Facebook CAC에 관한 모든 것(및 이를 줄이는 방법)

페이스북은 여전히 ​​가장 큰 소셜 미디어 플랫폼이며, 그 종말에 대한 보고는 지금까지 매우 과장되었습니다. 그리고 브랜드 또는 비즈니스 구축을 고려 중이라면 Facebook을 통한 고객 확보가 핵심 전략인 경우가 많습니다.

그러나 현실은 Facebook의 고객 확보 비용이 엄청나게 비쌀 수 있다는 것입니다. 당신이 약간의 트릭을 가지고 있지 않다면(당신이 여기 온 이유일 수도 있습니다...) Facebook 광고 캠페인은 비즈니스 실수가 될 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 Facebook으로 고객을 유치하면서도 비용을 절감할 수 있을까요?

우리는 Facebook CAC의 세계를 파헤치고 마케팅 노력을 업그레이드하여 고객 확보 비용을 줄이는 방법에 대한 몇 가지 비밀 팁을 공유할 것입니다.

CAC 란 무엇입니까?

고객 확보 비용(CAC)은 잠재 고객을 사이트로 확보하고 구매자로 전환하는 데 드는 비용을 설명하는 용어입니다.

우리가 모두 확인하고 있는지 확인하기 위해 비유를 사용합시다.

Facebook 광고에 20달러를 투자하고 1회의 전환이 발생하면 해당 고객을 확보하는 데 20달러가 소요됩니다. 그러나 이 동일한 캠페인에서 100번의 광고 노출이 발생했을 수 있습니다.

이제 AOV(평균 주문 가치)가 $10라고 가정해 보겠습니다. 좋은 투자 수익을 얻으려면 해당 고객이 다시 구매해야 합니다. 그리고 다시... 그리고 다시. 이러한 반복적인 구매는 해당 고객이 3배 이상을 구매하도록 했기 때문에 이제 차변에 있음을 의미합니다. 따라서 이제 $10의 순수 이익을 얻게 됩니다.

CAC는 어떻게 계산합니까?

간단한 방정식.

Facebook CAC = Facebook 광고 지출/총 신규 고객 확보.

월별, 분기별, 연간 등 어떤 것이든 이 작업을 수행할 수 있습니다. 어디에서 어떻게 개선할 수 있는지 알 수 있도록 가능한 한 정확하도록 노력하십시오.

한 단계 더 나아가 전체 CAC를 살펴보는 것이 좋습니다. 여기에는 디지털 마케팅 도구, 광고 대행사, 다양한 광고 캠페인 및 기타 리소스에 지출된 비용이 포함됩니다. 그런 다음 전체 비용과 CAC를 줄이기 위해 집중해야 하는 부분 또는 Facebook 광고에만 집중해야 하는 부분을 확인할 수 있습니다.

쉬운 부분이었습니다. 어려운 부분은 Facebook CAC를 줄이는 방법을 이해하는 것입니다.

현재 고객 확보 비용이 상당히 높다고 낙심하지 마십시오. 여정의 여러 단계에 있는 많은 기업은 고객 확보 비용을 줄이기 위해 노력해야 하는 현실에 직면할 것입니다.

CAC가 왜 중요한가요?

TK Kader에 따르면 비즈니스 수익성은 다음 두 가지 핵심 사항을 기반으로 합니다.

1. CAC: 고객 확보 비용(위에서 설명한 대로).
2. CLV: 고객 평생 가치(고객이 비즈니스에 얼마나 가치 있는지, 즉 고객이 기여하는 순이익).

이것은 비즈니스의 가장 중요한 지표를 측정합니다. 마케팅의 이 두 가지 기둥은 a) 고객의 관심을 끌 수 있는 능력, b) 고객이 더 많은 것을 위해 계속 재방문하도록 하는 능력을 보여줍니다.

CAC가 낮을수록 CLV가 좋습니다. 글쎄요, 이론은 어쨌든 그렇게 됩니다.

좋은 CLV:CAC 비율이란 무엇입니까?

고객 여정을 전문으로 하는 광고 대행사는 CLV:CAC 비율을 3:1로 권장합니다. 다시 말하지만, 초점은 수익성입니다. 따라서 Google 또는 Facebook 광고에 200달러를 투자하면 신규 고객 판매에서 최소 600달러를 보고 싶어합니다.

신규 고객 확보 프로세스

비유를 싫어하는 사람들을 위해 수학을 보십시오:

• 회사는 $20 = $20의 차변을 제공합니다.
• 고객은 한 번 구매하고 회사는 $10를 돌려받습니다 = $10의 차변으로.
• 고객이 재구매 = $0 및 손익분기점.
• 고객이 재구매 = $10 크레딧.

이상적으로는 고객이 다시 구매하기를 원합니다. 이렇게 하면 Facebook CAC가 줄어들어 투자 가치가 있습니다. 일반적으로 상향 판매 또는 교차 판매를 통해 수행되는 유지에 집중해야 합니다.

그러나 사람들을 다시 방문하도록 설득하지 않고 Facebook 광고에 한 달에 3만 달러 이상을 투자한다면 큰 성공을 거두는 빠른 방법입니다. 고객당 비용은 천문학적이며 수익이 거의 남지 않습니다.

물론 목표는 충성도 높은 고객을 확보하는 것입니다. 그럼 어떻게 해야 할까요? 읽어…

Facebook CAC를 개선하기 위한 7가지 팁

거의 모든 유료 마케팅 채널에서 획득당 비용을 개선할 때 동일한 규칙이 많이 적용됩니다.

아래에서 Facebook CAC를 개선하는 가장 좋은 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 그러나 TL;DR을 원하는 경우 여기에도 목록 아래에 놓습니다.

좋습니다. 따라서 각 인수에 대해 비용을 절감하고 더 많은 고객을 확보하고 싶습니다. 우리는 당신을 듣고…

1. 잠재고객 식별 및 개선

모든 광고 타겟팅에서 잠재고객을 세분화하면 캠페인의 효율성이 크게 달라질 것입니다.

Facebook에서는 광고 캠페인을 설정할 때 잠재고객을 세분화합니다.

따라서 이 경우 이상적인 고객 프로필을 다음과 같이 좁혀야 합니다.

• 위치
• 연령대
• 성별
• 특정 관심사

즉, 고객이 실제로 누구인지 깊이 파고들 필요가 있습니다. 정보에 입각한 추측과 구식 가정의 혼합에 의존해 왔다면 이는 Facebook CAC를 극적으로 개선할 수 있는 단계입니다.

2. 의도 대 관심 이해

Facebook에서는 반드시 '신규' 고객을 대상으로 하는 것이 아니라 리마케팅 ​​또는 리타게팅을 사용한다는 점을 명심하십시오. 페이스북에서는 사용자의 관심사에 따라 광고가 표시되기 때문입니다.

틈새 시장의 웹사이트나 콘텐츠와 상호작용했거나 특정 영역에 있는 경우 광고가 표시됩니다.

페이스북 타게팅은 의도가 아닌 '정당한 이익'으로 유저를 타게팅하는 것입니다. 명확히 하자.

Google 검색에서 사용자는 의도가 있습니다. 그들은 특정한 것을 찾고 있고 답변을 찾고 있습니다. 비용을 지불하여 표시할 수 있습니다(아직 SEO를 수행하지 않은 경우).

Instagram을 포함한 Facebook 광고에서는 무료 엔터테인먼트를 즐기는 청중에게 광고를 표시하고 있습니다. 그리고 당신은 유혹적인 제안으로 그 오락을 방해하려고 합니다.

Instagram 또는 Facebook 광고의 타겟 고객은 광고를 볼 때 피드를 살펴볼 가능성이 더 큽니다.

어두운 운동화, 고급 개밥 또는 평범한 회계 서비스에서 빛날 수 있습니다.

광고에서 엄지 손가락을 멈추고 피드와 상호 작용하는 방식을 변경해야 한다는 점을 이해하세요. 그것도 0.003초 안에 해야 합니다.

3. 애니메이션 및 동영상 활용

Facebook 광고는 시각적 매체입니다. 이것은 페이스북과 인스타그램, 그리고 어느 정도 페이스북 메신저에 적용됩니다.

연구에 따르면 Facebook 동영상 광고는 이미지 기반 광고보다 참여도가 최대 30% 더 높습니다. 그리고 Instagram에서는 정적 이미지에 비해 비디오 광고에 대한 참여도가 38% 더 높아졌습니다. (원천)

또한 동일한 출처는 전체 고객의 절반이 선호하는 브랜드의 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어 한다는 사실을 발견했습니다.

기본적으로 – 비디오 규칙. 그리고 더 많은 참여를 원한다면 어떤 형태로든 움직이는 이미지를 포함하고 싶을 것입니다.

4. 엄지손가락으로 멈추는 기술 연구

이전에 Instagram에서 엄지손가락 중지 광고를 만드는 방법을 살펴보았습니다. 그것을 읽지 않았다면 반드시 확인하십시오.

이상적인 고객이 스크롤하지 못하도록 하는 방법을 아는 것은 다음과 같은 몇 가지 요인으로 귀결됩니다.

• 브랜드 일관성 유지(광고에서 멈추지 않더라도 브랜드에 익숙해지도록)
• 재미에 집중 - 소셜 미디어는 결국 엔터테인먼트 플랫폼입니다
• 얼굴 포함 – 댓글이 포함된 게시물은 댓글과 참여를 유도할 가능성이 거의 40% 더 높습니다.

그것은 전적으로 귀하의 브랜딩, 메시지 및 기타 여러 요인에 따라 달라집니다. 그러나 Facebook이나 Instagram에서 CAC를 개선할 때 이것이 중요한 요소가 될 것입니다.

5. 메시지와 제안을 명확하게 하라

주의 집중 시간이 점점 짧아지고 있습니다. 사실입니다.

이것이 마케터에게 의미하는 바는 메시지가 명확해야 한다는 것입니다. 그리고 제안을 하는 경우 이것도 명확하게 정의해야 합니다.

이것이 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 텍스트 및 문구를 짧게 유지
• 굵은 헤드라인 사용
• 행동 촉구를 포함하고 명령을 내리십시오 – '언제든지 연락하십시오'라고 말하지 말고 '지금 전화하십시오'라고 말하십시오
• 언어를 단순하게 유지 - 사람들은 메시지를 해독하는 데 시간을 소비하고 싶어하지 않습니다.
• '펑키한' 글꼴이나 성가신 애니메이션을 피하세요(당신의 것이 아니라면)

간단히 말해서 잠재 고객이 귀하의 메시지로 인해 주의가 산만하거나 혼란스럽거나 지루해할 기회를 줄이고자 합니다.

평판 관리 소프트웨어 브랜드 Grade.us의 Facebook 광고를 예로 들어 보겠습니다.

텍스트는 최소화하고 메시지는 단순하고 단순하며 CTA를 클릭하면 무엇을 얻게 될지 알 수 있습니다.

6. 방문 페이지 사용

광고 캠페인에 방문 페이지를 사용하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 우선 트래픽을 추적하고 특정 캠페인이 얼마나 효과적인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

방문 페이지는 또한 방문자가 보기 위해 클릭한 제품에 관심을 집중시키므로 다양한 제품이나 서비스를 제공할 때 매우 유용합니다.

Facebook에서 전환율을 향상시키는 좋은 방법이므로 CAC를 줄이는 효과도 있습니다(같은 비용을 지출하고 더 많은 전환을 얻음).

7. 가짜 프로필과 나쁜 트래픽 필터링

Facebook이 최근 몇 년 동안 봇과 광고 사기 문제를 겪었다는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로 많은 계정 정리 및 단속이 있었습니다.