如何编写建立信任的案例研究(30 个示例和模板)
已发表: 2022-09-13
案例研究是将潜在客户转化为客户的有效工具。 它们有助于将您的品牌确立为话题权威,展示您的产品如何为客户解决实际问题,并帮助潜在客户了解他们如何通过您的服务获得类似的成功。 是什么使它成为如此有效的内容格式? 考虑以下几点:- 他们直接将您的产品定位为最佳解决方案。 关于内容是否应该直接销售产品存在很多争论。 在这种情况下,答案是“是”。
- 您的主张得到了真实结果的支持。 谁能与现实生活场景中的数据争论?
- 不是每个人都在创造它们。 虽然博客文章是一毛钱,但有效的客户故事更难复制。
- 你需要知道的关于进行有效研究的一切。
- 从头到尾创建案例研究的简单 7 步过程。
- 大量的灵感和模板示例可节省您的时间。
如何通过@CoSchedule 编写建立信任的案例研究(30 多个示例和模板)
点击推文使用四个模板创建出色的营销案例研究
这可能是一个耗时的过程。 获取此模板包以简化您的工作流程。- 三个案例研究模板 (Word):使用此 Word 模板创建您可以打印或通过 PDF 提供的案例研究。 我们已经包含了三个绿色、红色和蓝色标题颜色的副本。
- 案例研究模板(Web):使用此模板将您的案例研究内容编写为网页。
什么是案例研究?
案例研究是企业发布的一段内容,概述了他们在解决客户(或客户)问题方面取得的成功。 案例研究是向潜在客户推广企业服务的营销策略的一部分。 它们超越了推荐,而是提供了您的服务或产品如何运作的真实示例。 销售团队也可以使用它们来说服潜在客户信任他们。 为什么? 因为它们有助于帮助潜在客户了解您过去是如何取得成果的。 潜在客户可以阅读与他们一样的人的故事,并想象自己正在经历同样的成功。 底线:案例研究最终会帮助您证明您的企业的服务或产品是有效的——读者应该尝试一下。 (这就是为什么它们被评为转换和加速在销售漏斗中部和底部徘徊的潜在客户的最有效方式。)
30 个营销案例研究示例,激发您自己的灵感
如果您正在寻找一两个示例,请查看此不同营销案例研究列表。- CoSchedule — 这个 5 人营销团队在远程工作时管理的工作量增加了 12 倍
- Ahrefs — 如何使用 TRUST 公式获得高质量的反向链接 [案例研究]
- 索尼——通过创新引领数字革命
- 斯坦福——Xbox 在韩国的发布会
- 甲骨文——借助甲骨文云,lululemon 改善了财务状况
- 微软——Chobani 通过迁移到 Azure 上的 SAP 来培养创新文化和快速业务发展
- Canonical — Fing 使用安全、面向未来的物联网设备吸引了 30,000 名客户
- Vox — Vox.com 如何在 Facebook 上发布内容
- 亚马逊 — AWS 案例研究:Suncorp
- Atlassian — 更快地交付技术和美味的披萨
- TED——目标案例研究
- Apple — 商业成功案例
- 与 Google 一起思考 — KitKat 与 YouTube 创作者合作,将移动游戏穿越之路变为现实
- eMoney — 贝尔银行通过 eMoney 提高计划效率
- Landor — 重新构想购车体验
- New Relic — ZenHub 帮助开发人员通过 New Relic 更快地交付更好的软件
- 专业展品 — 案例研究:蓝钻
- 路易斯安那州经济发展 — EA 寻找新地点以确保最高质量的产品
- 先知——克里格绿山
- Creative Bloq — 无害饮品
- 耐克 — 耐克可持续发展和劳工实践
- Kleenex — Kleenex 使用 Google 流感数据将销售额提高了 40%
- IDEO——以乘客为先,改变机场体验
- 440 个行业 — 目标种姓研究:瞄准美国
- 美宝莲——建立超越肤浅的忠诚度
- ServiceNow — Sandford Health 使用 ServiceNow 创建员工门户
- Kate Spade——互惠经济学
- Yeti——Yeti Cooler 营销模式
- 三星电子 — 宽屏显示器帮助 St. Luke's 为爱达荷州带来虚拟护理
- 华特迪士尼 — 华特迪士尼文化案例研究
视觉案例研究示例
现在我们知道了案例研究是什么,让我们看一些现实生活中的视觉示例来激发您自己的灵感。CoSchedule 案例研究样本
以下是 CoSchedule 为 Laerdal 创建的案例研究示例,该客户的行业专注于制造医疗设备和帮助挽救生命。 它提供了有关 CoSchedule 支持的挑战、解决方案和结果的清晰信息。 挪度营销团队在一个地方找到了他们需要的一切,并将他们的工作与公司的目标联系起来。
Moz 案例研究
这是 Moz 为德克萨斯州休斯顿的独立搜索营销机构 TopSpot 创建的商业案例研究示例。 这个故事详细描述了 TopSpot 面临的挑战:在不失去搜索牵引力的情况下切换域。 它还包括 SEO 负责人的初始流量损失预测。 相反,在 Moz 的帮助下,TopSpot 能够在切换域后的 90 天内增加流量。 他们还确定了一种确定链接强度和价值的简单方法——Moz 的目标受众也想做这件事。
图片来源AdRoll 案例研究
本案例研究展示了 Adroll 如何帮助您腾出时间来专注于他们的更高级别的策略(而不是花费宝贵的时间和资源来管理多个广告。) YNAB 面临的最初挑战是必须管理多个不同的平台并快速获得营销洞察力。 该案例研究解释了 AdRoll 如何能够帮助 YNAB 提高他们的投资回报率并在旺季和非旺季超过他们的营销目标。 对于他们的潜在客户来说,这是一本鼓舞人心的读物——可能会说服他们尝试 AdRoll。 他们希望看到相同的结果。
图片来源苹果案例研究
Apple 在其网站上展示了多个案例研究,使用令人印象深刻的统计数据和出色的结果向潜在的 B2B 客户展示如何改进他们的工作场所系统。 然而,Apple 并没有概述客户最初的问题,而是专注于他们如何能够提高工作场所的效率、节省时间和提高生产力。 以 Vestas 为例,它是一家领先的可持续能源供应商,它使用 Apple 产品帮助他们制造、安装和维修风力涡轮机。 通过使用 Apple iPhone 和自定义应用程序,他们的服务技术人员每年能够节省 400,000 小时。 Apple 通过讲述每位客户故事的视频来支持他们的成功故事。 它有助于未来的潜在客户设想公司如何解决他们自己的问题。
图片来源GitHub 案例研究
GitHub 是一家用于软件开发的互联网托管服务提供商,它使用这个案例研究来展示他们如何帮助 3M,这家制造公司在知识孤岛中苦苦挣扎,这使得代码共享具有挑战性。 代码分散在不同的存储库、Bitbucket 和共享驱动器上。 这些问题往往造成重复工作,拖累生产力和效率。 GitHub 面临着加快研发时间同时大规模分享最佳实践的挑战。 但自从使用 GitHub 在他们的多云生态系统上进行部署后,3M 的部署从 60 天内的 400 次增加到了 6000 次。 所有这些成功都在他们的视觉案例研究中得到了分享。
图片来源Lokalise 案例研究
在这个可视化案例研究中,Lokalise 帮助 Any.do 自动化和简化本地化流程,这样他们在发布应用程序的新版本时就不会停滞不前。 Any.do 是一款生产力应用程序,已本地化为数十种语言(还有更多语言正在筹备中。)鉴于该应用程序上的大部分翻译都是众包的,因此该应用程序的任何用户都可以添加所需语言的翻译。 但他们在复杂的本地化过程中苦苦挣扎。 在他们的案例研究中,Lokalise 展示了他们如何能够使用 API 创建流畅高效的翻译管理流程。 未来的客户可以看到他们知道自己的东西。
图片来源谷歌案例研究
谷歌创建了一个案例研究来解释建筑物流公司 Luxe 在用户注册并开始使用他们的服务时所面临的挑战。 由于用户通常在同一天注册并开始使用 Luxe 的停车服务应用程序,因此 Luxe 需要确保他们拥有直观的注册流程。 Google 展示了使用 Google 登录如何提高注册率和激活率。 它激励其他公司使用相同的流程并为自己看到类似的结果:
图片来源如何通过 7 个步骤创建出色的案例研究
准备好编写自己的案例研究来说服潜在客户给您一个机会了吗? 按照此分步指南编写强大的案例研究。
第一步:确定你的主题和角度
任何案例研究写作过程的第一步都是决定你想写哪些解决方案、结果或挑战。 所有案例研究都应展示您的业务价值和工作的影响。 但请记住:目标是保持对一两个特定主题的高度关注,并具有清晰的整体角度。 最好坚持围绕一个客户构建每个案例研究。 这样,您就不会冒着让读者负担过多细节的风险。 (另外,吸引特定买家角色的案例研究往往会获得最佳结果。他们可以将自己想象成您正在撰写的公司。他们认为,“如果该公司获得这些结果,我也可以。”)在选择将您的案例研究重点放在哪些客户时,请考虑:- 客户使用您的产品或服务的程度。
- 他们是否经历了戏剧性的积极成果。
- 如果他们从竞争对手那里转向你的产品。
第二步:获得讲故事的许可
写关于你自己的公司是一回事。 如果你写的是过去的客户,那完全是“另一场球赛”。 不要只是在未经许可的情况下提取有关以前客户的数据和个人信息并将其作为案例研究发布。 如果您从本指南中得到一件事,那就是这样:在开始编写有关他们的案例研究之前,您需要获得过去客户的明确许可。 否则,您可能会完全破坏这种关系。 如果客户不希望将他们的名字附加到案例研究中,您可以随时提供匿名案例研究以保护身份和可能的敏感数据。 以下是您如何提出要求、保护您的公司并避免让任何过去的客户感到不安的方法。创建许可信
为了让您的案例研究写作过程快速推进,您需要从一开始就预先确定期望和时间表。 这将帮助您创建正确的设置,以便在您和客户之间进行清晰和开放的沟通。 如果您正在编写多个案例研究,请为每个参与者设计一个预先写好的许可信。 你的信应该包括:- 有关您使用的案例研究格式的详细信息(视频、网页等)
- 案例研究的确切主题(最初的挑战、策略和数据。)
- 他们可以从案例研究中得到什么。 您的企业可能会选择提供折扣、反向链接或品牌曝光等激励措施来鼓励人们参与。
嗨 [CLIENT NAME],我们的团队正在进行案例研究,鉴于您在过去 [数周/月/年] 取得的出色成果,我们很乐意讲述 [公司] 的故事。您有兴趣吗?与我们合作围绕我们产品的使用创建案例研究? 这是对我们的流程以及我们需要您提供的内容的描述。 我们想从你这里得到什么:这个过程是什么样的?
- 高分辨率公司徽标(尽可能大)。
- 您的团队、公司办公室等的高分辨率图像 - 带有您团队照片的故事将带来更多流量; 人们喜欢看到故事背后有人类。
- 统计数据:使用我们的 [软件/产品/服务] 之前/之后。
- 与 [人] 进行一次 [电话/视频通话/咖啡] 采访。
- 然后,我们的团队将接受您的采访,并据此构建一个故事。
- 可能需要两到三个电子邮件对话来收集额外信息。
平均周转时间:一个月(根据响应时间和编辑情况,这可能会稍长一些。)对您有什么好处?
- 最终草稿完成后,我们会将其发送给您的团队进行审核。
- 然后,我们将完成故事,创建一个登陆页面,并围绕它建立一个活动。
- 上线后,我们将与您分享最终故事。
让我知道你是否准备好了,我们可以安排一些事情。最好的问候,[你的名字]
- 振作一
- 振作二
- 振作三
考虑使用法律授权书
该过程中的另一个潜在步骤是要求您的案例研究对象签署一份法律授权书。 虽然这听起来像是可怕的法律内容,但它只是一种允许您使用客户信息的表格。 您不必总是在案例研究创建过程中执行此步骤。 但是,如果您确实决定让您的对象签署一份法律授权书,请先咨询法律专家,以仔细检查它是否足够强大以在出现任何问题时保护您。第三步:创建介绍性问卷
一旦您的客户或客户同意参与您的案例研究,请开始格式化您的介绍性调查问卷。 这将帮助您获得塑造故事所需的信息。 尝试使用开放式问题,鼓励您的客户使用自己的话并在回答时更深入地回答。 让我们面对现实吧:是或否问题不会得到你想要给人留下深刻印象的令人印象深刻的故事。 使用这些研究问题作为案例研究访谈的起点:- 在使用我们的产品/服务之前,您遇到了什么问题?
- 您为什么选择我们的产品/服务而不是竞争对手?
- 我们的产品/服务如何解决您遇到的问题?
- 作为企业或组织,您的目标是什么?
- 您愿意分享展示您成功的数据和指标吗?
第四步:写下你的面试问题
案例研究的下一步是起草面试问题。 你提出的问题很关键。 它将确保您在编写案例研究时拥有可使用的信息。 正确完成这个阶段将为您的案例研究成功做好准备,并停止无休止的修改,这无疑会让您的客户感到沮丧! 请记住:您的客户或客户很忙。 您不想多次询问更多详细信息。 根据您从初始问卷中收到的回复,您可以调整问题以获得您需要的任何其他信息。 在进行面试时,从这 20 多个案例研究问题中进行选择。了解您的客户或客户
您的前几个问题应该与您在问卷中发送的问题相似。 这些可以帮助您收集您可能错过的任何其他信息,并了解您正在采访的人。 潜在的例子是:- 贵公司属于哪个行业?
- 您使用我们的产品或服务多久了?
- 你的工作流程是怎样的?
- 你的团队有多少成员?
- 你为你的团队设定了什么目标?
他们遇到了什么问题?
您的企业案例研究参与者显然在向您寻求解决方案之前遇到了问题。 通过尽可能多地获取有关他们的问题的信息,为您的案例研究的读者提供更多背景信息。 面试中要包括的一些问题是:- 您的团队是什么时候第一次意识到存在问题的?
- 在您来找我们之前,您尝试了哪些解决方案?
- 您的问题是突然发生的还是随着时间的推移而发生的?
- 团队是如何做出需要外部协助的决定的?
- 哪些因素导致了问题的发展?
是什么帮助他们做出决定?
找出帮助您的客户决定与您的公司合作的原因不仅可以为潜在的新业务提供信息,而且可以帮助您确定要发布哪些材料。 在面试时尝试这些问题:- 您阅读或观看的哪些材料影响了您的决定?
- 当您寻找解决方案时,您有什么标准?
- 你看过哪些竞争对手(如果有的话)?
- 你是如何说服你的团队做出改变的?
- 当您选择与我们的组织合作时,是什么促成了您的交易?
您的解决方案有何帮助?
与您的客户交谈,了解您的解决方案如何帮助他们解决之前遇到的关键问题。 很有可能,您未来的客户正在处理同样的事情。 将这些问题添加到您的案例研究面试列表中:- 什么 [产品/服务] 帮助解决了您的问题?
- 我们的产品或服务在您当前的工作流程中替代了什么?
- 我们的 [产品/服务] 为您简化了哪些任务?
- 你节省了多少时间?
- 我们的 [产品/服务] 消除了哪些任务?
他们是如何实现你的产品的?
在您的面试过程中要问的另一个相关问题是您的主题如何将您的产品或服务实施到他们现有的流程中。 这可能是潜在客户试图克服自己的一个痛点——因此,为什么回答这些问题可能有助于消除紧张情绪(并最终从案例研究中推动更多销售。)以下是您在面试中要问的一些问题:- 您的团队如何轻松地将我们的产品适应他们的日常工作?
- 您的入职流程如何?
- 您使用什么流程来切换到使用我们的产品?
- 在过渡过程中遇到了哪些困难?
- 对于将我们的产品应用到工作流程中的任何人,您有什么建议?
他们看到了什么结果?
结果说明了一切。 为什么不让您的客户或客户数据为您说话呢? 数据支持的结果对于帮助新客户了解为什么他们应该选择您的业务而不是竞争对手至关重要。 结果使潜在客户对在您的帮助下可以实现的目标有一个切实的了解。 尝试包括这些问题,并始终调整它们以适应您的业务:- 使用我们的产品后,您完成 [task] 的速度有多快?
- 我们如何帮助您实现目标?
- 您是否发现您的团队收集的数据有任何显着增长?
- 自实施我们的 [产品/服务] 以来,您的生产力有何变化?
- 你看到了什么积极的结果?

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第五步:安排时间并进行面试
现在你已经找到了你的主题,你的面试问题也准备好了,是时候设置你的面试了。 首先,您需要在同步日历上设置面试时间。 将您的可用性输入到 Calendly 或 SavvyCal 等工具中,然后将个性化链接发送给您正在采访的人。 他们可以选择适合他们的时间和日期。 然后,决定你将如何进行面试。 以下是一些选项:- 电话面试。 使用电话录音应用程序,例如 Rev Call Recorder 或 Otter.ai。 我们建议您记录您的对话以确保准确性(您可以稍后再扫描一遍)并让您安心。 在开始之前,请务必征得受访者的许可。
- 视频电话。 如果您使用的是 Mac,Quicktime 可以轻松地在您的桌面上录制视频通话。 Windows 用户可以使用 Skype。 变焦在所有方面都很好。
- 面对面的会议。 如果您的客户是本地客户,这可能是最简单的选择。 面对面聊天(尤其是喝咖啡时)对你面试的人来说没有那么吓人。
第六步:用你学到的东西写一个引人入胜的故事
面试后,您应该将所有客户信息存储在一个地方。 有趣的来了; 将它们放在您之前下载的案例研究模板中。写一个有趣的标题
编写案例研究的第一步是创建一个吸引人的标题。 你的标题应该包括你的客户的名字,他们的标志,并引用与他们的痛点相关的东西。 这就是吸引潜在客户的注意力的原因。 您的副标题也应该简短,并包含有关他们用来解决问题的产品/服务的信息。 在您的案例研究模板中,添加您的标题和主题的徽标:
高质量的标题是什么样的? 好吧,它不必很复杂。 它应该:- 说明是谁。
- 解释做了什么。
- 传达明确的结果。
这个标题有效,因为它清楚地解释了:- 公司面临的问题。
- 参与案例研究的公司类型。
- bit.ly 如何应对挑战。
执行摘要
您的执行摘要是一个两到三句话的段落,总结了您的案例研究的要点。 您还可以包含一两个统计数据,以便为想要浏览的读者分享速成成功。 这是此部分在您的模板中的样子:
查看有关巴塔哥尼亚的执行摘要示例:
这有效,因为:- 清楚地解释了公司的使命。
- 它突出了公司遇到的问题。
- 在最后一句话中,告诉读者公司是如何解决这个问题的。
案例研究的对象是谁?
你的案例研究的下一部分应该解释你的案例研究是关于谁的。 这是您从初始问卷中收集的信息所在的位置。 这是此部分在您的模板中的样子:
要查看此部分的外观,以下是 Adobe 和 LinkedIn 的示例:
这有效,因为:- Adobe 的目的很明确。
- 读者被告知 Adobe 如何使用 LinkedIn 服务来解决问题。
- 它说明了使用 LinkedIn 的赞助内容的明显好处。
他们面临的问题
在案例研究的这一部分,写下您的案例研究参与者遇到的最重要的两到三个问题。 记住:你想让读者想象他们自己,所以尽可能具体。 您应该提供一些有关他们面临的挑战以及目标的背景信息:
太阳马戏团的案例研究是解决公司在案例研究中面临的问题的一个很好的例子:
这有效,因为:- 案例研究直击问题的核心。
- 它提到了帮助 Cirque 的公司的特定部分。
- 没有绒毛。 这个副本直截了当。
你是如何帮助的?
这部分应该清楚地解释您的产品或服务如何解决客户的问题。 尽可能详细地详细说明您的组织为他们带来的确切战略和持久变化:
Callaway Golf 的这个案例研究解释了其研究人员如何帮助解决他们的问题:
本案例研究之所以有效,是因为:- 它向人们展示了 LinkedIn 如何访问 Callaway 的目标人群。
- 该案例研究还解释了他们如何创建一个应用程序来帮助解决 Callaway 的问题。
- 虽然数据可能难以理解,但此示例清楚地解释了对 Callaway 目标受众的相关见解。
进展和结果
案例研究的最后一部分应该分享自客户开始使用您的产品或服务以来所取得的进展。 这可以通过他们实现目标的进展、他们跟踪的指标的变化等来显示。 这是此部分在您的模板中的样子:
从 Contently 关于 Weebly 的案例研究中汲取灵感:
为什么有效?- 结果是案例研究中最直观的方面之一。
- 事实和数据很容易浏览。
- 您可以轻松判断他们经历了何种类型的增长或改进。
在案例研究中使用视觉效果
早些时候,我们简要介绍了您可以使案例研究可视化的事实。 视觉效果可以帮助增加您需要的额外魅力,使您的案例研究脱颖而出。 它还可以帮助时间紧迫的读者轻松浏览文档。 无论这意味着图形、徽标还是照片,它们都可以产生巨大的影响。 以下是一些额外资源,可帮助您为案例研究创建可自定义的视觉效果:- 来自 Unsplash、Pixabay 和 Pexels 的库存照片。
- 关于如何与设计师合作创建图形的 7 个技巧。
- 来自 Canva 的 DIY 模板。
第七步:设计和开发您的案例研究
您从受访者那里收集到的所有信息一开始可能会让人不知所措。 但请记住:出色案例研究的关键是正确格式化它,使其对任何查看它的人都友好。 所以,对你包括的内容要有选择性,不要觉得有必要包括你从研究中提取的每一个细节。 在创建案例研究时,没有任何设计规则。 只要它易于理解并呈现所有关键信息,您就可以选择以对您的企业目标受众有意义的方式呈现您的案例研究。 根据您的业务类型、行业和目标受众,您可能需要测试不同的案例研究格式,看看哪种效果最好。 通常,您可能会使用以下格式之一。可下载的 PDF 或白皮书
包含大量数据、信息图表和报价的深入案例研究可能最适合可下载的 PDF。 这样,潜在客户可以下载您的案例研究并在自己的时间阅读它们。 不仅如此,还可以下载可下载的案例研究; 潜在客户需要输入他们的电子邮件地址才能获得访问权限。 这有助于您收集他们的信息以供将来重新定位。网站页面
另一种选择是将您的案例研究格式化为您网站上的公共页面。 虽然您不能总是收集潜在客户的电子邮件地址,但您可以在社交媒体上分享它并优化 SEO 的案例研究,以便在人们积极寻找案例研究时接触到他们。 通过使用粗体字和突出显示数据(如百分比增长和其他统计数据)使页面易于扫描。您还需要突出业务的目标、挑战以及您的组织如何制定最终成功的战略。滑梯
幻灯片演示可以提供一种更加直观和互动的方式来展示您的案例研究。 格式化您的案例研究以适应多张幻灯片是确保它们易于理解且不会变得过于详细的一种方法。 例如,您可以选择使用单独的幻灯片来展示个人挑战,然后使用一系列幻灯片来展示用于解决它的策略的每个步骤。 为了使您的演示文稿更具视觉吸引力,请包括颜色编码的图表和移动过渡以吸引人们的眼球。 请记住限制每张幻灯片上的文字数量,以免压倒您的潜在客户。 只包含最重要的细节,以使每张幻灯片更具影响力。视频
视频可以帮助您讲述每个案例研究背后的故事。 视频不是专注于百分比、数字和其他数据,而是可以让用户了解每个企业的挑战、解决方案和结果中更人性化的一面。 (这可能是 53% 的 B2B 技术买家认为视频是最有用的内容类型的原因。)邀请受访者是鼓励潜在客户与您的组织建立联系的好方法。 在您的视频案例研究中,您可以选择包括对业务经理或所有者的采访。 在找到您的解决方案之前,此人应解释他们面临的问题。 然后,您可以邀请您自己团队的一名成员讨论他们如何找到合适的解决方案和最终结果。如何订购您的案例研究
无论您为案例研究选择哪种内容格式,它们都倾向于遵循相同的顺序。 以下是您在典型案例研究中可以找到的所有元素:
推荐阅读:编写获得潜在客户的销售案例研究的最佳方式
现在去写一个很棒的案例研究
毫无疑问,精心编写的案例研究对于营销人员和销售团队来说是极好的资产。 您不仅可以使用它们来吸引潜在客户(并收集他们的信息),而且销售团队可以在尝试与潜在客户建立信任时参考它们。 在编写自己的代码时,请记住分享明确的目标、切实的结果,并使用引人入胜的设计。 这是编写引人入胜的案例研究,潜在客户可以想象自己的最佳方式。现在剩下要做的就是亲眼看看!寻找其他方式来吸引新客户?
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