Google 애널리틱스에서 전환 경로를 설정해야 하는 이유(및 방법)(성공적으로!)

고객의 전환 경로를 추적하면 고객이 전환하기 전에 거치는 여정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 전환을 늘리고 가속화하기 위해 집중해야 할 영역을 보여주기 때문에 이 여정을 아는 것이 중요합니다.

전환 경로란 정확히 무엇이며 어떻게 추적합니까? 더 많은 리드와 판매를 창출할 수 있도록 Google Analytics에서 성공적인 전환 경로를 만드는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

목차

• Google 애널리틱스의 전환 경로란 무엇입니까?
• 전환 경로가 중요한 이유는 무엇입니까?
• Google 애널리틱스에서 전환 경로를 설정하는 방법
• 인기 전환 경로 보고서 이해
• 지원 전환 보고서 이해

Google 애널리틱스의 전환 경로란 무엇입니까?

전환 경로는 새로운 웹사이트 방문자가 사이트에서 원하는 행동(전환이라고도 함)을 완료하기 전에 취하는 일련의 행동입니다. 이 작업은 양식 채우기, 버튼 클릭, 구매 등이 될 수 있습니다.

예를 들어 웹사이트의 목표 중 하나가 전자책을 통해 리드를 생성하는 것이라고 가정합니다. 이 경우 전환 경로는 웹사이트 방문자가 연락처 정보를 제출하기 위해 취하는 연결된 클릭 채널을 보여줍니다.

다음은 몇 가지 일반적인 전환 경로에 대한 그림입니다.

이미지 출처

전환 경로에는 일반적으로 랜딩 페이지, 콘텐츠 제안 및 행동 유도 버튼이 포함됩니다. 경로에 감사 페이지를 포함할 수도 있습니다.

전환 경로가 중요한 이유는 무엇입니까?

웹 사이트에서 전환을 개선하려면 이러한 전환으로 이어지는 원인을 알아야 합니다. 또한 고객은 전환하기 전에 여러 가지 행동을 취하는 경우가 많기 때문에 이러한 행동을 속속들이 파악하는 것이 중요합니다.

전환 경로 추적이 마케팅 실행 계획을 만들고 유지하는 데 왜 중요한지에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

• 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알 수 있습니다. 리드와 고객의 행동 경로를 알면 효과가 있는 캠페인과 접점을 파악하여 그에 따라 예산과 리소스를 집중할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 광고보다 PPC 광고에서 시작하는 사용자의 전환 경로가 더 많다는 것을 알 수 있으므로 PPC에 더 많은 예산을 할당하여 판매를 늘릴 수 있습니다.
• 유입경로의 병목 현상을 식별합니다. 전환 경로는 유입경로에서 누출이 있는 위치를 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 버그, 추적 문제 또는 개선이 필요한 경우(예: 모바일 친화적, 더 적은 필드 포함 등)로 인해 특정 제안에 대한 이탈이 있는지 확인할 수 있습니다. )
• 청중을 더 잘 이해하십시오. 또한 위치, 소득 상태 및 성별과 같은 요인에 대한 통찰력을 얻어 대상 고객에 대한 더 나은 느낌을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 특정 위치에 있는 사용자의 장바구니 이탈률이 높다는 것을 알 수 있습니다. 문제가 현지화된 결제 수단의 부족인지 확인할 수 있으며, 이를 개선하여 더 나은 고객 경험을 제공하고 결과적으로 전환율을 높일 수 있습니다.
• 캠페인 보고를 간소화합니다. 마지막으로, 명확한 전환 경로를 통해 채널 전반에서 지표를 쉽게 수집할 수 있으므로 교차 채널 마케팅 성과를 보다 정확하게 분석하고 ROI를 높일 수 있습니다.

Google 애널리틱스에서 전환 경로를 설정하는 방법

전환 경로의 중요성을 알았으니 이제 Google Ads 및 Google 애널리틱스에서 전환 경로를 성공적으로 설정하는 방법에 대해 알아볼 차례입니다.

1. 전환 추적 설정

Google 애널리틱스에서 전환 경로를 사용하려면 물론 전환이 무엇인지 설정해야 합니다. 사용 중인 마케팅 전략에 따라 Google Ads 전환 추적 및/또는 Google 애널리틱스 목표 설정을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

Google Ads에서:

• 도구 및 설정 > 측정 > 전환으로 이동합니다.
• +새 전환 액션을 클릭합니다.
• 웹 사이트를 클릭하십시오
• 웹사이트의 URL을 입력하세요.
• 스캔을 클릭하십시오

다음으로 아래와 같이 Google 태그를 설정한 다음 태그 이름을 입력하고 대상 계정을 선택합니다.

목표 설정

또한 Google 애널리틱스에서 목표를 설정해야 합니다. GA4에서는 이 설정이 다르지만 지금은 유니버설 애널리틱스에서 다음과 같이 표시됩니다.

왼쪽 하단에서 관리자를 클릭합니다.

목표를 클릭하십시오

그런 다음 사용자 지정 옵션을 클릭하여 새 목표를 설정하고 목표 설명 및 세부 정보를 추가합니다. 설명에는 아래와 같이 이름과 목표 유형이 포함됩니다.

선택할 수 있는 Google 애널리틱스 목표에는 4가지 주요 유형이 있지만 원하는 전환 액션에 따라 목표 유형이 결정됩니다.

• 기간 : 사용자가 떠나기 전에 사이트에 머문 시간을 추적하여 참여를 추적하는 데 사용할 수 있습니다.
• 도착 : 이 목표는 전환을 추적하는 방법으로 특정 페이지가 사이트에 로드되는 시기를 추적합니다. 예를 들어 이메일 뉴스레터 가입 후 실행되는 감사 페이지 또는 주문 페이지 감사합니다.
• 방문당 페이지 수 : 이 목표는 웹 방문자가 사이트를 떠나기 전에 탐색하는 페이지 수를 추적하며 이는 유용한 SEO 메트릭이 될 수도 있습니다.
• 이벤트: 이러한 목표는 PDF 다운로드, 버튼 클릭, 아웃바운드 링크 클릭 또는 VoIP 서비스 제공업체와 같은 기업을 위한 가격 견적 다운로드와 같이 Google이 일반적으로 기록하지 않는 사용자 상호작용을 추적합니다.

목표 세부 정보를 입력한 후 가치 버튼을 클릭하여 목표의 금전적 가치를 설정합니다(여기에서 전환 가치를 설정하는 방법을 보여줍니다). "확인"을 클릭하고 저장합니다.

기여 프로젝트 설정

Google 애널리틱스에서 전환 경로 보고서를 사용하려면 먼저 기여 프로젝트를 만들어야 합니다. 탐색> 전환 경로로 이동한 다음 프롬프트에 따라 프로젝트를 설정합니다.

프로젝트가 설정되면 이제 전환 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

전환 세그먼트 만들기

전환 » 다중 채널 유입경로 » 인기 전환 경로로 이동합니다. 그런 다음 전환 세그먼트를 클릭합니다.

새 전환 세그먼트 만들기를 클릭합니다. 새 세그먼트는 특정 제품 라인을 구매하는 특정 지리적 위치의 사용자를 정의할 수 있습니다.

새 전환 세그먼트를 정의하고 이름을 지정합니다. 이렇게 하면 Google 애널리틱스와 데이터 스튜디오가 동일한 보고서를 표시할 수 있습니다.

적용 후 저장 클릭

이렇게 하면 새 전환 세그먼트가 생성되고 세그먼트가 전환 경로 보고서에도 적용됩니다.

이제 갈 준비가 되었습니다!

인기 전환 경로 보고서 이해

전환 경로가 설정되면 이제 Google Analytics의 다중 채널 유입경로 보고서를 사용하여 마케팅 속성을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 보고서는 자연, 직접, 유료, 추천 등과 같이 사이트의 전환에 기여한 채널을 보여줍니다.

이러한 경로를 보려면 전환 » 다중 채널 유입경로 » 인기 전환 경로로 이동하세요.

프로 팁: 날짜 범위를 지난 3개월로 설정하십시오. 전환까지 소요되는 시간은 며칠 또는 몇 주가 될 수 있으므로 적어도 지난 3개월 동안 날짜 범위를 설정하십시오. 이것은 종종 실행 가능한 데이터를 얻기에 충분한 시간입니다.

지원 전환 보고서 이해

Google 애널리틱스의 동일한 탭에는 Assisted Conversions 보고서라는 또 다른 기여 모델링 도구가 있습니다. 특정 채널의 지원 전환은 전환을 지원하거나 유도했지만 최종 상호작용은 아닌 모든 채널입니다.

예를 들어 사용자가 앱 다운로드를 위해 QR 코드를 스캔했지만 앱을 즉시 다운로드하지 않기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 나중에 소셜 미디어의 링크를 통해 앱을 다운로드합니다. 소셜 링크 탭이 마지막 클릭 전환으로 간주되는 동안 QR 코드는 전환 지표에서 설명되지 않을 수 있는 보조 전환 역할을 수행했습니다.

아래 순서도는 보조 상호 작용을 자세히 보여줍니다.

이미지 출처

고객에게 제품을 소개하는 마케팅 채널을 식별하려면 지원 전환을 이해하는 것이 중요합니다. 그런 다음 마케팅 전략을 맞춤화하여 이러한 채널에서 양질의 리드를 유치하고 전환율을 높일 수 있습니다.

지원 전환을 이해하면 아래 보고서에 표시된 것처럼 추천 링크, 광고 등과 같이 최종 전환으로 이어진 라인의 경로 및 클릭에 가치를 부여할 수도 있습니다.

이렇게 하면 다양한 지원 전환 채널의 역할을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 마지막 클릭 전환을 넘어 캠페인 성과 및 일반적인 고객 여정을 명확하게 파악할 수 있습니다.

지금 전환 경로를 설정하세요.

Google Analytics의 전환 경로를 사용하면 사이트에서 사용자 활동을 추적하고 캠페인 실적을 분석하여 가장 실적이 좋은 마케팅 채널에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트는 그에 따라 리소스를 할당하고 최적화를 식별하여 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

저자 소개

David Pagotto는 멜버른에 본사를 둔 디지털 마케팅 대행사인 SIXGUN의 설립자이자 전무 이사입니다. 그는 10년 이상 디지털 마케팅에 참여하여 조직이 더 많은 고객, 도달 범위 및 영향력을 확보할 수 있도록 지원했습니다.