什麼是社會證明？ 15 種經過嘗試和測試的使用方法（附示例）！

作為社會性動物，人類不斷地從他人身上尋找行為方式的線索。 這就是我們所說的營銷中的社會證明。

你有沒有和朋友出去吃飯，很難決定點什麼？ 或者想知道買什麼樣的車？ 或者是否去某個假期？ 如果是這樣，你並不孤單。 我們都去過那裡。 我們面臨著一個決定，不知道該怎麼做。 這是我們向同行尋求指導的時候。 我們試圖找到已經做出相同決定的人，看看他們對此有何感受。

這是社會證明的一個例子，也被稱為“信息社會影響力”。 當我們看到其他人在做某事時，我們更有可能自己做。 如果我們看到我們信任和尊重的人以某種方式行事，我們更有可能效仿他們。 社會認同是一種強大的心理現象，可以對我們的行為產生巨大影響。 企業經常使用社會證明來影響消費者。

當我們看到其他人在做某事時，我們假設它一定是正確的行為。 畢竟，如果其他人都在這樣做，那肯定是有充分理由的。

這種邏輯也延伸到我們的購買決策。 通過展示其他人正在使用和享受產品，企業可以鼓勵更多人嘗試。

讓我們開始吧！

• 什麼是 5 種社會證明？
• 負面社會證明
• 客戶感言
• 評論和評級
• 品牌大使
• 客戶標誌
• 影響者代言
• 視頻推薦
• 徽章
• 退款保證
• 贏得媒體
• 實例探究
• 統計數據
• 評書
• 社會參與
• 用戶生成內容
• 集成
• 里程碑

什麼是 5 種社會證明？

社交證明是影響潛在客戶的一種眾所周知的方式。 有幾種類型，我們將看看其中的五種：

顧客

客戶或用戶社會認同是指潛在客戶看到其他人購買並享受了產品或服務。 這驗證了產品並使人們更有可能購買它。 客戶社交證明可以採取多種形式，從在線評論到名人社交證明。

客戶社會證明的一個例子是在線評論。 當客戶閱讀有關產品的正面評價時，他們更有可能信任該公司併購買該產品。 在線評論為公司提供有價值的反饋，並可以幫助潛在客戶做出明智的決定。

影響者

影響者社會認同是當影響者或擁有大量追隨者的人推廣產品或服務時發生的一種認可。 這可以通過社交媒體帖子或簡單地在視頻或播客中提及產品來完成。

社會認同的一個例子是“跟風效應”，當人們更有可能僅僅因為其他人都在做某事而做某事時，就會發生這種情況。 例如，如果您看到該產品在社交媒體上很受歡迎，您可能更有可能購買該產品，即使您並不真正需要或不想要該產品。

證書

證書社會證明是指人們更有可能信任來自可靠來源的消息。 換句話說，如果我們看到其他人已經驗證了它，我們更有可能相信它。

一個例子是來自可信來源的徽章和證書，例如商業改善局的認證。

同行

我們朋友的推薦比陌生人的推薦更有可能將我們轉化為客戶。

社交媒體是社交證明如何用於在線營銷的一個很好的例子。 當我們看到我們的朋友和追隨者在談論某個品牌或產品時，這有助於建立我們對該公司的信任。 當我們考慮購買時，看到那些積極的社交媒體提及可能是我們決策過程中的一個重要因素。

另見：口碑營銷。

人群

人群社會證明是一種特定類型的社會證明，它依靠數字的力量來創造一種緊迫感和受歡迎的感覺。

例如，假設您正在考慮從在線商店購買一雙新鞋。 如果您看到商店在過去一個小時內售出了數百雙相同的鞋子，那麼您購買它們的可能性要比您看到只售出少數幾雙的可能性大得多。

好的，現在您知道社交證明的類型了。 他們都是積極的。 但是負面的社會證明呢？

負面社會證明

亞利桑那石化森林是一個著名的旅遊景點，遊客有機會看到各種石化木材和化石。 為了對抗森林的破壞，他們決定進行一項社會證明實驗。

他們製作了兩個不同的標誌，一個寫著：“請不要將石化木帶出公園，以保護石化森林的自然狀態”，另一個寫著：“許多過去的遊客已將石化木移走從公園出發，改變了石化森林的自然狀態。” 前者比後者做得更好，這是負面社會認同的完美例子。 第二個標誌的盜竊增加了兩倍，因為人們試圖反映正確的行為。

與其專注於展示負面因素，例如低參與率、差評或使用錯誤的影響者，不如揭露積極因素。

但讓我們深入了解細節：社交證明策略！

客戶感言

72% 的消費者表示正面評價和評論增加了他們對企業的信任（大商業）

客戶永遠是公司產品或服務的最佳評判者。 這就是為什麼客戶推薦是獲得社會認同的絕佳方式。 當未來的用戶看到其他人對公司有過積極的體驗時，他們更有可能自己與該公司開展業務。 此外，客戶推薦可以幫助建立信任和信譽。 在一個在線信息如此之多的時代，可能很難知道該信任誰。 客戶評價為公司提供了一種切實的方式來證明他們是值得信賴和可靠的。

示例：大本營

Basecamp 在這裡所做的很簡單，儘管很出色。 推薦信簡短而直截了當。 他們甚至強調了用戶在使用 Basecamp 之前遇到的問題，這只是為了展示他們可以解決哪些問題。

評論和評級

92% 的客戶在購買前閱讀了在線評論（Big Commerce）

97% 的 B2B 客戶將推薦和同行推薦列為最可靠的內容類型。 （需求生成報告）

鑑於社會認同的重要性，企業越來越關注收集評論和評級也就不足為奇了。 畢竟，還有什麼比真實客戶的推薦更有說服力呢？

示例：畫布

與 Basecamp 類似，Canva 選擇了簡單性。 雖然這些沒有太多的天賦，但它們完美地傳達了信息。 評論星只是一個額外的獎勵，有助於進一步鞏固產品的質量。

品牌大使

71% 的營銷人員認為，持續的大使職位是影響者營銷的最有效形式。

品牌大使是值得信賴的倡導者，他鼓勵他人嘗試您的產品或服務。 作為企業主，您希望您的潛在客戶看到您的公司信譽良好且值得信賴。 雖然有很多方法可以建立社會認同，但品牌大使可能特別有效。

通過仔細選擇在您的行業中已經受到尊重的個人，您可以發出明確的信息，即您的業務值得他們認可。 此外，品牌大使可以通過他們的個人網絡推廣您的產品或服務，從而幫助您接觸更廣泛的目標受眾。

示例：絲芙蘭

絲芙蘭是一家專門從事化妝品、護膚品和香水產品的零售商。 它於 1970 年在法國成立，如今它在全球擁有 2700 多家門店。

他們的 Sephora Squad 品牌大使計劃就是其中的佼佼者。 如果被選中，合作夥伴關係將至少持續一年，絲芙蘭將為您提供“[...] 贓物、新美容和行業專家網絡，幫助您獲得所需的知識，將您的熱情提升到一個新的水平。”

最終結果是這樣的：絲芙蘭得到了微影響者的認可，這些微影響者獲得了指導、活動訪問、免費美容產品、更多的追隨者，以及成為主要品牌的機會。 每個人都很高興。

客戶標誌

數字測量公司 comScore 確定，放置良好的 B2B 客戶徽標可以將網站轉化率提高近 70%。

當網站訪問者看到您與他們尊重的其他企業合作時，它會建立對您兌現承諾的能力的信心。 此外，客戶徽標可以幫助您在特定行業或市場建立信譽。 如果您可以證明您有與潛在客戶在同一領域與企業合作的經驗，那麼您更有可能贏得他們的業務。

示例：Brand24

不要自誇，但是，我們喜歡我們的設計師為我們設置這些徽標的方式。 不僅如此，這些公司本身也是一些最大的行業巨頭。 誰不想在這樣的公司工作？

再一次，簡單是這裡的關鍵。 我們沒有選擇一千個徽標，因為它會造成不必要的混亂。 相反，我們精心挑選了我們最知名的客戶，以確保訪問者覺得他們得到了很好的控制。

影響者代言

89% 的營銷人員表示影響者營銷是有效的。

影響者的認可是一種強大的社會證明形式。 當有影響力的人為您的業務背書時，他們實際上是在向他們大量參與的受眾保證您的產品或服務。 這有助於提高您的品牌知名度並與您的受眾建立信任。

例子

Craig Campbell 是最知名的 SEO 影響者之一。

視頻推薦

89% 的營銷人員表示視頻推薦是最有效的內容營銷策略。

與基於文本的推薦相比，視頻推薦更具吸引力，因為它們為潛在用戶提供了一種個性化且相關的方式來了解您所提供產品的價值。

視頻推薦可以在您的網站、社交媒體甚至電子郵件營銷活動中共享。 它們是展示客戶對您的業務的積極體驗的好方法。 而且由於它們來自真實的人，因此它們對可能對嘗試新事物持觀望態度的潛在客戶具有很大的影響力。

示例：書呆子

Booksy 是一家專門從事美容院管理的初創公司。 他們有一個專門用於視頻推薦的部分，每個部分都用使用他們應用程序的企業名稱簽名。 同樣的推薦也出現在他們的 YouTube 頻道以及其他社交媒體上。

這些視頻只有一分鐘左右，非常適合當前的短視頻趨勢。 簡明扼要，它們傳達了精美的信息，並引起了觀眾的共鳴，因為視頻背後有一些真實的業務。 它也是登陸頁面的核心，這是理所當然的。

徽章

高達 48% 的受訪者表示，信任徽章讓他們確信該網站是安全且值得信賴的。 同一項調查發現，76% 的受訪者表示信任印章影響了他們對網站的信任感。

徽章是一種數字符號，可以添加到網站或在線個人資料中，以表明個人或企業已達到某些標準。 徽章是為您的企業獲得社會證明的好方法，因為它們表明您是您所在領域的專家，已經過可靠來源的審查，並且受到其他用戶的信任。

徽章還可以幫助提高點擊率和轉化率，因為它們添加了社會證明元素，可以鼓勵用戶採取行動。 此外，徽章可以幫助建立品牌知名度和信任度，因為它們為用戶提供了一種視覺方式，可以將您的企業識別為可靠和值得信賴的來源。

示例：Mailchimp、ClickUp

在尋找社會證明時，炫耀是件好事。 Mailchimp 確實有一些值得展示的東西，那就是多個客戶服務獎項。 它既位於他們的主頁上，也位於他們的“Why Mailchimp”頁面上。

ClickUp 做了類似的事情，除了 G2 獎項，有時甚至更有意義：

退款保證

Conversion Fanatics 嘗試實施退款保證。 結果是轉化率增加了 26%。

沒有什麼比退款保證更能建立對您的產品或服務的信心了。 當網站訪問者看到您願意把錢花在嘴上時，他們更有可能自己冒險。 一旦他們體驗了你所提供的好處，他們很可能會成為終生的粉絲。

示例：衝浪者

對於 SaaS 行業來說相當罕見的是，Surfer 沒有免費試用，而是選擇了 7 天退款保證。 到目前為止，它對待他們很好！ 儘管他們可能沒有那麼多的註冊，但他們有更多的客戶，他們更有決心。

贏得媒體

92% 的消費者信任贏得媒體。

贏得媒體是指企業從第三方來源獲得的報導。 這可以包括新聞文章、媒體提及、博客文章，甚至社交媒體文章。 與付費媒體（如廣告）不同，免費媒體是免費的——這對於預算緊張的企業來說是一個有吸引力的選擇。

示例：Brand24

我在一個網站上徘徊了太多次，看著首頁中間顯示的漂亮徽標，當我發現它們無法點擊時才感到失望。

好吧，在這種情況下不是。 其中每個都包含對該工具的評論，這是一個令人歡迎的驚喜。

實例探究

客戶案例研究可以將您的交易完成率提高 70%，將您的銷售額提高 185%！

案例研究是對現實生活中的情況或事件的深入分析，旨在了解導致它的原因以及如何預防或重複它。 案例研究是為您的企業獲得社會認同的好方法。 通過分享您的產品或服務如何幫助現有客戶解決問題的故事，您可以向潛在的新客戶展示您是適合他們的公司。 此外，案例研究通過提供第三方驗證增加了您的聲明的可信度。

示例：Omniscient x AppSumo

當您進入該頁面時，您會看到以下內容：

足夠有說服力嗎？ 如果不是，則在首屏下方是內容負責人的證詞：

再往下是通常的案例研究內容——數字、技術、挑戰和目標。 簡單，真實，但多麼有效！

統計數據

不可否認，數字和統計數據可能枯燥乏味。 但在社會證明方面，它們可能非常有效。 畢竟眼見為實。 當您向潛在客戶展示您擁有多少客戶或他們獲得的結果等硬數據時，他們不禁會被打動。 這是展示您的業務成功並證明您是一股不可忽視的力量的好方法。

示例：銷售人員

在主頁上，Salesforce 發布了一份帶有漂亮統計數據的推薦信。 誰不想買呢？

評書

每個人都喜歡好故事。 在商業方面，故事是獲得社會認同並使原本枯燥的統計數據更具吸引力的好方法。

它們讓人們以全新的眼光看待您的業務，並了解它對世界的影響。 此外，故事可用於以簡單易懂的方式傳達複雜的概念。

示例：ActiveCampaign

這些傢伙一針見血。 他們沒有用數字填充他們成功的案例研究，而是讓它們以敘述為導向。 簡而言之，每個案例研究都是一個故事。 一個故事比行話包裝的文章讀起來要好得多。

社會參與

當您表明您的公司在社交媒體上活躍、參與對話並分享有價值的內容時，您就發出了一個強有力的信息，即您是一家值得與之開展業務的企業。 在當今信息密集的世界中，社交參與是在競爭中脫穎而出並使您的公司名稱成為質量和可信度的代名詞的關鍵方式。

例子

即使將您的社交媒體資料放在頁腳中，也可以表明您既可以通過多種方式訪問，也可以與用戶互動。

用戶生成內容

在產品頁面上獲得某種形式的 UGC 的訪問者的轉化率增加了 8.5%。

毫無疑問，社交媒體已經改變了我們開展業務的方式。 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒體平台為企業提供了一種接觸潛在客戶的全新方式。 使用社交媒體最有效的方法之一是展示用戶生成的內容。 用戶生成的內容是指客戶使用您的產品或服務的任何類型的內容。 它可以是一張圖片、一篇評論，甚至只是一個簡單的推薦。

示例：PowerReviews

集成

通過與其他企業的整合，您可以向客戶展示您是可信的，並得到他人的認可。 如果您是一家新企業，這可能特別有用，因為它可以幫助建立與潛在客戶的信任。 集成還為交叉推廣提供了機會，這有助於提高您的知名度和影響力。 此外，通過與其他企業合作，您可以利用他們的客戶群並擴大自己的客戶群。

示例：EngageBay

在這裡，集成是登錄頁面的核心部分。 由於 EngageBay 與許多知名工具集成，那麼也許它們是值得的。 這就是社會證明所在。

里程碑

獲得社會認同的最好方法之一是炫耀你的里程碑。 這可能包括從您服務的滿意客戶數量到您贏得的獎項的任何內容。 共享此信息有助於潛在客戶看到您是一家值得與之開展業務的公司。

示例：特雷羅

Trello 已經為他們的 5000 萬用戶里程碑專門寫了一篇博文。 他們還提到了未來的樣子，並立即宣布了一些新功能。

當然，Trello 並沒有忘記最後的感謝信：