了解用戶參與度如何帶來成功

雖然營銷人員繼續專注於吸引更多客戶和改進 SEO 策略，但用戶參與度可以揭示什麼是成功的，什麼是不成功的。

客戶要么正在與您的品牌、網站或內容互動，要么沒有。

因此，參與營銷需要站在您所做的一切的最前沿，不僅要改善用戶體驗，還要幫助您的 SEO 工作。

它可能只是您正在尋找的成功衡量標準，更重要的是，它是您需要從這裡去哪里以及需要改變什麼的指南。

通過衡量用戶參與度，您可以了解您的產品、服務或品牌所賦予的價值，以及您是否提供了值得客戶體驗的體驗。

想知道更多？ 繼續閱讀！

什麼是用戶參與？

用戶參與度是指用戶與您的品牌、網站、內容或應用程序進行的各種交互的包羅萬象的術語。

更進一步，用戶參與可以描述為訪問者在體驗您的品牌或內容時所採取的行動。

這些操作可以是登錄、註冊、下載、點擊、喜歡、分享或產品購買。

然而，您定義用戶參與度的方式可能與其他人不同。 它涉及確定哪些互動對您的品牌最有意義或最有價值。

為什麼用戶參與很重要？

用戶參與是當今數字營銷團隊的熱門按鈕。 這是正確的，因為用戶參與會推動投資回報率、轉化率和盈利能力。

它告訴您用戶如何評價您的產品或服務。

用戶參與也是評估您的消息傳遞和品牌戰略及活動有效性的主要方式。

如果參與度低，它可以提醒您您的內容對用戶來說質量低下，或者您的目標受眾錯誤。

從本質上講，用戶參與很重要，因為它可以：

• 衡量營銷活動的有效性。
• 提供有關訪問者如何與您的網站、內容或應用程序交互的信息數據。
• 作為盈利能力的預測指標。

用戶參與度越高，他們就越有可能返回、購買並與他人分享有關您的產品或服務的信息。

衡量用戶參與度還可以為您的流失率提供線索。

流失率提供有關與您的負面互動的數據，例如退訂或靜音通知。

最後，用戶參與度對您的 SEO 策略很重要。

訪問者在您的網站上停留的時間越長，他們與您的內容互動的次數越多，搜索引擎算法就越會注意到您並將您視為值得信賴和權威的網站，從而提高您的排名。

如何衡量用戶參與度

跟踪和衡量用戶參與度不僅對您的投資回報率和利潤至關重要，而且確保您提供最佳的用戶體驗和客戶滿意度也很重要。

但是，您究竟需要測量什麼？

您的業務和品牌是獨一無二的，只有您才能確定您的公司成功的用戶參與度。

是訂閱時事通訊、在社交媒體上關注您還是進行購買？ 它可能會單擊其他內部頁面的鏈接或請求更多信息。

一旦確定了這一點，衡量參與度的一種有益方法是將其分為三類。

• 用戶總數：訪問過您的網站或下載過應用程序的用戶。
• 活躍用戶：在您的網站或應用程序上採取某種有意義的操作的用戶。
• 參與的用戶：那些採取了更重要的行動的人。

通過將用戶分為這些類別，您可以深入了解並了解您為每個類別提供了多少價值。

從那裡，確定將它們轉換為下一個級別的方法。 例如，如何將活躍用戶轉變為參與度更高的用戶。

其他可幫助您衡量用戶參與度的可用指標包括：

瀏覽量

查看設定時間內的綜合瀏覽量。 頁面加載和重新加載多少次？ 有多少訪問者只瀏覽了一個頁面就離開了您的網站？

跳出率

訪問者出現在您的網站上，然後很快離開而不點擊任何其他鏈接或採取進一步行動的頻率是多少？

現場時間

用戶在您的網站上花費了多長時間？

頁面停留時間

訪問者在頁面上花費了多長時間？

轉換

有多少用戶或訪問者採取了某種類型的轉化操作，例如註冊您的電子郵件列表或購買您的產品？ 轉化表明用戶正在與您的內容互動，並且您正在做正確的事情。

熱門內容

哪些內容引起了用戶的最高參與度？

客戶流失率

除了這些，您還需要跟踪負面互動。 這些負面互動對每個人來說可能都不一樣，所以首先為你的品牌定義它們。 這些可能包括應用程序刪除、取消訂閱或計劃降級等。

查看這些流失率並確定導致這種脫離的原因的價值可以幫助您找到改進的方法。

當然，此列表並非包羅萬象，您可能更喜歡其他衡量標準來幫助您確定特定品牌的用戶參與度。

如何提高用戶參與度？

您可以通過尋找方法讓訪問者更加參與並與您的品牌、網站、內容或應用程序互動來提高用戶參與度。

以下是您可以採取的措施來實現這一點。

1. 更好的用戶體驗

改善訪問者在您的網站或應用上的體驗是提高用戶參與度的關鍵。

他們擁有的積極體驗越多，與您的品牌的聯繫就越深，並且更願意採取行動。

定期評估您的網站，以確定可能會阻止訪問者採取行動或將他們趕走的原因。

訪問者很少使用哪些功能？ 這是為什麼？

您可能需要移動 CTA、更改按鈕的形狀或大小，或者重新配置佈局以使其更加用戶友好。

一旦訪問者發現他們必須創建一個帳戶才能購買，他們可能會放棄他們的購物車。 通過允許客人結賬或提供第三方支付選項（例如通過 PayPal）來解決此問題。

另外，請記住網站導航。 如果遊客不能輕易找到他們要找的東西，他們就會去別處。

其他要尋找的東西包括頁面加載速度。 用戶等待看到他們選擇的內容的時間越長，他們就會變得不耐煩。

2.提供引人入勝的內容

面對現實吧。 如今，消費者需要在網上瀏覽大量信息。

因此，您必須準確地提供他們認為有用、引人入勝且引人入勝的內容，才能引起注意，更不用說吸引參與了。

要製定正確的內容營銷策略，請確定您的目標受眾是誰，創建買家角色，並圍繞他們構建您的內容。

結合不同類型的內容來激發興趣。 不僅僅是提供更多閱讀博客文章或觀看視頻的機會。

例如，提示他們參與互動內容的使用。 它為您的訪問者提供了一種參與決策的方式。

包括計算器、民意調查、問卷調查、信息圖表或與您提供的內容相匹配的其他內容。 您甚至可能希望將游戲化整合到您的內容產品中。

通過創建用戶可以免費下載的內容來建立信任和權威。

此外，使用分析來監控您的內容及其用戶如何看待它，然後根據您獲得的見解對其進行改進。

3. 追求個性化

個性化您的內容可以提高參與率。

通過努力使用更多的個性化策略，您可以讓用戶感到受歡迎並成為更大事物的一部分。

你承認他們是一個重要的用戶，這能表達他們的情緒。 反過來，他們會選擇更頻繁地與您互動。

如果它適合您的產品，您甚至可以進一步實現超個性化。

4. 升級您的客戶服務

在與您的品牌互動方面，客戶服務仍然是必不可少的。

幸運的是，今天，您有更多與用戶交互的方式，包括實時聊天支持和實時協助，從而加快響應時間。

升級客戶服務的好處是提高聲譽、客戶忠誠度和可信度。

5. 完善你的策略

獲取所有測量數據並充分利用它。

從分析和客戶那裡學習。 發送調查並尋求反饋以了解更多信息。

收集數據後，確定修改和微調參與策略領域的方法。

尋求以下問題的答案：

• 您的網站上最受歡迎的內容是什麼，或者互動最多的內容是什麼？
• 哪些頭條新聞最受關注？
• 是什麼讓觀眾與您的社交媒體頻道互動的時間最長？ 它是某種類型的視頻嗎？

盡可能了解訪問者的所有信息，並使用它來改善用戶體驗並提高參與度。

包起來

在製定成功的長期營銷策略時，您需要了解用戶如何響應您提供的產品，尤其是您的內容。

跟踪和衡量用戶參與度是了解什麼是有效的以及什麼需要重新評估和改進的方法。

您可以通過多種方式提高用戶參與度，例如改善用戶體驗、提供更具吸引力的內容、增加個性化、升級客戶服務以及根據所學內容微調策略。

通過採取行動，您不僅會看到參與度的提高，而且客戶會越來越多地被您吸引，在更短的時間內成為忠實客戶。

要進一步提高用戶參與度，請了解交互式內容如何提供幫助。