لماذا (وكيف) إعداد مسارات التحويل في Google Analytics (بنجاح!)

يساعدك تتبع مسارات تحويل عميلك على فهم الرحلة التي يتخذها عملاؤك قبل التحويل. إن معرفة هذه الرحلة أمر بالغ الأهمية لأنه يوضح لك المجالات التي يجب التركيز عليها لزيادة التحويلات وتسريعها.

إذن ما هي مسارات التحويل بالضبط وكيف يمكنك تتبعها؟ استمر في القراءة لتتعلم كيفية إنشاء مسارات تحويل ناجحة في Google Analytics حتى تتمكن من توليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

جدول المحتويات

• ما هو مسار التحويل في Google Analytics؟
• ما سبب أهمية مسارات التحويل؟
• كيفية إعداد مسارات التحويل في Google Analytics
• فهم تقرير أهم مسارات التحويل
• فهم تقرير التحويلات المدعومة

ما هو مسار التحويل في Google Analytics؟

مسار التحويل عبارة عن سلسلة من الإجراءات التي يتخذها زائر موقع الويب الجديد قبل إكمال الإجراء المطلوب على موقعك ، والمعروف أيضًا باسم التحويل. يمكن أن يكون هذا الإجراء عبارة عن تعبئة نموذج ونقرة زر وشراء والمزيد.

على سبيل المثال ، افترض أن أحد الأهداف على موقع الويب الخاص بك هو جذب عملاء محتملين من خلال كتاب إلكتروني. في هذه الحالة ، سيوضح مسار التحويل قناة متصلة من النقرات يتخذها زوار الموقع لإرسال معلومات الاتصال الخاصة بهم.

فيما يلي توضيح لبعض مسارات التحويل الشائعة:

مصدر الصورة

تتضمن مسارات التحويل عادةً صفحة مقصودة وعرض محتوى وزر الحث على اتخاذ إجراء. يمكنك أيضًا تضمين صفحات الشكر في مسارك.

ما سبب أهمية مسارات التحويل؟

إذا كنت ترغب في تحسين التحويل على موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يؤدي إلى هذه التحويلات. ونظرًا لأن العملاء غالبًا ما يتخذون عدة إجراءات قبل التحويل ، فمن المهم معرفة مداخل وعموم هذه السلوكيات.

دعنا نتعمق في بعض الأسباب التي تجعل تتبع مسارات التحويل مهمًا جدًا لإنشاء خطة عمل تسويقية والحفاظ عليها.

• تعرف على ما ينجح وما لا يعمل. تساعدك معرفة المسارات السلوكية للعملاء المحتملين والعملاء على تحديد الحملات ونقاط الاتصال التي تعمل حتى تتمكن من تركيز ميزانيتك ومواردك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن المزيد من مسارات التحويل لمستخدميك تبدأ من إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) أكثر من إعلاناتك الاجتماعية ، لذا يمكنك تخصيص المزيد من الميزانية لـ PPC لزيادة مبيعاتك.
• حدد الاختناقات في مسار التحويل الخاص بك. تساعدك مسارات التحويل في معرفة مكان وجود تسريبات في مسار التحويل. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك انسحاب لعرض معين ، ربما بسبب خطأ ، أو مشكلة في التتبع ، أو بسبب الحاجة إلى تحسين (مثل أن تكون أكثر توافقًا مع الجوّال ، وأن يكون لديك عدد أقل من الحقول ، إلخ. )
• فهم أفضل لجمهورك. يمكنك أيضًا الحصول على رؤى حول عوامل مثل الموقع وحالة الدخل والجنس للحصول على شعور أفضل بجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، قد تلاحظ ارتفاع معدل التخلي عن سلة التسوق بين المستخدمين في موقع معين. يمكنك البحث لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في نقص طرق الدفع المحلية ، والتي يمكنك تحسينها لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل كنتيجة لذلك.
• تبسيط تقارير الحملة. أخيرًا ، تسمح لك مسارات التحويل الواضحة بجمع المقاييس بسهولة عبر القنوات ، مما يساعدك على تحليل أداء التسويق عبر القنوات بشكل أكثر دقة وتعزيز عائد الاستثمار.

كيفية إعداد مسارات التحويل في Google Analytics

الآن بعد أن عرفت أهمية مسارات التحويل ، حان الوقت للتعمق في كيفية إعدادها بنجاح في إعلانات Google و Google Analytics.

1. قم بإعداد تتبع التحويل

للاستفادة من مسارات التحويل في Google Analytics ، تحتاج بالطبع إلى تحديد ماهية تحويلاتك. اعتمادًا على استراتيجيات التسويق التي تستخدمها ، يمكنك القيام بذلك من خلال تتبع التحويل في إعلانات Google و / أو من خلال إعداد أهداف Google Analytics.

في إعلانات Google:

• انتقل إلى الأدوات والإعدادات> القياس> التحويلات
• انقر فوق + إجراء تحويل جديد.
• انقر فوق الموقع
• أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك
• انقر فوق مسح

بعد ذلك ، ستقوم بإعداد علامة Google الخاصة بك ، كما هو موضح أدناه ، ثم أدخل اسم العلامة وحدد حسابات الوجهة.

ضع أهدافك

ستحتاج أيضًا إلى إعداد أهداف في Google Analytics. مع GA4 ، سيكون هذا الإعداد مختلفًا ، ولكن في الوقت الحالي ، إليك ما يبدو عليه في Universal Analytics.

انقر فوق المسؤول في الزاوية اليسرى السفلية.

انقر فوق الأهداف

بعد ذلك ، انقر فوق الخيار المخصص لتعيين هدف جديد وإضافة وصف الهدف والتفاصيل الخاصة بك. يتضمن وصفك اسمًا ونوع هدف ، كما هو موضح أدناه.

على الرغم من وجود أربعة أنواع رئيسية من أهداف Google Analytics يمكنك الاختيار من بينها ، فإن إجراء التحويل المطلوب سيحدد نوع هدفك.

• المدة : تتتبع هذه المدة التي يقضيها المستخدمون على موقعك قبل مغادرته ، والتي يمكنك استخدامها لتتبع المشاركة.
• الوجهة : يتم تتبع هذه الأهداف عند تحميل صفحة معينة على موقعك كطريقة لتتبع التحويل. على سبيل المثال ، صفحة الشكر التي يتم تشغيلها بعد الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو رسالة شكر على صفحة طلبك.
• الصفحات في كل زيارة : تتبع هذه الأهداف عدد الصفحات التي يتنقلها زوار الويب قبل مغادرة موقعك - ​​والذي يمكن أن يكون أيضًا مقياسًا مفيدًا لتحسين محركات البحث.
• الأحداث: تتبع هذه الأهداف تفاعلات المستخدم التي لا تسجلها Google عادةً ، مثل تنزيلات PDF أو نقرات الأزرار أو نقرات الارتباط الصادر أو حتى تنزيل عرض أسعار للشركات مثل مزودي خدمة VoIP.

بعد ملء تفاصيل هدفك ، انقر فوق زر القيمة لتعيين القيمة المالية لهدفك (نوضح لك كيفية تعيين قيم التحويل هنا). انقر فوق "تحقق" وحفظ.

قم بإعداد مشروع إحالة

لاستخدام تقرير مسار التحويل في Google Analytics ، يجب عليك أولاً إنشاء مشروع إحالة. انتقل إلى استكشاف> مسارات التحويل ، ثم اتبع المطالبات لإعداد مشروعك.

بمجرد الانتهاء من إعداد مشروعك ، يمكنك الآن إنشاء شريحة تحويل.

أنشئ شريحة تحويل

انتقل إلى التحويلات »المسارات متعددة القنوات» أهم مسارات التحويل. ثم انقر فوق شرائح التحويل.

انقر فوق إنشاء شريحة تحويل جديدة. يمكن للقسم الجديد تحديد المستخدمين من موقع جغرافي معين ، والذين يشترون خطًا معينًا من المنتجات ، وما إلى ذلك.

تحديد وتسمية شريحة التحويل الجديدة. هذا يضمن أن Google Analytics و Data Studio الخاص بك يعرضان نفس التقارير.

انقر فوق تطبيق ثم حفظ

سيؤدي القيام بذلك إلى إنشاء شريحة تحويل جديدة وتطبيق الشريحة أيضًا على تقرير مسار التحويل.

أنت الآن جاهز للذهاب!

فهم تقرير أهم مسارات التحويل

مع إعداد مسارات التحويل ، يمكنك الآن استخدام تقرير المسارات متعددة القنوات في Google Analytics لفهم إحالة التسويق بشكل أفضل. سيوضح لك هذا التقرير القنوات التي ساهمت في تحويل على موقعك ، مثل العضوية والمباشرة والمدفوعة والإحالة والمزيد.

لعرض هذه المسارات ، انتقل إلى التحويلات »المسارات متعددة القنوات» أهم مسارات التحويل

نصيحة للمحترفين: اضبط النطاق الزمني على الأشهر الثلاثة الماضية. تذكر أن الفاصل الزمني للتحويل يمكن أن يمتد إلى أيام أو أسابيع ، لذا عيِّن النطاق الزمني للأشهر الثلاثة الماضية على الأقل. غالبًا ما يكون هذا أيضًا وقتًا كافيًا للحصول على بيانات قابلة للتنفيذ.

فهم تقرير التحويلات المدعومة

ضمن علامة التبويب نفسها في Google Analytics ، توجد أداة أخرى لنمذجة الإحالة تسمى تقرير التحويلات المدعومة. التحويلات المدعومة لقناة معينة هي جميع القنوات التي ساعدت أو أدت إلى التحويل ولكنها لم تكن التفاعل النهائي.

على سبيل المثال ، لنفترض أن المستخدم قام بمسح رمز الاستجابة السريعة لتنزيل التطبيق ولكنه قرر عدم تنزيل التطبيق على الفور. في وقت لاحق ، يقومون بتنزيل التطبيق من خلال رابط على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. في حين أن النقر على الرابط الاجتماعي يعتبر تحويل النقرة الأخيرة ، فإن رمز الاستجابة السريعة الخاص بك قد لعب دور التحويل المساعد الذي قد لا يتم حسابه من خلال مقاييس التحويل.

يوضح المخطط الانسيابي أدناه التفاعلات المساعدة بشكل أكبر.

مصدر الصورة

من المهم أن تفهم التحويلات المدعومة لتحديد قنوات التسويق التي تعرّف العملاء بمنتجك. بعد ذلك ، يمكنك تصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لضمان جذب عملاء محتملين ذوي جودة من هذه القنوات وزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

من خلال فهم التحويلات المدعومة ، يمكنك أيضًا إحالة القيم إلى المسارات والنقرات في السطر الذي مهد الطريق للتحويل النهائي ، مثل روابط الإحالة والإعلانات وما إلى ذلك ، كما هو موضح في التقرير أدناه.

لا يساعدك القيام بذلك على فهم دور مختلف قنوات التحويل المدعومة فحسب ، بل يتجاوز أيضًا تحويل النقرة الأخيرة لتقديم صورة واضحة عن أداء حملتك ورحلة العميل العامة.

احصل على مسارات التحويل الخاصة بك معدة اليوم

تمكّنك مسارات التحويل في Google Analytics من تتبع نشاط المستخدم على موقعك وتحليل أداء حملتك ، مما يمنحك نظرة ثاقبة على أفضل قنوات التسويق أداءً. تساعدك هذه الأفكار بعد ذلك على تخصيص مواردك وفقًا لذلك وتحديد التحسينات لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

عن المؤلف

ديفيد باجوتو هو المؤسس والمدير الإداري لشركة SIXGUN ، وهي وكالة تسويق رقمي مقرها ملبورن. لقد شارك في التسويق الرقمي لأكثر من 10 سنوات ، مما ساعد المؤسسات في الحصول على المزيد من العملاء ، والمزيد من الوصول ، والمزيد من التأثير.