採訪利基 B2B 專家以獲得更好的內容策略

B2B 行業可以是利基和特定的，這可能會導致一些人覺得他們需要成為專家才能創建成功的內容策略。

如果我告訴你，只要稍加練習和最少的資源，你就可以像內幕一樣制定策略？

採訪（如果做得正確）確實可以成為深入了解某人或某事的強大工具。

這在 B2B 設置中特別有用，我們可以使用問題 > 解決方案 > 影響框架來指導流程。

在本文中，我們將探討為什麼面試是新客戶入職流程的重要組成部分、面試對像以及如何準備 - 以及一些幫助您入門的技巧和示例問題。

為什麼要面試？

在您可能不熟悉的利基市場或行業工作時，面試是一種非常有用的工具。

這是因為它可以作為一種了解文化的研究方法。

文化——被定義為影響行為和社會部分物質世界的信仰、世界觀和價值觀體系——對於理解個人的消費和購買行為以及動機至關重要。

人類學家使用訪談來更多地了解人類行為，因為它促進了人與人之間的聯繫，鼓勵了在其他地方通常無法獲得的同理心和洞察力。

去年，我在一個利基行業的 B2B SaaS 初創公司工作——在做了盡可能多的在線研究之後，我仍然對如何創建能夠吸引讀者並將其轉化為客戶的產品感到迷茫。

我覺得自己像個騙子，我的內容清楚地表明我不是他們中的一員。

沒有這種人際關係，我的寫作感覺枯燥無味，沒有觸及該行業個人或公司的核心動機或問題。

這是我決定利用我作為人類學家的培訓的時候。

我問我是否可以安排與初創公司的一名工作人員面談。 我對公司和行業的見解是無價的。

這讓我想起了我有一個也在這個領域工作的家庭成員，我讓他們花 30 分鐘來挑選他們的大腦。

這兩次採訪讓我對客戶的日常工作量和工作流程、客戶的期望以及行業文化有了更深入的了解。

反過來，這幫助我創造了更好的內容，與他們的目標受眾產生共鳴。

雖然 SEO 感覺技術性和量化性更強，但關鍵字背後還有人。

在人類背後，我們有整個世界的影響、經歷、歷史和市場神話等著我們去揭開。

這些東西無法在 Google Analytics（分析）中衡量。

採訪誰

這取決於可用資源的數量和您的容量。

面試可以像 20 分鐘的視頻通話一樣簡單，也可以像喝咖啡時長達一個小時的聊天一樣深入。

它還取決於主題的範圍和深度。

通常，您將從圍繞公司及其行業的研究開始。 從維基百科開始，開始沿著兔子洞的旅程。

完成作業後，您將更好地了解您的知識差距在哪裡。

這可以幫助您確定採訪誰。

它可以是來自客戶組織的員工、活躍在 LinkedIn 上的人，甚至是在該行業工作的第三代表親。

使用您的判斷力和專業精神來選擇可以與之建立良好關係的人。

實踐讓你變得更好

如果您以前從未進行過面試，那麼練習一些技能將大有幫助。

它看起來比它更容易，並且沒有重做。

下面，我將分享我認為最重要的面試的兩個方面以及如何為它們做準備。

1. 做筆記

選擇您所在地區人流量大的地點，例如周末跳蚤市場、當地購物中心、體育賽事或狗公園。

帶上筆記本和筆——不用打字。

找一個可以坐 30 分鐘左右的地方，一邊做筆記，一邊觀察周圍的一切。

沒有必要成為間諜或躲在灌木叢後面。 融入其中，但要有洞察力。

用五分鐘記錄你看到的東西，並儘可能多地包含細節。 休息五分鐘，閱讀你的筆記，然後再重複兩次。

這個過程將幫助你學會做更好的筆記，並保持觀察力而不是參與者。

在你的面試中，你不想不停地做筆記，你也不應該這樣做。

談話內容應徵得參加者的同意進行記錄，未說的內容應予以補充。

面試官是否對某個特定話題感到緊張？ 他們在談論另一個人時是否充滿了興奮？ 注意這些事情。

2. 積極傾聽

積極傾聽是另一項出色面試必不可少的技能。

積極傾听就是在場並參與對話。 這意味著您正在傾聽受訪者告訴您的所有內容，並處理他們的觀點和見解，同時將您的觀點留給自己。

招募一個朋友來幫助你通過這個練習提高你的積極傾聽。

設置一個五分鐘的計時器。

你們中的一個人分享一個故事或解釋一些事情，而另一個人則在聽。

五分鐘後，聽者將嘗試記住盡可能多的關於他們剛剛被告知的細節。

交換位置並重複。

這個練習有助於培養耐心（等待輪到你說話）、傾聽技巧（不計劃接下來要說什麼）和在場（通過眼神交流）。

面試技巧

• 錄音採訪，但不要忘記獲得書面同意。
• 記下未說的事情。
• 保持面試簡短，大約三到五個問題（取決於長度）。
• 被訪者停止說話後，給他們三到四秒鐘的沉默。 這鼓勵許多人分享更多，只是給他們空間來說話和被聽到。
• 對談話感興趣，但沒有必要聯繫或單獨講述他們的故事。 你說話的每一刻都等於從他們那裡得到的信息更少。
• 提出問題以鼓勵闡述。 例如，接下來發生了什麼？ 你是如何向他們解釋的？ 這種情況經常發生嗎？ 你怎麼看待這件事？
• 通過行業研究為面試做準備。
• 不要忘記獲得明確同意並尊重參與者的隱私。
• 互惠可以走很長一段路——使用它。

向專家提問的示例問題

採訪專家的目的是在隨意的談話中捕捉他們的熱情和問題。

過度形式化的採訪會導致參與者在分享他們的個人感受時感到不舒服。

在準備問題時考慮問題 > 解決方案 > 影響模型。

以下是一些效果很好的示例。

• 你是如何進入這一行的？
• 你最喜歡[行業/專業/工作流程]的什麼？
• 你每天在工作中使用什麼工具？ 它有什麼了不起的？ 你會改變什麼？
• 你的日常工作流程是什麼樣的？
• 您與客戶的關係如何？ 你有什麼想改進的嗎？
• 您是否關注您所在行業的當前趨勢、新聞、影響者或創作者？ 誰？

最後一個是一個金礦，如果他們在網上很活躍並且可以分享他們行業中的一些人——甚至是博客、YouTube 頻道或社交媒體賬戶。

當需要創建和分發內容時，這將變得非常寶貴。

小心引導性問題； 雖然是面試，但應該感覺很舒服，就像談話一樣。

只有這樣，您的受訪者才會分享最真誠的答案。

從採訪中創造更好的內容

既然我們已經完成了面試，現在是時候把你學到的東西拿出來改變你的內容了。

社會民意調查

從採訪中提取一個有趣或有爭議的觀點，並將其作為一個問題在適當的平台上提出，業內其他人可以發表他們的意見。

為什麼這行得通？

很有可能，您提出的話題是業內其他人的爭論點。 發布此消息是在暗示您是他們小組的內部人員。

這也表明你對人們所說的話感興趣。

社會民意調查可以引發更大的討論或產生有趣的結果。

如果發生其中任何一種情況，您可以更進一步，並根據該概念創建更長的內容。

一篇分享來自社會民意調查的專家和專業名言的博客文章可以吸引新的讀者並幫助分發。

更新現有內容

更新現有內容是我一直以來最喜歡的內容策略。

沒有辦法讓博客文章第二次變得更糟。 它總是在改進。

如果你的面試成功，你可能已經獲得了一些關於如何討論某些主題以及圍繞它們的行話的新信息。

編輯博客文章中的寫作風格以反映行業的語言模式，將為讀者提供一個線索，即這是一個知道他們在說什麼的人。

你有沒有讀過一些東西並立即連接到它？

你可能會覺得有人在讀你的心思，這聽起來很不舒服，但作為人類，我們覺得這很舒服。

這些表明某人在我們的“組內”中的積極信號有助於我們建立持久的關係。

結論

有無數種方法可以使用採訪來告知或幫助創建內容策略——無論是激發新的內容，還是影響文案中使用的寫作風格或語言。

機會是無窮無盡的。

如果您從這篇文章中刪除任何內容，請了解（大多數）人是社交的，並且喜歡談論自己或他們的興趣。

如果某人對接受采訪不感興趣或似乎封閉，那麼不要選擇他們。

當人類學家在該領域並選擇線人時，這是與他們相處融洽的人，在社區中受到尊重或知名的人，以及對特定主題的知識淵博的人。

擁抱我們對人際關係的基本需求，並用它來擴大您的內容策略。

如果你謙虛並願意向他人學習，你很快就會到達那裡。

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特色圖片：YAKOBCHUK VIACHESLAV/Shutterstock