8 عناصر ضرورية في إرشادات المحتوى الخاصة بك: ما يحتاج كتّابك إلى معرفته

غالبًا ما تلجأ العلامات التجارية إلى الكتاب المستقلين أو وكالات التسويق لتوسيع نطاق إنتاج المحتوى.

لكن هذه ليست دائمًا عملية سلسة.

يشارك تقرير Semrush لعام 2021 أن فرق المحتوى الداخلية تواجه مشكلات متكررة مع الكتاب الخارجيين:

• نقص الخبرة العملية أو المعرفة (49٪).
• محتوى منخفض الجودة (42٪).
• تعديلات متعددة (36٪).
• عدم الاتساق بسبب اختلاف أنماط الكتابة (27٪).

تعني هذه المشكلات أن فريق المحتوى لديك لديه المزيد من العمل للقيام به - فقط ما لا تريده وما الذي جعلك تستعين بمصادر خارجية للمحتوى في المقام الأول!

الآن ، يمكنك محاولة العثور على كلمة ساحر يمكنه Abracadabra التخلص من همومك ويجعل كل شيء على ما يرام.

لكن الأمر لا يعمل دائمًا بهذه الطريقة - فأنت تصطدم ببعض السحرة المضللين هنا وهناك.

بدلاً من ترك الأشياء للصدفة ، اعمل على إعداد إرشادات المحتوى التي يمكنك منحها للكتاب الخارجيين لتقليل تحديات العمل معًا

إرشادات المحتوى 101

تشير إرشادات المحتوى (أو إرشادات الكتابة) إلى العلامات التجارية للمعلومات أو أن فرق المحتوى الداخلية الخاصة بها تمنح كتابها الخارجيين لإنتاج محتوى بتكليف.

يتضمن ذلك أدلة الأنماط ومعلومات المنتج والوصول إلى الأدوات.

توفر إرشادات المحتوى التفصيلية العديد من الفوائد:

وفر الوقت والمال.

قد يكون الكتاب محترفين ، لكنهم لا يستطيعون قراءة أفكارك ، خاصة إذا كانوا خارج فريقك.

من خلال مشاركة التفاصيل المطلوبة معهم ، يمكنك تقليل المراجعات على كلا الطرفين.

بمعنى آخر ، تعطي إرشادات المحتوى للكتاب فكرة وسياقًا لما تريده وتتوقعه من جزء المحتوى قبل أن يبدأوا المسودة.

يتيح لهم ذلك رؤية الهدف قبل محاولتهم إصابة الهدف ، ولا يتعين عليك إعادة تنظيم الاتجاه العام بعد المسودة الأولى.

يشجع الاتساق.

يضمن موجز المحتوى وجود كل من الكتاب والمحررين في نفس الصفحة فيما يتعلق بنمط المحتوى ونبرة المحتوى والأهداف.

يضع عملك في الاتجاه الصحيح: المحتوى الرائع هو نتيجة للتعاون بين العلامات التجارية والكتاب. من خلال توفير إرشادات مفصلة للكتابة ، فإنك تقوم بدورك وتظهر للكتاب ما تريده من قطعة المحتوى.

يساعدك على توسيع نطاق إنتاج المحتوى.

تتيح لك مجموعة قياسية من إرشادات الكتابة توسيع نطاق إنتاج المحتوى حيث يمكنك بسهولة ضم المزيد من الكتاب والمحررين لكتابة وتحرير المحتوى بصوت ونبرة علامتك التجارية.

لذا ، إذا قدمت إرشادات للمحتوى ، فستختفي مشكلاتك؟

لا ، هذا وحده لن يقطعها. تعتمد نتائجك على التفاصيل التي تضيفها إلى إرشادات المحتوى هذه.

ما يجب تضمينه في إرشادات المحتوى

• حزمة ترحيب.
• عملية التحرير.
• دليل أسلوب العلامة التجارية.
• إرشادات بصرية.
• موجز المحتوى.
• تفاصيل الشخصية.
• معلومات المنتج.
• موارد الصناعة.

مرة أخرى ، لا يستطيع الكتاب الخارجيون قراءة أفكارك .

إنهم ليسوا جزءًا من اجتماعات فريقك اليومية. لتعويض هذه الفجوة ، يجب عليك تقديم إرشادات مفصلة عن المحتوى.

1. حزمة ترحيب

عندما تبدأ في العمل مع كتاب جدد ، قم بتزويدهم بحزمة ترحيب تتضمن جميع التفاصيل التي يحتاجون إلى معرفتها لإنشاء محتوى لك ، بما في ذلك:

• علامتك التجارية وقيمتها المقترحة.
• أهداف المحتوى الخاص بك.
• المواضيع التي تكتب عنها عادة.
• أسئلة وأجوبة حول العمل معك.
• يمكن للأشخاص في فريقك التواصل معهم من أجل أسئلة متعلقة بالمحتوى والفواتير.

حزمة الترحيب الخاصة بك تساعد في إعداد الكتاب الجدد وتعيينهم في الاتجاه الصحيح.

لكنك لا تزال بحاجة إلى مزيد من الإرشادات لتغطية التفاصيل اليومية.

2. عملية التحرير

توضح عملية التحرير ما يجب أن يتوقع الكتاب التعامل معه بانتظام - سير عمل محتوى علامتك التجارية.

يحدد الجدول الزمني المتوقع لكل إجراء بعد توقيع الطرفين على اتفاقية.

على سبيل المثال ، إليك كيفية تعامل فريقي معها ، من وجهة نظر العميل:

يمكن أن تختلف عملية الكتابة بالتأكيد من حالة إلى أخرى ، ولكن من الجيد تحديد التوقعات مع الكتاب من حيث ما يحدث قبل وأثناء وبعد تسليم المسودة.

3. دليل أسلوب العلامة التجارية

إذا كان هناك شيء لا بد منه مع إرشادات الكتابة التي تقدمها للكتاب ، فهو دليل أسلوب.

يغطي دليل الأسلوب ما يجب عليك فعله وما لا يجب فعله في كتابة علامتك التجارية. يوفر التوجيه لفرق المحتوى الداخلية والخارجية ويضمن توافق المحتوى الخاص بك مع روح العلامة التجارية.

هذا الاتساق يعزز تجربة العميل ويبني ولاء العملاء.

بعد سنوات من العمل ككاتب مستقل ، انتقلت إلى نموذج وكالة المحتوى.

كان من أول الأشياء التي فعلتها لإعداد وكالتي للنجاح إنشاء The Blogsmith Style Guide - وهو مستند يوضح بالتفصيل أفضل ممارساتي من سنوات خبرتي في العمل مع عملاء مختلفين.

فهو يساعد الكتاب في التقاط الصوت والنبرة التي تشتهر بها Blogsmith ويمنح المحررين معيارًا مباشرًا لتحرير المحتوى.

يغطي دليل الأسلوب:

• القواعد (الصوت النشط مقابل الصوت المبني للمجهول).
• متطلبات النمط والتنسيق .
• نغمة (محادثة أو رسمية).
• تفضيلات علامات الترقيم (أكسفورد فاصلة أم لا).
• استخدام الكلمات (استخدام الاختصار أو اللغة الشاملة أو المصطلحات).
• تفضيلات التدقيق الإملائي (على سبيل المثال ، التجارة الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية).
• وجهة نظر أو استخدام الضمير (ضمير المخاطب أو ضمير المخاطب).
• الاقتباسات .

إذا لم يكن لديك دليل نمط ، فإن كتاب الأنماط من Associated Press (AP) بمثابة خط أساس جيد.

4. المبادئ التوجيهية المرئية

تتضمن معظم العلامات التجارية إرشادات مرئية في دليل أسلوبها ، لكن البعض يفضل الاحتفاظ بها منفصلة.

مهما كانت الحالة ، تعتبر الإرشادات المرئية جزءًا لا بد منه من إرشادات المحتوى الخاصة بك ، حيث تؤثر مرئيات العلامة التجارية على الجانب المكتوب لإنشاء المحتوى.

ناهيك عن أن الإرشادات المرئية تضمن إخراجًا متسقًا إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للرسومات الخاصة بك.

تأكد من تضمين ما يلي في الإرشادات المرئية الخاصة بك:

اتجاهات الصورة

قم بتضمين كل ما يحتاج الكتاب ومصممي الجرافيك لمعرفته حول إنشاء أو اختيار الصور لموقع الويب الخاص بك ، مثل: إحالة الصور ، الصور المميزة ، الصور المخصصة مقابل الصور المخزنة ، النص مقابل عدم وجود نص في الصور المميزة.

التنسيقات المفضلة

تنسيقات المشاركة التي تفضلها للصور ومقاطع الفيديو ، مثل .PNG أو .JPEG أو .webP.

دقة الصورة وأحجامها

شارك دقة الصورة المفضلة لديك وحجم الملف. على سبيل المثال ، من الأفضل قصر حجم ملف الصور على 250-300 كيلوبايت لتحميلها بسرعة على موقع الويب الخاص بك والحصول على نتيجة أفضل في Core Web Vitals.

الألوان

قم بتضمين لوحة العلامة التجارية ورموز ألوان Hex و RGB و CMYK و Pantone لحساب الطباعة مقابل الرقمية (وما إلى ذلك). يمكنك أيضًا تضمين الغرض من كل لون (على سبيل المثال ، رئيسي مقابل التمييز ، والعناوين مقابل محتوى الجسم ، وما إلى ذلك).

الخطوط

قم بتضمين الخطوط التي تستخدمها لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، يستخدم Kinsta نص Brandon للعناوين و Roboto للنص الأساسي.

الشعارات والرموز

قم بتضمين جميع إصدارات شعاراتك وحالات الاستخدام المناسبة لها.

يمكنك مشاركة الإرشادات المرئية الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك للعاملين لحسابهم الخاص والوكالات للرجوع إليها - مثل Kinsta.

5. موجز المحتوى

موجز المحتوى هو دليل كتابة يمكن للكتاب المستقلين اتباعه عند إنشاء محتوى معين لشركتك.

بالمقارنة مع إرشادات المحتوى الأخرى في القائمة ، تختلف ملخصات المحتوى في الموضوعات اعتمادًا على المهمة - ولكنها ضرورية لإنشاء جزء محتوى ممتاز.

يجب أن يتضمن موجز المحتوى معلومات أساسية ، مثل:

• اسم العميل.
• عنوان.
• عدد الكلمات.
• نوع المقالة (منشور مدونة أو دراسة حالة أو مستند تقني).
• معدل.
• تاريخ الاستحقاق.

تتضمن الملخصات الأكثر تفصيلاً أيضًا معلومات إضافية تعطي السياق للكاتب ، مثل:

الجمهور المستهدف

لمن تكتب المحتوى؟

تعد إضافة جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة إذا كان لديك جماهير مستهدفة متعددة.

إنها تخبر الزاوية التي ستأخذها.

على سبيل المثال ، يختلف محتوى المديرين التنفيذيين في C-suite عن المحتوى الذي يستهدف الموظفين المبتدئين.

في حين أن بعض التفاصيل الموجزة للمحتوى مثل المنافسين قد تكون قابلة لإعادة الاستخدام ، فقد تختلف أهداف المحتوى والجمهور المقصود عبر الأجزاء.

من الأفضل ملء جميع المعلومات بغض النظر عما إذا كانت مختلفة لضمان عدم تفويت أي شيء.

أهداف المحتوى وغاياته

ما هو الغرض من إنشاء قطعة المحتوى؟

يشير أحد المقاربات في مصفوفة تسويق المحتوى إلى أن الأغراض الأربعة الرئيسية للمحتوى هي التثقيف والتسلية والإلهام والإقناع.

مهما كان هدف المحتوى ، شاركه مع الكاتب.

كما أن الوضوح بشأن أهداف وغايات المحتوى الخاص بك يجعل من السهل أيضًا إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحديد هدف البحث ، وتطوير دعوة ذات صلة للعمل (CTA) للمنشور.

أيضًا ، يمكنك إضافة ملخص قصير يبرز النقاط المهمة التي تريدها في القطعة أو تزويد الكاتب بمخطط تفصيلي مقترح.

البحث عن الكلمه الرئيسيه

إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى تحسين محركات البحث ، فقم بتضمين الكلمات الرئيسية الأساسية التي تحاول تحسينها والتعليمات أو أفضل الممارسات.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من الكتاب تضمين:

• الكلمة الأساسية الأساسية في العنوان وضمن أول 100 كلمة.
• كلمات رئيسية كبيرة الحجم في العناوين الفرعية.
• كلمات رئيسية منخفضة الحجم في الفقرات.

في كثير من الأحيان ، سيقدم كاتبك أو وكالتك ذلك. ولكن لا يزال يتعين عليك التخطيط لمراجعتها والموافقة عليها ، بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة قبل الصياغة.

المنافسين

قم بتضمين المنافسين والمدونات عالية المستوى لمساعدة الكتاب على قياس المحتوى.

إنه يتيح للكتاب ملاحظة ما قامت به العلامات التجارية الأخرى بشكل جيد وكيف عالجوا المشكلة.

ناهيك عن أنها تساعدهم على تحديد المعلومات المفقودة لوضع استراتيجية لكيفية إبراز المحتوى الخاص بك.

6. تفاصيل الشخصية

تمثل شخصيات المشتري الجمهور المستهدف في مراحل مختلفة من رحلة المشتري.

إن تضمين هذه المعلومات في إرشادات المحتوى الخاصة بك يمنح الكتاب صورة أفضل لما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه. يمكنهم ملء الفجوات وتصميم الرسائل لكل شخصية.

إذا لم تكن لديك الفرصة لتحديد شخصياتك بعد ، فإن أداة Make My Persona من HubSpot هي مكان ممتاز للبدء.

7. معلومات المنتج

إذا كنت تطلب من الكتاب المستقلين إنشاء محتوى يقوده المنتج ، فامنحهم الأدوات التي يحتاجونها للنجاح مثل:

• حساب وهمي يمكنهم اللعب به والتقاط لقطات شاشة للبرامج التعليمية.
• دراسات الحالة التي توضح كيف استخدم العملاء منتجك وحققوا النتائج.
• فرص لمقابلة الشركات الصغيرة والمتوسطة (خبراء الموضوع) حول المنتج.

بمعنى آخر ، يجب أن يعرف الكاتب ما يكفي عن الأداة والمشكلة التي تحلها لمعالجة نقاط الألم لدى العملاء وحملهم على التحويل.

8. صناعة المعرفة

لمحتوى القيادة الفكرية ، امنح الكتاب إمكانية الوصول إلى المعلومات من قادة الفكر في الصناعة والشركات الصغيرة والمتوسطة.

على سبيل المجاملة ، قبل أن تقدم للكتاب تفاصيل شركة صغيرة ومتوسطة يمكنهم الاتصال بها ، أخبر الشركة الصغيرة والمتوسطة بأن الكاتب سيتواصل معك لإعداد مقابلة.

قد لا تشعر بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة بالارتياح عند التحدث مع أشخاص آخرين (أو مشغول جدًا بحيث يتعذر عليهم تحديد وقت محدد للمقابلة المباشرة) ، لذا امنحهم خيار إجراء مقابلة عبر اجتماع أو تبادل بريد إلكتروني أو فيديو مُسجل مسبقًا أو استجابة صوتية.

اجعل الأمر مناسبًا لكلا الطرفين للحصول على المعلومات التي يحتاجان إليها.

استنتاج

غالبًا ما تكون الكتابة الجيدة نتيجة للتعاون بين العلامة التجارية والكتاب.

لا تكن عميلاً من الجحيم. قم بتحسين تجربة العمل مع فرق المحتوى الخارجية من خلال توفير إرشادات الكتابة التي يمكنهم استخدامها لإنشاء محتوى أقرب إلى أهدافك.

المزيد من الموارد:

• العادات السبع لكتاب المحتوى الناجحين
• 8 دورات مجانية للكتاب ومسوقي المحتوى
• تسويق المحتوى: دليل المبتدئين النهائي لما ينجح

الصورة المميزة: sutadimages / Shutterstock