Facebook CACのすべて（およびそれを減らす方法）

公開: 2022-07-26

Facebookは今でも最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、その終焉の報告はこれまでのところ非常に誇張されています。また、ブランドやビジネスの構築を検討している場合、Facebookを介した顧客獲得が重要な戦略になることがよくあります。

しかし現実には、Facebookの顧客獲得コストは信じられないほど高くつく可能性があります。あなたがあなたの袖にいくつかのトリックを持っていない限り（それはあなたがここにいるのかもしれません…）、Facebookの広告キャンペーンはビジネスの失敗になる可能性があります。

では、どうすればFacebookで顧客を呼び込み、それらのコストを抑えることができるでしょうか。

Facebook CACの世界を掘り下げ、マーケティング活動をアップグレードして顧客獲得コストを削減する方法に関するいくつかの秘密のヒントを共有します。

CACとは何ですか？

顧客獲得コスト（CAC）は、潜在的な顧客をサイトに獲得して購入者に変えるのにかかる費用を表す用語です。

アナロジーを使用して、すべてがチェックされていることを確認しましょう。

Facebook広告に20ドルを投資し、1回のコンバージョンを獲得した場合、その顧客を獲得するには20ドルの費用がかかります。ただし、この同じキャンペーンで100回の広告インプレッションがあった可能性があります。

ここで、AOV（平均注文額）が$10だとします。優れた投資収益率を得るには、その顧客は再度購入する必要があります。そしてまた…そしてまた。これらの繰り返しの購入は、その顧客に3倍以上の購入があるため、現在借方にあることを意味します（woohoo！）。したがって、今では10ドルの純粋な利益があります。

CACを計算するにはどうすればよいですか？

簡単な方程式。

Facebook CAC=Facebookの広告費/獲得した新規顧客の総数。

これは、毎月、四半期ごと、毎年、うまくいくものなら何でも解決できます。どこでどのように改善するかがわかるように、できるだけ正確にするようにしてください。

さらに一歩進むには、全体的なCACを調べることをお勧めします。これには、デジタルマーケティングツール、広告代理店、さまざまな広告キャンペーン、その他のリソースに費やされたお金が含まれます。次に、総コストと、全体的に、またはFacebook広告に固有のCACを削減するためにどこに焦点を合わせる必要があるかを確認できます。

それは簡単な部分でした。難しいのは、FacebookのCACを減らす方法を理解することです。

現時点で顧客獲得コストが非常に高い場合でも、がっかりしないでください。多くの企業は、旅のさまざまな段階で、顧客獲得コストを削減しようとする現実に直面します。

CACが重要なのはなぜですか？

TK Kaderによると、あなたのビジネスの収益性は2つの重要なことに基づいています。

CAC：顧客獲得コスト（上記で説明）。
CLV：顧客生涯価値（顧客がビジネスにとってどれほど価値があるか、つまり、顧客が貢献する純利益）。

これにより、ビジネスの最も重要な指標が測定されます。マーケティングのこれらの2つの柱は、a）顧客の関心を引き付ける能力、およびb）顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにする能力を示しています。

CACが低いほど、CLVは向上します。まあ、とにかく理論はそうです。

優れたCLV：CAC比とは何ですか？

カスタマージャーニーを専門とする広告代理店は、CLV：CACの比率を3：1にすることを推奨しています。繰り返しますが、焦点は収益性です。したがって、GoogleまたはFacebookの広告に200ドルを投資する場合、新規顧客の売上に少なくとも600ドルを見たいと考えています。

新規顧客獲得プロセス

類推が嫌いな人は、数学を見てください。

会社は$20=$20の借方を記入します。
顧客は1回購入すると、会社は10ドルの返金=10ドルの借方になります。
顧客は再度購入=$0で、損益分岐点になります。
顧客が再度購入する=クレジットで$10。

理想的には、顧客に再度購入してもらいたいと考えています。これにより、Facebook CACが削減されるため、投資する価値があります。通常、アップセルまたはクロスセルを通じて行われる保持に焦点を当てる必要があります。

ただし、Facebook広告に月額30,000ドル以上を投資していて、人々に戻ってくるように説得することなく、それは大きな時間をつぶすための迅速な方法です。顧客あたりのコストは天文学的なものであり、収益はほとんど残っていません。

もちろん、あなたの目標は忠実な顧客を生み出すことです。では、どうすればよいのでしょうか。読む…

FacebookCACを改善するための7つのヒント

ほぼすべての有料マーケティングチャネルでの獲得単価の改善に関しては、同じルールの多くが適用されます。

以下では、FacebookCACを改善するための最良の方法を詳しく見ていきます。ただし、TL; DRが必要な場合は、ここのリストの下にもドロップします。

OK –ですから、より多くの顧客を獲得しながら、買収ごとにお金を節約したいと考えています。聞こえます…

1.オーディエンスを特定して洗練する

どのような広告ターゲティングでも、オーディエンスを絞り込むことで、キャンペーンの効果に大きな違いが生まれます。

Facebookでは、広告キャンペーンを設定するときにオーディエンスを絞り込みます。

したがって、この場合、次の方法で理想的な顧客プロファイルを絞り込む必要があります。

位置
年齢層
性別
特定の興味

これは、顧客が実際に誰であるかを深く掘り下げる必要があることを意味します。情報に基づいた当て推量と古き良き時代の仮定の組み合わせに依存している場合、これはFacebookCACを劇的に改善する可能性のあるステップです。

2.意図と関心を理解する

Facebookでは、必ずしも「新規」顧客をターゲットにしているわけではなく、リマーケティングまたはリターゲティングを使用していることに注意してください。これは、Facebookではユーザーの興味に応じて広告が表示されるためです。

広告は、ニッチのWebサイトやコンテンツとやり取りした場合、または特定の領域にある場合に表示されます。

Facebookのターゲティングは、意図ではなく「正当な利益」によってユーザーをターゲティングします。明確にしましょう。

Google検索では、ユーザーは意図を持っています。彼らは特定の何かを探していて、答えを探しています–あなたが彼らに表示するために支払うことができます（あなたがまだSEOをしていない場合）。

Instagramを含むFacebook広告では、無料のエンターテインメントを楽しんでいるオーディエンスに広告を表示しています。そして、あなたは魅力的なオファーでそのエンターテインメントを混乱させようとしています。

InstagramまたはFacebook広告のターゲットオーディエンスは、広告を見たときにフィードを調べている可能性が高いです…まあ、あなたが販売しているものは何でも。

それは、暗いスニーカー、グルメなドッグフード、または昔ながらの会計サービスで光る可能性があります。

広告は親指を止めて、フィードの操作方法を変更する必要があることを理解してください。そしてそれも0.003秒でそれをする必要があります。

3.アニメーションとビデオを使用する

Facebook広告は視覚的な媒体です。これは、FacebookとInstagramの両方に適用され、ある程度はFacebookMessengerにも適用されます。

調査によると、Facebookのビデオ広告は画像ベースの広告よりも最大30％多くのエンゲージメントを獲得しています。また、Instagramでは、静止画像と比較して、ビデオ広告のエンゲージメントが38％増加しています。（ソース）

同じ情報源はまた、すべての顧客の半数が好みのブランドのビデオコンテンツをもっと見たいと思っていることを発見しました。

基本的に–ビデオルール。さらにエンゲージメントを高めたい場合は、何らかの形で動画を含めることをお勧めします。

4.親指を止める技術を研究する

以前、Instagramでサムストップ広告を作成する方法を見てきました。まだ読んでいない方は是非チェックしてみてください。

理想的な顧客がスクロールしないようにする方法を知ることは、次のようないくつかの要因に帰着します。

ブランディングに一貫性を持たせる（広告にとどまらなくても、ブランドに親しむようにする）
楽しみに焦点を当てる–ソーシャルメディアは結局のところエンターテインメントプラットフォームです
顔を含める–コメントを含む投稿は、コメントやエンゲージメントを引き付ける可能性が40％近く高くなります

それはあなたのブランディング、あなたのメッセージ、そして他の多くの要因に完全に依存します。しかし、FacebookやInstagramでCACを改善することになると、これは主要な要素になるでしょう。

5.メッセージとオファーを明確にします

注意のスパンは短くなっています–事実。

これがマーケターにとって意味することは、あなたのメッセージが明確である必要があるということです。また、オファーを行う場合は、これも明確に定義する必要があります。

これが意味することは：

テキストとコピーを短くする
太字の見出しを使用する
召喚状を含めて、命令するようにします–「いつでも連絡を取る」とは言わず、代わりに「今すぐ電話する」と言います
言語をシンプルに保つ–人々はあなたのメッセージを解読するのに時間を費やしたくない
「ファンキーな」フォントや迷惑なアニメーションは避けてください（それがあなたのものでない限り）

簡単に言えば、あなたはあなたの潜在的な顧客にあなたのメッセージに気を取られたり、混乱したり、退屈したりする機会を少なくしたいと思っています。

このFacebook広告は、評判管理ソフトウェアブランドのGrade.usから入手してください。

テキストは最小限で、メッセージはわかりやすくシンプルで、CTAをクリックすると何が表示されるかがわかります。

6.ランディングページを使用する

広告キャンペーンでランディングページを使用する理由はたくさんあります。手始めに、トラフィックを追跡し、特定のキャンペーンがどれほど効果的であるかを把握するのに役立ちます。

ランディングページでは、訪問者がクリックして表示した商品に注目することもできます。これは、幅広い商品やサービスを提供する場合に非常に便利です。

Facebookでのコンバージョン率を向上させる優れた方法であるため、これにはCACを減らす効果もあります（同じ費用をかけ、より多くのコンバージョンを獲得します）。

7.偽のプロファイルと悪いトラフィックを除外します

Facebookが近年ボットや広告詐欺に問題を抱えていることは周知の事実です。実際、多くのアカウントの清算と取り締まりがありました。