采访利基 B2B 专家以获得更好的内容策略

B2B 行业可以是利基和特定的，这可能会导致一些人觉得他们需要成为专家才能创建成功的内容策略。

如果我告诉你，只要稍加练习和最少的资源，你就可以像内幕一样制定策略？

采访（如果做得正确）确实可以成为深入了解某人或某事的强大工具。

这在 B2B 设置中特别有用，我们可以使用问题 > 解决方案 > 影响框架来指导流程。

在本文中，我们将探讨为什么面试是新客户入职流程的重要组成部分、面试对象以及如何准备 - 以及一些帮助您入门的技巧和示例问题。

为什么要面试？

在您可能不熟悉的利基市场或行业工作时，面试是一种非常有用的工具。

这是因为它可以作为一种了解文化的研究方法。

文化——被定义为影响行为和社会部分物质世界的信仰、世界观和价值观体系——对于理解个人的消费和购买行为以及动机至关重要。

人类学家使用访谈来更多地了解人类行为，因为它促进了人与人之间的联系，鼓励了在其他地方通常无法获得的同理心和洞察力。

去年，我在一个利基行业的 B2B SaaS 初创公司工作——在做了尽可能多的在线研究之后，我仍然对如何创建能够吸引读者并将其转化为客户的产品感到迷茫。

我觉得自己像个骗子，我的内容清楚地表明我不是他们中的一员。

没有这种人际关系，我的写作感觉枯燥无味，没有触及该行业个人或公司的核心动机或问题。

这是我决定利用我作为人类学家的培训的时候。

我问我是否可以安排与初创公司的一名工作人员面谈。 我对公司和行业的见解是无价的。

这让我想起了我有一个也在这个领域工作的家庭成员，我让他们花 30 分钟来挑选他们的大脑。

这两次采访让我对客户的日常工作量和工作流程、客户的期望以及行业文化有了更深入的了解。

反过来，这帮助我创造了更好的内容，与他们的目标受众产生共鸣。

虽然 SEO 感觉技术性和量化性更强，但关键字背后还有人。

在人类背后，我们有整个世界的影响、经历、历史和市场神话等着我们去揭开。

这些东西无法在 Google Analytics（分析）中衡量。

采访谁

这取决于可用资源的数量和您的容量。

面试可以像 20 分钟的视频通话一样简单，也可以像喝咖啡时长达一个小时的聊天一样深入。

它还取决于主题的范围和深度。

通常，您将从围绕公司及其行业的研究开始。 从维基百科开始，开始沿着兔子洞的旅程。

完成作业后，您将更好地了解您的知识差距在哪里。

这可以帮助您确定采访谁。

它可以是来自客户组织的员工、活跃在 LinkedIn 上的人，甚至是在该行业工作的第三代表亲。

使用您的判断力和专业精神来选择可以与之建立良好关系的人。

实践让你变得更好

如果您以前从未进行过面试，那么练习一些技能将大有帮助。

它看起来比它更容易，并且没有重做。

下面，我将分享我认为最重要的面试的两个方面以及如何为它们做准备。

1. 做笔记

选择您所在地区人流量大的地点，例如周末跳蚤市场、当地购物中心、体育赛事或狗公园。

带上笔记本和笔——不用打字。

找一个可以坐 30 分钟左右的地方，一边做笔记，一边观察周围的一切。

没有必要成为间谍或躲在灌木丛后面。 融入其中，但要有洞察力。

用五分钟记录你看到的东西，并尽可能多地包含细节。 休息五分钟，阅读你的笔记，然后再重复两次。

这个过程将帮助你学会做更好的笔记，并保持观察力而不是参与者。

在你的面试中，你不想不停地做笔记，你也不应该这样做。

谈话内容应征得参加者的同意进行记录，未说的内容应予以补充。

面试官是否对某个特定话题感到紧张？ 他们在谈论另一个人时是否充满了兴奋？ 注意这些事情。

2. 积极倾听

积极倾听是另一项出色面试必不可少的技能。

积极倾听就是在场并参与对话。 这意味着您正在倾听受访者告诉您的所有内容，并处理他们的观点和见解，同时将您的观点留给自己。

招募一个朋友来帮助你通过这个练习提高你的积极倾听。

设置一个五分钟的计时器。

你们中的一个人分享一个故事或解释一些事情，而另一个人则在听。

五分钟后，听者将尝试记住尽可能多的关于他们刚刚被告知的细节。

交换位置并重复。

这个练习有助于培养耐心（等待轮到你说话）、倾听技巧（不计划接下来要说什么）和在场（通过眼神交流）。

面试技巧

• 录音采访，但不要忘记获得书面同意。
• 记下未说的事情。
• 保持面试简短，大约三到五个问题（取决于长度）。
• 被访者停止说话后，给他们三到四秒钟的沉默。 这鼓励许多人分享更多，只是给他们空间来说话和被听到。
• 对谈话感兴趣，但没有必要联系或单独讲述他们的故事。 你说话的每一刻都等于从他们那里得到的信息更少。
• 提出问题以鼓励阐述。 例如，接下来发生了什么？ 你是如何向他们解释的？ 这种情况经常发生吗？ 你怎么看待这件事？
• 通过行业研究为面试做准备。
• 不要忘记获得明确同意并尊重参与者的隐私。
• 互惠可以走很长一段路——使用它。

向专家提问的示例问题

采访专家的目的是在随意的谈话中捕捉他们的热情和问题。

过度形式化的采访会导致参与者在分享他们的个人感受时感到不舒服。

在准备问题时考虑问题 > 解决方案 > 影响模型。

以下是一些效果很好的示例。

• 你是如何进入这一行的？
• 你最喜欢[行业/专业/工作流程]的什么？
• 你每天在工作中使用什么工具？ 它有什么了不起的？ 你会改变什么？
• 你的日常工作流程是什么样的？
• 您与客户的关系如何？ 你有什么想改进的吗？
• 您是否关注您所在行业的当前趋势、新闻、影响者或创作者？ 谁？

最后一个是一个金矿，如果他们在网上很活跃并且可以分享他们行业中的一些人——甚至是博客、YouTube 频道或社交媒体账户。

当需要创建和分发内容时，这将变得非常宝贵。

小心引导性问题； 虽然是面试，但应该感觉很舒服，就像谈话一样。

只有这样，您的受访者才会分享最真诚的答案。

从采访中创造更好的内容

既然我们已经完成了面试，现在是时候把你学到的东西拿出来改变你的内容了。

社会民意调查

从采访中提取一个有趣或有争议的观点，并将其作为一个问题在适当的平台上提出，业内其他人可以发表他们的意见。

为什么这行得通？

很有可能，您提出的话题是业内其他人的争论点。 发布此消息是在暗示您是他们小组的内部人员。

这也表明你对人们所说的话感兴趣。

社会民意调查可以引发更大的讨论或产生有趣的结果。

如果发生其中任何一种情况，您可以更进一步，并根据该概念创建更长的内容。

一篇分享来自社会民意调查的专家和专业名言的博客文章可以吸引新的读者并帮助分发。

更新现有内容

更新现有内容是我一直以来最喜欢的内容策略。

没有办法让博客文章第二次变得更糟。 它总是在改进。

如果你的面试成功，你可能已经获得了一些关于如何讨论某些主题以及围绕它们的行话的新信息。

编辑博客文章中的写作风格以反映行业的语言模式，将为读者提供一个线索，即这是一个知道他们在说什么的人。

你有没有读过一些东西并立即连接到它？

你可能会觉得有人在读你的心思，这听起来很不舒服，但作为人类，我们觉得这很舒服。

这些表明某人在我们的“组内”中的积极信号有助于我们建立持久的关系。

结论

有无数种方法可以使用采访来告知或帮助创建内容策略——无论是激发新的内容，还是影响文案中使用的写作风格或语言。

机会是无穷无尽的。

如果您从这篇文章中删除任何内容，请了解（大多数）人是社交的，并且喜欢谈论自己或他们的兴趣。

如果某人对接受采访不感兴趣或似乎封闭，那么不要选择他们。

当人类学家在该领域并选择线人时，这是与他们相处融洽的人，在社区中受到尊重或知名的人，以及对特定主题的知识渊博的人。

拥抱我们对人际关系的基本需求，并用它来扩大您的内容策略。

如果你谦虚并愿意向他人学习，你很快就会到达那里。

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