社会的証明とは何ですか？ それを使用するための15の試行およびテストされた方法（例付き）！

社会的な生き物として、人間は常に他の人に行動の手がかりを求めています。 これは、私たちがマーケティングにおける社会的証明と呼んでいるものです。

友達と食事に出かけて、何を注文するか決めるのに苦労したことはありますか？ または、どのような車を買うべきか疑問に思いましたか？ または、特定の休暇に行くかどうか？ もしそうなら、あなたは一人ではありません。 私たちは皆そこにいました。 私たちは決断に直面していて、何をすべきかわかりません。 これは、私たちが仲間に指導を求めるときです。 私たちは、すでに同じ決定を下した人を見つけて、彼らがそれについてどのように感じているかを確認しようとします。

これは、「情報的社会的影響」としても知られる社会的証明の例です。 他の人が何かをしているのを見ると、自分でやる可能性が高くなります。 私たちが信頼し、尊重している人々が特定の方法で行動しているのを見ると、私たちは彼らの先導に従う可能性が高くなります。 社会的証明は、私たちの行動に大きな影響を与える可能性のある強力な心理的現象です。 そして、企業はしばしば社会的証明を使用して消費者に影響を与えます。

他の人が何かをしているのを見るとき、それは正しい行動であるに違いないと思います。 結局のところ、他のみんながそれをしているのなら、正当な理由があるに違いありません。

この論理は、購入の決定にも適用されます。 他の人が製品を使用して楽しんでいることを示すことで、企業はより多くの人に製品を試してもらうように促すことができます。

入りましょう！

• 社会的証明の5つのタイプは何ですか？
• 否定的な社会的証明
• お客様の声
• レビューと評価
• ブランドアンバサダー
• 顧客のロゴ
• インフルエンサーの推薦
• ビデオの声
• バッジ
• 返金保証
• 獲得したメディア
• ケーススタディ
• 統計学
• ストーリーテリング
• ソーシャルエンゲージメント
• ユーザー作成コンテンツ
• 統合
• マイルストーン

社会的証明の5つのタイプは何ですか？

社会的証明は、潜在的な顧客に影響を与えるよく知られた方法です。 そのようなものにはいくつかの種類があり、そのうちの5つを見ていきます。

お客様

顧客またはユーザーの社会的証明とは、見込み客が他の人が製品やサービスを購入して楽しんだことを確認したときです。 これにより、製品が検証され、人々がそれを購入する可能性が高くなります。 顧客の社会的証明は、オンラインレビューから有名人の社会的証明まで、さまざまな形をとることができます。

顧客の社会的証明の例は、オンラインレビューです。 顧客が製品について肯定的なレビューを読むとき、彼らは会社を信頼して製品を購入する可能性が高くなります。 オンラインレビューは、企業に貴重なフィードバックを提供し、潜在的な顧客が情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

インフルエンサー

インフルエンサーの社会的証明は、インフルエンサー、または大勢のフォロワーを持つ人が製品やサービスを宣伝するときに発生する一種の承認です。 これは、ソーシャルメディアの投稿を通じて、またはビデオやポッドキャストで製品について言及することによって行うことができます。

社会的証明の一例は「バンドワゴン効果」です。これは、他の人がしているという理由だけで人々が何かをする可能性が高い場合に発生します。 たとえば、ソーシャルメディアで人気があることがわかった場合、その製品を本当に必要としない、または必要としない場合でも、製品を購入する可能性が高くなります。

証明書

証明書の社会的証明は、メッセージが信頼できるソースからのものである場合、人々がメッセージを信頼する可能性が高いという考えです。 言い換えれば、他の人がすでにそれを認証しているのを見れば、私たちは何かを信じる可能性が高くなります。

1つの例は、信頼できるソースからのバッジと証明書です。たとえば、BetterBusinessBureau認定です。

ピア

私たちの友人からの推薦は、見知らぬ人からの推薦よりも私たちを顧客に変える可能性がはるかに高いです。

ソーシャルメディアは、ソーシャルプルーフをオンラインマーケティングでどのように使用できるかを示す好例です。 友人やフォロワーが特定のブランドや製品について話しているのを見ると、その会社への信頼を築くのに役立ちます。 そして、私たちが購入を検討しているとき、それらのポジティブなソーシャルメディアの言及を見ることは、私たちの意思決定プロセスの大きな要因になる可能性があります。

参照：口コミマーケティング。

群衆

群衆の社会的証明は、緊急性と人気の感覚を生み出すために数字の力に依存する特定のタイプの社会的証明です。

たとえば、オンラインストアから新しい靴を購入することを検討しているとします。 過去1時間に同じ靴を何百足も販売していることがわかった場合は、ほんの一握りしか販売されていなかった場合よりも、購入する可能性がはるかに高くなります。

さて、あなたは社会的証明の種類を知っています。 そして、それらはすべてポジティブです。 しかし、否定的な社会的証明はどうですか？

否定的な社会的証明

アリゾナの化石の森は、訪問者にさまざまな珪化木や化石を見る機会を提供する有名な観光名所です。 森の破壊と戦うために、彼らは社会的証明実験を実行することに決めました。

彼らは2つの異なる標識を作成しました。1つは「化石の森の自然状態を維持するために、公園から珪化木を取り外さないでください」というもので、もう1つは「過去の訪問者の多くが珪化木を取り除いた」というものです。公園から、化石の森の自然状態を変えます。」 前者は後者よりも優れた仕事をしました。これは否定的な社会的証明の完璧な例です。 人々が正しい行動を反映しようとしたため、盗難は2番目の兆候で3倍になりました。

エンゲージメント率の低さ、悪いレビュー、間違ったインフルエンサーの使用など、ネガティブなものを示すことに集中する代わりに、ポジティブなものを公開します。

しかし、核心に迫りましょう：社会的証明戦略！

お客様の声

消費者の72％が、肯定的な推薦状とレビューがビジネスへの信頼を高めると述べています（Big Commerce）

顧客は常に会社の製品やサービスの最高の判断者です。 そのため、お客様の声は社会的証明を得る優れた方法です。 将来のユーザーは、他の人が会社で前向きな経験をしたことを知ったとき、彼らはその会社と自分でビジネスをする可能性がはるかに高くなります。 さらに、お客様の声は、信頼と信頼を築くのに役立ちます。 オンラインで入手できる情報が非常に多い時代では、誰を信頼するかを知るのは難しいかもしれません。 顧客の声は、企業が信頼できることを示すための具体的な方法を提供します。

例：Basecamp

Basecampがここで行ったことは、素晴らしいとはいえ、シンプルです。 お客様の声は短く、わかりやすいものです。 Basecampを使用する前にユーザーが抱えていた問題を強調し、解決できる問題を示しているだけです。

レビューと評価

顧客の92％が購入前にオンラインレビューを読んでいます（Big Commerce）

B2Bの顧客の97％が、最も信頼できるタイプのコンテンツとして、お客様の声と仲間の推奨事項を挙げています。 （デマンドジェネレーションレポート）

社会的証明の重要性を考えると、企業がレビューや評価の収集にますます焦点を合わせているのは当然のことです。 結局のところ、実際の顧客の声よりも説得力のあるものは何でしょうか。

例：Canva

Basecampと同様に、Canvaはシンプルさを選択しました。 これらはあまりセンスがありませんが、メッセージを完璧に伝えます。 レビュースターは、製品の品質をさらに強化するのに役立つ追加のボーナスにすぎません。

ブランドアンバサダー

マーケターの71％は、継続的なアンバサダーシップがインフルエンサーマーケティングの最も効果的な形態であると考えています。

ブランドアンバサダーは、他の人にあなたの製品やサービスを試すように勧める信頼できる支持者です。 ビジネスオーナーとして、あなたはあなたのリードにあなたの会社が評判が良く信頼できることを見てもらいたいと思っています。 社会的証明を構築する方法はたくさんありますが、ブランドアンバサダーは特に効果的です。

あなたの業界ですでに尊敬されている個人を注意深く選ぶことによって、あなたはあなたのビジネスが彼らの支持に値するという明確なメッセージを送ります。 さらに、ブランドアンバサダーは、パーソナルネットワークを介して製品やサービスを宣伝することにより、より幅広いターゲットオーディエンスにリーチするのに役立ちます。

例：セフォラ

セフォラは、メイクアップ、スキンケア、フレグランス製品を専門とする小売業者です。 1970年にフランスで設立され、現在では世界中に2700を超える店舗があります。

彼らのSephoraSquadブランドアンバサダーシッププログラムは、代表的な例の1つです。 パートナーシップは、選択された場合、少なくとも1年続きます。セフォラは、「[…]盗品、新しい美しさ、業界の専門家のネットワークを提供し、情熱を次のレベルに引き上げるために必要な知識を得るのに役立ちます」。

最終結果は次のとおりです。Sephoraはマイクロインフルエンサーによって承認され、これらのマイクロインフルエンサーはコーチング、イベントアクセス、無料の美容製品、より多くのフォロワーを獲得し、主要ブランドに取り上げられるチャンスもあります。 みんな幸せです。

顧客のロゴ

デジタル測定会社のcomScoreは、適切に配置されたB2Bクライアントのロゴにより、Webサイトのコンバージョン率を約70％向上させることができると判断しました。

サイト訪問者は、あなたが尊敬する他のビジネスと協力していることを知ったとき、あなたの約束を果たす能力に自信を築きます。 さらに、顧客のロゴは、特定の業界または市場での信頼性を確立するのに役立ちます。 あなたがあなたの見込み客と同じ分野のビジネスで働いた経験があることを示すことができれば、あなたは彼らのビジネスを勝ち取る可能性が高くなります。

例：Brand24

自慢することではありませんが、私たちはデザイナーがこれらのロゴを設定する方法が大好きです。 それだけでなく、企業自体も業界最大の巨人の一部です。 誰がそのような会社になりたくないでしょうか？

ここでも、シンプルさが鍵となります。 不必要な雑然としたものになるので、私たちは千のロゴを選びませんでした。 代わりに、訪問者が手元にあると感じられるように、最も有名なクライアントを厳選しました。

インフルエンサーの推薦

マーケターの89％は、インフルエンサーマーケティングが効果的であると述べています。

インフルエンサーの推薦は、強力な形の社会的証明です。 インフルエンサーがあなたのビジネスを承認するとき、彼らは彼らの大勢の熱心な聴衆にあなたの製品やサービスを効果的に保証しています。 これは、ブランドの認知度を高め、視聴者との信頼を築くのに役立ちます。

例

クレイグキャンベルは、世の中で最も有名なSEOインフルエンサーの1人です。

ビデオの声

マーケターの89％は、ビデオの声が最も効果的なコンテンツマーケティング戦術であると述べています。

ビデオの紹介文は、テキストベースの紹介文に比べてさらに説得力があります。これは、見込みのあるユーザーが提供しているものの価値を確認するための個人的で関連性のある方法を提供するためです。

ビデオの声は、Webサイト、ソーシャルメディア、または電子メールマーケティングキャンペーンで共有できます。 彼らはあなたの顧客があなたのビジネスで経験した前向きな経験を誇示するための素晴らしい方法です。 そして、彼らは実在の人々から来ているので、彼らは何か新しいことを試みることについてのフェンスにいるかもしれない潜在的な顧客に大きな重みを持っています。

例：Booksy

Booksyは美容院経営を専門とするスタートアップです。 動画の紹介文専用のセクションがあり、それぞれがアプリを使用している企業の名前で署名されています。 同じ証言は、YouTubeチャンネルや他のソーシャルメディアにも表示されます。

これらのビデオの長さはわずか約1分であるため、現在の短いビデオのトレンドに最適です。 簡潔かつ的確に、彼らはメッセージを美しく伝え、ビデオの背後にいくつかの実際のビジネスがあるため、視聴者の共感を呼んでいます。 それはランディングページの目玉でもあり、当然のことながらそうです。

バッジ

回答者のなんと48％が、信頼バッジはサイトが安全で信頼できることを彼らに安心させると述べました。 同じ調査によると、回答者の76％が、トラストシールがWebサイトへの信頼感に影響を与えていると述べています。

バッジは、個人または企業が特定の基準を満たしていることを示すためにWebサイトまたはオンラインプロファイルに追加できるデジタルシンボルです。 バッジは、あなたがその分野の専門家であり、信頼できる情報源によって精査され、他のユーザーから信頼されていることを示すため、ビジネスの社会的証明を得るのに最適な方法です。

バッジは、ユーザーに行動を促すことができる社会的証明の要素を追加するため、クリック率とコンバージョン率の向上にも役立ちます。 さらに、バッジは、ユーザーがあなたのビジネスを信頼できる信頼できる情報源として識別するための視覚的な方法を提供するため、ブランドの認知度と信頼を構築するのに役立ちます。

例：Mailchimp、ClickUp

社会的証明を探すとき、自慢するのは良いことです。 そして、Mailchimpには、複数のカスタマーサービス賞である展示に値するものがあります。 それは彼らのホームページと彼らの「WhyMailchimp」ページの両方にあります。

ClickUpは、G2アワードを除いて、同様のことを行いました。G2アワードは、場合によってはさらに意味のあるものになる可能性があります。

返金保証

Conversion Fanaticsは、返金保証の実装を試みました。 その結果、コンバージョン数が26％増加しました。

あなたの製品やサービスへの信頼を築くための返金保証に勝るものはありません。 サイト訪問者は、あなたがあなたの口のあるところにあなたのお金を入れても構わないと思っているのを見ると、彼らは思い切って自分自身を奪う可能性がはるかに高くなります。 そして、彼らがあなたが提供しなければならないものの利点を経験すると、彼らは生涯のファンになる可能性があります。

例：サーファー

SaaS業界では非常に珍しいことですが、Surferは無料トライアルではなく、7日間の返金保証を選択しました。 そしてこれまでのところ、それはそれらをうまく扱います！ 彼らはそれほど多くの申し込みを持っていないかもしれませんが、彼らはより多くの決定を持っているはるかに多くの顧客を持っています。

獲得したメディア

消費者の92％は、獲得したメディアを信頼しています。

獲得メディアとは、企業がサードパーティのソースから受け取る報道を指します。 これには、ニュース記事、報道機関の言及、ブログの投稿、さらにはソーシャルメディアの投稿などが含まれます。 有料メディア（広告など）とは異なり、獲得メディアは無料であり、予算が限られている企業にとって魅力的なオプションです。

例：Brand24

ホームページの真ん中に表示されている美しいロゴを見て、ウェブサイトを何度もさまよったことがありますが、クリックできないことに気付いたときはがっかりしました。

ええと、この場合ではありません。 それぞれにツールのレビューが含まれていますが、これは嬉しい驚きです。

ケーススタディ

顧客のケーススタディにより、取引成立率が70％向上し、売上が185％向上します。

ケーススタディは、実際の状況またはイベントの詳細な分析であり、その原因と、それを防止または繰り返す方法を理解するために実行されます。 ケーススタディは、ビジネスの社会的証明を得るのに最適な方法です。 あなたの製品やサービスがあなたの既存の顧客の問題を解決するのにどのように役立ったかについての話を共有することによって、あなたはあなたが彼らにとって適切な会社であることを潜在的な新しい顧客に示すことができます。 さらに、ケーススタディは、サードパーティの検証を提供することにより、主張の信頼性を高めます。

例：Omniscient x AppSumo

ページに入ると、次のように表示されます。

十分に説得力がありますか？ そうでない場合は、折り目のすぐ下にコンテンツの先頭からの証言があります。

さらに下には、通常のケーススタディがあります。数字、テクニック、課題、目標です。 シンプルで本当ですが、なんと効果的でしょう。

統計学

数字と統計が乾燥して退屈なものになる可能性があることは否定できません。 しかし、社会的証明に関しては、それらは信じられないほど効果的です。 結局のところ、見ることは信じています。 あなたが持っている顧客の数や彼らが得た結果のようなあなたの見込み客に難しい数字を示すとき、彼らは感動せずにはいられません。 それはあなたのビジネスの成功を紹介し、あなたが尊敬されるべき力であることを示すための素晴らしい方法です。

例：Salesforce

ホームページ上で、Salesforceは美しい統計を備えた紹介文を掲載しました。 誰がそれを買いたくないですか？

ストーリーテリング

誰もが良い話が大好きです。 そして、ビジネスに関して言えば、ストーリーは社会的証明を得て、そうでなければ退屈な統計をより説得力のあるものにするための素晴らしい方法です。

彼らは人々があなたのビジネスを新しい視点で見て、それが世界に与える影響を理解することを可能にします。 さらに、ストーリーを使用して、複雑な概念をシンプルでわかりやすい方法で伝えることができます。

例：ActiveCampaign

これらの人は頭に釘を打ちました。 成功したケーススタディを数字で埋める代わりに、彼らは彼らを物語主導型にしました。 簡単に言えば、それぞれのケーススタディはストーリーです。 そして、ストーリーは専門用語が詰まった記事よりもはるかによく読めます。

ソーシャルエンゲージメント

あなたの会社がソーシャルメディアで活動していて、会話に参加して、価値のあるコンテンツを共有していることを示すとき、あなたはあなたがビジネスをする価値のあるビジネスであるという強力なメッセージを送ります。 今日の情報満載の世界では、ソーシャルエンゲージメントは、競合他社から際立って、会社の名前を品質と信頼性の代名詞にするための重要な方法です。

例

ソーシャルメディアのプロフィールをフッターに入れるだけでも、さまざまな手段で到達可能であると同時に、ユーザーとの関わりがあることを示すことができます。

ユーザー作成コンテンツ

製品ページで何らかの形のUGCを提供された訪問者の間で、コンバージョンが8.5％増加しています。

ソーシャルメディアが私たちのビジネスのやり方を変えたことは間違いありません。 Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームは、潜在的な顧客にリーチするためのまったく新しい方法を企業に提供しました。 そして、ソーシャルメディアを使用する最も効果的な方法の1つは、ユーザーが生成したコンテンツを表示することです。 ユーザー生成コンテンツとは、お客様の製品またはサービスを使用している顧客を特集するあらゆる種類のコンテンツです。 それは、写真、レビュー、または単なる証言でさえあり得ます。

例：PowerReviews

統合

他のビジネスと統合することで、自分が信頼でき、他の人の支持を得ていることを顧客に示すことができます。 これは、潜在的な顧客との信頼関係を築くのに役立つため、新規事業の場合に特に役立ちます。 統合は、クロスプロモーションの機会も提供します。これは、可視性とリーチを向上させるのに役立ちます。 さらに、他の企業と提携することで、彼らの顧客基盤を活用し、独自の顧客基盤を拡大することができます。

例：EngageBay

ここで、統合はランディングページのコアセクションです。 EngageBayは非常に多くの有名なツールと統合されているので、おそらくそれらは価値があります。 そこに社会的証明があります。

マイルストーン

社会的証明を得る最良の方法の1つは、マイルストーンを誇示することです。 これには、満足した顧客の数から受賞した賞まで、あらゆるものが含まれる可能性があります。 この情報を共有することで、潜在的な顧客はあなたがビジネスを行う価値のある会社であることを知ることができます。

例：Trello

Trelloは、ブログ投稿全体を5,000万人のユーザーマイルストーンに捧げてきました。 彼らはまた、将来がどのようになるかについて言及し、すぐにいくつかの新機能を発表しました。

もちろん、Trelloは最後に感謝状を忘れていませんでした。