콘텐츠 가이드라인의 8가지 필수 항목: 작가가 알아야 할 사항

브랜드는 콘텐츠 제작을 확장하기 위해 종종 프리랜서 작가나 마케팅 대행사에 의존합니다.

그러나 그것이 항상 순조로운 과정은 아닙니다.

2021년 Semrush 보고서에 따르면 사내 콘텐츠 팀은 아웃소싱 작가와 빈번한 문제에 직면해 있습니다.

• 실무 경험이나 지식의 부족(49%).
• 저품질 콘텐츠(42%).
• 다중 수정(36%).
• 다른 작문 스타일로 인한 일관성 부족(27%).

이러한 문제는 콘텐츠 팀이 해야 할 일이 더 많다는 것을 의미합니다. 바로 당신이 원하지 않았고 애초에 콘텐츠를 아웃소싱하게 만든 것입니다!

이제 아브라카다브라가 당신의 걱정을 없애주고 모든 것을 괜찮게 만들어줄 단어 마술사를 찾아보세요.

그러나 항상 그런 식으로 작동하는 것은 아닙니다. 여기저기서 잘못된 마법사를 만나게 됩니다.

일을 우연에 맡기기 보다는 외주 작가들에게 제공할 수 있는 콘텐츠 가이드라인을 준비하여 협업의 어려움을 최소화하도록 노력하십시오.

콘텐츠 지침 101

콘텐츠 가이드라인(또는 작성 가이드라인)은 브랜드 또는 사내 콘텐츠 팀이 위탁 콘텐츠를 제작하기 위해 아웃소싱 작가에게 제공하는 정보를 나타냅니다.

여기에는 스타일 가이드, 제품 정보, 도구 액세스가 포함됩니다.

자세한 콘텐츠 지침은 다음과 같은 몇 가지 이점을 제공합니다.

시간과 돈을 절약하십시오.

작가는 전문가일 수 있지만, 특히 그들이 당신의 팀 외부에 있다면 당신의 마음을 읽을 수 없습니다.

필요한 세부 정보를 공유하여 양쪽 끝에서 수정을 줄일 수 있습니다.

다시 말해, 콘텐츠 가이드라인은 작성자가 초안을 시작하기 전에 콘텐츠 조각에서 원하는 것과 기대하는 것에 대한 아이디어와 컨텍스트를 제공합니다.

이렇게 하면 과녁을 맞추기 전에 목표를 볼 수 있으며 첫 번째 드래프트 이후에 전체 방향을 재정렬할 필요가 없습니다.

일관성을 장려합니다.

콘텐츠 브리프는 작가와 편집자가 콘텐츠 스타일, 어조 및 목표와 관련하여 같은 페이지에 있는지 확인합니다.

올바른 방향으로 작업 설정: 훌륭한 콘텐츠는 브랜드와 작가 간의 협업의 결과입니다. 상세한 작문 지침을 제공함으로써 당신은 당신의 역할을 하고 작가에게 당신이 콘텐츠 조각에서 원하는 것을 보여줍니다.

콘텐츠 제작을 확장하는 데 도움이 됩니다.

표준 작성 지침 세트를 사용하면 더 많은 작가와 편집자를 쉽게 온보딩하여 브랜드의 목소리와 어조로 콘텐츠를 작성하고 편집할 수 있으므로 콘텐츠 제작을 확장하고 확장할 수 있습니다.

따라서 콘텐츠 지침을 제공하면 문제가 해결되었습니까?

아니요, 그것만으로는 해결되지 않습니다. 결과는 해당 콘텐츠 가이드라인에 추가한 세부정보에 따라 달라집니다.

콘텐츠 지침에 포함할 내용

• 환영패키지.
• 편집 과정.
• 브랜드 스타일 가이드.
• 시각적 지침.
• 내용 요약.
• 페르소나 세부 사항.
• 제품 정보입니다.
• 산업 자원.

다시 한 번, 외부 작가는 당신의 마음을 읽을 수 없습니다 .

그들은 일상적인 팀 회의의 일부가 아닙니다. 이 격차를 메우기 위해서는 상세한 콘텐츠 가이드라인을 제공해야 합니다.

1. 웰컴 패킷

새로운 작가와 작업을 시작할 때 다음을 포함하여 콘텐츠를 만들기 위해 알아야 할 모든 세부 정보가 포함된 환영 패킷을 제공합니다.

• 귀하의 브랜드와 가치 제안.
• 콘텐츠 목표.
• 당신이 일반적으로 쓰는 주제.
• 당신과 함께 일하는 것에 대한 FAQ.
• 작성자 팀의 사람들은 콘텐츠 및 청구 관련 질문에 연락할 수 있습니다.

환영 패킷은 새로운 작가를 온보딩하고 올바른 방향으로 설정하는 데 도움이 됩니다.

그러나 일상적인 세부 사항을 다루려면 여전히 더 많은 지침이 필요합니다.

2. 편집 과정

편집 프로세스는 작가가 정기적으로 처리해야 하는 브랜드의 콘텐츠 워크플로에 대해 자세히 설명합니다.

양 당사자가 계약에 서명한 후 각 조치에 대한 예상 일정을 정의합니다.

예를 들어, 다음은 고객의 관점에서 내 팀이 이를 처리하는 방법입니다.

작성 과정은 확실히 경우에 따라 다를 수 있지만, 초안을 제출하기 전, 중, 후에 어떤 일이 발생하는지에 대해 작가와 기대치를 설정하는 것이 좋습니다.

3. 브랜드 스타일 가이드

작가들에게 꼭 해야 할 작문 가이드라인이 있다면 바로 스타일 가이드다.

스타일 가이드는 귀하의 브랜드에 대해 작성해야 할 사항과 하지 말아야 할 사항을 다룹니다. 사내 및 아웃소싱 콘텐츠 팀에 방향을 제공하고 콘텐츠가 브랜드 정신과 일치하도록 합니다.

이러한 일관성은 고객 경험을 향상시키고 고객 충성도를 구축합니다.

프리랜서 작가로 수년간 일한 후 저는 콘텐츠 에이전시 모델로 전향했습니다.

에이전시를 성공시키기 위해 가장 먼저 한 일 중 하나는 Blogsmith 스타일 가이드를 만드는 것이었습니다. 이 문서는 다양한 클라이언트와 함께 일한 다년간의 경험에서 나온 베스트 프랙티스를 자세히 설명하는 문서입니다.

이는 작성자가 Blogsmith로 알려진 목소리와 어조를 포착하는 데 도움이 되며 편집자에게 콘텐츠 편집에 대한 간단한 표준을 제공합니다.

스타일 가이드는 다음을 다룹니다.

• 문법 (능동태 대 수동태).
• 스타일 및 형식 요구 사항 .
• 어조 (대화식 또는 격식).
• 구두점 기본 설정 (oxford 쉼표 여부).
• 단어 사용 (약어, 포괄적인 언어 또는 전문 용어 사용).
• 맞춤법 기본 설정 (예: 전자상거래와 전자상거래).
• 관점 또는 대명사 용법 (1인칭 또는 2인칭).
• 인용 .

스타일 가이드가 없다면 AP(AP) Stylebook이 좋은 기준이 됩니다.

4. 시각적 지침

대부분의 브랜드는 스타일 가이드에 시각적 가이드라인을 포함하지만 일부 브랜드는 별도로 유지하는 것을 좋아합니다.

어떤 경우이든 브랜드 비주얼은 콘텐츠 제작의 서면 측면에 영향을 미치기 때문에 시각적 가이드라인은 콘텐츠 가이드라인의 필수 요소입니다.

말할 것도 없이, 시각적 지침은 그래픽을 아웃소싱하는 경우 일관된 출력을 보장합니다.

시각적 지침에 다음을 포함해야 합니다.

이미지 방향

작가와 그래픽 디자이너가 웹사이트용 이미지 생성 또는 선택에 대해 알아야 하는 모든 것을 포함합니다. 예를 들어 이미지 속성, 추천 이미지, 사용자 지정 이미지와 스톡 사진, 텍스트와 추천 이미지에 텍스트가 없습니다.

선호하는 형식

.PNG, .JPEG 또는 .webP와 같은 이미지 및 비디오에 대해 선호하는 형식을 공유하십시오.

이미지 해상도 및 크기

원하는 이미지 해상도와 파일 크기를 공유하세요. 예를 들어 이미지의 파일 크기를 250–300KB로 제한하여 웹 사이트에 빠르게 로드하고 핵심 성능 평가에서 더 나은 점수를 받는 것이 좋습니다.

그림 물감

브랜드 팔레트와 16진수, RGB, CMYK 및 Pantone 색상 코드를 포함하여 인쇄와 디지털(등)을 설명합니다. 또한 각 색상의 목적을 포함할 수 있습니다(예: 메인 대 악센트, 제목 대 본문 내용 등).

글꼴

다양한 용도로 사용하는 글꼴을 포함합니다. 예를 들어 Kinsta는 제목에 Brandon Text를 사용하고 본문에 Roboto를 사용합니다.

로고 및 아이콘

로고의 모든 버전과 적절한 사용 사례를 포함합니다.

Kinsta와 같은 프리랜서 및 에이전시가 참조할 수 있도록 웹사이트에서 시각적 지침을 공유할 수 있습니다.

5. 내용 요약

콘텐츠 브리프는 프리랜서 작가가 회사를 위한 특정 콘텐츠를 만들 때 따를 수 있는 작문 가이드입니다.

목록에 있는 다른 콘텐츠 지침과 비교할 때 콘텐츠 브리프는 과제에 따라 주제가 다르지만 뛰어난 콘텐츠를 만드는 데 필수적입니다.

내용 요약에는 다음과 같은 기본 정보가 포함되어야 합니다.

• 고객 이름.
• 주제.
• 단어 수.
• 기사 유형(블로그 게시물, 사례 연구 또는 백서).
• 비율.
• 마감일.

더 자세한 요약에는 다음과 같이 작성자 컨텍스트를 제공하는 추가 정보도 포함됩니다.

대상 청중

당신은 누구를 위해 콘텐츠를 작성하고 있습니까?

특히 대상 고객이 여러 개인 경우 의도한 청중을 추가하는 것이 중요합니다.

촬영할 각도를 알려줍니다.

예를 들어 고위 경영진을 위한 콘텐츠는 신입 사원을 대상으로 하는 콘텐츠와 다릅니다.

경쟁업체와 같은 일부 콘텐츠 간략한 세부정보는 재사용할 수 있지만 의도한 대상 및 콘텐츠 목표는 부분에 따라 다를 수 있습니다.

정보가 달라지는지 여부에 관계없이 모든 정보를 빠짐없이 작성하는 것이 가장 좋습니다.

콘텐츠 목표 및 목적

콘텐츠 조각을 만드는 목적은 무엇입니까?

콘텐츠 마케팅 매트릭스에 대한 한 가지 견해는 콘텐츠의 4가지 주요 목적이 교육, 오락, 영감 및 설득임을 시사합니다.

내용 목표가 무엇이든 그것을 작가와 공유하십시오.

콘텐츠 목표와 목표를 명확히 하면 키워드 연구를 수행하고, 검색 의도를 결정하고, 게시물에 대한 관련 클릭 유도문안(CTA)을 개발하기가 더 쉬워집니다.

또한 작품에서 원하는 중요한 요점을 강조하는 짧은 초록을 추가하거나 작가에게 제안된 개요를 제공할 수 있습니다.

키워드 연구

SEO 콘텐츠를 만드는 경우 최적화하려는 기본 키워드와 지침 또는 모범 사례를 포함하십시오.

예를 들어 작가에게 다음을 포함하도록 요청할 수 있습니다.

• 제목 및 처음 100단어 이내의 기본 키워드입니다.
• 부제목의 대량 키워드.
• 단락에 적은 양의 키워드.

대부분의 경우 작가나 대행사가 이를 제공합니다. 그러나 여전히 검토 및 승인을 계획해야 하므로 모든 사람이 초안을 작성하기 전에 같은 페이지에 있게 됩니다.

경쟁사

작성자가 콘텐츠를 벤치마킹하는 데 도움이 되도록 경쟁업체 및 최고 순위 블로그를 포함합니다.

이를 통해 작가는 다른 브랜드가 잘한 것과 문제를 해결한 방법을 관찰할 수 있습니다.

말할 것도 없이, 누락된 정보를 식별하여 콘텐츠를 돋보이게 만드는 방법을 전략화하는 데 도움이 됩니다.

6. 페르소나 세부 정보

구매자 페르소나는 구매자 여정의 여러 단계에서 대상 고객을 나타냅니다.

콘텐츠 가이드라인에 이 정보를 포함하면 작성자가 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 그들은 공백을 메우고 각 페르소나에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다.

아직 페르소나를 정의할 기회가 없었다면 HubSpot의 Make My Persona 도구를 사용하여 시작하는 것이 좋습니다.

7. 제품 정보

프리랜서 작가에게 제품 주도 콘텐츠를 만들도록 요청하는 경우 다음과 같이 성공하는 데 필요한 도구를 제공하세요.

• 그들이 가지고 놀 수 있고 튜토리얼용 스크린샷을 찍을 수 있는 더미 계정 .
• 고객이 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 결과를 얻었는지 보여주는 사례 연구 .
• 제품에 대해 SME(주제 전문가)를 인터뷰할 기회 .

다시 말해, 작성자는 고객의 문제점을 해결하고 전환을 유도하기 위해 도구와 이 도구가 해결하는 문제에 대해 충분히 알고 있어야 합니다.

8. 산업 지식

사고 리더십 콘텐츠의 경우 작가가 업계 리더와 중소기업의 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.

예의상, 작가가 연락할 수 있는 SME의 세부정보를 제공하기 전에 작가가 인터뷰 일정을 잡기 위해 연락할 것임을 SME에게 알립니다.

일부 SME는 다른 사람과 이야기하는 것이 불편할 수 있으므로(또는 너무 바빠서 실시간 인터뷰를 위한 특정 시간을 정할 수 없음) 회의, 이메일 교환 또는 사전 녹음된 비디오 또는 오디오 응답을 통해 인터뷰를 할 수 있는 옵션을 제공합니다.

양 당사자가 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 하십시오.

결론

좋은 글은 종종 브랜드와 작가 간의 협력의 결과입니다.

지옥에서 온 고객이 되지 마십시오. 목표에 더 가까운 콘텐츠를 만드는 데 사용할 수 있는 작성 지침을 제공하여 아웃소싱 콘텐츠 팀과의 작업 경험을 개선합니다.

추가 리소스:

• 성공적인 콘텐츠 작가의 7가지 습관
• 작가 및 콘텐츠 마케터를 위한 8가지 무료 과정
• 콘텐츠 마케팅: 효과가 있는 궁극의 초보자 가이드

주요 이미지: sutadimages/Shutterstock