了解用户参与度如何带来成功

虽然营销人员继续专注于吸引更多客户和改进 SEO 策略，但用户参与度可以揭示什么是成功的，什么是不成功的。

客户要么正在与您的品牌、网站或内容互动，要么没有。

因此，参与营销需要站在您所做的一切的最前沿，不仅要改善用户体验，还要帮助您的 SEO 工作。

它可能只是您正在寻找的成功衡量标准，更重要的是，它是您需要从这里去哪里以及需要改变什么的指南。

通过衡量用户参与度，您可以了解您的产品、服务或品牌所赋予的价值，以及您是否提供了值得客户体验的体验。

想知道更多？ 继续阅读！

什么是用户参与？

用户参与度是指用户与您的品牌、网站、内容或应用程序进行的各种交互的包罗万象的术语。

更进一步，用户参与可以描述为访问者在体验您的品牌或内容时所采取的行动。

这些操作可以是登录、注册、下载、点击、喜欢、分享或产品购买。

然而，您定义用户参与度的方式可能与其他人不同。 它涉及确定哪些互动对您的品牌最有意义或最有价值。

为什么用户参与很重要？

用户参与是当今数字营销团队的热门按钮。 这是正确的，因为用户参与会推动投资回报率、转化率和盈利能力。

它告诉您用户如何评价您的产品或服务。

用户参与也是评估您的消息传递和品牌战略及活动有效性的主要方式。

如果参与度低，它可以提醒您您的内容对用户来说质量低下，或者您的目标受众错误。

从本质上讲，用户参与很重要，因为它可以：

• 衡量营销活动的有效性。
• 提供有关访问者如何与您的网站、内容或应用程序交互的信息数据。
• 作为盈利能力的预测指标。

用户参与度越高，他们就越有可能返回、购买并与他人分享有关您的产品或服务的信息。

衡量用户参与度还可以为您的流失率提供线索。

流失率提供有关与您的负面互动的数据，例如退订或静音通知。

最后，用户参与度对您的 SEO 策略很重要。

访问者在您的网站上停留的时间越长，他们与您的内容互动的次数越多，搜索引擎算法就越会注意到您并将您视为值得信赖和权威的网站，从而提高您的排名。

如何衡量用户参与度

跟踪和衡量用户参与度不仅对您的投资回报率和利润至关重要，而且确保您提供最佳的用户体验和客户满意度也很重要。

但是，您究竟需要测量什么？

您的业​​务和品牌是独一无二的，只有您才能确定您的公司成功的用户参与度。

是订阅时事通讯、在社交媒体上关注您还是进行购买？ 它可能会单击其他内部页面的链接或请求更多信息。

一旦确定了这一点，衡量参与度的一种有益方法是将其分为三类。

• 用户总数：访问过您的网站或下载过应用程序的用户。
• 活跃用户：在您的网站或应用程序上采取某种有意义的操作的用户。
• 参与的用户：那些采取了更重要的行动的人。

通过将用户分为这些类别，您可以深入了解并了解您为每个类别提供了多少价值。

从那里，确定将它们转换为下一个级别的方法。 例如，如何将活跃用户转变为参与度更高的用户。

其他可帮助您衡量用户参与度的可用指标包括：

浏览量

查看设定时间内的综合浏览量。 页面加载和重新加载多少次？ 有多少访问者只浏览了一个页面就离开了您的网站？

跳出率

访问者出现在您的网站上，然后很快离开而不点击任何其他链接或采取进一步行动的频率是多少？

现场时间

用户在您的网站上花费了多长时间？

页面停留时间

访问者在页面上花费了多长时间？

转换

有多少用户或访问者采取了某种类型的转化操作，例如注册您的电子邮件列表或购买您的产品？ 转化表明用户正在与您的内容互动，并且您正在做正确的事情。

热门内容

哪些内容引起了用户的最高参与度？

客户流失率

除了这些，您还需要跟踪负面互动。 这些负面互动对每个人来说可能都不一样，所以首先为你的品牌定义它们。 这些可能包括应用程序删除、取消订阅或计划降级等。

查看这些流失率并确定导致这种脱离的原因的价值可以帮助您找到改进的方法。

当然，此列表并非包罗万象，您可能更喜欢其他衡量标准来帮助您确定特定品牌的用户参与度。

如何提高用户参与度？

您可以通过寻找方法让访问者更加参与并与您的品牌、网站、内容或应用程序互动来提高用户参与度。

以下是您可以采取的措施来实现这一点。

1. 更好的用户体验

改善访问者在您的网站或应用上的体验是提高用户参与度的关键。

他们拥有的积极体验越多，与您的品牌的联系就越深，并且更愿意采取行动。

定期评估您的网站，以确定可能会阻止访问者采取行动或将他们赶走的原因。

访问者很少使用哪些功能？ 这是为什么？

您可能需要移动 CTA、更改按钮的形状或大小，或者重新配置布局以使其更加用户友好。

一旦访问者发现他们必须创建一个帐户才能购买，他们可能会放弃他们的购物车。 通过允许客人结账或提供第三方支付选项（例如通过 PayPal）来解决此问题。

另外，请记住网站导航。 如果游客不能轻易找到他们要找的东西，他们就会去别处。

其他要寻找的东西包括页面加载速度。 用户等待看到他们选择的内容的时间越长，他们就会变得不耐烦。

2.提供引人入胜的内容

面对现实吧。 如今，消费者需要在网上浏览大量信息。

因此，您必须准确地提供他们认为有用、引人入胜且引人入胜的内容，才能引起注意，更不用说吸引参与了。

要制定正确的内容营销策略，请确定您的目标受众是谁，创建买家角色，并围绕他们构建您的内容。

结合不同类型的内容来激发兴趣。 不仅仅是提供更多阅读博客文章或观看视频的机会。

例如，提示他们参与互动内容的使用。 它为您的访问者提供了一种参与决策的方式。

包括计算器、民意调查、问卷调查、信息图表或与您提供的内容相匹配的其他内容。 您甚至可能希望将游戏化整合到您的内容产品中。

通过创建用户可以免费下载的内容来建立信任和权威。

此外，使用分析来监控您的内容及其用户如何看待它，然后根据您获得的见解对其进行改进。

3. 追求个性化

个性化您的内容可以提高参与率。

通过努力使用更多的个性化策略，您可以让用户感到受欢迎并成为更大事物的一部分。

你承认他们是一个重要的用户，这能表达他们的情绪。 反过来，他们会选择更频繁地与您互动。

如果它适合您的产品，您甚至可以进一步实现超个性化。

4. 升级您的客户服务

在与您的品牌互动方面，客户服务仍然是必不可少的。

幸运的是，今天，您有更多与用户交互的方式，包括实时聊天支持和实时协助，从而加快响​​应时间。

升级客户服务的好处是提高声誉、客户忠诚度和可信度。

5. 完善你的策略

获取所有测量数据并充分利用它。

从分析和客户那里学习。 发送调查并寻求反馈以了解更多信息。

收集数据后，确定修改和微调参与策略领域的方法。

寻求以下问题的答案：

• 您的网站上最受欢迎的内容是什么，或者互动最多的内容是什么？
• 哪些头条新闻最受关注？
• 是什么让观众与您的社交媒体频道互动的时间最长？ 它是某种类型的视频吗？

尽可能了解访问者的所有信息，并使用它来改善用户体验并提高参与度。

包起来

在制定成功的长期营销策略时，您需要了解用户如何响应您提供的产品，尤其是您的内容。

跟踪和衡量用户参与度是了解什么是有效的以及什么需要重新评估和改进的方法。

有几种方法可以提高用户参与度，例如改善用户体验、提供更具吸引力的内容、增加个性化、升级客户服务以及根据所学内容微调策略。

通过采取行动，您不仅会看到参与度的提高，而且客户会越来越多地被您吸引，在更短的时间内成为忠实客户。

要进一步提高用户参与度，请了解交互式内容如何提供帮助。