有針對性的電子郵件營銷：提高點擊率和打開率的策略

您的客戶都以不同的方式購物。 因此，如果您想保持參與度高且反應迅速的受眾群體，那麼“萬能電子郵件”營銷將行不通。 事實上，53% 的用戶因為從品牌那裡獲得了太多不相關的優惠而點擊了取消訂閱按鈕。 擺脫同樣命運的萬無一失的方法是使用聰明的有針對性的策略。 請繼續閱讀以了解什麼是定向電子郵件營銷以及如何利用它。

什麼是有針對性的電子郵件？

有針對性的電子郵件是發送到郵件列表特定部分的個性化消息。 此類電子郵件是高度定制的； 他們提供相關的優惠，為訂閱者帶來價值。

有針對性的電子郵件營銷通常與郵件列表細分並駕齊驅——這種方法可以根據訂閱者的性別、年齡、地理、職業、偏好等對其進行劃分。 考慮到這些信息，您將能夠以正確的內容定位正確的受眾，保持最重要的品牌，並提高您的銷售額。

Gartner L2 分析了來自九個大品牌的電子郵件活動的主題行和內容。 根據他們的報告，來自受調查品牌的目標電子郵件的打開率比普通電子郵件高 42%。

有針對性的電子郵件營銷的好處

除了高打開率外，有針對性的電子郵件營銷對您的企業還有以下好處：

• 相關性。 由於有針對性的電子郵件活動帶來的內容與特定細分市場的偏好和興趣產生共鳴，因此收件人往往會記住您的品牌作為相關和有用信息的來源。
• 回應。 當用戶從您那裡獲得相關優惠時，他們更有可能通過打開您的電子郵件、點擊您的號召性用語並訪問您的網站來回复他們。
• 收入。 有針對性的電子郵件產生了所有收入的 36%，因此向易於購買的用戶宣傳您的銷售活動或特別優惠是增加收入的萬無一失的方式。
• 邦德。 通過有針對性的電子郵件營銷活動來解決您的訂閱者將表明您關心他們，並且您的每項優惠都是根據他們的需求精心定制的。 這是塑造感恩和忠誠的觀眾的好方法，他們會回來購買更多產品並在他們的社交圈中傳播關於您的品牌的信息。
• 保留。 據統計，與新來者相比，您當前的客戶嘗試您的新產品的可能性要高 50%。 最重要的是，您已經擁有訂閱者列表的偏好，因此有針對性的電子郵件是維持強大的公司與客戶關係的簡單方法。

現在讓我們根據訂閱者的性別、位置、偏好和生命週期階段來看看四種最常見的有針對性的電子郵件活動類型。

以性別為目標的電子郵件營銷

根據人們的性別劃分受眾。 比如說，如果你賣衣服，你應該以不同的方式推銷男性和女性。 例如，耐克發送了一封電子郵件，其中包含一系列適合公司女性群體的運動文胸。

地理目標電子郵件營銷

使用訂閱者的郵政編碼、他們的位置、特定商店的購買歷史來發送個性化的電子郵件，並通過更相關的優惠吸引您的區域受眾。 發送帶有首選項中心鏈接的電子郵件，並通知用戶附近的事件。

Ace Hotel 是一家連鎖酒店，為用戶提供選擇首選位置的選項。 通過這種方式，公司會通知訂閱者在指定區域即將發生的事件，如下例所示——在洛杉磯。

偏好有針對性的電子郵件營銷

考慮用戶的愛好和吸引人的話題，用相關的電子郵件定位他們。 放置一個指向偏好中心的鏈接，以便您的訂閱者可以選擇他們感興趣的內容。 這就是國家地理在他們的電子郵件中所做的。 該公司要求訂閱者選擇鼓舞人心的主題，以根據觀眾的喜好調整他們未來的內容。

行為定向電子郵件營銷

根據訂閱者對您的廣告系列和網站的參與度與他們進行互動——跟踪他們瀏覽的內容或訪問的頁面，並提出戰略響應：

1. 用戶查看您網站上的特定內容。 找出究竟是什麼吸引了訂閱者的眼球——你的博客或高價值頁面——收集後續內容，並將其發送給用戶。
2. 用戶對您的電子郵件內容不感興趣。 如果訂閱者沒有打開您的電子郵件，請轉向重新參與活動以贏回他們的注意力。 提供誘人的折扣、免費送貨或要求用戶管理他們的偏好，以便您將來可以向他們發送相關消息。
3. 用戶進行了購買。 通過交易電子郵件與他們聯繫，提供購買和運輸詳細信息，提出交叉銷售選項，添加有關如何使用您的產品的評論或教程。

例如，全球速賣通發送了一封帶有發貨確認的電子郵件，並為其用戶提供了一些個性化的交叉銷售商品，以激勵他們回來購買更多商品。

生命週期針對性電子郵件營銷

您的客戶在其獨特的客戶旅程中都處於不同的位置。 每個階段都有自己的特點，您需要根據它們定制您的電子郵件。

這是一個典型的客戶生命週期和電子郵件創意，您可以在每個階段針對訂閱者：

1. 新訂戶。 直接從門口就用促銷優惠來吸引新訂閱的用戶可能只會嚇跑他們。 因此，相反，發送一封歡迎電子郵件來講述您的品牌故事和價值觀，分享您最好的文章或教程，以便用戶知道他們在與誰打交道。
2. 展望。 這個階段是提供折扣或免費送貨優惠並誘使訂戶完成購買的合適時機。
3. 首次購房者。 所以你完成了銷售並獲得了一個新客戶。 發送感謝電子郵件，提供有用的教程，並引導用戶使用您的服務或產品。
4. 購物車放棄者。 無論用戶是什麼原因沒有完成他們的訂單，您仍然可以通過廢棄的購物車電子郵件從您的業務中分得一杯羹。 放置廢棄物品的圖像、添加特別優惠並個性化您的電子郵件，以吸引訂閱者註意您的電子郵件並推動他們完成訂單。
5. 忠誠顧客。 在這個階段，用戶對你的服務非常熟悉，可以向他們的朋友推薦你的品牌。 您數據庫的這一部分是邀請您加入您的忠誠度計劃、為用戶提供早期產品發布和样品以供測試和審查的最佳地點。

如何進行有針對性的電子郵件營銷

以下是創建數據驅動和相關電子郵件的計劃：

1. 收集您的數據庫。 如果您的郵件列表中的用戶為零，則您無法發送有針對性的電子郵件營銷活動。 使用訂閱表格為您的數據庫收集地址，考慮您需要的任何其他數據——電話號碼、郵政編碼、出生日期——並決定如何收集這些數據。
2. 定義客戶角色。 確定您要向誰推銷。 想想你的受眾的關鍵部分、他們的購物偏好、位置、年齡——任何可以幫助你塑造目標客戶形象、為用戶創建相關內容並將其交付給他們的東西。
3. 細分您的郵件列表。 將您的數據庫劃分為更可取的部分，以確定您將如何與不同用戶進行通信。
4. 創建有針對性的內容。 創建和調整您的內容，使其與您的目標訂閱者群體產生共鳴。
5. 測試和分析。 在發送您的營銷活動之前，運行 A/B 測試以試驗主題行、電子郵件內容、CTA 或時間安排。 選擇相應的 KPI 來確定您的營銷活動的結果是否達到了您的營銷目標。

將上面列出的技巧應用於您的電子郵件營銷策略，並以獨特且能帶來價值的電子郵件定位您的受眾，而 SendPulse 將幫助您創建、測試和傳播它們。