트위터에서 멘션을 받았을 때 알림을 받는 방법

Twitter에서 자신의 존재를 추적하는 것은 실제로 보이는 것보다 약간 어렵습니다. 한편으로는 활성 Twitter 계정만 있으면 누구나 브랜드에 @멘션 기능을 사용할 때마다 볼 수 있습니다. 반면에 소셜 네트워크에서 언급되는 것은 빙산의 일각에 불과합니다.

경고 대 경고

시작하기 전에 한 가지를 분명히 하고 싶습니다. 우리가 말하는 것과 트위터가 트위터 알림이라고 부르는 것 사이에는 차이가 있습니다.

오늘 여기에서 우리가 이야기하고 있는 것은 누군가가 Twitter의 게시물에 귀하의 브랜드 이름을 입력할 때 어떤 식으로든 경고를 받는다는 아이디어입니다. 대시보드 또는 데스크탑 경고를 통해 어떤 방식으로든 알림을 설정하면 이 역할을 수행할 수 있습니다.

Twitter에서 Twitter Alert라고 부르는 것은 국가 알림 시스템에 가깝습니다. 라디오와 TV가 주기적으로 컬러 바 또는 윙윙거리는 톤으로 자르고 "이것은 비상 방송 시스템의 테스트입니다"라고 말하는 방법을 알고 있습니까? 또는 귀하의 지역에서 실종 아동에 대한 문자 메시지를 받는 경우가 있습니까? 트위터 알림도 비슷합니다.

특히 Twitter에 따르면 "Twitter Alerts는 공공 안전 경고 및 대피 지침과 같이 전개되는 이벤트와 관련된 최신 정보가 포함된 위기 또는 비상 상황 시 일부 공공 기관 및 비상 조직에서 게시하는 트윗입니다. 알림은 홈 타임라인에 강조 표시되고 모바일 알림으로 즉시 기기로 전송됩니다.”

Twitter는 기본적으로 FEMA 및 기타 전 세계 유사한 조직과 같은 공공 안전 계정에만 Twitter 경고를 보낼 수 있는 계정을 크게 제한합니다. 일반적인 아이디어는 비상 시 정보를 방송하기 위한 또 다른 중복 위치로 Twitter를 사용하는 것입니다. 다양한 허리케인, 테러 공격, 지진 및 캘리포니아에서 진행 중인 Thomas 화재와 같은 기타 재해는 구독한 모든 사람에게 지역 경보를 유발할 수 있습니다. TV, 라디오 또는 인터넷을 통해 뉴스에 액세스할 수 없는 경우 Twitter 푸시 알림이 계속 전달될 수 있습니다.

개인 안전 및 공공 안전 문제 에는 유용하지만 Twitter 알림은 비즈니스에는 유용하지 않습니다. 귀하의 비즈니스가 이를 추진할 가능성은 매우 희박하며, 이를 수신하는 효용은 마케팅 목적으로 가치가 없습니다. 이러한 알림을 사용하여 지역 재해에 대한 자선 지원을 계속 받을 수 있지만 다른 방법으로도 해당 정보를 얻을 수 있습니다.

기본 알림

이제 사람들이 트위터에서 귀하의 브랜드를 언급할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 트위터의 멘션 시스템을 사용하여 할 수도 있고 할 수도 없습니다.

이 게시물의 목적을 위해 귀하의 Twitter 계정이 @BrandName이라고 가정해 보겠습니다. 그렇지 않습니다. 그 계정은 주로 활동하지 않는 러시아 비선전 계정으로 흥미로운 사진, 예술 및 그래픽 디자인에 중점을 둔 다른 러시아 계정을 대부분 리트윗했습니다. 하지만 어쨌든. 요점은 그것을 참고용으로 사용한다는 것입니다.

이제 누군가가 귀하의 브랜드와 제품에 대해 트윗을 작성하면 이를 칭찬하고 싶어할 것입니다. 그들은 "2달 전에 @BrandName의 제품을 받았는데 이보다 더 기쁠 수가 없어요!"와 같은 글을 쓸 수 있습니다.

여기서 핵심 요소는 @ 기호입니다. Twitter의 사용자가 @ 기호가 있는 이름을 게시하면 해당 프로필에 대한 링크가 됩니다. 더 중요한 것은 해당 멘션을 통해 알림이 전송된다는 것입니다.

Twitter의 경우 상단 표시줄에 새 알림이 표시됩니다. 상단 표시줄을 클릭하면 최근에 사용자 이름을 언급한 모든 트윗의 피드가 표시됩니다.

여기에서 멘션이 프로필 피드에 표시되지 않는다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 다른 사람이 귀하의 프로필을 방문하면 단순히 귀하를 언급하는 다른 트윗을 볼 수 없습니다. 피드에 직접 만든 트윗만 볼 수 있습니다.

Twitter에서 브랜드를 @멘션하면 해당 트윗에서 언급된 위치에 따라 두 가지 방법 중 하나로 브랜드가 표시될 수 있습니다. @멘션이 문장 중간에 있으면 피드의 공개 트윗입니다. @멘션으로 트윗을 시작하면 답글로 간주되어 피드에서 숨겨집니다.

프로필에서 "트윗 및 답글" 탭을 클릭하면 해당 계정의 답글을 볼 수 있습니다. @Wendys는 이것을 보여주기에 좋은 계정입니다. 그들은 들어오는 트윗에 매우 자주 답장을 보내므로 트윗 전용과 트윗 + 답장 사이에 매우 다른 피드가 표시됩니다.

언급되는 사람의 입장에서는 답글이건 무료 트윗이건 상관없습니다. 방법은 다르지만 둘 다 알림에 표시됩니다. 무료 트윗은 "X가 트윗에서 당신을 언급했습니다"로 표시되고 다른 하나는 "X가 당신의 트윗에 답장했습니다"로 표시됩니다.

누군가가 귀하의 브랜드 또는 제품을 언급하지만 구체적이고 명시적으로 귀하를 태그하지 않는 트윗을 만드는 경우는 모두 어떻습니까? 위의 예 대신 "2달 전에 BrandName의 제품을 받았는데 이보다 더할 나위 없이 기쁩니다!"라고 트윗한 경우 트위터로부터 알림을 받지 못할 것입니다. 어떻게 그 트윗을 찾을 수 있습니까?

트위터 검색

여기에서 Twitter의 검색은 @ 기호가 있든 없든 귀하의 브랜드 이름을 언급하는 모든 트윗을 찾을 수 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 실제로 키워드, 브랜드 이름, 이름, 해시태그 또는 트렌드를 검색하고 해당 결과의 피드를 빠르고 쉽게 볼 수 있습니다. 지리적 위치, 시간 프레임 및 기타 수정자를 기준으로 결과를 좁힐 수도 있습니다.

그러나 검색은 우리 문제에 대한 유효한 해결책이 아닙니다. 물론, 몇 시간마다 검색을 실행할 수 있으며 브랜드 이름이나 제품을 언급하는 새로운 트윗을 찾을 수 있지만 이는 사전 예방적입니다. 나가서 그 검색을 수행하고 결과를 추적해야 합니다. 수동적으로 알림을 기다릴 수 없습니다. 이것이 바로 아이디어입니다. 우리는 새로운 결과가 있을 수도 있고 없을 수도 있는 매일 같은 검색을 실행하는 데 많은 시간을 낭비하고 싶지 않습니다.

멘션 추적 도구

소셜 멘션을 추적하는 데 도움이 되는 다양한 소셜 미디어 플랫폼이 있습니다. 그들 중 대부분은 추가 보너스인 Twitter 이상과 함께 작동하지만 일반적으로 Twitter는 가장 주의를 기울이고 싶은 것입니다. 결국 Twitter는 직접적인 고객 서비스는 물론 표준 소셜 미디어 마케팅 및 영향력 행사에 사용할 수 있는 최고의 소셜 네트워크일 것입니다.

Sprout Social은 그러한 소셜 대시보드 중 하나 입니다. 트위터 계정에 연결하면 계정을 모니터링하고 추적하려는 특정 키워드를 검색합니다. 브랜드 이름, 제품 이름, 사용하는 일반적인 해시태그 및 언급될 때 보고 싶을 만큼 구체적인 모든 것을 추적할 수 있습니다.

Sprout Social의 주요 이점 중 하나는 실시간이라는 것입니다. 새로운 멘션이 들어오면 알림을 받고 대시보드에서 즉시 볼 수 있습니다. 거기에서 직접 응답할 수 있습니다. Sprout Social은 또한 특정 사용자와의 상호 작용 기록을 유지하는 추가 이점이 있으므로 누군가가 문제로 반복적으로 귀하에게 온 경우 해당 기록이 무엇인지 볼 수 있습니다.

Sprout Social에는 또한 많은 팀 관리 기능이 있습니다. 특정 메시지와 멘션을 가져와 팀원에게 할당할 수 있습니다. 예를 들어, 긍정적인 트윗에 긍정적인 답변을 전담하는 팀원, 고객 서비스 문제에 대한 연락을 전담하는 팀원, 콘테스트 관련 해시태그를 사용하여 사람들이 하는 답변을 관리하는 팀원이 있을 수 있습니다.

Sprout Social은 많은 기능이 함께 제공되지만 상대적으로 비싼 플랫폼입니다. 가장 저렴한 버전은 프리미엄으로 사용자당 월 99달러의 비용이 들며 고급 소셜 리스닝 제품군에 대한 액세스를 제공하지 않습니다. 기본 모니터링은 제공되지만 고급 도구는 제공되지 않습니다.

Zapier는 알림이 원하는 방식으로 작동하도록 하기 위해 일종의 DIY 방식으로 사용할 수 있는 또 다른 도구 입니다. Zapier는 방아쇠와 행동을 취하여 함께 결합하고 실행하는 자동화 엔진입니다.

이 경우 Zapier에는 지정한 검색어에 대한 새 결과가 검색될 때마다 발생하는 Twitter 트리거가 있습니다. 예를 들어 해당 검색어가 브랜드 이름인 경우 브랜드 이름이 언급될 때마다 알림을 받을 수 있습니다.

그런 다음 작업은 설정하려는 알림의 종류입니다. Zapier는 매우 유연하므로 다양한 작업을 사용할 수 있습니다. 각각의 새로운 멘션에 대해 이메일을 받을 수 있습니다. Pushbullet과 같은 것을 사용하여 모바일 장치로 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 나중에 읽을 수 있도록 Google 스프레드시트나 다른 문서에 입력할 수도 있습니다. 선택은 당신의 것입니다.

Zapier는 2단계 zaps에 무료로 사용할 수 있지만 액세스할 수 있는 앱은 제한되어 있습니다. 통합된 750개 이상의 모든 앱에 액세스하려면 월 $20부터 시작하는 멤버십 비용을 지불해야 합니다. 이러한 멤버십에는 데이터 필터링 옵션, 우선 지원, 3단계 이상의 zap 액세스, 연간 지불 시 무료 월도 포함됩니다. 추적하려는 각 키워드에 대해 다른 zap을 설정해야 하기는 하지만 전반적으로 나쁘지는 않습니다. 이는 지루할 수 있습니다.

IFTTT는 유사한 기능이 많은 또 다른 자동화 엔진 입니다. 나는 그들이 Zapier와 같은 Twitter에 대한 액세스 권한을 가지고 있다고 생각하지만 선택할 수 있는 가능한 조치는 다를 수 있습니다. 생성하려는 워크플로에 어느 것이 더 적합한지 확인하려면 둘 다 확인하는 것이 좋습니다.

Hootsuite Insights는 Sprout Social과 동일한 규모의 또 다른 잠재적인 제품 입니다. 강력한 소셜 미디어 모니터링을 포함하는 매우 포괄적인 올인원 대시보드입니다. 소셜 청취 기능은 블로그, 검색 엔진, 포럼 및 소셜 네트워크를 포함한 수십 개의 채널을 활용합니다. 트위터는 당연히 포함됩니다.

Insights는 매우 강력한 도구입니다. 데이터를 자동으로 업데이트하는 보고서를 무제한으로 제공하며 해당 데이터에 대한 수많은 분석을 포함합니다. 알림만 보는 것이 아니라 컨텍스트, 감정, 메시지를 남기는 사람들의 인구통계, 활동 급증 및 기타 비정상적인 변화를 알리는 알림을 볼 수 있습니다.

Hootsuite는 믿을 수 없을 정도로 강력하고 모듈화된 플랫폼이므로 감정 분석 및 소셜 청취뿐 아니라 원하는 다른 많은 기능을 찾을 수 있을 것입니다. 다양한 커뮤니케이션 관리, 온보딩, 대시보드 및 자동화 앱은 모두 점점 더 많은 가치를 추가합니다.

여기서 한 가지 단점은 비용 입니다. Insights만으로는 가격을 공개적으로 나열하지 않을 만큼 충분히 비싸며, 이는 일반적으로 중간 규모 기업의 경우 3~4개의 수치를 의미합니다. 적어도 예산 친화적 인 옵션은 아닙니다. Hootsuite에는 일부 예산 제안이 있지만 Insights는 확실히 그 중 하나가 아닙니다.

물론, 항상 간단한 경로로 이동하여 Google 알리미를 사용할 수 있습니다. Google 알리미는 무료로 설정할 수 있으며 Twitter를 비롯한 웹 어디에서나 멘션되면 이메일을 보낼 수 있습니다. 그러나 Twitter에 중점을 두지 않았으므로 귀하의 요구에 이상적이지 않을 수 있습니다.

좋아하는 Twitter 기반 소셜 청취, 모니터링 또는 알림 앱이 있습니까? 언제든지 알려주세요. 나는 독자들에게 다양한 선택권을 제공하고 싶지만, 그것이 내가 할 수 있는 한 모든 기초를 반드시 완전히 다룰 필요는 없다는 것을 의미합니다. 게다가 누가 알겠습니까? 새로운 앱이 내 레이더 아래에 놓였을 수 있지만 귀하의 앱은 아닙니다. 듣고 싶어요!