所有關於 Facebook CAC（以及如何減少它）

Facebook 仍然是目前最大的社交媒體平台，到目前為止，關於其消亡的報導都被誇大了。 如果您正在考慮建立自己的品牌或業務，通過 Facebook 獲取客戶通常是一項關鍵策略。

但現實情況是，Facebook 的客戶獲取成本可能非常昂貴。 除非您有一些技巧（這可能就是您來這裡的目的……），否則 Facebook 廣告活動可能會成為商業失誤。

那麼如何通過 Facebook 吸引客戶，同時降低成本呢？

我們將深入了解 Facebook CAC 的世界，並分享一些關於如何升級營銷工作以降低客戶獲取成本的秘訣。

什麼是 CAC？

客戶獲取成本 (CAC) 是一個術語，用於描述您在網站上獲取潛在客戶並將其轉化為買家的成本。

讓我們用一個類比來確保我們都處於檢查狀態。

如果您在 Facebook 廣告上投入 20 美元，並且獲得了一次轉化，那麼您需要 20 美元才能獲得該客戶。 但是您可能從同一個廣告系列中獲得了 100 次廣告展示。

現在，假設您的 AOV（平均訂單價值）為 10 美元。 為了獲得良好的投資回報，該客戶需要再次購買。 又一次……又一次。 這些重複購買意味著您現在處於借方（哇哦！），因為您有該客戶購買 3 倍或更多，所以現在您有 10 美元的純利潤。

如何計算 CAC？

簡單的等式。

Facebook CAC = Facebook 廣告支出 / 獲得的新客戶總數。

您可以按月、按季、按年進行計算——只要可行。 嘗試使其盡可能準確，以便您知道在哪里以及如何改進它。

更進一步，您可能需要查看您的整體 CAC。 這包括花在數字營銷工具、廣告代理、不同的廣告活動和其他資源上的錢。 然後，您可以查看總成本以及需要重點關注的地方以全面降低 CAC，或者俱體到 Facebook 廣告。

那是容易的部分。 困難的部分是了解如何減少 Facebook CAC。

如果您的客戶獲取成本目前相當高，請不要氣餒。 許多企業在其旅程的不同階段，都將面臨試圖降低客戶獲取成本的現實。

為什麼 CAC 很重要？

根據 TK Kader 的說法，您企業的盈利能力基於兩個關鍵因素：

1. CAC：客戶獲取成本（如上所述）。
2. CLV：客戶終身價值（客戶對企業的價值，即他們貢獻的淨利潤）。

這可以衡量您業務中最重要的指標。 營銷的這兩個支柱表明，a) 你有能力吸引客戶的興趣，b) 你有能力讓客戶再次光顧。

您的 CAC 越低，您的 CLV 就越好。 好吧，不管怎樣，理論就是這樣。

什麼是好的 CLV:CAC 比率？

專門從事客戶旅程的廣告代理商建議將 CLV:CAC 比率設為 3:1。 同樣，重點是盈利能力。 因此，如果您向 Google 或 Facebook 廣告投資 200 美元，您希望看到至少 600 美元的新客戶銷售額。

新客戶獲取流程

對於那些討厭類比的人，看看數學：

• 公司支付 20 美元 = 20 美元借方。
• 客戶購買一次，公司獲得 10 美元返還 = 10 美元借方。
• 客戶再次購買 = 0 美元並收支平衡。
• 客戶再次購買 = 10 美元的信用額度。

理想情況下，您希望您的客戶再次購買。 這會降低您的 Facebook CAC，因此投資是值得的。 您應該專注於保留，這通常通過追加銷售或交叉銷售來完成。

但是，如果您每月在 Facebook 廣告上投資超過 30,000 美元，卻沒有說服人們回來，那將是一個快速消磨時間的方法。 每個客戶的成本是天文數字，並且會讓您幾乎沒有收入。

當然，您的目標是產生忠誠的客戶。 那麼我們該怎麼做呢？ 繼續閱讀……

改善 Facebook CAC 的 7 個技巧

在提高幾乎所有付費營銷渠道的每次收購成本時，許多相同的規則都適用。

下面，我們將深入探討提高 Facebook CAC 的最佳方法。 但是，如果您想要 TL;DR，我們也會將其放在列表下方。

好的——所以你想在每次收購上省錢，同時也能獲得更多的客戶。 我們聽到你…

1. 識別和細化你的受眾

對於任何廣告定位，優化您的受眾將對您的廣告系列的效果產生巨大影響。

在 Facebook 中，您可以在設置廣告活動時優化您的受眾。

因此，在這種情況下，您需要通過以下方式縮小理想的客戶檔案範圍：

• 地點
• 年齡範圍
• 性別
• 具體興趣

這意味著您需要深入挖掘您的客戶的真實身份。 如果您一直依賴於明智的猜測和老式的假設，那麼這一步可以顯著提高您的 Facebook CAC。

2. 了解意圖與興趣

請記住，使用 Facebook，您不一定要定位“新”客戶，而是使用再營銷或重新定位。 那是因為在 Facebook 中，廣告是根據用戶的興趣顯示的。

如果廣告與您的利基市場中的網站或內容進行了交互，或者它們位於特定區域，則會顯示廣告。

Facebook 定位不是通過意圖來定位用戶，而是通過“合法利益”來定位用戶。 讓我們澄清一下。

在谷歌搜索中，用戶是有意圖的。 他們正在尋找特定的東西，他們正在尋找答案——您可以付費向他們展示（如果您還沒有完成 SEO）。

在 Facebook 廣告（包括 Instagram）中，您向正在享受免費娛樂的觀眾展示您的廣告。 而且您希望通過誘人的報價來破壞這種娛樂方式。

當您在 Instagram 或 Facebook 廣告中的目標受眾看到廣告時，他們很可能會瀏覽他們的信息流……好吧，無論您銷售的是什麼。

它可能是在黑暗的運動鞋、美食狗糧或普通的會計服務中發光。

了解您的廣告需要停止他們的拇指並改變他們希望與他們的提要互動的方式。 它也需要在 0.003 秒內完成。

3.使用動畫和視頻

Facebook 廣告是一種視覺媒體。 這適用於 Facebook 和 Instagram，在一定程度上也適用於 Facebook Messenger。

研究表明，Facebook 視頻廣告的參與度比圖片廣告高出 30%。 在 Instagram 上，與靜態圖片相比，視頻廣告的參與度提高了 38%。 （資源）

同一消息來源還發現，一半的客戶希望看到更多來自他們首選品牌的視頻內容。

基本上——視頻規則。 如果你想要更多的參與，你會想要以某種形式包含動態圖像。

4.學習拇指停止的藝術

我們之前已經研究過如何在 Instagram 上製作拇指停止廣告。 如果你還沒有讀過，一定要看看。

了解如何阻止理想客戶滾動可歸結為以下幾個因素：

• 在您的品牌中保持一致（這樣他們就會熟悉您的品牌，即使他們不會停止在您的廣告上）
• 專注於樂趣——社交媒體畢竟是一個娛樂平台
• 包括面孔——包括評論的帖子吸引評論和參與的可能性增加近 40%

這將完全取決於您的品牌、您的信息和許多其他因素。 但是，當談到在 Facebook 或 Instagram 上提高您的 CAC 時，這將是一個主要因素。

5. 在您的信息和報價中明確

注意力持續時間越來越短——事實。

這對營銷人員來說意味著您的信息需要明確。 如果您要出價，也需要明確定義。

這意味著：

• 保持文字和復制簡短
• 使用粗體標題
• 包括號召性用語並使其具有指揮性——不要說“隨時聯繫”，而是說“立即致電”
• 保持語言簡單——人們不想花時間解讀你的信息
• 避免“時髦”的字體或煩人的動畫（除非那是你的事）

簡而言之，您希望減少潛在客戶因您的信息而分心、困惑或無聊的機會。

以聲譽管理軟件品牌 Grade.us 的 Facebook 廣告為例。

文本很少，消息簡單明了，並且您知道單擊 CTA 會得到什麼。

6.使用登陸頁面

在您的廣告系列中使用著陸頁的原因有很多。 對於初學者來說，它有助於跟踪您的流量並密切關注特定活動的效果。

登陸頁面還將訪問者的注意力集中在他們點擊查看的產品上，如果您提供廣泛的產品或服務選擇，這將非常有用。

作為提高 Facebook 轉化率的好方法，這還具有降低 CAC 的效果（花費相同，獲得更多轉化）。

7.過濾虛假資料和不良流量

Facebook 近年來在機器人和廣告欺詐方面遇到了問題，這已不是什麼秘密。 事實上，已經有許多帳戶清除和打擊。