人才管理终极指南（+ 最佳实践）

人才管理实际上包括在您的业务中发生的与招聘、培训、奖励和留住员工相关的所有事情，并且是人才管理流程的一部分。 虽然许多企业只是将所有这些都归为“人力资源”的广义范畴，但人才管理流程对贵公司的生存至关重要，值得特别关注。 在本人才管理指南中，您将了解有关人才管理流程、战略以及如何在企业中实施以吸引和留住顶尖人才的所有信息。 让我们潜入吧！

人才管理指南：

什么是人才管理？

人才管理是公司将最优秀的员工聚集在一起来满足其业务需求的过程。 它包括吸引、入职、培训、发展、奖励和留住顶尖人才所需的所有流程。 这包括确定组织内的空缺职位和人才缺口，作为建立一支由合适的人担任合适角色的强大员工队伍的第一步。

以下是该过程中每个步骤的概述（我们将在本文后面更深入地介绍这些步骤）：

• 吸引：识别、聘用和入职具有成功胜任所聘职位所需技能并且非常适合公司文化的人员。
• 发展：提供培训和教育，以确保员工不断提高他们的技能。
• 留住：通过与他们的动机相一致的薪酬、激励和奖励的组合来留住高绩效员工。

常见的人才管理实践

公司使用几种人才管理实践来确保他们专注于建立满足公司需求的员工队伍：

• 劳动力规划：全面审查目标和人员配备需求。
• 关键角色：确定对公司目标、战略和绩效至关重要的角色。
• 职业道路：将人才转移到具有越来越大责任的特定角色的渐进计划。
• 人才招聘：吸引和聘用新人才。
• 入职：引入新员工并让他们了解公司运营和自己角色的流程。
• 发展：具体、个性化的员工发展和培训。
• 绩效管理：评估每个员工的绩效、确定薪酬和指导发展的过程。
• 人才审查：将人才转移到特定角色的过程以及实现这些转变所需的发展。
• 板凳力量：全面审查员工及其担任领导职务的准备情况。

人才获取与人才管理

那么，人才管理和人才获取有什么区别呢？ 对于初学者来说，人才获取只是人才管理过程的一部分。 这是吸引、识别和雇用合适的员工以满足企业需求的过程。 这通过强大的品牌、建立申请人渠道、与候选人保持关系以及从各种背景中挑选潜在员工来实现。 除了人才获取之外，人才管理还包括指导和培训、继任计划、指导和奖励那些被雇用的人。

人力资源与人才管理

人才管理存在于 HR 内部。 两个团队共同努力雇用、培训、发展和奖励员工，但人力资源部门是指导人才管理的政策的发源地。 除了人才管理，HR还包括：

• 劳动力管理：监督休假、日程安排和工作时间。
• 人力资源管理：收集和存储人事信息以及处理工资和员工福利。

人才管理的好处

人才管理对于成功的业务运营至关重要，因为它可以帮助您了解、调整和发展您的员工，最大限度地提高他们的价值以推动公司发展。

以下是强大的人才管理流程可以使您的业务受益的七种方式：

1. 提高性能

人才管理可帮助您引进最优秀、最合格的员工。 有合适的人在合适的位置，您的公司将准备好实现您的目标。

2. 保持竞争力

当您拥有合适的人才并且可以随着时间的推移留住人才时，您的组织就能更好地应对变化、挑战和风险。

3. 减少营业额

有效的人才管理流程可确保您的员工感到受到重视并有机会在公司内成长。 而且，由于这种潜力，您的员工不太可能在其他地方寻找工作。

4. 提高生产力

当你有合适的员工担任合适的角色时，你的团队自然会更有效率。 除此之外，当员工知道他们的贡献受到重视时，他们往往会更加努力地工作。

5. 推动创新

人才管理也可以推动创新。 发生这种情况是因为您的员工拥有成功所需的工具、工作的自由以及持续发展技能的支持。

6. 激励和参与你的团队

通过人才管理，您的员工将感到有能力和得到支持，以提供他们最好的工作。 人才管理涉及定期检查和反馈，以帮助员工了解他们在哪些方面取得了成功，以及他们在哪些方面有改进的机会。 这种反馈可以激励和激励您的员工。

7. 加强品牌塑造

全面的人才管理流程可促进公司发展，帮助您引进最优秀、最聪明的候选人。 这种增长支持更强大的品牌和更好的品牌声誉。

人才管理模式

人才管理没有标准模式。 尽管您的公司需要做更多的工作来创建自己的公司，但这实际上是非常有益的，因为您可以开发出一种符合您独特业务需求的模型。 在创建人才管理模型时，请务必包含以下元素：

步骤 1. 计划

如果你想成功，你需要一个几乎任何事情的计划。 对于人才管理，这意味着了解您的人力资源需求，详细说明您需要新员工填补的技能差距，创建实际上具有描述性和功能的职位描述，并为员工入职、培训、发展、薪酬和保留。

步骤 2. 吸引

为某个职位吸引合适的人才并不一定意味着雇用外部候选人。 根据员工的技能、经验和职业动机，盘点您公司内已有的人才，以确保有效分配员工。 一旦您确定了现有员工能够满足的需求，您将有一个更好的计划来吸引员工担任合适的职位（无论是内部候选人还是外部候选人）。

我们的建议是始终先用内部候选人填补职位。 如果您发现您没有具备填补您空缺的更高级别职位所需技能的员工，这很好地表明您的公司在员工培训和发展方面还有一些工作要做。 在内部填补空缺职位可以帮助您留住有才华、技能娴熟的员工，甚至可以提高整个公司的员工士气。

步骤 3. 选择

选择过程可能会有多个步骤，具体取决于工作以及您对它感兴趣的候选人数量。 许多公司使用某种形式的简历审查来减少候选人名单。 从那里，您可以在设置面对面采访之前进行电话筛选。 对于创造性的角色，你甚至可以让候选人做一个测试项目。 列出您希望从候选人那里看到的技能的详细列表以及使这些候选人易于评分的量规会有所帮助。

将范围缩小到单个候选人后，您将开始谈判讨论薪水和福利并提出报价。

步骤 4. 开发

一旦你选择了候选人并且他们接受了你的提议，你就会想要加入他们。 您可能希望有两种入职流程——一种用于内部员工，另一种用于外部员工。 入职帮助员工快速了解公司、您的产品和服务、公司文化、标准操作程序等。 除了这些基础知识之外，入职培训还应包括并融入您的员工发展过程。 您希望立即确保员工获得所需的培训，以培养他们有效完成工作所需的技能，并了解他们需要做什么才能在公司内取得进步。

步骤 5. 保留

留住员工是人才管理的重要组成部分。 您不想为了让他们离开而不断地雇佣、入职和培训员工。 您可能听说过，获得新客户比留住现有客户的成本要高得多，员工也是如此。

为了让您的人才参与并让您的公司满意，请花时间制定员工保留策略，包括薪酬、晋升、激励和奖金、公司内部的成长机会以及其他激励员工的保留策略。 您甚至可以考虑根据每位员工的独特动机为他们制定具体的保留计划。

步骤 6. 过渡

过渡或继任计划是人才管理过程中的另一个重要步骤。 这包括完全离开公司或进入公司新职位的员工的过渡。 对于即将离开公司的员工，您需要进行离职面谈，以更好地了解员工离职的原因，这样您就可以防止将来发生这种情况。 对于内部变更，应将过渡计划纳入员工发展和培训中。

人才管理策略

人才管理策略可以帮助您吸引最优秀和最聪明的人才，使员工能够在公司内成长和成功，并留住员工。 这里有五种人才管理策略，它们将使您的公司更容易进行人才管理，让您的员工更愉快。

1. 设定公司目标

设定公司目标对于确保健全有效的人才管理系统大有帮助。 作为一个团队一起建立目标、目的和 KPI（关键绩效指标），并与公司中的每个人分享这些目标。 如果员工了解自己适合的位置以及他们如何为公司的目标做出贡献，他们就会更加致力于表现出色、达到里程碑并更加投入。

在吸引和雇用新人才方面，这些目标也非常有益。 您将能够创建更好的职位描述和职位发布，这将提高您获得的候选人的质量。 此外，您将能够将候选人必须提供的内容与您的公司目标相匹配，以确保您的新员工能够帮助您实现这些目标。

2.突出企业文化

公司文化由领导风格、公司使命等几个要素组成。 道德、价值观、期望、工作环境和目标。 公司文化体现在公司领导层和员工的态度和行为中，包括他们如何一起工作、如何沟通、他们的价值观、象征、仪式和做出的决定。

虽然“文化契合度”是一个 HR 流行词，但它实际上非常重要。 糟糕的公司文化将导致高流动率、低士气和低于标准的候选人。 没有一种企业文化适用于每家公司，因此您需要花时间来决定对您作为一家公司而言什么是重要的。 然后，到处强调这一点。 当您清楚自己的期望时，候选人和员工也会如此。

3. 员工培训与职业发展

您可以为您的企业和员工做的最重要的事情之一就是为他们提供培训和发展机会。 我们建议建立一个强大的互动培训计划，超越网络研讨会的范围。 由于市场上有大量的学习管理系统 (LMS)，您没有理由不为新员工和现有员工建立一个具有教育意义、参与性和娱乐性的发展流程。

除了培训之外，您还需要为员工规划职业道路。 这些为有兴趣在公司内发展的员工提供了易于理解和易于遵循的地图。 每个角色都应该有一个详细的职业轨迹，包括达到该职位所需的技能。 这些应该尽可能清晰和详细，以消除任何歧义。

提供具体的职业道路，再加上职业发展培训，将帮助您的员工提高技能并带来更好的绩效、更高的生产力和更高的工作满意度。 所有这些都有助于您留住您投资的员工。

4. 跟踪和衡量绩效

跟踪和测量性能涉及几个不同的元素。 首先，您需要为您的团队设定目标、目的和 KPI（关键绩效指标）。 这些指标可以让您一目了然地了解团队中每位员工的表现，以便您可以保持在轨道上以实现您的组织目标，解决知识或绩效方面的差距，并突出改进的机会。

建立 KPI 和目标后，您需要建立反馈和审查流程。 绩效评估对于让每个人都走上正轨并朝着他们的目标前进非常重要。 您可以根据需要设置审核流程； 许多公司选择年度审核，但双年度和季度审核也很常见。 我们建议实施一对一的会议或每周一次的团队会议，以涵盖实现目标和 KPI 的进展情况，这样您就可以掌握最新情况并在出现问题时发现问题，而不是等到预定的审查期。

审查过程应公开透明。 员工应该准备好讨论挑战，集思广益解决方案，并接受对其绩效的建设性批评。 主管还应该对反馈持开放态度，并鼓励员工推动他们提供员工实现最佳状态所需的支持。

5. 提供激励措施以提高绩效

认可和奖励您的员工可以大大提高积极性、鼓舞士气和提高员工保留率。 虽然补偿是其中的一部分，但它不是唯一的考虑因素。 除了薪酬之外，您还需要提供可靠的福利方案、公平的带薪休假政策、晋升机会、奖金、奖品等等。

有些员工只是想被告知他们做得很好。

人才管理技巧和最佳实践

人才管理最佳实践会定期变化和发展。 紧跟人才管理的当前趋势很重要，这样您就可以采用对您的业务有意义的趋势。 除了不断发展的趋势之外，还有一些人才管理最佳实践随着时间的推移保持一致。

花时间在品牌上

信不信由你，品牌在为公司吸引人才方面发挥着重要作用。 过时的外观和感觉可能会让潜在员工大失所望。 确保您的徽标、品牌颜色和网站设计都是新鲜且永恒的。 然后，确保您的整个在线形象都遵循该品牌。

寻找合适的候选人

在吸引合适的人才方面，品牌很重要，但它只会让你走得更远。 事实上，如果你的公司品牌是正确的，你很可能会用合格的候选人吸引相当多的不合格候选人。 这就是为什么为您的公司寻找最佳候选人如此重要的原因。

为您的空缺职位引入高素质候选人的第一步是创建详细、引人注目的职位描述。 然后，像寻找客户一样寻找候选人——在他们上网的地方寻找他们。 这可能意味着将您的职位空缺分享为 LinkedIn 帖子，在 Facebook 群组和论坛中分享，甚至投放社交广告，如果这是接触理想候选人的最佳方式。

一旦你有大量合格的候选人涌入，你就需要缩小他们的范围。 有一个衡量简历强度的标准会有所帮助。 从那里，您将进入测试、评估和面试。

建立员工指导和宣传计划

另一个人才管理最佳实践是员工指导。 指导和宣传计划可以让您的员工保持参与，帮助他们随时了解您的业务正在发生的事情，并为他们提供继续与您的业务一起发展所需的额外支持。

简化您的入职流程

我们已经在本人才管理指南中讨论了一些关于入职培训的内容，并且有充分的理由。 拥有扎实的入职流程可以让新员工在公司内取得成功。 他们会立即深入了解您的公司文化、流程和程序、您的业务中的哪些人、如何完成他们的工作、如何使用他们需要使用的工具以及与谁联系如果他们需要帮助。

创建员工离职计划

有时，尽管你尽了最大的努力，员工还是会离开。 退出可能是自愿或非自愿的，但无论如何，通过可靠的退出计划收集信息可以帮助您解决任何问题，以便您在未来吸引和留住更好的员工。 离职面谈或调查是收集员工离职原因信息的好方法。 我们建议制定两个退出计划，一个针对已被解雇的员工，另一个针对选择自愿离职的员工。

高效有效地沟通

透明、定期的沟通对于营造能够吸引高素质人才的环境至关重要。 员工想知道他们的组织正在发生什么，并且当他们了解公司的立场以及他们在实现这一目标中的位置时，他们会感到更加投入和积极。 为此，请务必让员工了解情况，并定期让他们参与公司决策以提供反馈。 请记住，您的员工是必须实施和执行战略的人，这些战略将使您的公司朝着领导设定的目标前进。

关注客观数据

您为公司的未来做出的决定应该是数据驱动的。 这意味着要努力准备可以客观地用于分析绩效的量规，不仅是员工绩效，而且是公司有效使用可用工具和资源的整体能力。 当然，您还需要能够破译您获得的数据。 这导致我们...

使用正确的工具

您将需要某些技术来有效地实施和执行您的人才管理流程。 这可能意味着用于员工绩效管理、入职、培训、人才获取和沟通的工具。 寻找一种软件解决方案，让您可以将人才管理流程放在一个位置，这样您就不会浪费时间在工具之间来回移动或（喘气！）将相同的数据输入多个位置。

包起来

业务随时可能发生变化。 这意味着您的人才管理流程需要灵活，以便您能够快速响应不断变化的市场和环境。 没有什么比 2020 年初开始的 COVID-19 大流行更能突显这种需求了，它让许多企业争先恐后地转向远程工作。

通过您不断评估和改进的人才管理流程，您将处于一个更好的位置，可以引进最优秀的候选人，适当地入职，为他们提供成长机会，并留住他们。

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