人才管理終極指南（+ 最佳實踐）

人才管理實際上包括在您的業務中發生的與招聘、培訓、獎勵和留住員工相關的所有事情，並且是人才管理流程的一部分。 雖然許多企業只是將所有這些都歸為“人力資源”的廣義範疇，但人才管理流程對貴公司的生存至關重要，值得特別關注。 在本人才管理指南中，您將了解有關人才管理流程、戰略以及如何在企業中實施以吸引和留住頂尖人才的所有信息。 讓我們潛入吧！

人才管理指南：

什麼是人才管理？

人才管理是公司將最優秀的員工聚集在一起來滿足其業務需求的過程。 它包括吸引、入職、培訓、發展、獎勵和留住頂尖人才所需的所有流程。 這包括確定組織內的空缺職位和人才缺口，作為建立一支由合適的人擔任合適角色的強大員工隊伍的第一步。

以下是該過程中每個步驟的概述（我們將在本文後面更深入地介紹這些步驟）：

• 吸引：識別、聘用和入職具有成功勝任所聘職位所需技能並且非常適合公司文化的人員。
• 發展：提供培訓和教育，以確保員工不斷提高他們的技能。
• 留住：通過與他們的動機相一致的薪酬、激勵和獎勵的組合來留住高績效員工。

常見的人才管理實踐

公司使用幾種人才管理實踐來確保他們專注於建立滿足公司需求的員工隊伍：

• 勞動力規劃：全面審查目標和人員配備需求。
• 關鍵角色：確定對公司目標、戰略和績效至關重要的角色。
• 職業道路：將人才轉移到具有越來越大責任的特定角色的漸進計劃。
• 人才招聘：吸引和聘用新人才。
• 入職：引入新員工並讓他們了解公司運營和自己角色的流程。
• 發展：具體、個性化的員工發展和培訓。
• 績效管理：評估每個員工的績效、確定薪酬和指導發展的過程。
• 人才審查：將人才轉移到特定角色的過程以及實現這些轉變所需的發展。
• 板凳力量：全面審查員工及其擔任領導職務的準備情況。

人才獲取與人才管理

那麼，人才管理和人才獲取有什麼區別呢？ 對於初學者來說，人才獲取只是人才管理過程的一部分。 這是吸引、識別和僱用合適的員工以滿足企業需求的過程。 這通過強大的品牌、建立申請人渠道、與候選人保持關係以及從各種背景中挑選潛在員工來實現。 除了人才獲取之外，人才管理還包括指導和培訓、繼任計劃、指導和獎勵那些被雇用的人。

人力資源與人才管理

人才管理存在於 HR 內部。 兩個團隊共同努力僱用、培訓、發展和獎勵員工，但人力資源部門是指導人才管理的政策的發源地。 除了人才管理，HR還包括：

• 勞動力管理：監督休假、日程安排和工作時間。
• 人力資源管理：收集和存儲人事信息以及處理工資和員工福利。

人才管理的好處

人才管理對於成功的業務運營至關重要，因為它可以幫助您了解、調整和發展您的員工，最大限度地提高他們的價值以推動公司發展。

以下是強大的人才管理流程可以使您的業務受益的七種方式：

1. 提高性能

人才管理可幫助您引進最優秀、最合格的員工。 有合適的人在合適的位置，您的公司將準備好實現您的目標。

2. 保持競爭力

當您擁有合適的人才並且可以隨著時間的推移留住人才時，您的組織就能更好地應對變化、挑戰和風險。

3. 減少營業額

有效的人才管理流程可確保您的員工感到受到重視並有機會在公司內成長。 而且，由於這種潛力，您的員工不太可能在其他地方尋找工作。

4. 提高生產力

當你有合適的員工擔任合適的角色時，你的團隊自然會更有效率。 除此之外，當員工知道他們的貢獻受到重視時，他們往往會更加努力地工作。

5. 推動創新

人才管理也可以推動創新。 發生這種情況是因為您的員工擁有成功所需的工具、工作的自由以及持續發展技能的支持。

6. 激勵和參與你的團隊

通過人才管理，您的員工將感到有能力和得到支持，以提供他們最好的工作。 人才管理涉及定期檢查和反饋，以幫助員工了解他們在哪些方面取得了成功，以及他們在哪些方面有改進的機會。 這種反饋可以激勵和激勵您的員工。

7. 加強品牌塑造

全面的人才管理流程可促進公司發展，幫助您引進最優秀、最聰明的候選人。 這種增長支持更強大的品牌和更好的品牌聲譽。

人才管理模式

人才管理沒有標準模式。 儘管您的公司需要做更多的工作來創建自己的公司，但這實際上是非常有益的，因為您可以開發出一種符合您獨特業務需求的模型。 在創建人才管理模型時，請務必包含以下元素：

步驟 1. 計劃

如果你想成功，你需要一個幾乎任何事情的計劃。 對於人才管理，這意味著了解您的人力資源需求，詳細說明您需要新員工填補的技能差距，創建實際上具有描述性和功能的職位描述，並為員工入職、培訓、發展、薪酬和保留。

步驟 2. 吸引

為某個職位吸引合適的人才並不一定意味著僱用外部候選人。 根據員工的技能、經驗和職業動機，盤點您公司內已有的人才，以確保有效分配員工。 一旦您確定了現有員工能夠滿足的需求，您將有一個更好的計劃來吸引員工擔任合適的職位（無論是內部候選人還是外部候選人）。

我們的建議是始終先用內部候選人填補職位。 如果您發現您沒有具備填補您空缺的更高級別職位所需技能的員工，這很好地表明您的公司在員工培訓和發展方面還有一些工作要做。 在內部填補空缺職位可以幫助您留住有才華、技能嫻熟的員工，甚至可以提高整個公司的員工士氣。

步驟 3. 選擇

選擇過程可能會有多個步驟，具體取決於工作以及您對它感興趣的候選人數量。 許多公司使用某種形式的簡歷審查來減少候選人名單。 從那裡，您可以在設置面對面採訪之前進行電話篩選。 對於創造性的角色，你甚至可以讓候選人做一個測試項目。 列出您希望從候選人那裡看到的技能的詳細列表以及使這些候選人易於評分的量規會有所幫助。

將範圍縮小到單個候選人後，您將開始談判討論薪水和福利並提出報價。

步驟 4. 開發

一旦你選擇了候選人並且他們接受了你的提議，你就會想要加入他們。 您可能希望有兩種入職流程——一種用於內部員工，另一種用於外部員工。 入職幫助員工快速了解公司、您的產品和服務、公司文化、標準操作程序等。 除了這些基礎知識之外，入職培訓還應包括並融入您的員工發展過程。 您希望立即確保員工獲得所需的培訓，以培養他們有效完成工作所需的技能，並了解他們需要做什麼才能在公司內取得進步。

步驟 5. 保留

留住員工是人才管理的重要組成部分。 您不想為了讓他們離開而不斷地僱傭、入職和培訓員工。 您可能聽說過，獲得新客戶比留住現有客戶的成本要高得多，員工也是如此。

為了讓您的人才參與並讓您的公司滿意，請花時間制定員工保留策略，包括薪酬、晉升、激勵和獎金、公司內部的成長機會以及其他激勵員工的保留策略。 您甚至可以考慮根據每位員工的獨特動機為他們制定具體的保留計劃。

步驟 6. 過渡

過渡或繼任計劃是人才管理過程中的另一個重要步驟。 這包括完全離開公司或進入公司新職位的員工的過渡。 對於即將離開公司的員工，您需要進行離職面談，以更好地了解員工離職的原因，這樣您就可以防止將來發生這種情況。 對於內部變更，應將過渡計劃納入員工發展和培訓中。

人才管理策略

人才管理策略可以幫助您吸引最優秀和最聰明的人才，使員工能夠在公司內成長和成功，並留住員工。 這裡有五種人才管理策略，它們將使您的公司更容易進行人才管理，讓您的員工更愉快。

1. 設定公司目標

設定公司目標對於確保健全有效的人才管理系統大有幫助。 作為一個團隊一起建立目標、目的和 KPI（關鍵績效指標），並與公司中的每個人分享這些目標。 如果員工了解自己適合的位置以及他們如何為公司的目標做出貢獻，他們就會更加致力於表現出色、達到里程碑並更加投入。

在吸引和僱用新人才方面，這些目標也非常有益。 您將能夠創建更好的職位描述和職位發布，這將提高您獲得的候選人的質量。 此外，您將能夠將候選人必須提供的內容與您的公司目標相匹配，以確保您的新員工能夠幫助您實現這些目標。

2.突出企業文化

公司文化由領導風格、公司使命等幾個要素組成。 道德、價值觀、期望、工作環境和目標。 公司文化體現在公司領導層和員工的態度和行為中，包括他們如何一起工作、如何溝通、他們的價值觀、象徵、儀式和做出的決定。

雖然“文化契合度”是一個 HR 流行詞，但它實際上非常重要。 糟糕的公司文化將導致高流動率、低士氣和低於標準的候選人。 沒有一種企業文化適用於每家公司，因此您需要花時間來決定對您作為一家公司而言什麼是重要的。 然後，到處強調這一點。 當您清楚自己的期望時，候選人和員工也會如此。

3. 員工培訓與職業發展

您可以為您的企業和員工做的最重要的事情之一就是為他們提供培訓和發展機會。 我們建議建立一個強大的互動培訓計劃，超越網絡研討會的範圍。 由於市場上有大量的學習管理系統 (LMS)，您沒有理由不為新員工和現有員工建立一個具有教育意義、參與性和娛樂性的發展流程。

除了培訓之外，您還需要為員工規劃職業道路。 這些為有興趣在公司內發展的員工提供了易於理解和易於遵循的地圖。 每個角色都應該有一個詳細的職業軌跡，包括達到該職位所需的技能。 這些應該盡可能清晰和詳細，以消除任何歧義。

提供具體的職業道路，再加上職業發展培訓，將幫助您的員工提高技能並帶來更好的績效、更高的生產力和更高的工作滿意度。 所有這些都有助於您留住您投資的員工。

4. 跟踪和衡量績效

跟踪和測量性能涉及幾個不同的元素。 首先，您需要為您的團隊設定目標、目的和 KPI（關鍵績效指標）。 這些指標可讓您一目了然地了解團隊中每位員工的表現，以便您能夠保持正軌以實現您的組織目標，解決知識或績效方面的差距，並突出改進的機會。

建立 KPI 和目標後，您需要建立反饋和審查流程。 績效評估對於讓每個人都走上正軌並朝著他們的目標前進非常重要。 您可以根據需要設置審核流程； 許多公司選擇年度審核，但雙年度和季度審核也很常見。 我們建議實施一對一的會議或每週一次的團隊會議，以涵蓋實現目標和 KPI 的進展情況，這樣您就可以掌握最新情況並在出現問題時發現問題，而不是等到預定的審查期。

審查過程應公開透明。 員工應該準備好討論挑戰，集思廣益解決方案，並接受對其績效的建設性批評。 主管還應該對反饋持開放態度，並鼓勵員工推動他們提供員工實現最佳狀態所需的支持。

5. 提供激勵措施以提高績效

認可和獎勵您的員工可以大大提高積極性、鼓舞士氣和提高員工保留率。 雖然補償是其中的一部分，但它不是唯一的考慮因素。 除了薪酬之外，您還需要提供可靠的福利方案、公平的帶薪休假政策、晉昇機會、獎金、獎品等等。

有些員工只是想被告知他們做得很好。

人才管理技巧和最佳實踐

人才管理最佳實踐會定期變化和發展。 緊跟人才管理的當前趨勢很重要，這樣您就可以採用對您的業務有意義的趨勢。 除了不斷發展的趨勢之外，還有一些人才管理最佳實踐隨著時間的推移保持一致。

花時間在品牌上

信不信由你，品牌在為公司吸引人才方面發揮著重要作用。 過時的外觀和感覺可能會讓潛在員工大失所望。 確保您的徽標、品牌顏色和網站設計都是新鮮且永恆的。 然後，確保您的整個在線形像都遵循該品牌。

尋找合適的候選人

在吸引合適的人才方面，品牌很重要，但它只會讓你走得更遠。 事實上，如果你的公司品牌是正確的，你很可能會用合格的候選人吸引相當多的不合格候選人。 這就是為什麼為您的公司尋找最佳候選人如此重要的原因。

為您的空缺職位引入高素質候選人的第一步是創建詳細、引人注目的職位描述。 然後，像尋找客戶一樣尋找候選人——在他們上網的地方尋找他們。 這可能意味著將您的職位空缺分享為 LinkedIn 帖子，在 Facebook 群組和論壇中分享，甚至投放社交廣告，如果這是接觸理想候選人的最佳方式。

一旦你有大量合格的候選人湧入，你就需要縮小他們的範圍。 有一個衡量簡歷強度的標準會有所幫助。 從那裡，您將進入測試、評估和麵試。

建立員工指導和宣傳計劃

另一個人才管理最佳實踐是員工指導。 指導和宣傳計劃可以讓您的員工保持參與，幫助他們隨時了解您的業務正在發生的事情，並為他們提供繼續與您的業務一起發展所需的額外支持。

簡化您的入職流程

我們已經在本人才管理指南中討論了一些關於入職培訓的內容，並且有充分的理由。 擁有紮實的入職流程可以讓新員工在公司內取得成功。 他們會立即深入了解您的公司文化、流程和程序、您的業務中的哪些人、如何完成他們的工作、如何使用他們需要使用的工具以及與誰聯繫如果他們需要幫助。

創建員工離職計劃

有時，儘管你盡了最大的努力，員工還是會離開。 退出可能是自願或非自願的，但無論如何，通過可靠的退出計劃收集信息可以幫助您解決任何問題，以便您在未來吸引和留住更好的員工。 離職面談或調查是收集員工離職原因信息的好方法。 我們建議制定兩個退出計劃，一個針對已被解僱的員工，另一個針對選擇自願離職的員工。

高效有效地溝通

透明、定期的溝通對於營造能夠吸引高素質人才的環境至關重要。 員工想知道他們的組織正在發生什麼，並且當他們了解公司的立場以及他們在實現這一目標中的位置時，他們會感到更加投入和積極。 為此，請務必讓員工了解情況，並定期讓他們參與公司決策以提供反饋。 請記住，您的員工是必須實施和執行戰略的人，這些戰略將使您的公司朝著領導設定的目標前進。

關注客觀數據

您為公司的未來做出的決定應該是數據驅動的。 這意味著要努力準備可以客觀地用於分析績效的量規，不僅是員工績效，而且是公司有效使用可用工具和資源的整體能力。 當然，您還需要能夠破譯您獲得的數據。 這導致我們...

使用正確的工具

您將需要某些技術來有效地實施和執行您的人才管理流程。 這可能意味著用於員工績效管理、入職、培訓、人才獲取和溝通的工具。 尋找一種軟件解決方案，讓您可以將人才管理流程放在一個位置，這樣您就不會浪費時間在工具之間來回移動或（喘氣！）將相同的數據輸入多個位置。

包起來

業務隨時可能發生變化。 這意味著您的人才管理流程需要靈活，以便您能夠快速響應不斷變化的市場和環境。 沒有什麼比 2020 年初開始的 COVID-19 大流行更能突顯這種需求了，它讓許多企業爭先恐後地轉向遠程工作。

通過您不斷評估和改進的人才管理流程，您將處於一個更好的位置，可以引進最優秀的候選人，適當地入職，為他們提供成長機會，並留住他們。

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