Agorapulse vs Zoho：どちらが優れたソーシャルメディア管理ツールですか？

公開: 2022-05-16

数週間前、私は2つのソーシャルメディア管理ツール、AgorapulseとZohoSocialのどちらかを決定しようとしていました。

決断を下すために、両方のツールを試用するためにサインアップし、それらを使用して毎日のソーシャルメディアタスクを完了し、有名なレビューサイトG2で2,000人を超える現在のユーザーからのリアルタイムレビューを調べました。

そして、これは私が見つけたものです…

TL; DR

レビュー全体を読む時間がありませんか？重要な部分は次のとおりです。

必要な時間帯に高品質のサポートが必要な場合は、Agorapulseが最適なツールです。サポートの質については、わずか8.7のZoho Socialと比較して、9.2のスコアでした。
Agorapulseは24時間年中無休のサポートも提供しており、30〜60分以内に対応できます。 ZohoSocialは24時間年中無休のサポートのみを提供しています。
ソーシャルROIを追跡し、ソーシャルコンテンツのパフォーマンスを確認する場合は、Agorapulseを選択します。そのレポートおよび分析機能は、ZohoSocialの8.6と比較して8.8のスコアを獲得しました。
Agorapulseは、Zoho Socialよりも直感的で応答性の高いソーシャル受信トレイ、優れたInstagram機能、およびより包括的なカレンダービューを備えています。

Agorapulse vs Zoho Social：重要な事実

レビューに入る前に、両方のソーシャルメディア管理ツールに関するいくつかの重要な事実を以下に示します。

アゴラパルス

Agorapulseは、企業や代理店向けのソーシャルメディア管理プラットフォームです。

これは、世界中の31,000を超えるマーケターによって使用されています。
2012年に立ち上げられ、現在、世界中に150人以上のチームがあります。
G2で4.5/5つ星を獲得しました。

Zoho Social

Zoho Socialは、企業や代理店向けのソーシャルメディア管理ツールです。

これは、ZohoCRMソフトウェアの若い相棒です。
これは、既存のユーザーがソーシャルメディアアカウントを管理するのを支援するために2015年に開始されました。
また、G2で4.5/5の星を獲得しました。

ソーシャルメディア管理ツールで何を探すべきですか？

組織や機関の規模に関係なく、ソーシャルメディア管理は忙しく、ストレスが多く、プレッシャーのかかる仕事です。

ソーシャルメディアマネージャーとして、あなたはあなたの毎日のタスクリストであなたを助けそしてサポートすることができるソーシャルメディア管理ツールを必要としています。

したがって、このツールは次のことを行う必要があります。

日常の面倒な作業を処理する機能を備えています。 その後、成功するソーシャルメディア戦略の計画など、より高いROIタスクに自由に取り組むことができます。
ソーシャルROIを証明するのに役立ちます。 何が機能していて何が機能していないかを確認し、最終的にはより大きなソーシャルメディア予算を確保する必要があります。
オンポイントのサポートチームがあります。 したがって、技術的な問題や問題はすばやく分類されます。
セットアップと使用が簡単です。 すぐに立ち上げて実行する必要があります。合併症を起こす時間はありません。

AgorapulseとZohoSocialは、このソーシャルメディア管理ツールの要件のリストとどのように重なりますか？

Agorapulse vs Zoho Social：私の仕事をするのに役立つ最高の機能を備えたソーシャルメディアツールはどれですか？

AgorapulseとZohoSocialはどちらも、ソーシャルメディア管理ツールに期待される機能を備えています。

公開およびスケジューリング機能
カレンダービュー
ソーシャルリスニングおよびモニタリング機能
オーディエンス、CRM、およびコミュニティ構築機能
分析とレポート
チームコラボレーション機能

もちろん、これは素晴らしいことです。しかし、3つの大きな違いにより、1つのソーシャルメディア管理ツールが他のツールよりも優れています。

1.ソーシャル受信トレイ：AgorapulseはZoho Socialのより良い代替手段ですか？

ソーシャル受信トレイは私にとって大きなものです。人々が私のソーシャルコンテンツに何を、どのように、いつ関与しているかを追跡するための迅速で簡単な方法が必要です。

また、できるだけ早く返信できるようにする必要があります。すべてのプラットフォームのすべてのメッセージ、コメント、インタラクションを1か所からリアルタイムで確認して返信できるようにしたいと考えています。

アゴラパルス

Agorapulseは私にそれ以上のものを与えてくれます。通常のメールの受信トレイと同じですが、いくつかの追加機能があります。

誰かがメッセージを残したり、投稿やFacebook / Instagram広告にコメントしたり、コンテンツを操作したりすると、リアルタイムで通知を受け取ります。その後、受信トレイ内から直接、これらのメッセージ、インタラクション、およびコメントに応答できます。
Inbox Assistantと呼ばれる非常に便利な機能があり、すべてのインタラクションを自動的に割り当て、レビューし、ラベルを付けて、混沌とした受信トレイに順序を付けます。
Agorapulseを使用すると、割り当て先、削除者、ブックマークなどですべてのインタラクションをフィルタリングできます。これにより、重要なメッセージやコメントをすばやく簡単に見つけることができます。
さらに、Agorapulseソーシャル受信トレイには保存済みの返信があります。メッセージに対する一般的な回答を作成して再利用できるため、同じ応答を何度も手動で入力する必要がありません。保存された返信はそのような時間の節約になります。

比較すると、すべてのエンゲージメントを収集し、それらを直接管理して応答できる受信トレイの代わりに、Zoho Socialには、メッセージとコメント（ただし、Agorapulseとは異なりInstagramやFacebookの広告からではない）を取り込むストリームがあります。ソーシャルメディアアカウント。

ただし、Zohoではインタラクションに直接応答することはできません。そのためには、別のタブに移動する必要があります。また、保存された返信機能もありません。メッセージやコメントにラベルを付けることができず、便利な受信トレイアシスタントがなかったため、このツールを使用している間、受信トレイは混乱していました。

2. Instagramの機能：AgorapulseはZoho Socialのより良い代替手段ですか？

あなたのことはわかりませんが、Instagramは非常に多くのエンゲージメントを促進するため、ソーシャルメディアマネージャーとしての私の成功の鍵です。そのため、投稿、ストーリー、カルーセルを作成、スケジュール設定、Instagramに追加するには、ソーシャルメディア管理ツールが必要です。また、Instagramコンテンツのパフォーマンスを追跡できるソーシャルメディア管理ツールが必要です。

Zoho Social

Zoho Socialでは、同期するコンテンツはFacebookとTwitterのみです。 Zoho Socialには、InstagramDMに返信するオプションはありません。さらに、Zoho Socialを使用してInstagramに定期的な投稿を作成および追加できますが、それらをスケジュールできるのは有料プランの場合のみであり、カルーセルやストーリーを作成、投稿、またはスケジュールすることはできません。そのため、ストーリーやカルーセルエンゲージメントを追跡またはレポートして、機能しているものと機能していないものを確認することはできません。

怪我に侮辱を加えるために、ソーシャルチャネルに投稿するときに高解像度の画像や写真をアップロードすることはできません。特にInstagramの場合、これはがっかりし、信じられないほど制限されていることに気づきました。

アゴラパルス

ただし、Agorapulseを使用すると、計画に関係なく、Instagramのストーリーやカルーセルだけでなく、定期的な投稿を作成、追加、スケジュールすることができます。さらに、高解像度の画像を任意のチャネルにアップロードしたり、Instagramの主要な投稿、カルーセル、ストーリーエンゲージメントの指標についてレポートしたりできます。

アゴラパルスヘッダー画像でソーシャルメディアの受信トレイを征服する

カレンダー：AgorapulseまたはZoho Socialは最高のカレンダービューを持っていますか？

AgorapulseとZohoSocialの両方にカレンダービューがあり、今後の投稿を視覚化し、コンテンツ（スケジュール、ドラフト、承認など）をフィルタリングできます。また、どちらも正しく公開されなかった投稿を表示できます。

ただし、Agorapulseのカレンダービューには2つの追加機能があります。

Agorapulseを使用すると、テキスト、ビデオ、および画像でコンテンツカレンダーをフィルタリングできるため、探しているコンテンツを簡単に見つけることができます。
Agorapulseには独自の共有カレンダー機能があり、内部チームや外部クライアントとコンテンツを共有できるだけでなく、計画段階で今後の投稿に直接コラボレーションすることもできます。

ソーシャルメディア管理機能で勝つのは誰ですか：AgorapulseまたはZoho Social？

要約しましょう：

Agorapulseにはソーシャル受信トレイがありますが、ZohoSocialにはありません。
Agorapulseを使用すると、Instagramのストーリーやカルーセルを作成、公開、レポートすることができますが、ZohoSocialではできません。
Agorapulseのカレンダービューにはフィルター機能があり、コンテンツを見つけて社内外の利害関係者と協力するのに役立ちますが、Zohoにはありません。

それは簡単なことです。Agorapulseが私に勝ちます。

補足として…主要なソーシャルメディア管理機能について話している間、Zoho Socialでは、PinterestとYouTubeチャンネルにのみ接続し、プレミアムプランで一括スケジュール機能を使用できることに注意してください。

zohoへの投稿をスケジュールするにはどうすればよいですか

Agorapulseを使用すると、投稿を一括スケジュールして、すべての層のすべてのプラットフォーム（YouTubeやPinterestを含む）に接続できます。

Agorapulse vs Zoho Social：これらのソーシャルメディアツールでソーシャルROIを証明できますか？

ソーシャルメディア管理において分析およびレポート機能がどれほど重要であるかを説明する必要はありません。これらは、ソーシャルROIを追跡および証明するための鍵です。ソーシャル分析とレポートにより、機能しているものと機能していないものを確認できるため、コンテンツが常に視聴者の共感を呼んでいることを確認できます。

したがって、ソーシャルアカウントの毎日の統計を確認する場合でも、チームやクライアントのレポートを取得する場合でも、ソーシャルメディア管理ツールの分析機能とレポート機能をシームレスにする必要があります。

Agorapulseのレポートおよび分析機能を使用した後の目立つ観察

Agorapulseの[レポート]タブが開いてダッシュボードが表示され、オーディエンス、エンゲージメント、リーチ、コンテンツ、ストーリー、コミュニティ管理、さらには応答時間に関する詳細な統計を確認できます。

指標を選択する

データは、CSVからPDFやPowerPointに手動でエクスポートすることも、受信トレイに直接送信することもできます。
Google Analyticsからデータを取得します。これにより、Google Analyticsにアクセスしなくても、すべてのキャンペーンによって生成された収益についてレポートできます（Google Analyticsへのアクセスを回避できる場合は常に勝者です）。
コンテンツ内のUTMパラメータを追跡し、Google Analyticsからデータを収集する、独自のソーシャルROIレポート機能を備えているため、ソーシャルプラットフォーム全体で最も多くの売り上げ、リード、トラフィックを促進している投稿を確認できます。

ZohoSocialsのレポートおよび分析機能を使用した後の目立つ観察

ZohoSocialの[レポート]セクションもダッシュボードに開きます。オーディエンス、エンゲージメント、一般的なパフォーマンス、リーチに関する基本的な統計を確認できます。

zohoレポート

Agorapulseと同様に、Zoho Socialでは、自動レポートを実行およびスケジュールして、受信トレイに直接送信することもできます。 Agorapulseとは異なり、PDFまたはPNGファイルとしてのみエクスポートできます。
ハッシュタグのパフォーマンスや応答時間など、いくつかの有用な指標についてレポートすることはできません。
UTMトラッキングを使用しないため、Agorapulseの場合と同じレベルの粒度、精度、またはパフォーマンス分析の一貫性が得られません。

分析およびレポート機能で勝つのは誰ですか：AgorapulseまたはZoho Social？

どのソーシャルメディア管理プラットフォームが最高のレポートと分析を備えているかについては、何の問題もありません。

スコアはそれ自体を物語っています：

アゴラパルスvszoho

Agorapulseは、私の目でも、800人を超えるG2レビューアの目でも、明らかに勝者です。そして、その理由は簡単にわかります。

Agorapulseを使用すると、ソーシャルコンテンツのパフォーマンスを追跡するときに詳細を知ることができるため、ソーシャルメディアアクティビティのROIを簡単に証明できます。重要なのはそれだけです。

Agorapulse vs Zoho Social：どのソーシャルメディアソフトウェアが私に最高のサポートを提供できますか？

ソーシャルメディアの世界のストレス、プレッシャー、そして動きの速いペースは、おそらく1日に少なくとも1つの大きなメルトダウンがあることを意味します：締め切りの遅れ、目に見えないタイプミス、未完成のコンテンツ、プラットフォームの不具合、間違ったチャンネルへの誤った投稿…続ける。

だから、私が必要とする最後のものは、何かひどいことが起こったときに私をサポートしないソーシャルメディア管理プラットフォームです。

昼夜を問わずいつでも対応できるサポートチームが必要です。（いいえ、誇張しているわけではありません。）壊れたときに修正する必要があります。できない場合や、何かを行う方法がわからない場合は、役立つ解決策やアドバイスを提供してくれる必要があります。

ZohoSocialのカスタマーサポート

私は正直でなければなりません。 Zoho Socialは、彼らのサポートのレベルに関して私を失望させました。まず、彼らのサポートチームは月曜から金曜までしか利用できません。ただし、週末にソーシャルコンテンツを投稿する必要がある場合もあります。 24時間年中無休でサポートチームのメンバーを確保できることを知っておく必要があります。

しかし、本当の失望は、私が実際に問題を抱えたときに起こりました。チームの応答は非常に遅く、私が得た応答は役に立たなかった。「申し訳ありませんが、問題を再現することはできません」という方針に沿ったものは、危機の最中に聞く必要のあるものではありません。

Zoho Socialには、ウェビナー、製品ガイド、FAQ、およびヘルプフォーラムが豊富に用意されていますが、セルフヘルプ資料に加えて、実践的なヘルプとサポートを探しています。

Agorapulseのカスタマーサポート

一方、Agorapulseを使用すると、さまざまな製品ガイドやFAQにアクセスできるほか、24時間年中無休でサポートチームにアクセスできます。そして、さらに良いのは、彼らの計画の3つのうち2つが、30〜60分の応答時間を提供することです。

Agorapulseプラットフォームを使用しているときに、問題は発生しませんでした。ただし、G2のユーザーレビューのいくつかを読んだことがありますが、サポートレベルについては少しも心配していません。

「カスタマーサポートはおそらく私が今まで出会った中で最高です。 チーム全体が、あなたが出会う可能性のある最も友好的で最も親切な人々であり、彼らの製品を使って素晴らしい体験をしたいと本当に望んでいます。」–ソーシャルメディアマネージャー、ローレンM
「彼らのカスタマーサポートは私が出会った中で最高の1つであり、このプラットフォームを使用する大きな理由の1つです。」–アレクサンダーE、IRマネージャーおよびコミュニケーション
「チュートリアルビデオでいっぱいのフレンドリーなユーザーインターフェース…彼らのサポートは素晴らしかった…何かがうまくいかない場合は、彼らがすぐに反応するので間違いなく連絡してください！」– Lee D、ゼネラルマネージャー

アゴラパルスのカスタマーサポート

サポートの質で勝つのは誰ですか：AgorapulseまたはZoho Social？

「継続的な製品サポートの品質を比較したとき、レビューアはAgorapulseが好ましいオプションであると感じました。」 – g2

アゴラパルスサポート

私は上記の引用とスコアに心から同意します。

Agorapulseは、ユーザーに提供するヘルプとサポートの質の点で私の投票に勝ちました。彼らは24時間年中無休のサポートと30〜60分で応答を得る機会を提供するだけでなく、サポートチームが非常に忍耐強く、親切で、積極的な評判を持っているからです。あなたは、アゴラパルスのカスタマーサポートがあなたのそばにいて、あなたと一緒に火事と戦う準備ができていることを知っています。

Agorapulse vs Zoho Social：これらのソーシャルメディア管理ツールのセットアップと使用はどれほど簡単ですか？

デジタルマーケティングで働いているにもかかわらず、私は技術者ではありません。ソーシャルメディア管理プラットフォームは、セットアップが簡単で使いやすいものである必要があります。そうでなければ、私は単にそれを使用しません。そして、それは私のソーシャルメディア予算の恐ろしい無駄になるでしょう。

幸いなことに、どちらのツールも簡単にセットアップできました。彼らは両方とも私のソーシャルメディアアカウントを接続するように私に頼みました、そしてそれは速くて、簡単で、そして単純なプロセスでした。

しかし、両方のソーシャルメディア管理プラットフォームに入ると、Zoho Socialインターフェースは、Agorapulseのものと比較して、一般的にまとまりがなく、直感的ではないことがわかりました。

Agorapulseはクリーンでシンプルで、ナビゲートも簡単です。すべてがあなたがそれがあると期待するところです。

Agorapulseには、付箋紙のような小さな手がかりもあり、プラットフォームを使用するときの最初のステップを案内してくれました。自分のペースで製品に親しむ良い方法でした。

Zoho Socialは最初から手がかりを使用していませんが、いくつかのオンボーディングの側面がポップアップし、特定の機能の使用方法に関するヒントをいくつか教えてくれました。

zohoノート

セットアップと使用のしやすさで勝つのは誰ですか：AgorapulseまたはZoho Social？

どちらのツールもシンプルで使いやすいですが、Agorapulseは操作が簡単です。これは、私がすぐに稼働し、最初から作業を迅速に実行できることを意味しました。

これが、セットアップが最も簡単な製品でG2賞を受賞した理由です。

最も簡単なセットアップ

Agorapulse vs Zoho Social：どのソーシャルメディア管理ツールを選択する必要がありますか？

2つのソーシャルメディア管理ツールのどちらを選択するかは、AgorapulseとZoho Socialのように、特に類似している場合は、時間がかかり、混乱を招く可能性があります。

この記事の機能を確認しても、どのツールが最適かを判断するのに苦労している場合は、自分自身またはチームに、最も時間がかかる、または完了するのが難しいタスクを尋ねてください。次に、2つのソーシャルメディア管理ツールのうち、特にこれらのタスクで最も役立つものを確立します。

また、さまざまなツールの無料トライアルを設定し、使いやすさ、ルックアンドフィールを比較するためにツールを1〜2時間切り替えてみる価値もあります。

いずれにせよ、この記事があなたの夢のソーシャルメディア管理ツールを見つけるためのあなたの旅に役立つことを願っています。

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