Perché (e come) impostare percorsi di conversione in Google Analytics (con successo!)

Il monitoraggio dei percorsi di conversione dei tuoi clienti ti aiuta a capire il percorso che i tuoi clienti intraprendono prima della conversione. Conoscere questo percorso è fondamentale in quanto ti mostra le aree su cui concentrarti per aumentare e accelerare le conversioni.

Quindi cosa sono esattamente i percorsi di conversione e come li monitori? Continua a leggere per scoprire come creare percorsi di conversione di successo in Google Analytics in modo da poter generare più lead e vendite.

Sommario

• Cos'è un percorso di conversione in Google Analytics?
• Perché i percorsi di conversione sono importanti?
• Come impostare percorsi di conversione in Google Analytics
• Comprensione del rapporto Principali percorsi di conversione
• Comprensione del rapporto Conversioni indirette

Cos'è un percorso di conversione in Google Analytics?

Un percorso di conversione è una serie di azioni eseguite da un nuovo visitatore del sito Web prima di completare un'azione desiderata sul tuo sito, nota anche come conversione. Questa azione può essere la compilazione di un modulo, un clic su un pulsante, un acquisto e altro ancora.

Ad esempio, supponiamo che uno degli obiettivi del tuo sito Web sia generare lead tramite un ebook. In tal caso, un percorso di conversione illustrerà un canale connesso di clic che i visitatori del sito Web effettuano per inviare le proprie informazioni di contatto.

Ecco un'illustrazione di alcuni percorsi di conversione comuni:

Fonte immagine

I percorsi di conversione in genere includono una pagina di destinazione, un'offerta di contenuto e un pulsante di invito all'azione. Puoi anche includere pagine di ringraziamento nel tuo percorso.

Perché i percorsi di conversione sono importanti?

Se vuoi migliorare la conversione sul tuo sito web, devi sapere cosa sta portando a tali conversioni. E poiché i clienti spesso intraprendono diverse azioni prima della conversione, è importante conoscere i dettagli di tali comportamenti.

Approfondiamo alcuni dei motivi per cui il monitoraggio dei percorsi di conversione è così importante per la creazione e il mantenimento di un piano d'azione di marketing.

• Scopri cosa funziona e cosa no. Conoscere i percorsi comportamentali dei tuoi lead e clienti ti aiuta a identificare quali campagne e touchpoint stanno funzionando in modo da poter concentrare il budget e le risorse di conseguenza. Ad esempio, potresti notare che più percorsi di conversione dei tuoi utenti iniziano dagli annunci PPC rispetto ai tuoi annunci social, quindi puoi allocare più budget per PPC per aumentare le tue vendite.
• Identifica i colli di bottiglia nella tua canalizzazione. I percorsi di conversione ti aiutano a vedere dove ci sono perdite nella tua canalizzazione. Ad esempio, puoi vedere se c'è un calo per una particolare offerta, forse a causa di un bug, un problema di tracciamento o perché è necessario un miglioramento (ad esempio per essere più ottimizzato per i dispositivi mobili, avere meno campi, ecc. )
• Comprendi meglio il tuo pubblico. Puoi anche ottenere informazioni su fattori come la posizione, lo stato del reddito e il sesso per avere un'idea migliore del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, potresti notare un alto tasso di abbandono del carrello tra gli utenti in una determinata località. Puoi verificare se il problema è la mancanza di metodi di pagamento localizzati, che puoi migliorare per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare di conseguenza i tassi di conversione.
• Semplifica i rapporti sulle campagne. Infine, percorsi di conversione chiari ti consentono di raccogliere facilmente metriche su tutti i canali, il che ti aiuta ad analizzare le prestazioni di marketing su più canali in modo più accurato e ad aumentare il ROI.

Come impostare percorsi di conversione in Google Analytics

Ora che conosci l'importanza dei percorsi di conversione, è il momento di approfondire come impostarli con successo in Google Ads e Google Analytics.

1. Imposta il monitoraggio delle conversioni

Per utilizzare i percorsi di conversione in Google Analytics, devi ovviamente stabilire quali sono le tue conversioni. A seconda delle strategie di marketing che stai utilizzando, puoi farlo tramite il monitoraggio delle conversioni di Google Ads e/o tramite l'impostazione degli obiettivi di Google Analytics.

Negli annunci Google:

• Vai a Strumenti e impostazioni > Misurazione > Conversioni
• Fai clic su +Nuova azione di conversione.
• Fare clic sul sito web
• Inserisci l'URL del tuo sito web
• Fare clic su Scansione

Successivamente, imposterai il tuo tag Google, come mostrato di seguito, quindi inserisci il nome del tag e seleziona gli account di destinazione.

Imposta i tuoi obiettivi

Dovrai anche impostare obiettivi in ​​Google Analytics. Con GA4, questa configurazione sarà diversa, ma per ora ecco come appare in Universal Analytics.

Fai clic su Amministratore nell'angolo in basso a sinistra.

Clicca su Obiettivi

Successivamente, fai clic sull'opzione personalizzata per impostare un nuovo obiettivo e aggiungere la descrizione e i dettagli dell'obiettivo. La tua descrizione implica un nome e un tipo di obiettivo, come mostrato di seguito.

Sebbene ci siano quattro tipi chiave di obiettivi di Google Analytics tra cui puoi scegliere, l'azione di conversione desiderata determinerà il tuo tipo di obiettivo.

• Durata : monitorano per quanto tempo gli utenti rimangono sul tuo sito prima di andarsene, che puoi utilizzare per monitorare il coinvolgimento.
• Destinazione : questi obiettivi tengono traccia del caricamento di una determinata pagina sul tuo sito per monitorare una conversione. Ad esempio la pagina di ringraziamento che si attiva dopo l'iscrizione a una newsletter via e-mail o una pagina di ringraziamento per il tuo ordine.
• Pagine per visita : questi obiettivi tengono traccia del numero di pagine che i visitatori web navigano prima di lasciare il tuo sito, che può anche essere un'utile metrica SEO.
• Eventi: questi obiettivi tengono traccia delle interazioni degli utenti che Google in genere non registra, come download di PDF, clic su pulsanti, clic su link in uscita o persino il download di un preventivo per aziende come i fornitori di servizi VoIP.

Dopo aver inserito i dettagli del tuo obiettivo, fai clic sul pulsante del valore per impostare il valore monetario del tuo obiettivo (ti mostriamo come impostare i valori di conversione qui). Fai clic su "verifica" e salva.

Imposta un progetto di attribuzione

Per utilizzare il rapporto sul percorso di conversione in Google Analytics, devi prima creare un progetto di attribuzione. Vai a Esplora> Percorsi di conversione, quindi segui le istruzioni per impostare il tuo progetto.

Dopo aver impostato il progetto, ora puoi creare un segmento di conversione.

Crea un segmento di conversione

Vai a Conversioni » Canalizzazioni multicanale » Principali percorsi di conversione. Quindi fare clic su Segmenti di conversione.

Fai clic su Crea nuovo segmento di conversione. Il nuovo segmento può definire i tuoi utenti provenienti da una particolare posizione geografica, che acquistano una particolare linea di prodotti, ecc.

Definisci e assegna un nome al nuovo segmento di conversione. Ciò garantisce che Google Analytics e Data Studio mostrino gli stessi rapporti.

Fare clic su Applica quindi su Salva

In questo modo creerai un nuovo segmento di conversione e lo applicherai anche al rapporto sul percorso di conversione.

Ora sei pronto per partire!

Comprensione del rapporto Principali percorsi di conversione

Una volta impostati i percorsi di conversione, ora puoi utilizzare il rapporto Canalizzazioni multicanale in Google Analytics per comprendere meglio la tua attribuzione di marketing. Questo rapporto ti mostrerà quali canali hanno contribuito a una conversione sul tuo sito, ad esempio organico, diretto, a pagamento, referral e altro.

Per visualizzare questi percorsi, vai su Conversioni » Canalizzazioni multicanale » Principali percorsi di conversione

Suggerimento pro: imposta l'intervallo di date sugli ultimi tre mesi. Ricorda che l'intervallo di tempo per la conversione può durare giorni o settimane, quindi imposta l'intervallo di date almeno per gli ultimi tre mesi. Spesso questo è anche il tempo sufficiente per ottenere dati utilizzabili.

Comprensione del rapporto Conversioni indirette

All'interno della stessa scheda di Google Analytics è presente un altro strumento di modellazione dell'attribuzione chiamato rapporto Conversioni indirette. Le conversioni indirette per un determinato canale sono tutti i canali che hanno favorito o portato alla conversione ma non sono stati l'interazione finale.

Ad esempio, supponiamo che un utente esegua la scansione di un codice QR per il download dell'app ma decida di non scaricare immediatamente l'app. Successivamente, scaricano l'app tramite un collegamento sui tuoi social media. Sebbene il tocco del collegamento social sia considerato la conversione dell'ultimo clic, il tuo codice QR ha svolto il ruolo di conversione assistita che potrebbe non essere considerato dalle metriche di conversione.

Il diagramma di flusso seguente illustra ulteriormente le interazioni assistite.

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È importante comprendere le conversioni assistite per identificare i canali di marketing che introducono i clienti al tuo prodotto. Quindi puoi personalizzare le tue strategie di marketing per assicurarti di attrarre lead di qualità da questi canali e aumentare i tassi di conversione.

Comprendendo le conversioni assistite, puoi anche attribuire valori ai percorsi e ai clic nella riga che ha aperto la strada alla conversione finale, come link di riferimento, annunci e così via, come mostrato nel rapporto sottostante.

In questo modo non solo ti aiuta a comprendere il ruolo dei vari canali di conversione assistita, ma va anche oltre la conversione dell'ultimo clic per fornire un quadro chiaro del rendimento della tua campagna e del percorso generale del cliente.

Imposta oggi stesso i tuoi percorsi di conversione

I percorsi di conversione in Google Analytics ti consentono di monitorare l'attività degli utenti sul tuo sito e analizzare il rendimento della tua campagna, fornendoti informazioni sui canali di marketing con il rendimento migliore. Queste informazioni ti aiutano quindi ad allocare le tue risorse di conseguenza e a identificare le ottimizzazioni per aumentare i tassi di conversione.

Circa l'autore

David Pagotto è il fondatore e amministratore delegato di SIXGUN, un'agenzia di marketing digitale con sede a Melbourne. Si occupa di marketing digitale da oltre 10 anni, aiutando le organizzazioni a ottenere più clienti, più portata e più impatto.