YouTube 評論終極指南

您可能想知道為什麼人們認為 YouTube 是社交媒體的一個例子。 許多人去那裡觀看點播視頻剪輯，就像他們觀看 Netflix、Amazon Prime 或 Disney Plus 一樣。 然而，YouTube 比任何流媒體巨頭都更加平等。 只需嘗試將個人視頻從您的手機上傳到 Netflix。 然而，您可以在 YouTube 上輕鬆做到這一點。 接受 YouTube 作為社交媒體平台的真正關鍵是它的評論系統。 人們在 YouTube 評論中進行整個對話。

然而，就像 Facebook 的討論可能會失控並且有些人的推文非常惡劣一樣， YouTube 的評論可能會偏離他們的相關視頻，並且如果你不進行一些節制，就會變得令人討厭。 在 YouTube 上發表評論可能是任何社交媒體策略的重要組成部分，人們可以在其中看到您對對話的積極貢獻，但您必須做對。 這是我們的 YouTube 評論終極指南。 您可以確保 YouTube 關於您的品牌的評論給您和您的公司帶來積極的印象，而無需粉飾和獨裁做法。

YouTube 評論：

為什麼要發表 YouTube 評論？

大多數品牌都希望在影響他們的問題上發表意見。 在 YouTube 上做到這一點的最有效方法是製作關於您心愛的主題的精彩視頻。 但是你不希望人們認為你只是一個廣播員。 社交媒體要求您具有社交能力，並對您的視頻和其他人的視頻做出明智的評論，表明您正在努力並與您的觀眾互動。

此外，評論對於 Google 來說是您的視頻是否受歡迎的重要信號。 顯然，他們會知道您的視頻上的所有評論是否都是您的。 儘管如此，對您的視頻和目標受眾分享的其他人發表評論有助於鼓勵其他人加入對話。

您可以鼓勵人們對您的視頻發表評論的一種方法是用一個問題來結束他們。 這可以在您的視頻下方引發討論。

此外，許多人相信在他們上傳的任何視頻上編寫第一個視頻。 這可以幫助想要回复您最初評論的人開始工作。

一些受歡迎的視頻成為評論磁鐵。 視頻上傳多年後，人們繼續發表評論。 伊朗歌手兼詞曲作者 Amir Tataloo 保持著 YouTube 上視頻評論最多的記錄——他的歌曲 Ye Saram Be Ma Bezan 獲得了超過 1900 萬條評論。

查看 YouTube 評論

您會在觀看的視頻下方找到 YouTube 評論。 例如，在桌面版 YouTube 上，您會看到視頻，然後在其正下方顯示其名稱、觀看次數、喜歡和不喜歡的內容等詳細信息。 頻道名稱緊隨其後，然後是簡短的視頻說明——對視頻的任何評論都顯示在此下方。

可能需要在移動版 YouTube 上點擊幾下才能找到評論，因為您必須點擊“評論”一詞才能顯示它們。 如果您正在觀看縱向（水平）方面的內容，它們會出現在視頻下方，如果您正在觀看橫向（垂直）視頻，它們會出現在視頻旁邊。

來源：youtube.com

來源：youtube.com

YouTube 線程評論，保持對話在一起。

如何在 YouTube 上發表評論

在該應用程序的桌面版和移動版上發表 YouTube 評論都非常容易，但如果您更喜歡在電視上觀看視頻，除非您有獨立的鍵盤，否則就不那麼容易了。

轉到相關視頻的評論部分。 在該部分的頂部，任何現有評論上方，您會注意到您的個人資料圖片（如果您已登錄），旁邊是“添加評論...”字樣單擊（或點擊）該短語並開始輸入您的評論.

桌面評論

來源：youtube.com

手機評論

來源：youtube.com

一旦你寫了你的評論，你可以通過點擊評論按鈕（桌面）或移動設備的等效圖標來完成它：

桌面

移動的

請記住，您只能對公開視頻發表評論，一旦您發表了評論，它就會公開，任何人都可以閱讀。

編輯 YouTube 評論

你只是人類。 儘管您的意圖是最好的，但您可能會在 YouTube 評論中偶爾出現錯誤，並且在發布之前可能不會注意到您的錯誤。 不用擔心; YouTube 讓編輯您的評論、更正那些煩人的拼寫錯誤和其他錯誤變得相對容易。

如果您將鼠標懸停在其中一條評論的右上角，則會出現“編輯”選項。 選擇編輯（鉛筆圖標）並對您的評論進行所需的更改。

回复 YouTube 上的評論

在您的 YouTube 頻道上回複評論很容易。 您的觀眾會感謝您花時間評論他們所寫的內容。 這也表明您樂於與觀眾互動，而不僅僅是視頻廣播員。

您可以決定在所有評論出現在您的視頻之前對其進行審核。 如果您選擇這樣做，請確保您有足夠的時間來審核評論，這樣在人們的評論變得可見之前不會有明顯的延遲。 如果您過去沒有遇到過噴子和不當評論的問題，您可能會想將您頻道上的評論設置為自動發布而無需審核。 但是，如果您這樣做，請務必查看 YouTube Studio 屏幕的已發布標籤上的所有評論。 如果您有等待批准的評論，您將在“等待審核”選項卡中找到它們。

您可以通過選擇 YouTube 的智能回复功能來回复您的評論。 但是，我們建議您個性化您的回复，而不是讓它們看起來是自動化的。

在 YouTube 評論中搜索

如果您的視頻有很多評論，您可以使用“已發布”和“待審核”頁面頂部的過濾器搜索特定評論。

刪除 YouTube 評論

有時您會回到您的評論併後悔發表評論。 或者，如果您將社交帳戶的操作委託給初級員工，您可能會覺得他們發表了您不想與您的品牌名稱相關聯的不當評論。

您可以通過將鼠標懸停在評論的右上角來刪除評論。 選擇刪除（垃圾桶圖標），您的評論將消失。

您可以刪除任何人對您的視頻的評論。 但是，請仔細考慮刪除觀眾留下的評論。 無論如何，刪除噴子留下的評論或可能違反YouTube 社區準則的不當評論，但要仔細考慮刪除評論，因為它們批評您的品牌。 人們經常將其視為關閉誠實的言論和投訴。 我們有一些建議，以更好地處理本文後面的負面評論。

在 YouTube 上報告評論

假設您認為某條評論違反了 YouTube 社區準則，因為它涉及某種形式的威脅、垃圾郵件、騷擾、網上誘騙或不當言論。 在這種情況下，您可以向 YouTube 舉報，以便在必要時對評論者進行調查和處罰。

在桌面版 YouTube 上，單擊“豎起大拇指”和“大拇指向下”行末尾的三個水平點。 然後單擊生成的報告選項（旁邊有一個標誌）。

來源：youtube.com

移動設備上的工作方式略有不同。 在這裡，您將在視頻的右上角看到三個垂直點。 如果您點擊它，會彈出一個選項列表，包括報告。

來源：youtube.com

YouTube 上突出顯示的評論和回复

在您在視頻上看到的評論中，您可能會注意到一些 YouTube 已標記為“突出顯示的評論”。 該標籤是特定於您的，並且僅出現在您的評論列表中。 當您向 YouTube 表明您對某段評論特別感興趣時，YouTube 會添加標題。

例如，您可能會單擊通知，然後 YouTube 會將您帶到特定的視頻。 然後，當其他人查看該視頻並發表評論時，YouTube 通常會在評論上添加“突出顯示的評論”標籤，以便您在下次返回該視頻時輕鬆發現它。

YouTube 這樣做是為了讓人們更容易找到關於他們的視頻和其他他們感興趣的人的新評論。

這種情況的一個變體是“突出顯示的回复”標籤。 YouTube 在此處標記人們在回复您對視頻的評論時所做的評論。 同樣，這有助於您繼續對話，因為您可以檢查是否值得回復新評論。

每次 YouTube 將“突出顯示的評論”或“突出顯示的回复”標籤添加到視頻時，它們都會創建一個唯一的 URL。 您看到的評論版本使用這個新生成的 URL。 因此，使這些標籤消失的唯一方法（除了閱讀新評論）是刪除對 URL 的添加。

請注意，您可以有效地手動突出顯示評論。 例如，如果您想回复特定評論，即使它是舊評論，您也可以通過單擊其時間戳（評論者姓名旁邊）將其置於評論源的頂部。

避免在 YouTube 上發表的評論類型

有些人發現很難在 YouTube 上發表有價值的評論，我們甚至不會考慮在這裡發表冒犯性和極不恰當評論的巨魔。 但是，如果您希望人們積極看待您所寫的內容，則需要在發表評論時付出一些努力。 品牌尤其需要學習如何寫出好的評論，因為它們反映了品牌的價值觀。 在確定誰應該負責您的企業的 YouTube評論時要小心，並確保他們了解您希望他們發表的評論類型以及他們應該避免的評論類型。 事實上，這適用於代表您的品牌的所有社交媒體互動。

人們最不喜歡的一些評論類型包括：

1. 只需留下“第一”作為您的評論。 誰不在乎你是第一個贏得不存在的評論比賽的人？ 你肯定不會以任何有價值的東西開始對話。
2. 在質量差的視頻上寫一個愚蠢的聲明，比如“這是在土豆上拍攝的嗎？”
3. 寫下類似“2022 年還有其他人在看這個嗎？” 在一個舊視頻上。 如果視頻來自流行的 YouTuber，那麼即使他們已有十年或更長時間，仍有相當多的人仍在觀看視頻。
4. 當有人詢問音樂並認為人們仍然覺得評論很有趣時，在視頻上寫下“Darude - Sandstorm”。 沙塵暴是幾年前主播使用的標準背景音樂。
5. “查看我的頻道”——不要劫持別人的視頻來宣傳你的內容。
6. 說您最喜歡的視頻部分是“全部內容”。
7. 簡單引用視頻中的內容
8. 說出您是如何找到視頻的——誰在乎您是在搜索中找到它還是被 Bob 叔叔推薦觀看？

查看您的 YouTube 評論歷史記錄

通過點擊歷史記錄， YouTube 可以輕鬆地重新訪問您的YouTube活動。 您可以在桌面版 YouTube 的左側菜單中找到它，或者在移動設備上點擊位於左側菜單頂部的庫按鈕。

您可以選擇要查看的 YouTube 歷史記錄類型，包括 YouTube 評論，回到您開始使用 YouTube 帳戶的位置，除非您之前選擇刪除它們或設置了自動刪除政策。

在您的 YouTube 頻道上打開評論

有時您可能不希望在特定視頻上顯示評論。 這可能是因為該視頻已被證明是有爭議的，需要相當大的節制。 或者，可能是因為您已經過了某個特定時間。 例如，您可能會要求人們在視頻評論中留下競賽的答案，並且您希望在達到參賽截止日期後關閉評論。

如果您轉到 YouTube Studio 的設置部分，您會看到社區部分。 這為您提供了一些選項來評論您的新視頻。 這些包括：

• 允許所有評論
• 保留可能不適當的評論以供審核
• 保留所有評論以供審核
• 禁用評論

更改視頻中首先顯示的評論

您可以選擇在您的 YouTube 視頻上置頂任何評論，使其成為視頻的第一條評論，無論它有多舊。 您可以置頂您自己的評論或其他人的評論。 查看者可能需要在移動設備上展開評論部分才能看到置頂的評論。

轉到您要先查看的評論，然後選擇更多 → 三豎點圖標 →Pin（帶有 Pin 符號）。 如果您已經置頂了評論，這將取代它。

您的品牌如何處理 YouTube 上的負面評論

在 YouTube 上有關您品牌的所有評論中，您可能會發現一些對您的視頻和其他頻道的負面評論。 您的第一反應可能是嘗試刪除評論； 當然，在您的頻道上比在其他地方容易得多。 但是，還有其他方法可以處理對觀眾來說可能更專業的批評。

當然，對於一個偶爾受到批評的品牌來說，轉移注意力要比因為所有錯誤的原因而不斷出現在新聞中要容易得多。 儘管熟悉的格言，所有的宣傳不一定是好的宣傳。

1.不要忽略負面評論

像鴕鳥一樣把頭埋在沙子裡，希望批評會消失，這絕不是一個好主意。 您正在給不滿意的客戶提供更多彈藥，以便在客戶關係戰爭中用來對付您。

理想情況下，您應該回復對視頻的每條評論，無論是正面的、負面的還是中立的。 當然，如果您面對很多評論，這可能會很有挑戰性，但即使在這種情況下，您至少應該回复您的正面和負面評論。 此外，我們審查過的許多社交媒體監控和社交媒體營銷平台都將 YouTube 包括在他們監控的渠道中。 這可以幫助您發現您可能錯過的提及。

然而，試著寫一個道歉和真誠的回复負面評論，即使他們讓你生氣。 評論者可能只是在拖釣並試圖引誘反應。 但是，請確保您不會引發激烈的戰爭。 您是希望讓其他閱讀評論的人保持專業外觀的一方。

2. 避免做出虛假承諾

請記住，您對批評做出的任何評論都必須是真誠的。 如果你不兌現承諾，就沒有任何價值。 因此，不要對所有批評做出標準的“無類型”回复。 相反，請單獨查看每個投訴，並嘗試解釋您如何真正解決這種情況。

3. 無論別人如何激怒你，都要保持專業

在任何時候，請記住，您需要給人留下遵循公司價值觀的印象。 儘管俗話說，客戶並不總是對的。 然而，他們值得尊重，即使他們似乎沒有給予你尊重。 儘管您可能很想對在 YouTube 上為您發表粗魯評論的人發誓和辱罵，但請避免這樣做。 它不會幫助您解決他們抱怨的問題。 閱讀評論的其他人可能會覺得這很粗魯，從而降低了他們對您品牌的尊重。

4. 如果可能的話，把談話轉移到一個更私密的地方

這將取決於負面評論的原因，但如果它與客戶服務有關，請提供評論者的聯繫方式，以便直接與您溝通。 然而，這並不總是有效。 例如，如果負面評論直接與相關視頻相關，那麼對話可能已經發生在正確的位置。

5.個性化您的回复

人們喜歡認為自己很特別，不喜歡自動回复。 因此，請避免在您的視頻評論中使用股票回复。 即使您只是要求某人聯繫客戶服務，也要寫下來，這樣您就可以明顯地回复他們的具體評論。

6. 盡快回复負面的 YouTube 評論

雖然可能無法全天候監控有關您品牌的 YouTube 評論，尤其是對於沒有專門社交團隊的小型企業，但您應該盡快回复。 您可以推遲對正面和中性評論的回复，但最好在兩小時內回复負面評論。 這樣，人們就會覺得你認真對待他們的投訴。

超過 30.000 名營銷專業人士依靠我們獲取新聞。 你不應該嗎？

訂閱世界排名第一的影響者營銷通訊，每兩週發布一次，週四發布。

試試看