電子商務企業的入站營銷策略

如果您想在當今網絡世界激增的電子商務業務中取得成功，那麼入站營銷技巧將幫助您在競爭中脫穎而出。 在這篇博文中，您將了解所有關於入站營銷和使其為您的品牌服務的好策略。

什麼是入站營銷？

入站營銷是一種專注於通過公司製作的網絡內容吸引消費者或潛在客戶的策略。 目標是讓潛在客戶直接訪問該品牌，而不是營銷人員爭奪潛在客戶的注意力。

入站營銷是一種通過創造有價值的體驗、為他們量身定制的內容並首先關注客戶體驗來吸引客戶的方法。 反過來，對外營銷通常會通過發布他們不一定想要或不需要的內容來擾亂觀眾。

然而，入站營銷塑造了他們正在尋找的聯繫並解決了他們的問題。 目標是通過與您的客戶、潛在客戶和一般消費者建立持久且有意義的關係來幫助您的業務蓬勃發展。 此外，它還涉及提供價值並授權人們在客戶旅程的任何階段通過您的品牌實現他們的目標。

入站營銷可以為電子商務做什麼？

對於許多在線零售商而言，入站營銷是一種增強與當前、過去和潛在客戶的參與度的方法。 電子商務是一個競爭非常激烈的行業，為了讓您的品牌在競爭中脫穎而出，您應該認真考慮旨在吸引潛在消費者的集客營銷策略。

此外，入站營銷增強了整體購物體驗，使在線購買變得更加容易。 如果您希望吸引新客戶，並將更多潛在客戶轉化為銷售，那麼入站營銷絕對可以提供幫助。

啟動電子商務的入站營銷策略

電子商務的成功始於企業了解其客戶。 不幸的是，這是一個在規劃過程中經常被忽視或匆忙的領域。 我們強烈建議您花時間真正了解您的客戶並尊重流程以獲得更好的結果。

建立客戶檔案

客戶檔案是半虛構的理想客戶代表，基於真實數據和對客戶行為模式、人口統計、目標和動機的一些有根據的推測。 為了補充您的買家角色，請嘗試收集盡可能多的客戶數據，以明確理想買家的概況。

定義您的業務目標和目標

儘管電子商務和入站營銷在吸引客戶方面有相似的過程，但在目標和主要績效指標（也稱為 KPI）方面卻有所不同。 KPI 是一種可量化的衡量標準，用於評估企業、員工和其他人在實現績效目標和目標方面的成功與否。

在了解您的客戶後，您可以繼續採用不同的入站營銷策略。

電子商務營銷人員的 12 種入站營銷策略

選擇最佳電子商務平台後，電子商務業務的下一步是設定目標。 一旦您的目標明確定義，接下來要做的就是概述有助於您實現目標的入站營銷策略。

搜索引擎優化

有時，創建 SEO 策略對營銷人員來說是一項艱鉅的任務。 但是，即使您是初學者，也可以採取一些簡單的方法來提高 SEO 性能。 它歸結為提高有機可見性的技術和非技術技術。

您銷售的每個產品都有自己的網頁。 優化的 URL 必須包含獨一無二的目標關鍵字或產品名稱，並且不得超過 72 個字符。 例如，未優化的 URL 可能由一串數字和字符組成。

下面是一個直接引用提升項目的優化 URL 示例。

您創建的每個 URL 也可能有一個相應的標題標籤。 通常，搜索引擎只會讀取頁面標題的前 50 到 60 個字符，因此您應該保持簡短。 雖然您在這裡可以有一些靈活性，但請嘗試在標題標籤頁面中包含您的產品名稱、網站名稱和類別名稱。

元描述是您在頁面標題標籤下方的搜索結果中看到的支持副本。 有機地包含目標關鍵字的每個頁面都應該有一個唯一的描述。 請記住將您的描述保持在 120-160 或更少，這樣它們就不會在搜索結果中被截斷。

就頁面搜索引擎優化而言，有幾件事比標題標籤更重要。 這些告訴搜索引擎他們應該關注哪些內容。 每個 H1 標籤都應該有一個唯一的主關鍵字。

用戶生成內容

對於 UGC，評論和評級尤其重要。 如果您曾經在網絡上搜索過產品，您可能會在購買前閱讀評論。 向網站添加評論有兩大好處：

• 提高您的自然搜索引擎排名；
• 吸引遊客並增加對購買決定的信心。

根據 GetApp 的研究，超過 33% 的買家更喜歡在購買前閱讀有關產品和服務的評論。

如果您還沒有在您的網站上顯示客戶評論，現在開始使用這種集客營銷策略是個好主意。 這是一個小挑戰，但也可以顯著提高您的轉化率和客戶滿意度。

這是 Anthropologie 使用客戶評論來展示他們的產品和服務的示例。

寫博客

長期內容策略的一個關鍵方面是博客。 博客與潛在客戶分享專業知識和有價值的信息。 這些信息增強了信任度，提高了品牌忠誠度，並導致更多的購買。

寫作可能需要很多時間，但每週花幾個小時可以提供可觀的投資回報。 在專門為電子商務撰寫文章時，請始終包含從博客購買的清晰路徑。 您可以使用直接轉到相關產品頁面的產品鏈接和圖像來執行此操作。

在下圖中，您可以看到 Final Draft 如何使用博客讓客戶了解他們的產品並鼓勵他們嘗試。

讓產品自行銷售的一種方法是提供免費試用或一般使用鉛磁鐵。 對於季節性內容，可以考慮製作購物指南，例如“給孩子買什麼”之類的內容。 這些指南可以對自然搜索引擎優化產生巨大影響，並幫助消費者完成他們的買家旅程。

電子郵件營銷

電子郵件作為入站營銷策略是支持電子商務銷售渠道的好方法。 除了自動化營銷過程之外，您還應該安排促銷電子郵件以推動產品銷售。 電子郵件提供任何渠道中最高的轉化率，並提供一致的收入流。

當您發送電子郵件營銷活動時，始終對您的電子郵件副本和模板進行 A/B 測試，以確定哪些選項最有效並帶來更多收入。

付費媒體

付費媒體策略包括付費搜索廣告和展示廣告。 這些廣告是吸引新客戶的絕佳方式，因為點擊付費廣告的人通常有很高的購買意願。 一般而言，付費搜索和展示廣告更適合擴大您的品牌影響力。

如果您還沒有嘗試過，HubSpot 的免費廣告工具是一個很好的起點。 該功能直接與 Google 和 Facebook 集成，以構建您要定位的用戶列表。 您還可以創建相似的 Facebook 受眾，以查找與您現有客戶相似的用戶。

始終確保遵循 Google 和 Facebook 的數據指南。 通過專注於您的方法，您可以顯著提高付費媒體的投資回報率。

社交媒體

這種入站營銷策略在任何電子商務業務的入站策略中都起著至關重要的作用。 除了在網站上放置全球社交按鈕和社交分享激勵措施之外，還可以考慮建立靈活的內容指南，以確保您的品牌得到正確展示，無論渠道是什麼。 看，美國社會份額銷售的估計圖表指出了 SMM 的重要性。

目錄優化

這是分析、優化和簡化產品頁面以最大化收入的過程。 在運營電子商務網站時，您應該定期分析產品，找出哪些產品暢銷，哪些產品不暢銷，以及在哪裡可以消除摩擦，讓客戶更容易購買。 嘗試使用比較轉化率和網絡流量的矩陣對產品進行分類。

首先查看最暢銷的產品，因為這些產品具有高轉化率、高流量且日復一日的銷售。 接下來要做的是找到流量較低但轉化率較高的產品。 這些產品渴望促銷，並且隨著流量的增加，它們將開始發展您的商店。

還有其他產品具有高網絡流量但轉化率低。 為了促進這些，請在項目的產品頁面上嘗試內容和用戶體驗，以幫助達成交易。 最後，檢查流量和轉化率低的產品。 這些只佔用空間，因此應該刪除。

在下面，您可以看到正確的目錄呈現如何帶來良好的用戶體驗。

網站搜索

在網上購物時，很少有體驗比找不到您需要的產品更令人沮喪的了。 要解決此問題，請嘗試將網站搜索添加到您的電子商務商店。 對於使用站點搜索優化的客戶，請評估以下內容：

• 與他們點擊的產品相比，用戶尋找的產品；
• 通過網站搜索添加到購物車的產品；
• 查看和購買的產品組合；
• 購買的產品。

以下是電子商務網站 ASOS 使用產品搜索選項的方式。

一旦您了解站點搜索的執行方式，您就可以返回更多相關結果以滿足客戶期望。

在線聊天

用戶始終欣賞響應迅速的客戶服務，無論其購買階段如何。 除了電話支持熱線外，許多電子商務企業還提供實時聊天選項。 儘管實時交互是有效的，但對於成長型企業來說，實施起來往往成本太高且難以實施。

模仿人類互動的聊天機器人和自動問答系統正在被許多組織大力投資。 這些工具可用於管理一線客戶服務中的查詢，但機器人可以根據需要將用戶轉移給真人。

購物車恢復

當訪問者將商品放入他們的購物車但沒有繼續購買時，就會出現廢棄的購物車。 要解決此問題，請設置廢棄購物車電子郵件流。 通過包含一系列電子郵件的工作流程，重新吸引用戶並以特別折扣和優惠吸引他們。

對於大多數產品，在放棄購物車後的一到兩個小時內觸發第一封電子郵件。 第二封電子郵件應該在觸發後十二到二十四小時內發送。 第三封電子郵件應在四十八至七十二小時內發送，第四封也是最後一封電子郵件應在第三封電子郵件發送三天后發送。

看看電子商務網站如何使用這種方法將客戶帶回他們廢棄的購物車。

追加銷售獎勵

平均轉化率，以及當免費送貨超過特定購物車金額閾值時的平均訂單價值跳躍。 雖然這對每個零售商來說可能都不可行，但有很多選擇可以探索，具有商業意義。

您可以為超過特定美元金額（例如 150 美元）的訂單提供免費送貨服務。 最終，這個追加銷售示例有助於提高平均訂單價值和您的底線。

重新參與

可能會有一段時間，現有客戶似乎消失了。 更不幸的是，一般來說，獲得新客戶比鼓勵老客戶購買更昂貴。 目標是在您的客戶完全離開之前拯救他們，並且永遠不會再次購買。

為此，請根據最後的順序製作分段列表。 定期檢查聯繫人可以重新吸引他們並迫使他們再次轉換。

下面的示例將讓您了解如何使用優惠重新吸引非活躍用戶。

結論

入站營銷意味著擁有一個交互式網站。 如果您正在創辦一家初創公司，您應該實施上面討論的一些入站營銷策略，包括電子郵件營銷、搜索引擎優化、用戶生成的內容、博客、付費媒體、社交媒體等。 到目前為止，您已經知道入站營銷是增加潛在客戶、訪客和買家的最有效方法之一。 吸引客戶需要了解他們最深層次的需求、掙扎和願望。 有了這些數據，您就可以創建像磁鐵一樣吸引他們的內容。