ما بعد الشراء (خاصة بالنسبة للعناصر ذات التذاكر الأعلى) ، فسيكونون مترددين في التعامل معك.

لذا دعهم يعرفون بالضبط كيف يمكنهم التواصل في حالة مواجهة مشكلة أو ببساطة يريدون معرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنتج أو الخدمة التي اشتروها. يعد قسم الأسئلة الشائعة مفيدًا جدًا ، ولكن الرقم المباشر أو البريد الإلكتروني للاتصال ببائع التجزئة أفضل.

يزيل Mannequin Mall جميع حواجز التحويل من خلال معالجة كل هذه المخاوف على صفحة منتجاتهم بوضوح. يمكن لعملائهم المحتملين الحصول على جميع الإجابات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى البحث في جميع أنحاء الموقع ، والنقر ذهابًا وإيابًا بحثًا عن سياسة الشحن المراوغة أو سياسة الإرجاع أو حتى صفحة الاتصال.

الغوص بشكل أعمق: كيف يؤثر أمان موقع الويب السيئ سلبًا على تصنيفات تحسين محركات البحث

9) ضع في اعتبارك المتسوقين المتنقلين

ضع في اعتبارك هذا:

• من المتوقع أن يصل الإنفاق على التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول إلى 728.28 مليار دولار بحلول عام 2025.
• بالنسبة لـ 59٪ من المستهلكين ، تعد القدرة على التسوق عبر الهاتف المحمول عاملاً مهمًا يأخذون في الاعتبار عند تحديد مكان الشراء.
• يقول 57٪ من مستخدمي الإنترنت أنهم لن يوصوا أصدقائهم وعائلاتهم بعلامة تجارية ذات تصميم ضعيف لموقع الهاتف المحمول.

تقدم كل هذه الإحصائيات حالة قوية لإنشاء متجر تجارة إلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولة. لهذا السبب يجب عليك دائمًا تطبيق أفضل الممارسات عند تصميم إصدار الهاتف المحمول لصفحة منتجك.

فيما يلي بعض النصائح لصفحة ويب متوافقة مع الجوّال لن تزعج زوارك:

• حافظ على تصميم موقع الويب بسيطًا واسمح بسهولة التنقل
• استخدم الأزرار الكبيرة لمنع خطأ الأصابع السمين
• تجنب استخدام النوافذ المنبثقة حيث قد يكون من الصعب إغلاقها على جهاز محمول
• قم بتحسين الصور للأجهزة المحمولة لأن ذلك سيزيد من سرعة التحميل
• استخدم إطار عمل Accelerated Mobile Pages (AMP) لتحسين أداء الخادم وزيادة سرعة التحميل
• قم بإيقاف تشغيل التصحيح التلقائي في نماذج الويب لتسريع عملية الملء
• استخدم الخطوط القياسية التي يسهل قراءتها

نفذت العديد من Mornings تصميم ويب سهل الاستخدام للجوال على صفحات منتجاتها. البساطة وسهولة التنقل وأزرار CTA الكبيرة ونظرة عامة واضحة على العملية تجعل من السهل على العملاء تصفح قسم المنتج وإضافة منتج إلى عربة التسوق والوصول بسرعة إلى العناصر التي حددوها بالفعل.

10) استكمل مراجعات المستخدم باستخدام UGC

يقرأ 90٪ من العملاء مراجعات المنتجات والشهادات أثناء بحثهم عن علامة تجارية و 88٪ منهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصيات المنتج من الأصدقاء:

لإضافة طبقة أخرى من المصداقية لمتجر التجارة الإلكترونية وصفحات المنتج ، شجع عملائك السعداء على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم (UGC): "فقط تذكر أن تكون واضحًا ومختصرًا فيما تحتاجه. غالبًا ما يكون الأشخاص أكثر من سعداء لمشاركة المحتوى مع العلامات التجارية على أمل الحصول على ميزات مميزة ، ولكن بدون إرشادات محددة ، سينتهي بك الأمر بالحصول على عدد كبير من المحتوى غير القابل للاستخدام ومنخفض الجودة ".

من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك جنبًا إلى جنب مع المراجعات ، سيضمن عملاؤك الحاليون شرعية متجرك عبر الإنترنت وجودة البضائع الخاصة بك.

يسمح Fire Pit Surplus للمراجعين بتحميل صور منتجاتهم المستخدمة. هذا دليل اجتماعي فعال بشكل لا يصدق ، بفضل صدقه لأنه من الواضح أنه يأتي من أناس حقيقيين.

الغوص بشكل أعمق: 8 طرق لتشجيع المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)

الأفكار النهائية حول تصميم صفحة المنتج من أجل الفوز

تؤدي صفحات المنتجات المدروسة والمحسّنة إلى مزيد من التحويلات بشكل ملحوظ. عندما يصل العميل إلى صفحة منتج ، فهذا يعني عادةً أنه جاهز للشراء ، والأمر متروك لك لتسهيل عملية الدفع وجعلها سلسة وخالية من الإلهاء قدر الإمكان.

ستوجهك هذه الإستراتيجيات العشر إلى الاتجاه الصحيح وتوجهك خلال عملية تحسين عناصر صفحة المنتج المهمة.

نأمل أن تكون قد تعلمت كيفية تحسين صفحات المنتج للحصول على تحويلات أفضل! ولكن إذا كنت تريد فقط وكالة تسويق متخصصة في CRO أن تفعل ذلك نيابةً عنك ، فانقر فوق الزر البرتقالي أدناه

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي