eコマースビジネスのためのインバウンドマーケティング戦術

最近オンラインの世界で急増しているeコマースビジネスで成功したい場合は、インバウンドマーケティングのヒントが競争から目立つのに役立ちます。 このブログ投稿では、インバウンドマーケティングと、それをブランドに役立てるための優れた戦略についてすべて学びます。

インバウンドマーケティングとは何ですか？

インバウンドマーケティングは、会社が作成したWebコンテンツを通じて、消費者またはリードを引き付けることに焦点を当てた戦略です。 目標は、マーケターがリードの注目を争うのではなく、見込み客が直接ブランドに来るようにすることです。

インバウンドマーケティングは、価値のあるエクスペリエンス、顧客に合わせたコンテンツを作成し、最初に顧客エクスペリエンスに集中することによって、顧客を魅了する方法です。 アウトバウンドマーケティングは、視聴者が必ずしも望んでいない、または必要としないコンテンツを公開することで、視聴者を混乱させることがよくあります。

しかし、インバウンドマーケティングは、彼らが探しているつながりを形作り、問題を解決します。 目標は、顧客、見込み客、および一般的な消費者との永続的で意味のある関係を構築することにより、ビジネスの繁栄を支援することです。 さらに、それはまた、価値を提供し、人々があなたのブランドでの顧客体験のどの段階でも目標を達成できるようにすることでもあります。

インバウンドマーケティングはeコマースのために何ができますか？

多くのオンライン小売業者にとってのインバウンドマーケティングは、現在、過去、および将来の顧客とのエンゲージメントのスケーリングを強化する1つのアプローチです。 eコマースは非常に競争の激しい業界であり、ブランドを競争から際立たせるには、潜在的な消費者にリーチするように設計されたインバウンドマーケティング戦術を真剣に検討する必要があります。

さらに、全体的なショッピング体験はインバウンドマーケティングによって強化され、オンライン購入が容易になります。 新しい顧客を引き付け、より多くのリードを売り上げに変えることを検討している場合は、インバウンドマーケティングが間違いなく役立ちます。

eコマースのインバウンドマーケティング戦略を開始

eコマースでの成功は、企業が顧客を理解したときに始まります。 残念ながら、これは計画プロセスで見落とされたり急いでいることが多い領域です。 時間をかけてお客様を本当に理解し、より良い結果を得るためのプロセスを尊重することを強くお勧めします。

顧客プロファイルを作成する

顧客プロファイルは、実際のデータと、顧客の行動パターン、人口統計、目標、および動機に関するいくつかの知識に基づいた推測に基づいた、半架空の理想的な顧客表現です。 購入者のペルソナを補足するために、できるだけ多くの顧客データを収集して、理想的な購入者の明確なプロファイルを作成するようにしてください。

ビジネスの目的と目標を定義する

eコマースとインバウンドマーケティングは顧客を引き付けるプロセスが似ていますが、目標や主要業績評価指標（KPIとも呼ばれます）に関しても異なります。 KPIは、パフォーマンスの目的と目標を達成するために、ビジネス、従業員、およびその他の人々の成功を評価するための定量化可能な指標です。

顧客を理解した後、さまざまなインバウンドマーケティング戦略を進めることができます。

eコマースマーケターのための12のインバウンドマーケティング戦略

最高のeコマースプラットフォームを選択した後、eコマースビジネスの次のステップは目標を設定することです。 目標が明確に定義されたら、次に行うことは、目標を達成するのに役立つインバウンドマーケティング戦略の概要を説明することです。

検索エンジン最適化

SEO戦略を作成することは、マーケターにとって圧倒的な作業のように感じることがあります。 ただし、初心者であっても、SEOのパフォーマンスを向上させるためにできる簡単なことがいくつかあります。 それは、有機的な可視性を高めるための技術的手法と非技術的手法の両方に要約されます。

販売する各製品には、独自のWebページがあります。 最適化されたURLには、独自のターゲットキーワードまたは製品名が含まれ、72文字以内である必要があります。 たとえば、最適化されていないURLは、数字と文字の文字列で構成されている場合があります。

これは、プロモートされたアイテムを直接参照する最適化されたURLの例です。

作成するすべてのURLには、対応するタイトルタグが付いている場合もあります。 通常、検索エンジンはページタイトルの最初の50〜60文字しか読み取らないため、簡潔にする必要があります。 ここではある程度の柔軟性がありますが、タイトルタグページに製品名、Webサイト名、およびカテゴリ名を含めるようにしてください。

メタディスクリプションは、ページのタイトルタグの下の検索結果に表示されるサポートコピーです。 ターゲットキーワードを有機的に含むすべてのページに一意の説明が必要です。 検索結果で説明が途切れないように、説明は120〜160以下に保つことを忘れないでください。

ページ上のSEOに関して、ヘッダータグよりも重要なことがいくつかあります。 これらは、検索エンジンにどのコンテンツに焦点を当てるべきかを伝えます。 すべてのH1タグに一意のプライマリキーワードが必要です。

ユーザー作成コンテンツ

UGCに関しては、レビューと評価が特に重要です。 Webで商品を検索したことがある場合は、購入する前にレビューを読んでいることでしょう。 ウェブサイトにレビューを追加すると、2つの大きなメリットがあります。

• オーガニック検索エンジンのランキングを上げる。
• 訪問者を引き付け、購入決定への自信を高めます。

GetAppの調査によると、購入者の33％以上が、購入する前に製品やサービスに関するレビューを読むことを好みます。

Webサイトにまだカスタマーレビューを表示していない場合は、このインバウンドマーケティング戦略の使用を今すぐ開始することをお勧めします。 これは小さな課題ですが、コンバージョン率と顧客満足度も大幅に向上させることができます。

これは、顧客のレビューを使用して製品やサービスを紹介するアンソロポロジーの例です。

ブログ

長期的なコンテンツ戦略の重要な側面はブログです。 ブログは専門知識と貴重な情報を見込み客と共有します。 この情報は、信頼を高め、ブランドロイヤルティを向上させ、より多くの購入につながります。

執筆には多くの時間がかかる場合がありますが、毎週数時間を費やすと、かなりの投資収益率が得られます。 特にeコマース向けに作成する場合は、常にブログから購入するための明確なパスを含めてください。 これは、関連する製品ページに直接移動する製品リンクと画像を使用して行うことができます。

下の画像では、Final Draftがブログを使用して、顧客に製品を認識させ、試してみるように勧めている様子を見ることができます。

製品を売らせる1つの方法は、無料トライアルを提供するか、一般的に鉛磁石を使用することです。 季節限定のコンテンツについては、「子供のために何を買うか」などのショッピングガイドの作成を検討してください。 これらのガイドは、オーガニックSEOに大きな影響を与え、購入者の旅を通じて消費者を支援することができます。

メールマーケティング

インバウンドマーケティング戦略としての電子メールは、eコマースの販売目標到達プロセスをサポートするための優れた方法です。 マーケティングプロセスの自動化に加えて、製品の販売を促進するためのプロモーションメールもスケジュールする必要があります。 電子メールは、どのチャネルよりも高いコンバージョン率を提供し、一貫した収入源を提供します。

メールキャンペーンを送信するときは、常にメールのコピーとテンプレートをA / Bテストして、どのオプションが最も効果的で、より多くの収益をもたらすかを特定します。

有料メディア

有料メディア戦略には、有料検索広告とディスプレイ広告が含まれます。 これらの広告は、有料広告をクリックする人は通常購入意欲が高いため、新規顧客を引き付ける優れた方法です。 有料検索およびディスプレイ広告は、一般的に、ブランドのリーチを拡大することを目的としています。

まだ試していない場合は、HubSpotの無料の広告ツールから始めるのが最適です。 この機能は、GoogleおよびFacebookと直接統合して、ターゲットとするユーザーのリストを作成します。 そっくりのFacebookオーディエンスを作成して、既存の顧客に類似したユーザーを見つけることもできます。

GoogleとFacebookのデータガイドラインに必ず従ってください。 アプローチに集中することで、有料メディアのROIを大幅に向上させることができます。

ソーシャルメディア

このインバウンドマーケティング戦術は、eコマースビジネスのインバウンド戦略において重要な役割を果たします。 ウェブサイトにグローバルなソーシャルボタンを配置し、ソーシャルシェアのインセンティブを与えることに加えて、チャネルが何であれ、ブランドが適切に表現されるように、柔軟なコンテンツガイドラインを作成することを検討してください。 SMMの重要性を示す米国のソーシャルシェア売上の推定グラフを参照してください。

カタログの最適化

これは、収益を最大化するために製品ページを分析、最適化、および簡素化するプロセスです。 eコマースWebサイトを運営するときは、定期的に製品を分析し、売れているものと売れていないもの、そして顧客が購入しやすいように摩擦を取り除くことができる場所を見つける必要があります。 コンバージョン率とWebトラフィックを比較するマトリックスを使用して製品を分類してみてください。

これらの製品はコンバージョン率が高く、トラフィックが多く、日々売れているため、最初に最も売れている製品を見てください。 次に行うことは、トラフィックは少ないがコンバージョン率が高い製品を見つけることです。 これらの製品はプロモーションを切望しており、トラフィックが少し増えると、ストアの成長が始まります。

Webトラフィックは多いが、コンバージョン率が低い他の製品もあります。 これらを後押しするには、アイテムの製品ページのコンテンツとユーザーエクスペリエンスを試して、取引を成立させます。 最後に、トラフィックとコンバージョンが少ない製品を確認してください。 これらはスペースを占有しているだけなので、削除する必要があります。

以下に、適切なカタログ表示がどのように優れたUXにつながるかを示します。

ウェブサイト検索

Webで買い物をするとき、必要な製品が見つからないことほどイライラする体験はほとんどありません。 これを修正するには、eコマースストアにウェブサイト検索を追加してみてください。 サイト検索の最適化を使用しているお客様は、以下を評価してください。

• クリックした商品と比較してユーザーが探している商品。
• ウェブサイト検索からカートに追加された製品。
• 閲覧および購入した製品の組み合わせ。
• 購入した製品。

eコマースのウェブサイトであるASOSが製品検索オプションを使用する方法は次のとおりです。

サイト検索の実行方法を理解するとすぐに、顧客の期待に応えるためにより関連性の高い結果を返すことができます。

ライブチャット

ユーザーは、購入段階に関係なく、常に迅速なカスタマーサービスを高く評価しています。 電話サポートラインに加えて、多くのeコマースビジネスはライブチャットオプションを提供しています。 リアルタイムのやり取りは効果的ですが、多くの場合、成長する企業にとってはコストがかかりすぎて実装が困難です。

人間の相互作用を模倣し、多くの組織によって多額の投資が行われているチャットボットと自動化されたQ＆Aシステム。 これらのツールを使用して、最前線のカスタマーサービスで問い合わせを管理できますが、ボットは必要に応じてユーザーを実際の人間に転送できます。

カートの回復

放棄されたカートは、訪問者がショッピングカートに商品を入れたが、購入に進まなかった場合に発生します。 これを解決するには、放棄されたカートの電子メールフローを設定します。 一連の電子メールを含むワークフローを介して、ユーザーを再エンゲージし、特別割引やオファーでユーザーを引き付けます。

ほとんどの商品では、カートが放棄されてから1〜2時間以内に最初のメールをトリガーします。 2番目の電子メールは、トリガーの12時間から24時間後に送信する必要があります。 3番目の電子メールは48〜72時間以内に送信する必要があり、4番目と最後の電子メールは3番目の電子メールを送信してから3日後に送信する必要があります。

eコマースWebサイトがこの方法を使用して、顧客を放棄されたカートに戻す方法を見てください。

アップセルインセンティブ

特定のカート金額のしきい値を超えて送料が無料になると、平均コンバージョン率と平均注文額が急増します。 これはすべての小売業者にとって実現可能ではないかもしれませんが、ビジネスに意味のある探求する多くのオプションがあります。

150ドルなど、特定の金額を超える注文には送料無料を提供できます。 最終的に、このアップセルの例は、平均注文額と収益を高めるのに役立ちます。

再エンゲージメント

既存のお客様がいなくなってしまう時期が来るかもしれません。 さらに不幸なことに、一般的に、古い顧客に購入を勧めるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかります。 目標は、顧客が完全に脱落する前に顧客を救い、二度と購入しないことです。

これを先取りするには、最後の順序に基づいてセグメント化されたリストを作成します。 連絡先を定期的に確認することで、連絡先に再度働きかけ、再度変換するように強制することができます。

以下の例は、オファーを使用して非アクティブなユーザーを再エンゲージする方法についてのアイデアを提供します。

結論

インバウンドマーケティングとは、インタラクティブなWebサイトを持つことを意味します。 スタートアップを立ち上げる場合は、メールマーケティング、SEO、ユーザー生成コンテンツ、ブログ、有料メディア、ソーシャルメディアなど、上記のインバウンドマーケティング戦略のいくつかを実装する必要があります。 これまでに、インバウンドマーケティングは、リード、訪問者、および購入者を増やすための最も効果的な方法の1つであるという考えをすでに持っています。 顧客を引き付けるには、彼らの最も深いニーズ、闘争、そして願望を理解する必要があります。 そのデータを使って、磁石のように彼らを引き付けるコンテンツを作成できます。