YouTubeコメントへの究極のガイド

公開: 2022-06-21

なぜ人々がYouTubeをソーシャルメディアの例と見なすのか不思議に思うかもしれません。多くの人が、Netflix、Amazon Prime、Disney Plusのように、オンデマンドのビデオクリップを見に行きます。ただし、YouTubeは、ストリーミングの巨人のどれよりもはるかに平等主義的な場所です。お使いの携帯電話からNetflixに個人的なビデオをアップロードしてみてください。それでも、YouTubeでは簡単にそれを行うことができます。そして、ソーシャルメディアプラットフォームとしてYouTubeを受け入れるための本当のクリンチャーは、そのコメントシステムです。人々はYouTubeのコメントで会話全体を実行します。

ただし、Facebookのディスカッションが手に負えなくなり、一部の人々のツイートが積極的に下品であるように、 YouTubeのコメントは、関連する動画から遠く離れて、モデレートを行わないと不快になる可能性があります。 YouTubeにコメントすることは、ソーシャルメディア戦略の重要な部分であり、人々は会話へのあなたの前向きな貢献を見ることができますが、あなたはそれを正しく行う必要があります。これは、YouTubeコメントへの究極のガイドです。あなたのブランドに関するYouTubeのコメントは、白塗りや独裁的な慣行を必要とせずに、あなたとあなたの会社にポジティブな印象を与えることを保証できます。

YouTubeのコメント：

なぜYouTubeコメントをするのですか？
YouTubeのコメントを見る
YouTubeのコメントを作成する方法
YouTubeコメントの編集
YouTubeのコメントに返信する
YouTubeのコメントで検索を行う
YouTubeコメントの削除
YouTubeでコメントを報告する
YouTubeでハイライトされたコメントと返信
YouTubeでの作成を避けるためのコメントの種類
YouTubeのコメント履歴を表示する
YouTubeチャンネルのコメントをオンにする
動画に最初に表示されるコメントを変更する
あなたのブランドがYouTubeで否定的なコメントを処理する方法

なぜYouTubeコメントをするのですか？

ほとんどのブランドは、自分たちに影響を与える問題について意見を述べたいと思うでしょう。 YouTubeでそれを行う最も強力な方法は、あなたの心に大切なトピックに関するすばらしい動画を作成することです。しかし、あなたは人々にあなたを単なる放送局だと思わせたくありません。ソーシャルメディアでは、あなたがソーシャルであり、自分の動画や他の人の動画にインテリジェントなコメントをする必要があります。これは、あなたが努力し、視聴者と関わっていることを示しています。

また、コメントは、あなたの動画が人気があるかどうかをGoogleに知らせる重要なシグナルです。明らかに、彼らはあなたのビデオへのすべてのコメントがあなたによるものであるかどうかを知っています。それでも、ターゲットオーディエンスが共有している自分の動画や他の人にコメントすることは、他の人が会話に参加するように促すのに役立ちます。

動画にコメントを残すように促す方法の1つは、質問で締めくくることです。これにより、動画の下でのディスカッションに火がつく可能性があります。

さらに、多くの人は、アップロードするすべての動画に最初の動画を書くことを信じています。これは、最初のコメントに返信したい人と一緒にボールを転がすのに役立ちます。

いくつかの人気のあるビデオはコメントの磁石になります。動画がアップロードされてから何年もの間、人々はコメントを続けます。イランのシンガーソングライターであるAmirTatalooは、YouTubeで最もコメントされた動画の記録を保持しており、彼の曲であるYe Saram BeMaBezanには1900万件以上のコメントが寄せられています。

YouTubeのコメントを見る

あなたが見ているビデオの下にYouTubeのコメントがあります。たとえば、デスクトップバージョンのYouTubeでは、動画が表示され、そのすぐ下に名前、視聴回数、好き嫌いなどの詳細が表示されます。チャンネルの名前の後に簡単な動画の説明が続きます。この下にある動画番組へのコメントが続きます。

コメントを表示するには「コメント」という単語をタップする必要があるため、モバイル版のYouTubeでコメントを見つけるにはさらに数回タップする必要があります。これらは、縦向き（横向き）で物事を見ている場合は動画の下に表示され、横向き（縦向き）で動画を見ている場合は横に表示されます。

出典：youtube.com

YouTubeはコメントをスレッド化し、会話をまとめます。

YouTubeのコメントを作成する方法

YouTubeのコメントを作成することは、アプリのデスクトップバージョンとモバイルバージョンの両方で非常に簡単ですが、スタンドアロンキーボードを持っていない限り、テレビでビデオを視聴したい場合はそれほど簡単ではありません。

関連する動画のコメントセクションに移動します。そのセクションの上部、既存のコメントの上に、「コメントを追加…」という単語の横にあるプロフィール写真（ログインしている場合）が表示されます。そのフレーズをクリック（またはタップ）して、コメントの入力を開始します。。

デスクトップコメント

出典：youtube.com

モバイルコメント

出典：youtube.com

コメントを書き込んだら、コメントボタン（デスクトップの場合）またはモバイルの同等のアイコンをクリックしてコメントを終了します。

デスクトップ

モバイル

コメントできるのは公開動画のみであり、コメントを投稿すると、誰でも読むことができるようになります。

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YouTubeコメントの編集

あなたは人間だけです。あなたの最善の意図にもかかわらず、あなたはあなたのYouTubeコメントで時折誤りを犯す可能性があり、あなたがそれを公開するまであなたの間違いに気付かないかもしれません。心配しないで; YouTubeを使用すると、コメントを比較的簡単に編集して、迷惑なタイプミスやその他のエラーを修正できます。

コメントの1つの右上にカーソルを合わせると、[編集]オプションが表示されます。 [編集]（鉛筆アイコン）を選択して、コメントに必要な変更を加えます。

YouTubeのコメントに返信する

YouTubeチャンネルのコメントに返信するのは簡単です。あなたの視聴者は、彼らが書いたものについてコメントするために時間を割いてあなたに感謝するでしょう。それはまた、あなたが視聴者と交流することに満足しており、単なるビデオ放送局ではないことを示しています。

動画に表示される前に、すべてのコメントをモデレートすることができます。そうすることを選択した場合は、コメントのモデレートに十分な時間を割いて、他の人のコメントが表示されるまでに大きな遅れが生じないようにしてください。過去にトロールや不適切なコメントに問題がなかった場合は、チャンネルのコメントをモデレートなしで自動公開するように設定したくなるかもしれません。ただし、そうする場合は、YouTubeStudio画面の[公開済み]タブですべてのコメントを確認してください。承認待ちのコメントがある場合は、[レビューの保留]タブに表示されます。

YouTubeのスマートリプライ機能を選択すると、コメントに返信できます。ただし、返信を自動化するのではなく、パーソナライズすることをお勧めします。

YouTubeのコメントで検索を行う

動画にコメントがたくさんある場合は、[公開済み]ページと[レビュー用に保持]ページの両方の上部にあるフィルタを使用して特定のコメントを検索できます。

YouTubeコメントの削除

時々あなたはあなたのコメントに戻って、それを作ったことを後悔するでしょう。または、ソーシャルアカウントの操作を後輩のスタッフに委任すると、ブランド名に関連付けたくないという不適切なコメントを彼らが行ったと感じる場合があります。

コメントの右上にカーソルを合わせると、コメントを削除できます。 [削除]（ゴミ箱アイコン）を選択すると、コメントが消えます。

あなたはあなたのビデオに対する誰のコメントも削除することができます。ただし、視聴者が残したコメントの削除については慎重に検討してください。ぜひ、トロールが残したコメントやYouTubeのコミュニティガイドラインに違反する可能性のある不適切なコメントを削除してください。ただし、ブランドに批判的であるという理由だけでコメントを削除することは慎重に検討してください。人々はしばしばそれを正直な発言や苦情を締め出すものとして見ます。この投稿の後半で、否定的なコメントを処理するためのより良い方法についていくつかの提案があります。

YouTubeでコメントを報告する

コメントが何らかの形の脅威、スパム、嫌がらせ、フィッシング、または不適切な発言を含んでいるため、コメントがYouTubeコミュニティガイドラインに違反していると思われるとします。その場合は、YouTubeに報告して、必要に応じてコメント投稿者を調査して罰することができます。

デスクトップ版のYouTubeで、「イマイチ」と「イマイチ」の線の端にある3つの横のドットをクリックします。次に、結果の[レポート]オプションをクリックします（横にフラグが表示されます）。

出典：youtube.com

モバイルでは動作が少し異なります。ここでは、ビデオの右上隅に3つの縦のドットが表示されます。これをタップすると、レポートを含むオプションのリストがポップアップ表示されます。

出典：youtube.com

YouTubeでハイライトされたコメントと返信

動画に表示されるコメントの中に、YouTubeが「ハイライトされたコメント」というラベルを付けていることに気付くかもしれません。そのラベルはあなたに固有のものであり、コメントリストにのみ表示されます。コメントのセクションに特に関心があることをYouTubeに示すために何かを行うと、YouTubeはタイトルを追加します。

たとえば、通知をクリックすると、YouTubeが特定の動画に移動します。次に、他の誰かがその動画を表示してコメントを残すと、YouTubeはコメントに「ハイライトされたコメント」ラベルを追加して、次にその動画に戻ったときに簡単に見つけられるようにします。

YouTubeは、人々が自分の動画や興味のある他の人に新しいコメントを簡単に見つけられるようにするためにこれを行います。

これのバリエーションは、「強調表示された返信」ラベルです。ここでYouTubeは、動画へのコメントへの返信として人々が作成したコメントにタグを付けます。繰り返しになりますが、これは会話を続けるのに役立ちます。新しいコメントに返信する価値があるかどうかを確認できるからです。

YouTubeが「ハイライトされたコメント」または「ハイライトされた返信」タグを動画に追加するたびに、一意のURLが作成されます。表示されるコメントのバージョンは、この新しく生成されたURLを使用します。したがって、これらのラベルを非表示にする唯一の方法は（新しいコメントを読むことを除いて）、URLへの追加を削除することです。

コメントを手動で効果的に強調表示できることに注意してください。たとえば、特定のコメントに返信する場合は、古いコメントであっても、タイムスタンプ（コメント投稿者の名前の横）をクリックすると、コメントフィードの一番上に移動できます。

YouTubeでの作成を避けるためのコメントの種類

YouTubeの貴重なコメントを作成するのが難しいと感じる人もいます。ここでは、不快で非常に不適切なコメントをするトロールも考慮していません。ただし、自分が書いたものを他の人に前向きに見てもらいたい場合は、コメントの作成にいくらかの努力を払う必要があります。特にブランドは、ブランドの価値観を反映したものとして出くわすため、良いコメントの書き方を学ぶ必要があります。あなたのビジネスのYouTubeコメントを誰が担当するかを決めるときは注意が必要であり、あなたが彼らにしたいコメントの種類と彼らが避けるべきコメントの種類を彼らが理解していることを確認するのに役立ちます。確かに、これはあなたのブランドを代表するすべてのソーシャルメディアの相互作用に適用されます。

人々が最も嫌うコメントの種類には、次のものがあります。

コメントとして「First」を残すだけです。コメントを残すためにあなたが存在しないレースに勝った最初の人であることを誰が気にしませんか？あなたは確かに価値のあるものとの会話を始めていません。
「これはジャガイモで撮影されましたか？」のように、質の悪いビデオに愚かな声明を書く。
「2022年にまだこれを見ている人はいますか？」のようなものを書いています。古いビデオで。人気のあるYouTuberからの動画の場合、10年以上経過していても、かなりの数の人がまだ動画を視聴している可能性があります。
誰かが音楽について尋ねたときにビデオに「Darude-Sandstorm」と書いても、人々はまだコメントが面白いと思っています。サンドストームは、何年も前にストリーマーによって使用された標準的なバッキングトラックでした。
「自分のチャンネルをチェックしてください」–他人の動画を乗っ取ってコンテンツを宣伝しないでください。
ビデオのお気に入りの部分は「全部」だと言っています。
ビデオが言ったことを単に引用する
動画をどのように見つけたかを言うと、検索で見つけたのか、ボブおじさんから動画の視聴を勧められたのか、誰が気にしますか？

YouTubeのコメント履歴を表示する

YouTubeでは、[履歴]をクリックしてYouTubeのアクティビティを簡単に再確認できます。これは、デスクトップバージョンのYouTubeの左側のメニュー、または左側のメニューの上部にあるモバイルの[ライブラリ]ボタンをタップすることで見つけることができます。

以前に削除することを選択したか、自動削除ポリシーを設定していない限り、YouTubeのコメントなど、表示するYouTubeの履歴の種類を選択してYouTubeアカウントを開始した時点に戻すことができます。

YouTubeチャンネルのコメントをオンにする

特定の動画にコメントを表示したくない場合があります。これは、動画が論議を呼んでおり、かなりのモデレートが必要であることが判明したためである可能性があります。または、特定の時間を過ぎたことが原因である可能性があります。たとえば、動画のコメントにコンテストへの回答を残すように依頼し、応募期限に達したらコメントをオフにすることができます。

YouTube Studioの[設定]セクションに移動すると、[コミュニティ]のセクションが表示されます。これにより、新しい動画にコメントするためのいくつかのオプションが提供されます。これらには以下が含まれます：

すべてのコメントを許可する
レビューのために不適切な可能性のあるコメントを保持する
レビューのためにすべてのコメントを保持する
コメントを無効にする

動画に最初に表示されるコメントを変更する

YouTube動画にコメントを固定して、年齢に関係なく、動画の最初のコメントにすることができます。自分のコメントまたは他の人のコメントを固定できます。視聴者は、固定されたコメントを表示するために、モバイルのコメントセクションを展開する必要がある場合があります。

最初に移動するコメントに移動し、[その他]→[縦に3つ並んだ点のアイコン]→[ピン（ピン記号付き）]を選択します。すでにコメントを固定している場合は、これで置き換えられます。

あなたのブランドがYouTubeで否定的なコメントを処理する方法

YouTubeでのブランドに関するすべてのコメントの中で、動画やその他のチャンネルに否定的なコメントが見つかる可能性があります。最初の反応は、コメントを削除しようとすることかもしれません。もちろん、あなたのチャンネルでは他の場所よりもはるかに簡単です。ただし、視聴者にとってより専門的に見える可能性のある批判を処理する方法は他にもあります。

もちろん、時折批判に直面しているブランドにとって、すべての間違った理由で常にニュースになっているブランドよりも、注意をそらす方がはるかに簡単です。おなじみの格言にもかかわらず、すべての宣伝は必ずしも良い宣伝ではありません。

1.否定的なコメントを無視しないでください

頭を砂に入れてダチョウのように振る舞い、批判がなくなることを期待するのは決して良い考えではありません。あなたは不満を持っている顧客に、顧客関係の戦争であなたに対して使用するためのより多くの弾薬を与えています。

理想的には、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルを問わず、動画のすべてのコメントに返信する必要があります。もちろん、多くのコメントに直面した場合、これは困難な場合がありますが、この場合でも、少なくともより肯定的および否定的なコメントに返信する必要があります。さらに、私たちがレビューしたソーシャルメディア監視およびソーシャルメディアマーケティングプラットフォームの多くには、監視するチャネルの中にYouTubeが含まれています。これは、他の方法では見逃した可能性のある言及を見つけるのに役立ちます。

ただし、たとえ彼らがあなたを怒らせたとしても、否定的なコメントに対して謝罪的で誠実な返答を書くようにしてください。コメント投稿者は、単にトローリングして反応を餌にしようとしているだけかもしれません。ただし、炎上戦争を開始しないように注意してください。あなたはコメントを読んでいる他の人にプロの見た目を保ちたいと思っているパーティーです。

2.虚偽の約束をしないでください

批判に応えてあなたがするどんなコメントも誠実でなければならないことを忘れないでください。あなたがそれを尊重しなければ、約束をすることに価値はありません。ですから、すべての批判に対してあなたがする標準的な「何もないタイプ」の返事を持ってはいけません。代わりに、すべての苦情を個別に見て、どうすれば本当に状況を改善できるかを説明してみてください。

3.誰かがあなたをどれだけ挑発しても、プロフェッショナルであり続ける

常に、あなたはあなたの会社の価値観に従うものとして出くわす必要があることを忘れないでください。一般的なことわざにもかかわらず、顧客は常に正しいとは限りません。しかし、たとえ彼らがあなたにそれを与えていないように見えても、彼らは尊敬に値します。 YouTubeに失礼なコメントを残した人を罵倒したり、虐待したりする誘惑に駆られる可能性がある限り、そうすることは避けてください。彼らが不満を言っている問題を解決するのに役立ちません。そして、コメントを読んでいる他の人にとっては失礼なことに出くわし、あなたのブランドに対する彼らの尊敬を減らすかもしれません。

4.可能であれば、会話をよりプライベートな場所に移します

これは否定的なコメントの理由によって異なりますが、カスタマーサービスに関連する場合は、コメント投稿者が直接連絡するための連絡先の詳細を提供してください。ただし、これは常に機能するとは限りません。たとえば、否定的なコメントが関連する動画に直接関連している場合、会話はおそらく適切な場所ですでに行われています。

5.返信をパーソナライズする

人々は自分たちが特別だと思うのが好きで、自動応答は好きではありません。そのため、動画のコメントに株式の返信を使用することは避けてください。誰かにカスタマーサービスに連絡するように頼んでいるだけの場合でも、特定のコメントに返信していることがわかるように書いてください。

6.YouTubeの否定的なコメントにできるだけ早く返信する

特に専任のソーシャルチームがいない中小企業の場合、ブランドに関するYouTubeのコメントを24時間監視することはできない場合がありますが、できるだけ早く返信するように努める必要があります。肯定的で中立的なコメントへの返信を遅らせることはできますが、理想的には2時間以内に否定的なコメントに返信する必要があります。そうすれば、人々はあなたが彼らの苦情を真剣に受け止めていると感じさせます。

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