Agorapulse vs Zoho：哪个是更好的社交媒体管理工具？

已发表: 2022-05-16

几周前，我试图在两种社交媒体管理工具之间做出选择：Agorapulse 与 Zoho Social。

为了帮助我做出决定，我注册试用了这两种工具，用它们完成了我的日常社交媒体任务，并查看了著名评论网站 G2 上 2,000 多名当前用户的实时评论。

这就是我发现的……

TL;博士

没有时间阅读整个评论？以下是关键位：

如果您在需要时需要高质量的支持，Agorapulse 是最好的工具。它的支持质量得分为 9.2，而 Zoho Social 得分仅为 8.7。
Agorapulse 还提供 24/7 全天候支持，可以在 30-60 分钟内做出响应。 Zoho Social 仅提供 24/5 全天候支持。
如果您想跟踪社交投资回报率并确保您的社交内容正在发挥作用，请选择 Agorapulse。其报告和分析功能得分为 8.8，而 Zoho Social 的得分为 8.6。
与 Zoho Social 相比，Agorapulse 拥有更直观、响应更迅速的社交收件箱、更好的 Instagram 功能以及更全面的日历视图。

Agorapulse vs Zoho Social：关键事实

在我们进入评论之前，这里有一些关于这两种社交媒体管理工具的关键事实。

集市脉冲

Agorapulse 是一个面向企业和机构的社交媒体管理平台：

它被全球超过 31,000 名营销人员使用。
它于 2012 年推出，目前在全球拥有 150 多人的团队。
它在 G2 上获得 4.5/5 星。

Zoho 社交

Zoho Social 是适用于企业和机构的社交媒体管理工具：

它是 Zoho CRM 软件的年轻伙伴。
它于 2015 年推出，旨在帮助现有用户管理他们的社交媒体账户。
它还在 G2 上获得了 4.5/5 星。

我应该在社交媒体管理工具中寻找什么？

无论您的组织或机构有多大或多小，社交媒体管理都是一项忙碌、压力大、压力大的工作。

作为社交媒体经理，您需要一个社交媒体管理工具来帮助和支持您完成日常任务列表。

所以，这个工具需要：

具有处理日常繁重任务的功能。 然后，您可以自由地从事更高投资回报率的任务，例如规划成功的社交媒体策略。
帮助您证明社会投资回报率。 您需要了解哪些是有效的，哪些是无效的，并最终确保更大的社交媒体预算。
有一个现场支持团队。 因此，任何技术问题或问题都会得到快速解决。
易于设置和使用。 您需要快速启动并运行。你没有时间处理并发症。

Agorapulse 和 Zoho Social 如何与这份社交媒体管理工具要求列表相提并论？

Agorapulse vs Zoho Social：哪个社交媒体工具具有帮助我完成工作的最佳功能？

Agorapulse 和 Zoho Social 都具有我们所期望的社交媒体管理工具的功能：

发布和调度功能
日历视图
社交聆听和监控功能
受众、CRM 和社区建设功能
分析和报告
团队协作功能

当然，这很棒。但三大差异使一种社交媒体管理工具比另一种更好。

1. 社交收件箱：Agorapulse 是 Zoho Social 的更好替代品吗？

社交收件箱对我来说很重要。我需要一种快速简便的方法来跟踪人们参与我的社交内容的内容、方式和时间。

另外，我需要能够尽快回复他们。我希望能够从一个地方实时查看和回复来自所有平台的所有消息、评论和交互。

集市脉冲

Agorapulse 为我提供了所有这些，甚至更多。它就像一个普通的电子邮件收件箱，但有一些附加功能：

当有人留言、评论帖子或 Facebook/Instagram 广告或与您的内容互动时，您会实时收到通知。然后，您可以直接在收件箱中回复这些消息、互动和评论。
它有一个非常有用的功能，称为收件箱助手，它会自动分配、审查和标记所有交互，为我混乱的收件箱带来秩序。
Agorapulse 让我可以按分配给、删除者和书签等内容过滤所有交互，这样可以快速轻松地找到重要消息或评论。
最重要的是，Agorapulse 社交收件箱有已保存的回复。我可以草拟消息的常见答案并重新调整它们的用途，因此我不必一遍又一遍地手动输入相同的响应。已保存的回复非常节省时间。

相比之下，Zoho Social 没有收集您所有参与并允许您直接管理和回复它们的收件箱，而是有一个从您的社交媒体帐户。

但是 Zoho 不允许您直接响应您的交互。您必须为此进入一个单独的选项卡。它也没有保存的回复功能。在我使用这个工具的整个过程中，我的收件箱一团糟，因为我无法标记任何消息或评论，而且没有方便的收件箱助手。

2. Instagram 功能：Agorapulse 是 Zoho Social 的更好选择吗？

我不了解你，但 Instagram 是我作为社交媒体经理成功的关键，因为它推动了如此多的参与度。因此，我需要我的社交媒体管理工具来创建、安排和添加帖子、故事和轮播到 Instagram。我需要社交媒体管理工具来跟踪我的 Instagram 内容的表现。

Zoho 社交

使用 Zoho Social，他们同步的唯一内容是来自 Facebook 和 Twitter。 Zoho Social 不给您回复 Instagram DM 的选项。此外，虽然您可以使用 Zoho Social 创建和添加常规帖子到 Instagram，但您只能在使用付费计划时安排它们，并且您不能在任何计划中创建、发布或安排轮播或故事。因此，您无法跟踪或报告故事或轮播参与度，以查看哪些内容有效，哪些无效。

雪上加霜的是，您在发布到任何社交渠道时都不能上传高分辨率图像或照片。尤其是 Instagram，我发现这令人失望且令人难以置信的限制。

集市脉冲

但是，使用 Agorapulse，您可以创建、添加和安排定期帖子以及 Instagram 故事和轮播，无论您的计划是什么。此外，您可以将高分辨率图像上传到任何频道，还可以报告关键的 Instagram 帖子、轮播和故事参与度指标。

使用 agorapulse 标题图像征服社交媒体收件箱

日历：Agorapulse 或 Zoho Social 是否有最好的日历视图？

Agorapulse 和 Zoho Social 都有日历视图，可让您可视化即将发布的帖子，并过滤内容（例如，计划、草稿、批准等）。两者都允许您查看未正确发布的帖子。

然而，Agorapulse 的日历视图有两个额外的功能：

Agorapulse 可让您按文本、视频和图像过滤内容日历，从而更轻松地找到您要查找的内容。
Agorapulse 具有独特的共享日历功能，它不仅可以让您与内部团队或外部客户共享内容，还可以在您仍处于计划阶段时直接协作处理即将发布的帖子。

谁在社交媒体管理功能上获胜：Agorapulse 或 Zoho Social？

让我们回顾一下：

Agorapulse 有一个社交收件箱，Zoho Social 没有。
Agorapulse 允许您根据任何计划创建、发布和报告 Instagram 故事和轮播，Zoho Social 不允许。
Agorapulse 在其日历视图中具有过滤功能，可帮助您查找内容并与内部和外部利益相关者协作，Zoho 没有。

这很简单：Agorapulse 为我赢得了胜利，毫无疑问。

作为旁注......虽然我们正在谈论关键的社交媒体管理功能，但值得注意的是，使用 Zoho Social，您只能连接到 Pinterest 和 YouTube 频道并在其高级计划中使用批量调度功能。

我如何在 zoho 上安排帖子

您可以使用 Agorapulse 批量安排帖子并连接到所有级别的所有平台（包括 YouTube 和 Pinterest）。

Agorapulse vs Zoho Social：我可以用这些社交媒体工具证明社交投资回报率吗？

您不需要我告诉您分析和报告功能在社交媒体管理中的重要性。它们是跟踪和证明社会投资回报率的关键。社交分析和报告可让您查看哪些内容有效，哪些无效，因此您可以确保您的内容始终与您的受众产生共鸣。

因此，无论您是查看社交账户的每日统计数据，还是为您的团队或客户提取报告，您都需要社交媒体管理工具上的分析和报告功能无缝衔接。

使用 Agorapulse 的报告和分析功能后的突出观察

Agorapulse 的报告选项卡打开到仪表板，您可以在其中查看有关您的受众、参与度、覆盖范围、内容、故事、社区管理甚至响应时间的详细统计信息。

选择指标

数据可以多种格式导出，从 CSV 到 PDF 和 PowerPoint，可以手动导出，也可以直接发送到收件箱。
它从谷歌分析中提取数据，使您能够报告每个活动产生的收入，而无需访问谷歌分析（如果您可以避免访问谷歌分析，那总是赢家）。
它具有独特的社交投资回报率报告功能，可跟踪您内容中的 UTM 参数，然后从 Google Analytics 收集数据，因此您可以查看哪些帖子在您的社交平台上推动了最多的销售、潜在客户和流量。

使用 Zoho Socials 报告和分析功能后的突出观察

Zoho Social 的报告部分也打开了一个仪表板。它可以让您查看有关您的受众、参与度、总体表现和覆盖范围的基本统计数据。

佐霍报告

与 Agorapulse 一样，Zoho Social 还允许您运行和安排自动报告直接进入您的收件箱。与 Agorapulse 不同，您只能将它们导出为 PDF 或 PNG 文件。
它不允许您报告一些有用的指标，例如标签性能或响应时间。
它不使用 UTM 跟踪，因此您无法获得与使用 Agorapulse 一样的性能分析粒度、准确性或一致性。

谁在分析和报告功能上获胜：Agorapulse 还是 Zoho Social？

关于哪个社交媒体管理平台拥有最好的报告和分析，没有人在拐弯抹角。

分数不言自明：

agorapulse vs zoho

Agorapulse 无疑是赢家，无论是在我眼中还是在 800 多名 G2 评论者的眼中。很容易看出原因。

Agorapulse 允许您在跟踪社交内容的表现时深入了解细节，这使得证明您的社交媒体活动的投资回报率变得容易。这就是最重要的。

Agorapulse vs Zoho Social：哪个社交媒体软件可以为我提供最好的支持？

社交媒体世界的压力、压力和快速发展的步伐意味着我每天可能至少会经历一次重大崩溃：错过最后期限、看不见的错别字、未完成的内容、平台故障、错误地在错误的频道上发布……列表可能继续。

所以，我最不需要的就是一个社交媒体管理平台，当可怕的事情发生时它不支持我。

我需要一个支持团队，全天候为我服务。（不，我没有夸大其词。）我需要他们在损坏时修复东西，如果我不能或不知道如何做某事，我需要他们给我有用的解决方案或建议。

Zoho Social 的客户支持

我必须诚实。当谈到他们的支持水平时，Zoho Social 让我失望了。首先，他们的支持团队仅在周一至周五可用。不过，有时我需要在周末发布社交内容。我需要知道我可以 24/7 全天候联系支持团队的成员。

但是当我确实遇到问题时，真正的失望来了。团队的反应非常缓慢，我得到的反应也无济于事。类似这样的话：“抱歉，我们无法复制这个问题”不是您在危机中需要听到的。

Zoho Social 确实有很好的网络研讨会、产品指南、常见问题解答和帮助论坛可供选择，但除了自助材料之外，我还在寻找动手帮助和支持。

Agorapulse 的客户支持

另一方面，Agorapulse 让我可以访问各种产品指南和常见问题解答，以及每周 7 天、每天 24 小时访问他们的支持团队。而且，更好的是，他们三分之二的计划提供了 30-60 分钟的响应时间。

我在使用 Agorapulse 平台时没有遇到任何问题。然而，在阅读了 G2 上的一些用户评论后，我丝毫不担心他们的支持水平：

''客户支持可能是我遇到过的最好的。 整个团队都是您可能遇到的最友好、最乐于助人的人，他们真正希望您在使用他们的产品时获得美妙的体验。”——社交媒体经理 Lauren M
“他们的客户支持是我遇到过的最好的之一，也是使用这个平台的一个重要原因。” - Alexander E，IR 经理和沟通
“友好的用户界面，充满了教程视频……他们的支持很棒……如果您无法完成某些工作，一定要伸出援手，因为他们会迅速做出反应！”——Lee D，总经理

agorapulse 的客户支持