YouTube 评论终极指南

您可能想知道为什么人们认为 YouTube 是社交媒体的一个例子。 许多人去那里观看点播视频剪辑，就像他们观看 Netflix、Amazon Prime 或 Disney Plus 一样。 然而，YouTube 比任何流媒体巨头都更加平等。 只需尝试将个人视频从您的手机上传到 Netflix。 然而，您可以在 YouTube 上轻松做到这一点。 接受 YouTube 作为社交媒体平台的真正关键是它的评论系统。 人们在 YouTube 评论中进行整个对话。

然而，就像 Facebook 的讨论可能会失控并且有些人的推文非常恶劣一样， YouTube 的评论可能会偏离他们的相关视频，并且如果你不进行一些节制，就会变得令人讨厌。 在 YouTube 上发表评论可能是任何社交媒体策略的重要组成部分，人们可以在其中看到您对对话的积极贡献，但您必须做对。 这是我们的 YouTube 评论终极指南。 您可以确保 YouTube 关于您的品牌的评论给您和您的公司带来积极的印象，而无需粉饰和独裁做法。

YouTube 评论：

为什么要发表 YouTube 评论？

大多数品牌都希望在影响他们的问题上发表意见。 在 YouTube 上做到这一点的最有效方法是制作关于您心爱的主题的精彩视频。 但是你不希望人们认为你只是一个广播员。 社交媒体要求您具有社交能力，并对您的视频和其他人的视频做出明智的评论，表明您正在努力并与您的观众互动。

此外，评论对于 Google 来说是您的视频是否受欢迎的重要信号。 显然，他们会知道您的视频上的所有评论是否都是您的。 尽管如此，对您的视频和目标受众分享的其他人发表评论有助于鼓励其他人加入对话。

您可以鼓励人们对您的视频发表评论的一种方法是用一个问题来结束他们。 这可以在您的视频下方引发讨论。

此外，许多人相信在他们上传的任何视频上编写第一个视频。 这可以帮助想要回复您最初评论的人开始工作。

一些受欢迎的视频成为评论磁铁。 视频上传多年后，人们继续发表评论。 伊朗歌手兼词曲作者 Amir Tataloo 保持着 YouTube 上视频评论最多的记录——他的歌曲 Ye Saram Be Ma Bezan 获得了超过 1900 万条评论。

查看 YouTube 评论

您会在观看的视频下方找到 YouTube 评论。 例如，在桌面版 YouTube 上，您会看到视频，然后在其正下方显示其名称、观看次数、喜欢和不喜欢的内容等详细信息。 频道名称紧随其后，然后是简短的视频说明——对视频的任何评论都显示在此下方。

可能需要在移动版 YouTube 上点击几下才能找到评论，因为您必须点击“评论”一词才能显示它们。 如果您正在观看纵向（水平）方面的内容，它们会出现在视频下方，如果您正在观看横向（垂直）视频，它们会出现在视频旁边。

来源：youtube.com

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YouTube 线程评论，保持对话在一起。

如何在 YouTube 上发表评论

在该应用程序的桌面版和移动版上发表 YouTube 评论都非常容易，但如果您更喜欢在电视上观看视频，除非您有独立的键盘，否则就不那么容易了。

转到相关视频的评论部分。 在该部分的顶部，任何现有评论上方，您会注意到您的个人资料图片（如果您已登录），旁边是“添加评论...”字样单击（或点击）该短语并开始输入您的评论.

桌面评论

来源：youtube.com

手机评论

来源：youtube.com

一旦你写了你的评论，你可以通过点击评论按钮（桌面）或移动设备的等效图标来完成它：

桌面

移动的

请记住，您只能对公开视频发表评论，一旦您发表了评论，它就会公开，任何人都可以阅读。

编辑 YouTube 评论

你只是人类。 尽管您的意图是最好的，但您可能会在 YouTube 评论中偶尔出现错误，并且在发布之前可能不会注意到您的错误。 不用担心; YouTube 让编辑您的评论、更正那些烦人的拼写错误和其他错误变得相对容易。

如果您将鼠标悬停在其中一条评论的右上角，则会出现“编辑”选项。 选择编辑（铅笔图标）并对您的评论进行所需的更改。

回复 YouTube 上的评论

在您的 YouTube 频道上回复评论很容易。 您的观众会感谢您花时间评论他们所写的内容。 这也表明您乐于与观众互动，而不仅仅是视频广播员。

您可以决定在所有评论出现在您的视频之前对其进行审核。 如果您选择这样做，请确保您有足够的时间来审核评论，这样在人们的评论变得可见之前不会有明显的延迟。 如果您过去没有遇到过喷子和不当评论的问题，您可能会想将您频道上的评论设置为自动发布而无需审核。 但是，如果您这样做，请务必查看 YouTube Studio 屏幕的已发布标签上的所有评论。 如果您有等待批准的评论，您将在“等待审核”选项卡中找到它们。

您可以通过选择 YouTube 的智能回复功能来回复您的评论。 但是，我们建议您个性化您的回复，而不是让它们看起来是自动化的。

在 YouTube 评论中搜索

如果您的视频有很多评论，您可以使用“已发布”和“待审核”页面顶部的过滤器搜索特定评论。

删除 YouTube 评论

有时您会回到您的评论并后悔发表评论。 或者，如果您将社交帐户的操作委托给初级员工，您可能会觉得他们发表了您不想与您的品牌名称相关联的不当评论。

您可以通过将鼠标悬停在评论的右上角来删除评论。 选择删除（垃圾桶图标），您的评论将消失。

您可以删除任何人对您的视频的评论。 但是，请仔细考虑删除观众留下的评论。 无论如何，删除喷子留下的评论或可能违反YouTube 社区准则的不当评论，但要仔细考虑删除评论，因为它们批评您的品牌。 人们经常将其视为关闭诚实的言论和投诉。 我们有一些建议，以更好地处理本文后面的负面评论。

在 YouTube 上报告评论

假设您认为某条评论违反了 YouTube 社区准则，因为它涉及某种形式的威胁、垃圾邮件、骚扰、网上诱骗或不当言论。 在这种情况下，您可以向 YouTube 举报，以便在必要时对评论者进行调查和处罚。

在桌面版 YouTube 上，单击“竖起大拇指”和“大拇指向下”行末尾的三个水平点。 然后单击生成的报告选项（旁边有一个标志）。

来源：youtube.com

移动设备上的工作方式略有不同。 在这里，您将在视频的右上角看到三个垂直点。 如果您点击它，会弹出一个选项列表，包括报告。

来源：youtube.com

YouTube 上突出显示的评论和回复

在您在视频上看到的评论中，您可能会注意到一些 YouTube 已标记为“突出显示的评论”。 该标签是特定于您的，并且仅出现在您的评论列表中。 当您向 YouTube 表明您对某段评论特别感兴趣时，YouTube 会添加标题。

例如，您可能会单击通知，然后 YouTube 会将您带到特定的视频。 然后，当其他人查看该视频并发表评论时，YouTube 通常会在评论上添加“突出显示的评论”标签，以便您在下次返回该视频时轻松发现它。

YouTube 这样做是为了让人们更容易找到关于他们的视频和其他他们感兴趣的人的新评论。

这种情况的一个变体是“突出显示的回复”标签。 YouTube 在此处标记人们在回复您对视频的评论时所做的评论。 同样，这有助于您继续对话，因为您可以检查是否值得回复新评论。

每次 YouTube 将“突出显示的评论”或“突出显示的回复”标签添加到视频时，它们都会创建一个唯一的 URL。 您看到的评论版本使用这个新生成的 URL。 因此，使这些标签消失的唯一方法（除了阅读新评论）是删除对 URL 的添加。

请注意，您可以有效地手动突出显示评论。 例如，如果您想回复特定评论，即使它是旧评论，您也可以通过单击其时间戳（评论者姓名旁边）将其置于评论源的顶部。

避免在 YouTube 上发表的评论类型

有些人发现很难在 YouTube 上发表有价值的评论，我们甚至不会考虑在这里发表冒犯性和极不恰当评论的巨魔。 但是，如果您希望人们积极看待您所写的内容，则需要在发表评论时付出一些努力。 品牌尤其需要学习如何写出好的评论，因为它们反映了品牌的价值观。 在确定谁应该负责您的企业的 YouTube评论时要小心，并确保他们了解您希望他们发表的评论类型以及他们应该避免的评论类型。 事实上，这适用于代表您的品牌的所有社交媒体互动。

人们最不喜欢的一些评论类型包括：

1. 只需留下“第一”作为您的评论。 谁不在乎你是第一个赢得不存在的评论比赛的人？ 你肯定不会以任何有价值的东西开始对话。
2. 在质量差的视频上写一个愚蠢的声明，比如“这是在土豆上拍摄的吗？”
3. 写下类似“2022 年还有其他人在看这个吗？” 在一个旧视频上。 如果视频来自流行的 YouTuber，那么即使他们已有十年或更长时间，仍有相当多的人仍在观看视频。
4. 当有人询问音乐并认为人们仍然觉得评论很有趣时，在视频上写下“Darude - Sandstorm”。 沙尘暴是几年前主播使用的标准背景音乐。
5. “查看我的频道”——不要劫持别人的视频来宣传你的内容。
6. 说您最喜欢的视频部分是“全部内容”。
7. 简单引用视频中的内容
8. 说出您是如何找到视频的——谁在乎您是在搜索中找到它还是被 Bob 叔叔推荐观看？

查看您的 YouTube 评论历史记录

通过点击历史记录， YouTube 可以轻松地重新访问您的YouTube活动。 您可以在桌面版 YouTube 的左侧菜单中找到它，或者在移动设备上点击位于左侧菜单顶部的库按钮。

您可以选择要查看的 YouTube 历史记录类型，包括 YouTube 评论，回到您开始使用 YouTube 帐户的位置，除非您之前选择删除它们或设置了自动删除策略。

在您的 YouTube 频道上打开评论

有时您可能不希望在特定视频上显示评论。 这可能是因为该视频已被证明是有争议的，需要相当大的节制。 或者，可能是因为您已经过了某个特定时间。 例如，您可能会要求人们在视频评论中留下竞赛的答案，并且您希望在达到参赛截止日期后关闭评论。

如果您转到 YouTube Studio 的设置部分，您会看到社区部分。 这为您提供了一些选项来评论您的新视频。 这些包括：

• 允许所有评论
• 保留可能不适当的评论以供审核
• 保留所有评论以供审核
• 禁用评论

更改视频中首先显示的评论

您可以选择在您的 YouTube 视频上置顶任何评论，使其成为视频的第一条评论，无论它有多旧。 您可以置顶您自己的评论或其他人的评论。 查看者可能需要在移动设备上展开评论部分才能看到置顶的评论。

转到您要先查看的评论，然后选择更多 → 三竖点图标 →Pin（带有 Pin 符号）。 如果您已经置顶了评论，这将取代它。

您的品牌如何处理 YouTube 上的负面评论

在 YouTube 上有关您品牌的所有评论中，您可能会发现一些对您的视频和其他频道的负面评论。 您的第一反应可能是尝试删除评论； 当然，在您的频道上比在其他地方容易得多。 但是，还有其他方法可以处理对观众来说可能更专业的批评。

当然，对于一个偶尔受到批评的品牌来说，转移注意力要比因为所有错误的原因而不断出现在新闻中要容易得多。 尽管熟悉的格言，所有的宣传不一定是好的宣传。

1.不要忽略负面评论

像鸵鸟一样把头埋在沙子里，希望批评会消失，这绝不是一个好主意。 您正在给不满意的客户提供更多弹药，以便在客户关系战争中用来对付您。

理想情况下，您应该回复对视频的每条评论，无论是正面的、负面的还是中立的。 当然，如果您面对很多评论，这可能会很有挑战性，但即使在这种情况下，您至少应该回复您的正面和负面评论。 此外，我们审查过的许多社交媒体监控和社交媒体营销平台都将 YouTube 包括在他们监控的渠道中。 这可以帮助您发现您可能错过的提及。

然而，试着写一个道歉和真诚的回复负面评论，即使他们让你生气。 评论者可能只是在拖钓并试图引诱反应。 但是，请确保您不会引发激烈的战争。 您是希望让其他阅读评论的人保持专业外观的一方。

2. 避免做出虚假承诺

请记住，您对批评做出的任何评论都必须是真诚的。 如果你不兑现承诺，就没有任何价值。 因此，不要对所有批评做出标准的“无类型”回复。 相反，请单独查看每个投诉，并尝试解释您如何真正解决这种情况。

3. 无论别人如何激怒你，都要保持专业

在任何时候，请记住，您需要给人留下遵循公司价值观的印象。 尽管俗话说，客户并不总是对的。 然而，他们值得尊重，即使他们似乎没有给予你尊重。 尽管您可能很想对在 YouTube 上为您发表粗鲁评论的人发誓和辱骂，但请避免这样做。 它不会帮助您解决他们抱怨的问题。 阅读评论的其他人可能会觉得这很粗鲁，从而降低了他们对您品牌的尊重。

4. 如果可能的话，把谈话转移到一个更私密的地方

这将取决于负面评论的原因，但如果它与客户服务有关，请提供评论者的联系方式，以便直接与您沟通。 然而，这并不总是有效。 例如，如果负面评论直接与相关视频相关，那么对话可能已经发生在正确的位置。

5.个性化您的回复

人们喜欢认为自己很特别，不喜欢自动回复。 因此，请避免在您的视频评论中使用股票回复。 即使您只是要求某人联系客户服务，也要写下来，这样您就可以明显地回复他们的具体评论。

6. 尽快回复负面的 YouTube 评论

虽然可能无法全天候监控有关您品牌的 YouTube 评论，尤其是对于没有专门社交团队的小型企业，但您应该尽快回复。 您可以推迟对正面和中性评论的回复，但最好在两小时内回复负面评论。 这样，人们就会觉得你认真对待他们的投诉。

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