De ce (și cum) să configurați căi de conversie în Google Analytics (cu succes!)

Urmărirea căilor de conversie ale clientului vă ajută să înțelegeți călătoria pe care o parcurg clienții înainte de a efectua conversia. Cunoașterea acestei călătorii este esențială, deoarece vă arată zonele pe care să vă concentrați pentru a crește și accelera conversiile.

Deci, ce sunt exact căile de conversie și cum le urmăriți? Continuați să citiți pentru a afla cum să creați căi de conversie de succes în Google Analytics, astfel încât să puteți genera mai mulți clienți potențiali și vânzări.

Cuprins

• Ce este o cale de conversie în Google Analytics?
• De ce sunt importante căile de conversie?
• Cum să configurați căile de conversie în Google Analytics
• Înțelegerea raportului Principalele căi de conversie
• Înțelegerea raportului Conversii asistate

Ce este o cale de conversie în Google Analytics?

O cale de conversie este o serie de acțiuni pe care le face un nou vizitator al site-ului web înainte de a finaliza o acțiune dorită pe site-ul dvs., cunoscută și sub numele de conversie. Această acțiune poate fi o completare a unui formular, un clic pe buton, o achiziție și multe altele.

De exemplu, să presupunem că unul dintre obiectivele site-ului dvs. este generarea de clienți potențiali printr-o carte electronică. În acest caz, o cale de conversie va ilustra un canal conectat de clicuri pe care vizitatorii site-ului le fac pentru a-și trimite informațiile de contact.

Iată o ilustrare a unor căi de conversie comune:

Sursa imaginii

Căile de conversie includ de obicei o pagină de destinație, o ofertă de conținut și un buton de îndemn. De asemenea, puteți include pagini de mulțumire în calea dvs.

De ce sunt importante căile de conversie?

Dacă doriți să îmbunătățiți conversia pe site-ul dvs. web, trebuie să știți ce duce la acele conversii. Și, deoarece clienții întreprind adesea mai multe acțiuni înainte de a efectua conversia, este important să cunoașteți dezavantajele acestor comportamente.

Să aprofundăm câteva dintre motivele pentru care urmărirea căilor de conversie este atât de importantă pentru crearea și menținerea unui plan de acțiune de marketing.

• Aflați ce funcționează și ce nu. Cunoașterea căilor comportamentale ale clienților potențiali vă ajută să identificați campaniile și punctele de contact care funcționează, astfel încât să vă puteți concentra bugetul și resursele în consecință. De exemplu, este posibil să observați că mai multe dintre căile de conversie ale utilizatorilor dvs. pornesc de la anunțurile PPC decât de la anunțurile sociale, astfel încât să puteți aloca mai mult buget PPC pentru a vă crește vânzările.
• Identificați blocajele din pâlnia dvs. Căile de conversie vă ajută să vedeți unde există scurgeri în canalul dvs. De exemplu, puteți vedea dacă există o renunțare pentru o anumită ofertă, poate din cauza unei erori, a unei probleme de urmărire sau pentru că este necesară o îmbunătățire (cum ar fi să fie mai prietenos pentru dispozitive mobile, să aibă mai puține câmpuri etc. )
• Înțelegeți-vă mai bine publicul. De asemenea, puteți obține informații despre factori precum locația, statutul de venit și sexul, pentru a vă simți mai bine publicul țintă. De exemplu, este posibil să observați o rată ridicată de abandon a coșului în rândul utilizatorilor dintr-o anumită locație. Puteți vedea dacă problema este lipsa metodelor de plată localizate, pe care le puteți îmbunătăți pentru o experiență mai bună a clienților și, ca urmare, să creșteți ratele de conversie.
• Simplificați raportarea campaniei. În cele din urmă, căile de conversie clare vă permit să culegeți cu ușurință valori pe canale, ceea ce vă ajută să analizați mai precis performanța de marketing pe mai multe canale și să vă creșteți rentabilitatea investiției.

Cum să configurați căile de conversie în Google Analytics

Acum că știți importanța căilor de conversie, este timpul să vedeți cum să le configurați cu succes în Google Ads și Google Analytics.

1. Configurați urmărirea conversiilor

Pentru a utiliza căile de conversie în Google Analytics, desigur, trebuie să stabiliți care sunt conversiile dvs. În funcție de strategiile de marketing pe care le utilizați, puteți face acest lucru prin urmărirea conversiilor Google Ads și/sau prin configurarea obiectivelor Google Analytics.

În Google Ads:

• Accesați Instrumente și setări > Măsurare > Conversii
• Faceți clic pe +Acțiune de conversie nouă.
• Faceți clic pe site-ul web
• Introduceți adresa URL a site-ului dvs. web
• Faceți clic pe Scanare

Apoi, veți configura eticheta Google, așa cum se arată mai jos, apoi introduceți numele etichetei și selectați conturile de destinație.

Stabilește-ți obiectivele

De asemenea, va trebui să configurați obiective în Google Analytics. Cu GA4, această configurație va fi diferită, dar deocamdată, iată cum arată în Universal Analytics.

Faceți clic pe Administrator în colțul din stânga jos.

Faceți clic pe Obiective

După aceea, faceți clic pe opțiunea personalizată pentru a seta un nou obiectiv și pentru a adăuga descrierea și detaliile obiectivului. Descrierea dvs. implică un nume și un tip de obiectiv, așa cum se arată mai jos.

Deși există patru tipuri cheie de obiective Google Analytics din care puteți alege, acțiunea de conversie dorită va determina tipul dvs. de obiectiv.

• Durată : acestea urmăresc cât de mult rămân utilizatorii pe site-ul dvs. înainte de a pleca, pe care îl puteți folosi pentru a urmări implicarea.
• Destinație : aceste obiective urmăresc când o anumită pagină se încarcă pe site-ul dvs. ca modalitate de a urmări o conversie. De exemplu, pagina de mulțumire care se declanșează după înscrierea la un buletin informativ prin e-mail sau o pagină de mulțumire pentru comandă.
• Pagini pe vizită : aceste obiective urmăresc numărul de pagini pe care vizitatorii web le navighează înainte de a părăsi site-ul dvs., ceea ce poate fi, de asemenea, o valoare SEO utilă.
• Evenimente: aceste obiective urmăresc interacțiunile utilizatorilor pe care Google nu le înregistrează de obicei, cum ar fi descărcări PDF, clicuri pe butoane, clicuri pe linkuri de ieșire sau chiar descărcarea unei cotații de preț pentru companii precum furnizorii de servicii VoIP.

După ce ați completat detaliile obiectivului dvs., faceți clic pe butonul valoare pentru a seta valoarea monetară a obiectivului dvs. (vă arătăm cum să setați valorile de conversie aici). Faceți clic pe „verificați” și salvați.

Creați un proiect de atribuire

Pentru a utiliza raportul despre calea de conversie în Google Analytics, trebuie mai întâi să creați un proiect de atribuire. Accesați Explorare> Căi de conversie, apoi urmați instrucțiunile pentru a vă configura proiectul.

După ce ați configurat proiectul, acum puteți crea un segment de conversie.

Creați un segment de conversie

Accesați Conversii » Canale multiple » Cele mai importante căi de conversie. Apoi faceți clic pe Segmente de conversie.

Faceți clic pe Creați un nou segment de conversie. Noul segment vă poate defini utilizatorii dintr-o anumită locație geografică, care cumpără o anumită linie de produse etc.

Definiți și denumiți noul segment de conversie. Acest lucru vă asigură că Google Analytics și Studioul dvs. de date afișează aceleași rapoarte.

Faceți clic pe Aplicare, apoi pe Salvare

Procedând astfel, se va crea un nou segment de conversie și, de asemenea, se va aplica segmentul în raportul privind calea de conversie.

Acum ești gata de plecare!

Înțelegerea raportului Principalele căi de conversie

Cu căile de conversie configurate, acum puteți utiliza raportul Canale multicanal din Google Analytics pentru a înțelege mai bine atribuția dvs. de marketing. Acest raport vă va arăta ce canale au contribuit la o conversie pe site-ul dvs., cum ar fi organic, direct, plătit, recomandare și multe altele.

Pentru a vedea aceste căi, accesați Conversii » Canale multiple » Principalele căi de conversie

Sfat profesionist: setați intervalul de date la ultimele trei luni. Rețineți că decalajul până la conversie poate dura zile sau săptămâni, așa că setați intervalul de date pentru cel puțin ultimele trei luni. Acesta este adesea suficient timp pentru a obține date acționabile.

Înțelegerea raportului Conversii asistate

În aceeași filă din Google Analytics se află un alt instrument de modelare a atribuirii numit raportul Conversii asistate. Conversiile asistate pentru un anumit canal sunt toate canalele care au asistat sau au condus la conversie, dar nu au fost interacțiunea finală.

De exemplu, să presupunem că un utilizator scanează un cod QR pentru descărcarea aplicației, dar decide să nu descarce imediat aplicația. Mai târziu, ei descarcă aplicația printr-un link de pe rețelele de socializare. În timp ce atingerea linkului social este considerată conversia ultimului clic, codul dvs. QR a jucat rolul de conversie asistată, care poate să nu fie luat în considerare de valorile de conversie.

Diagrama de mai jos ilustrează interacțiunile asistate în continuare.

Sursa imaginii

Este important să înțelegeți conversiile asistate pentru a identifica canalele de marketing care prezintă clienților produsul dvs. Apoi vă puteți personaliza strategiile de marketing pentru a vă asigura că atrageți clienți potențiali de calitate de pe aceste canale și că vă creșteți ratele de conversie.

Înțelegând conversiile asistate, puteți, de asemenea, să atribuiți valori căilor și clicurilor din rândul care a făcut loc conversiei finale, cum ar fi linkurile de recomandare, anunțurile etc., așa cum se arată în raportul de mai jos.

Acest lucru nu numai că vă ajută să înțelegeți rolul diferitelor canale de conversie asistată, dar depășește și conversia prin ultimul clic pentru a oferi o imagine clară a performanței campaniei dvs. și a călătoriei generale a clienților.

Configurați-vă căile de conversie astăzi

Căile de conversie din Google Analytics vă permit să urmăriți activitatea utilizatorilor pe site-ul dvs. și să analizați performanța campaniei dvs., oferindu-vă informații despre cele mai performante canale de marketing. Aceste informații vă ajută apoi să vă alocați resursele în consecință și să identificați optimizări pentru a vă crește ratele de conversie.

Despre autor

David Pagotto este fondatorul și directorul general al SIXGUN, o agenție de marketing digital cu sediul în Melbourne. El este implicat în marketing digital de peste 10 ani, ajutând organizațiile să obțină mai mulți clienți, mai multă acoperire și mai mult impact.