Agorapulse vs Zoho：哪個是更好的社交媒體管理工具？

已發表: 2022-05-16

幾週前，我試圖在兩種社交媒體管理工具之間做出選擇：Agorapulse 與 Zoho Social。

為了幫助我做出決定，我註冊試用了這兩種工具，用它們完成了我的日常社交媒體任務，並查看了著名評論網站 G2 上 2,000 多名當前用戶的實時評論。

這就是我發現的……

TL;博士

沒有時間閱讀整個評論？以下是關鍵位：

如果您在需要時需要高質量的支持，Agorapulse 是最好的工具。它的支持質量得分為 9.2，而 Zoho Social 得分僅為 8.7。
Agorapulse 還提供 24/7 全天候支持，可以在 30-60 分鐘內做出響應。 Zoho Social 僅提供 24/5 全天候支持。
如果您想跟踪社交投資回報率並確保您的社交內容正在發揮作用，請選擇 Agorapulse。其報告和分析功能得分為 8.8，而 Zoho Social 的得分為 8.6。
與 Zoho Social 相比，Agorapulse 擁有更直觀、響應更迅速的社交收件箱、更好的 Instagram 功能以及更全面的日曆視圖。

Agorapulse vs Zoho Social：關鍵事實

在我們進入評論之前，這裡有一些關於這兩種社交媒體管理工具的關鍵事實。

集市脈衝

Agorapulse 是一個面向企業和機構的社交媒體管理平台：

它被全球超過 31,000 名營銷人員使用。
它於 2012 年推出，目前在全球擁有 150 多人的團隊。
它在 G2 上獲得 4.5/5 星。

Zoho 社交

Zoho Social 是適用於企業和機構的社交媒體管理工具：

它是 Zoho CRM 軟件的年輕夥伴。
它於 2015 年推出，旨在幫助現有用戶管理他們的社交媒體賬戶。
它還在 G2 上獲得了 4.5/5 星。

我應該在社交媒體管理工具中尋找什麼？

無論您的組織或機構有多大或多小，社交媒體管理都是一項忙碌、壓力大、壓力大的工作。

作為社交媒體經理，您需要一個社交媒體管理工具來幫助和支持您完成日常任務列表。

所以，這個工具需要：

具有處理日常繁重任務的功能。 然後，您可以自由地從事更高投資回報率的任務，例如規劃成功的社交媒體策略。
幫助您證明社會投資回報率。 您需要了解哪些是有效的，哪些是無效的，並最終確保更大的社交媒體預算。
有一個現場支持團隊。 因此，任何技術問題或問題都會得到快速解決。
易於設置和使用。 您需要快速啟動並運行。你沒有時間處理並發症。

Agorapulse 和 Zoho Social 如何與這份社交媒體管理工具要求列表相提並論？

Agorapulse vs Zoho Social：哪個社交媒體工具具有幫助我完成工作的最佳功能？

Agorapulse 和 Zoho Social 都具有我們所期望的社交媒體管理工具的功能：

發布和調度功能
日曆視圖
社交聆聽和監控功能
受眾、CRM 和社區建設功能
分析和報告
團隊協作功能

當然，這很棒。但三大差異使一種社交媒體管理工具比另一種更好。

1. 社交收件箱：Agorapulse 是 Zoho Social 的更好替代品嗎？

社交收件箱對我來說很重要。我需要一種快速簡便的方法來跟踪人們參與我的社交內容的內容、方式和時間。

另外，我需要能夠盡快回复他們。我希望能夠從一個地方實時查看和回復來自所有平台的所有消息、評論和交互。

集市脈衝

Agorapulse 為我提供了所有這些，甚至更多。它就像一個普通的電子郵件收件箱，但有一些附加功能：

當有人留言、評論帖子或 Facebook/Instagram 廣告或與您的內容互動時，您會實時收到通知。然後，您可以直接在收件箱中回复這些消息、互動和評論。
它有一個非常有用的功能，稱為收件箱助手，它會自動分配、審查和標記所有交互，為我混亂的收件箱帶來秩序。
Agorapulse 讓我可以按分配給、刪除者和書籤等內容過濾所有交互，這樣可以快速輕鬆地找到重要消息或評論。
最重要的是，Agorapulse 社交收件箱有已保存的回复。我可以草擬消息的常見答案並重新調整它們的用途，因此我不必一遍又一遍地手動輸入相同的響應。已保存的回复非常節省時間。

相比之下，Zoho Social 沒有收集您所有參與並允許您直接管理和回复它們的收件箱，而是有一個從您的社交媒體帳戶。

但是 Zoho 不允許您直接響應您的交互。您必須為此進入一個單獨的選項卡。它也沒有保存的回复功能。在我使用這個工具的整個過程中，我的收件箱一團糟，因為我無法標記任何消息或評論，而且沒有方便的收件箱助手。

2. Instagram 功能：Agorapulse 是 Zoho Social 的更好選擇嗎？

我不了解你，但 Instagram 是我作為社交媒體經理成功的關鍵，因為它推動瞭如此多的參與度。因此，我需要我的社交媒體管理工具來創建、安排和添加帖子、故事和輪播到 Instagram。我需要社交媒體管理工具來跟踪我的 Instagram 內容的表現。

Zoho 社交

使用 Zoho Social，他們同步的唯一內容是來自 Facebook 和 Twitter。 Zoho Social 不給您回复 Instagram DM 的選項。此外，雖然您可以使用 Zoho Social 創建和添加常規帖子到 Instagram，但您只能在使用付費計劃時安排它們，並且您不能在任何計劃中創建、發布或安排輪播或故事。因此，您無法跟踪或報告故事或輪播參與度，以查看哪些內容有效，哪些無效。

雪上加霜的是，您在發佈到任何社交渠道時都不能上傳高分辨率圖像或照片。尤其是 Instagram，我發現這令人失望且令人難以置信的限制。

集市脈衝

但是，使用 Agorapulse，您可以創建、添加和安排定期帖子以及 Instagram 故事和輪播，無論您的計劃是什麼。此外，您可以將高分辨率圖像上傳到任何頻道，還可以報告關鍵的 Instagram 帖子、輪播和故事參與度指標。

使用 agorapulse 標題圖像征服社交媒體收件箱

日曆：Agorapulse 或 Zoho Social 是否有最好的日曆視圖？

Agorapulse 和 Zoho Social 都有日曆視圖，可讓您可視化即將發布的帖子，並過濾內容（例如，計劃、草稿、批准等）。兩者都允許您查看未正確發布的帖子。

然而，Agorapulse 的日曆視圖有兩個額外的功能：

Agorapulse 可讓您按文本、視頻和圖像過濾內容日曆，從而更輕鬆地找到您要查找的內容。
Agorapulse 具有獨特的共享日曆功能，它不僅可以讓您與內部團隊或外部客戶共享內容，還可以在您仍處於計劃階段時直接協作處理即將發布的帖子。

誰在社交媒體管理功能上獲勝：Agorapulse 或 Zoho Social？

讓我們回顧一下：

Agorapulse 有一個社交收件箱，Zoho Social 沒有。
Agorapulse 允許您根據任何計劃創建、發布和報告 Instagram 故事和輪播，Zoho Social 不允許。
Agorapulse 在其日曆視圖中具有過濾功能，可幫助您查找內容並與內部和外部利益相關者協作，Zoho 沒有。

這很簡單：Agorapulse 為我贏得了勝利，毫無疑問。

作為旁注......雖然我們正在談論關鍵的社交媒體管理功能，但值得注意的是，使用 Zoho Social，您只能連接到 Pinterest 和 YouTube 頻道並在其高級計劃中使用批量調度功能。

我如何在 zoho 上安排帖子

您可以使用 Agorapulse 批量安排帖子並連接到所有級別的所有平台（包括 YouTube 和 Pinterest）。

Agorapulse vs Zoho Social：我可以用這些社交媒體工具證明社交投資回報率嗎？

您不需要我告訴您分析和報告功能在社交媒體管理中的重要性。它們是跟踪和證明社會投資回報率的關鍵。社交分析和報告可讓您查看哪些內容有效，哪些無效，因此您可以確保您的內容始終與您的受眾產生共鳴。

因此，無論您是查看社交賬戶的每日統計數據，還是為您的團隊或客戶提取報告，您都需要社交媒體管理工具上的分析和報告功能無縫銜接。

使用 Agorapulse 的報告和分析功能後的突出觀察

Agorapulse 的報告選項卡打開到儀表板，您可以在其中查看有關您的受眾、參與度、覆蓋範圍、內容、故事、社區管理甚至響應時間的詳細統計信息。

選擇指標

數據可以多種格式導出，從 CSV 到 PDF 和 PowerPoint，可以手動導出，也可以直接發送到收件箱。
它從谷歌分析中提取數據，使您能夠報告每個活動產生的收入，而無需訪問谷歌分析（如果您可以避免訪問谷歌分析，那總是贏家）。
它具有獨特的社交投資回報率報告功能，可跟踪您內容中的 UTM 參數，然後從 Google Analytics 收集數據，因此您可以查看哪些帖子在您的社交平台上推動了最多的銷售、潛在客戶和流量。

使用 Zoho Socials 報告和分析功能後的突出觀察

Zoho Social 的報告部分也打開了一個儀表板。它可以讓您查看有關您的受眾、參與度、總體表現和覆蓋範圍的基本統計數據。

佐霍報告

與 Agorapulse 一樣，Zoho Social 還允許您運行和安排自動報告直接進入您的收件箱。與 Agorapulse 不同，您只能將它們導出為 PDF 或 PNG 文件。
它不允許您報告一些有用的指標，例如標籤性能或響應時間。
它不使用 UTM 跟踪，因此您無法獲得與使用 Agorapulse 一樣的性能分析粒度、準確性或一致性。

誰在分析和報告功能上獲勝：Agorapulse 還是 Zoho Social？

關於哪個社交媒體管理平台擁有最好的報告和分析，沒有人在拐彎抹角。

分數不言自明：

agorapulse vs zoho

Agorapulse 無疑是贏家，無論是在我眼中還是在 800 多名 G2 評論者的眼中。很容易看出原因。

Agorapulse 允許您在跟踪社交內容的表現時深入了解細節，這使得證明您的社交媒體活動的投資回報率變得容易。這就是最重要的。

Agorapulse vs Zoho Social：哪個社交媒體軟件可以為我提供最好的支持？

社交媒體世界的壓力、壓力和快速發展的節奏意味著我每天可能至少會經歷一次重大崩潰：錯過最後期限、看不見的錯別字、未完成的內容、平台故障、錯誤地發佈到錯誤的頻道……列表可能繼續。

所以，我最不需要的就是一個社交媒體管理平台，當可怕的事情發生時它不支持我。

我需要一個支持團隊，全天候為我服務。（不，我沒有誇大其詞。）我需要他們在損壞時修復東西，如果我不能或不知道如何做某事，我需要他們給我有用的解決方案或建議。

Zoho Social 的客戶支持

我必須誠實。當談到他們的支持水平時，Zoho Social 讓我失望了。首先，他們的支持團隊僅在周一至週五可用。不過，有時我需要在周末發布社交內容。我需要知道我可以 24/7 全天候聯繫支持團隊的成員。

但是當我確實遇到問題時，真正的失望來了。團隊的反應非常緩慢，我得到的反應也無濟於事。類似這樣的話：“抱歉，我們無法複製這個問題”不是您在危機中需要聽到的。

Zoho Social 確實有很好的網絡研討會、產品指南、常見問題解答和幫助論壇可供選擇，但除了自助材料之外，我還在尋找動手幫助和支持。

Agorapulse 的客戶支持

另一方面，Agorapulse 讓我可以訪問各種產品指南和常見問題解答，以及每週 7 天、每天 24 小時訪問他們的支持團隊。而且，更好的是，他們三分之二的計劃提供了 30-60 分鐘的響應時間。

我在使用 Agorapulse 平台時沒有遇到任何問題。然而，在閱讀了 G2 上的一些用戶評論後，我絲毫不擔心他們的支持水平：

''客戶支持可能是我遇到過的最好的。 整個團隊都是您可能遇到的最友好、最樂於助人的人，他們真正希望您在使用他們的產品時獲得美妙的體驗。”——社交媒體經理 Lauren M
“他們的客戶支持是我遇到過的最好的之一，也是使用這個平台的一個重要原因。” - Alexander E，IR 經理和溝通
“友好的用戶界面，充滿了教程視頻……他們的支持很棒……如果您無法完成某些工作，一定要伸出援手，因為他們會迅速做出反應！”——Lee D，總經理

agorapulse 的客戶支持