Google Analytics'te Dönüşüm Yolları Neden (& Nasıl) Ayarlanmalı (Başarıyla!)

Müşterinizin dönüşüm yollarını izlemek, müşterilerinizin dönüşüm gerçekleştirmeden önceki yolculuğunu anlamanıza yardımcı olur. Bu yolculuğu bilmek, size dönüşümleri artırmak ve hızlandırmak için odaklanmanız gereken alanları gösterdiği için çok önemlidir.

Peki, dönüşüm yolları tam olarak nedir ve bunları nasıl takip edersiniz? Daha fazla potansiyel müşteri ve satış elde edebilmek için Google Analytics'te nasıl başarılı dönüşüm yolları oluşturacağınızı öğrenmek üzere okumaya devam edin.

İçindekiler

• Google Analytics'te dönüşüm yolu nedir?
• Dönüşüm yolları neden önemlidir?
• Google Analytics'te dönüşüm yolları nasıl kurulur?
• En İyi Dönüşüm Yolları raporunu anlama
• Desteklenen Dönüşümler raporunu anlama

Google Analytics'te dönüşüm yolu nedir?

Dönüşüm yolu, yeni bir web sitesi ziyaretçisinin sitenizde dönüşüm olarak da bilinen istenen bir işlemi tamamlamadan önce gerçekleştirdiği bir dizi işlemdir. Bu eylem bir form doldurma, bir düğme tıklaması, bir satın alma ve daha fazlası olabilir.

Örneğin, web sitenizdeki hedeflerden birinin bir e-kitap aracılığıyla müşteri adayları oluşturmak olduğunu varsayalım. Bu durumda, bir dönüşüm yolu, web sitesi ziyaretçilerinin iletişim bilgilerini göndermek için yaptıkları bağlantılı bir tıklama kanalını gösterecektir.

Aşağıda, bazı yaygın dönüşüm yollarının bir örneği verilmiştir:

Resim kaynağı

Dönüşüm yolları genellikle bir açılış sayfası, içerik teklifi ve harekete geçirici mesaj düğmesi içerir. Yolunuza teşekkür sayfaları da ekleyebilirsiniz.

Dönüşüm yolları neden önemlidir?

Web sitenizdeki dönüşümü iyileştirmek istiyorsanız, bu dönüşümlere neyin yol açtığını bilmeniz gerekir. Müşteriler genellikle dönüşüm gerçekleştirmeden önce birkaç işlem yaptıklarından, bu davranışların tüm ayrıntılarını bilmek önemlidir.

Bir pazarlama eylem planı oluşturmak ve sürdürmek için dönüşüm yollarını izlemenin neden bu kadar önemli olduğunun bazı nedenlerini daha derinlemesine inceleyelim.

• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilin. Potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin davranış yollarını bilmek, bütçenizi ve kaynaklarınızı buna göre odaklayabilmeniz için hangi kampanyaların ve temas noktalarının işe yaradığını belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, kullanıcılarınızın dönüşüm yollarının sosyal reklamlarınızdan çok PPC reklamlarından başladığını fark edebilirsiniz, böylece satışlarınızı artırmak için PPC'ye daha fazla bütçe ayırabilirsiniz.
• Dönüşüm huninizdeki darboğazları belirleyin. Dönüşüm yolları, huninizdeki sızıntıların nerede olduğunu görmenize yardımcı olur. Örneğin, belirli bir teklif için bir hata, izleme sorunu nedeniyle veya bir iyileştirme gerektiğinden (örneğin, daha mobil uyumlu olmak, daha az alana sahip olmak vb.) bir düşüş olup olmadığını görebilirsiniz. )
• Kitlenizi daha iyi anlayın. Hedef kitleniz için daha iyi bir fikir edinmek için konum, gelir durumu ve cinsiyet gibi faktörler hakkında da fikir edinebilirsiniz. Örneğin, belirli bir konumdaki kullanıcılar arasında alışveriş sepetini terk etme oranının yüksek olduğunu fark edebilirsiniz. Sorunun, daha iyi müşteri deneyimi için iyileştirebileceğiniz ve sonuç olarak dönüşüm oranlarını artırabileceğiniz yerelleştirilmiş ödeme yöntemlerinin eksikliği olup olmadığına bakabilirsiniz.
• Kampanya raporlamasını basitleştirin. Son olarak, net dönüşüm yolları, kanallar genelinde metrikleri kolayca toplamanıza olanak tanır; bu da, kanallar arası pazarlama performansınızı daha doğru bir şekilde analiz etmenize ve YG'nizi artırmanıza yardımcı olur.

Google Analytics'te dönüşüm yolları nasıl kurulur?

Artık dönüşüm yollarının önemini bildiğinize göre, bunları Google Ads ve Google Analytics'te nasıl başarılı bir şekilde ayarlayacağınıza geçebiliriz.

1. Dönüşüm izlemenizi kurun

Google Analytics'teki dönüşüm yollarından yararlanmak için, elbette dönüşümlerinizin ne olduğunu belirlemeniz gerekir. Hangi pazarlama stratejilerini kullandığınıza bağlı olarak, bunu Google Ads dönüşüm izleme ve/veya Google Analytics hedef kurulumu aracılığıyla yapabilirsiniz.

Google Reklamlarında:

• Araçlar ve ayarlar > Ölçüm > Dönüşümler'e gidin
• +Yeni Dönüşüm İşlemi'ni tıklayın.
• Web sitesine tıklayın
• Web sitenizin URL'sini girin
• Tara'ya tıklayın

Ardından, Google Etiketinizi aşağıda gösterildiği gibi ayarlayacak, ardından etiket adını girecek ve hedef hesapları seçeceksiniz.

hedeflerinizi belirleyin

Ayrıca Google Analytics'te hedefler belirlemeniz gerekir. GA4 ile bu kurulum farklı olacak, ancak şimdilik Universal Analytics'te böyle görünüyor.

Sol alt köşedeki Yönetici'ye tıklayın.

Hedeflere tıklayın

Bundan sonra, yeni bir hedef belirlemek ve hedef açıklamanızı ve ayrıntılarınızı eklemek için özel seçeneğe tıklayın. Açıklamanız, aşağıda gösterildiği gibi bir ad ve hedef türü içeriyor.

Aralarından seçim yapabileceğiniz dört temel Google Analytics hedefi türü olsa da, hedef türünüzü istediğiniz dönüşüm işlemi belirleyecektir.

• Süre : Bunlar, kullanıcıların ayrılmadan önce sitenizde ne kadar süre kaldığını izler ve etkileşimi izlemek için kullanabilirsiniz.
• Hedef : Bu hedefler, bir dönüşümü izlemenin bir yolu olarak sitenizde belirli bir sayfanın ne zaman yüklendiğini izler. Örneğin, bir e-posta bültenine kaydolduktan sonra tetiklenen teşekkür sayfası veya siparişiniz için teşekkür sayfası.
• Ziyaret başına sayfa sayısı : Bu hedefler, web ziyaretçilerinin sitenizden ayrılmadan önce gezindiği sayfaların sayısını izler; bu da yararlı bir SEO ölçümü olabilir.
• Etkinlikler: Bu hedefler, PDF indirmeleri, düğme tıklamaları, giden bağlantı tıklamaları ve hatta VoIP hizmet sağlayıcıları gibi işletmeler için bir fiyat teklifi indirme gibi Google'ın genellikle kaydetmediği kullanıcı etkileşimlerini izler.

Hedef ayrıntılarınızı girdikten sonra, hedefinizin parasal değerini ayarlamak için değer düğmesini tıklayın (burada size dönüşüm değerlerini nasıl ayarlayacağınızı gösteriyoruz). "Doğrula"ya tıklayın ve kaydedin.

Bir ilişkilendirme projesi oluşturun

Google Analytics'te dönüşüm yolu raporunu kullanmak için önce bir İlişkilendirme projesi oluşturmanız gerekir. Keşfet > Dönüşüm Yolları'na gidin ve ardından projenizi ayarlamak için istemleri izleyin.

Projenizi kurduktan sonra, artık bir dönüşüm segmenti oluşturabilirsiniz.

Bir dönüşüm segmenti oluşturun

Dönüşümler » Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri » En İyi Dönüşüm Yolları'na gidin. Ardından Dönüşüm Segmentleri'ni tıklayın.

Yeni Dönüşüm Segmenti Oluştur'a tıklayın. Yeni segment, belirli bir coğrafi konumdan, belirli bir ürün grubunu satın alan vb. kullanıcılarınızı tanımlayabilir.

Yeni dönüşüm segmentini tanımlayın ve adlandırın. Bu, Google Analytics'inizin ve Data Studio'nuzun aynı raporları göstermesini sağlar.

Uygula'yı ve ardından Kaydet'i tıklayın

Bunu yapmak, yeni bir dönüşüm segmenti oluşturur ve segmenti, dönüşüm yolu raporunuza da uygular.

Şimdi gitmeye hazırsın!

En İyi Dönüşüm Yolları raporunu anlama

Dönüşüm yollarınız ayarlandığında, pazarlama ilişkilendirmenizi daha iyi anlamak için artık Google Analytics'teki Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri raporunu kullanabilirsiniz. Bu rapor, sitenizde organik, doğrudan, ücretli, yönlendirme ve daha fazlası gibi bir dönüşüme katkıda bulunan kanalları gösterir.

Bu yolları görüntülemek için Dönüşümler » Çok Kanallı Dönüşüm Hunileri » En İyi Dönüşüm Yolları'na gidin

Profesyonel ipucu: Tarih aralığını son üç aya ayarlayın. Dönüştürme gecikmesinin günler veya haftalar sürebileceğini unutmayın, bu nedenle tarih aralığınızı en az son üç aya göre ayarlayın. Bu aynı zamanda eyleme dönüştürülebilir veriler elde etmek için genellikle yeterli bir zamandır.

Desteklenen Dönüşümler raporunu anlama

Google Analytics'teki aynı sekmede, Desteklenen Dönüşümler raporu adı verilen başka bir ilişkilendirme modelleme aracı bulunur. Belirli bir kanal için desteklenen dönüşümler, dönüşüme yardımcı olan veya dönüşüme yol açan ancak nihai etkileşim olmayan tüm kanallardır.

Örneğin, bir kullanıcının uygulama indirmek için bir QR kodu taradığını ancak uygulamayı hemen indirmemeye karar verdiğini varsayalım. Daha sonra, uygulamayı sosyal medyanızdaki bir bağlantı aracılığıyla indirirler. Sosyal bağlantıya dokunma, son tıklama dönüşümü olarak kabul edilirken, QR kodunuz, dönüşüm metrikleri tarafından açıklanamayan destekli dönüşüm rolünü oynadı.

Aşağıdaki akış şeması, yardımlı etkileşimleri daha ayrıntılı olarak göstermektedir.

Resim kaynağı

Müşterilere ürününüzü tanıtan pazarlama kanallarını belirlemek için destekli dönüşümleri anlamanız önemlidir. Ardından, pazarlama stratejilerinizi bu kanallardan kaliteli müşteri adayları çekmenizi sağlayacak ve dönüşüm oranlarınızı artıracak şekilde uyarlayabilirsiniz.

Desteklenen dönüşümleri anlayarak, aşağıdaki raporda gösterildiği gibi, yönlendirme bağlantıları, reklamlar vb. gibi son dönüşüme yol açan satırdaki yollara ve tıklamalara da değerler atayabilirsiniz.

Bunu yapmak, yalnızca çeşitli destekli dönüşüm kanallarının rolünü anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kampanya performansınızın ve genel müşteri yolculuğunun net bir resmini sağlamak için son tıklama dönüşümünün ötesine geçer.

Dönüşüm yollarınızı bugün ayarlayın

Google Analytics'teki dönüşüm yolları, sitenizdeki kullanıcı etkinliğini izlemenize ve kampanyanızın performansını analiz etmenize olanak tanıyarak size en iyi performans gösteren pazarlama kanalları hakkında fikir verir. Bu içgörüler daha sonra kaynaklarınızı buna göre tahsis etmenize ve dönüşüm oranlarınızı artırmak için optimizasyonları belirlemenize yardımcı olur.

Yazar hakkında

David Pagotto, Melbourne merkezli bir dijital pazarlama ajansı olan SIXGUN'un Kurucusu ve Genel Müdürüdür. 10 yılı aşkın bir süredir dijital pazarlamayla uğraşıyor ve kuruluşların daha fazla müşteri, daha fazla erişim ve daha fazla etki elde etmesine yardımcı oluyor.