所有关于 Facebook CAC（以及如何减少它）

Facebook 仍然是目前最大的社交媒体平台，到目前为止，关于其消亡的报道都被夸大了。 如果您正在考虑建立自己的品牌或业务，通过 Facebook 获取客户通常是一项关键策略。

但现实情况是，Facebook 的客户获取成本可能非常昂贵。 除非您有一些技巧（这可能就是您来这里的目的……），否则 Facebook 广告活动可能会成为商业失误。

那么如何通过 Facebook 吸引客户，同时降低成本呢？

我们将深入了解 Facebook CAC 的世界，并分享一些关于如何升级营销工作以降低客户获取成本的秘诀。

什么是 CAC？

客户获取成本 (CAC) 是一个术语，用于描述您在网站上获取潜在客户并将其转化为买家的成本。

让我们用一个类比来确保我们都处于检查状态。

如果您在 Facebook 广告上投入 20 美元，并且获得了一次转化，那么您需要 20 美元才能获得该客户。 但是您可能从同一个广告系列中获得了 100 次广告展示。

现在，假设您的 AOV（平均订单价值）为 10 美元。 为了获得良好的投资回报，该客户需要再次购买。 又一次……又一次。 这些重复购买意味着您现在处于借方（哇哦！），因为您有该客户购买 3 倍或更多，所以现在您有 10 美元的纯利润。

如何计算 CAC？

简单的等式。

Facebook CAC = Facebook 广告支出 / 获得的新客户总数。

您可以按月、按季、按年进行计算——只要可行。 尝试使其尽可能准确，以便您知道在哪里以及如何改进它。

更进一步，您可能需要查看您的整体 CAC。 这包括花在数字营销工具、广告代理、不同的广告活动和其他资源上的钱。 然后，您可以查看总成本以及需要重点关注的地方以全面降低 CAC，或者具体到 Facebook 广告。

那是容易的部分。 困难的部分是了解如何减少 Facebook CAC。

如果您的客户获取成本目前相当高，请不要气馁。 许多企业在其旅程的不同阶段，都将面临试图降低客户获取成本的现实。

为什么 CAC 很重要？

根据 TK Kader 的说法，您企业的盈利能力基于两个关键因素：

1. CAC：客户获取成本（如上所述）。
2. CLV：客户终身价值（客户对企业的价值，即他们贡献的净利润）。

这可以衡量您业务中最重要的指标。 营销的这两个支柱表明，a) 你有能力吸引客户的兴趣，b) 你有能力让客户再次光顾。

您的 CAC 越低，您的 CLV 就越好。 好吧，不管怎样，理论就是这样。

什么是好的 CLV:CAC 比率？

专门从事客户旅程的广告代理商建议将 CLV:CAC 比率设为 3:1。 同样，重点是盈利能力。 因此，如果您向 Google 或 Facebook 广告投资 200 美元，您希望看到至少 600 美元的新客户销售额。

新客户获取流程

对于那些讨厌类比的人，看看数学：

• 公司支付 20 美元 = 20 美元借方。
• 客户购买一次，公司获得 10 美元返还 = 10 美元借方。
• 客户再次购买 = 0 美元并收支平衡。
• 客户再次购买 = 10 美元的信用额度。

理想情况下，您希望您的客户再次购买。 这会降低您的 Facebook CAC，因此投资是值得的。 您应该专注于保留，这通常通过追加销售或交叉销售来完成。

但是，如果您每月在 Facebook 广告上投资超过 30,000 美元，却没有说服人们回来，那将是一个快速消磨时间的方法。 每个客户的成本是天文数字，并且会让您几乎没有收入。

当然，您的目标是产生忠诚的客户。 那么我们该怎么做呢？ 继续阅读……

改善 Facebook CAC 的 7 个技巧

在提高几乎所有付费营销渠道的每次收购成本时，许多相同的规则都适用。

下面，我们将深入探讨提高 Facebook CAC 的最佳方法。 但是，如果您想要 TL;DR，我们也会将其放在列表下方。

好的——所以你想在每次收购上省钱，同时也能获得更多的客户。 我们听到你…

1. 识别和细化你的受众

对于任何广告定位，优化您的受众将对您的广告系列的效果产生巨大影响。

在 Facebook 中，您可以在设置广告活动时优化您的受众。

因此，在这种情况下，您需要通过以下方式缩小理想的客户档案范围：

• 地点
• 年龄范围
• 性别
• 具体兴趣

这意味着您需要深入挖掘您的客户的真实身份。 如果您一直依赖于明智的猜测和老式的假设，那么这一步可以显着提高您的 Facebook CAC。

2. 了解意图与兴趣

请记住，使用 Facebook，您不一定要定位“新”客户，而是使用再营销或重新定位。 那是因为在 Facebook 中，广告是根据用户的兴趣显示的。

如果广告与您的利基市场中的网站或内容进行了交互，或者它们位于特定区域，则会显示广告。

Facebook 定位不是通过意图来定位用户，而是通过“合法利益”来定位用户。 让我们澄清一下。

在谷歌搜索中，用户是有意图的。 他们正在寻找特定的东西，他们正在寻找答案——您可以付费向他们展示（如果您还没有完成 SEO）。

在 Facebook 广告（包括 Instagram）中，您向正在享受免费娱乐的观众展示您的广告。 而且您希望通过诱人的报价来破坏这种娱乐方式。

当您在 Instagram 或 Facebook 广告中的目标受众看到广告时，他们很有可能会浏览他们的信息流……好吧，无论您卖的是什么。

它可能是在黑暗的运动鞋、美食狗粮或普通的会计服务中发光。

了解您的广告需要停止他们的拇指并改变他们希望与他们的提要互动的方式。 它也需要在 0.003 秒内完成。

3.使用动画和视频

Facebook 广告是一种视觉媒体。 这适用于 Facebook 和 Instagram，在一定程度上也适用于 Facebook Messenger。

研究表明，Facebook 视频广告的参与度比图片广告高出 30%。 在 Instagram 上，与静态图片相比，视频广告的参与度提高了 38%。 （资源）

同一消息来源还发现，一半的客户希望看到更多来自他们首选品牌的视频内容。

基本上——视频规则。 如果你想要更多的参与，你会想要以某种形式包含动态图像。

4.学习拇指停止的艺术

我们之前已经研究过如何在 Instagram 上制作拇指停止广告。 如果你还没有读过，一定要看看。

了解如何阻止理想客户滚动可归结为以下几个因素：

• 在您的品牌中保持一致（这样他们就会熟悉您的品牌，即使他们不会停止在您的广告上）
• 专注于乐趣——社交媒体毕竟是一个娱乐平台
• 包括面孔——包括评论的帖子吸引评论和参与的可能性增加近 40%

这将完全取决于您的品牌、您的信息和许多其他因素。 但是，当谈到在 Facebook 或 Instagram 上提高您的 CAC 时，这将是一个主要因素。

5. 在您的信息和报价中明确

注意力持续时间越来越短——事实。

这对营销人员来说意味着您的信息需要明确。 如果您要出价，也需要明确定义。

这意味着：

• 保持文字和复制简短
• 使用粗体标题
• 包括号召性用语并使其具有指挥性——不要说“随时联系”，而是说“立即致电”
• 保持语言简单——人们不想花时间解读你的信息
• 避免“时髦”的字体或烦人的动画（除非那是你的事）

简而言之，您希望减少潜在客户因您的信息而分心、困惑或无聊的机会。

以声誉管理软件品牌 Grade.us 的 Facebook 广告为例。

文本很少，消息简单明了，并且您知道单击 CTA 会得到什么。

6.使用登陆页面

在您的广告系列中使用着陆页的原因有很多。 对于初学者来说，它有助于跟踪您的流量并密切关注特定活动的效果。

登陆页面还将访问者的注意力集中在他们点击查看的产品上，如果您提供广泛的产品或服务选择，这将非常有用。

作为提高 Facebook 转化率的好方法，这还具有降低 CAC 的效果（花费相同，获得更多转化）。

7.过滤虚假资料和不良流量

Facebook 近年来在机器人和广告欺诈方面遇到了问题，这已不是什么秘密。 事实上，已经有许多帐户清除和打击。