Cara Menulis Studi Kasus yang Membangun Kepercayaan (30 Contoh & Template)

Studi kasus adalah alat yang efektif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Mereka membantu membangun merek Anda sebagai otoritas topikal, menunjukkan bagaimana produk Anda memecahkan masalah nyata bagi pelanggan, dan membantu prospek melihat bagaimana mereka dapat mengalami kesuksesan serupa dengan layanan Anda. Apa yang membuat ini menjadi format konten yang efektif? Pertimbangkan poin-poin berikut:

• Mereka langsung memposisikan produk Anda sebagai solusi terbaik. Ada banyak perdebatan tentang apakah konten harus langsung menjual produk atau tidak. Dalam hal ini, jawabannya adalah “ya”.
• Klaim Anda didukung oleh hasil nyata. Siapa yang bisa berdebat dengan data dari skenario kehidupan nyata?
• Tidak semua orang menciptakannya. Sementara posting blog adalah selusin sepeser pun, kisah pelanggan yang efektif jauh lebih sulit untuk ditiru.

Namun, studi kasus membutuhkan waktu dan upaya untuk disatukan. Kabar baiknya: Anda dapat merampingkan seluruh proses dengan panduan ini. Anda akan belajar:

• Semua yang perlu Anda ketahui tentang melakukan penelitian yang efektif.
• Proses 7 langkah sederhana untuk membuat studi kasus dari awal hingga akhir.
• Banyak contoh untuk inspirasi dan template untuk menghemat waktu Anda.

Plus, seperti setiap jenis konten atau proyek pemasaran di luar sana, Anda dapat mengelola seluruh alur kerja di satu platform, dengan CoSchedule.

Buat Studi Kasus Pemasaran Hebat Dengan Empat Template

Ini bisa menjadi proses yang memakan waktu. Ambil bundel template ini untuk merampingkan alur kerja Anda.

• Tiga Templat Studi Kasus (Word): Gunakan templat Word ini untuk membuat studi kasus yang akan Anda cetak atau sediakan melalui PDF. Kami telah menyertakan tiga salinan dalam warna header hijau, merah, dan biru.
• Template Studi Kasus (Web): Gunakan template ini untuk menulis konten studi kasus Anda sebagai halaman web.

Apa itu Studi Kasus?

Studi kasus adalah sepotong konten yang diterbitkan oleh bisnis yang menguraikan keberhasilan mereka dalam menyelesaikan masalah klien (atau pelanggan). Studi kasus adalah sebagai bagian dari strategi pemasaran untuk mempromosikan layanan bisnis kepada klien potensial. Mereka melampaui testimonial dan malah memberikan contoh dunia nyata tentang bagaimana layanan atau produk Anda bekerja. Tim penjualan juga dapat menggunakannya untuk meyakinkan prospek agar memercayai mereka. Mengapa? Karena mereka berguna untuk membantu calon pelanggan memahami bagaimana Anda telah mencapai hasil di masa lalu. Calon pelanggan dapat membaca cerita orang-orang seperti mereka, dan membayangkan diri mereka mengalami kesuksesan yang sama. Intinya: Studi kasus pada akhirnya membantu Anda membuktikan bahwa layanan atau produk bisnis Anda berhasil—dan bahwa pembaca harus mencobanya. (Itulah sebabnya mereka dinilai sebagai cara paling efektif untuk mengonversi dan mempercepat prospek yang tertinggal di tengah dan bawah saluran penjualan.)

30 Contoh Studi Kasus Pemasaran untuk Menginspirasi Anda Sendiri

Jika Anda mencari satu atau dua contoh, lihat daftar studi kasus pemasaran yang berbeda ini.

1. CoSchedule — Tim Pemasaran 5 Orang Ini Mengelola 12x Lebih Banyak Pekerjaan Saat Bekerja dari Jarak Jauh
2. Ahrefs — Cara Mendapatkan Backlink Berkualitas Tinggi Dengan Formula TRUST [Studi Kasus]
3. Sony — Memimpin Revolusi Digital Melalui Inovasi
4. Stanford — Peluncuran Xbox di Korea
5. Oracle — Dengan Oracle Cloud, lululemon meningkatkan kebugaran finansialnya
6. Microsoft — Chobani menumbuhkan budaya inovasi, pengembangan bisnis yang cepat dengan beralih ke SAP di Azure
7. Canonical — Fing Menjaring 30.000 Pelanggan Dengan Perangkat IoT yang Aman dan Bertahan Masa Depan
8. Vox — Bagaimana Vox.com Mendekati Penerbitan di Facebook
9. Amazon — Studi Kasus AWS: Suncorp
10. Atlassian — Memberikan Teknologi-Dan Pizza Hebat-Lebih Cepat
11. TED — Studi Kasus Target
12. Apple — Kisah Sukses Bisnis
13. Think With Google — KitKat Berkolaborasi dengan Pembuat Konten YouTube untuk Menghadirkan Game Seluler Crossy Road to Life
14. eMoney — Bell Bank Meningkatkan Efisiensi Perencanaan Dengan eMoney
15. Landor — Membayangkan Kembali Pengalaman Membeli Mobil
16. Relik Baru — ZenHub Membantu Pengembang Mengirimkan Perangkat Lunak Lebih Baik, Lebih Cepat dengan Relik Baru
17. Pameran Pro — Studi Kasus: Blue Diamond
18. Pembangunan Ekonomi Louisiana —EA Mencari Lokasi Baru untuk Memastikan Produk Berkualitas Tinggi
19. Nabi — Gunung Hijau Keurig
20. Creative Bloq — Minuman Innocent
21. Nike — Keberlanjutan Nike dan Praktik Ketenagakerjaan
22. Kleenex — Kleenex Meningkatkan Penjualan 40% Menggunakan Google Data Flu
23. IDEO — Mengubah Pengalaman Bandara dengan Mendahulukan Penumpang
24. 440 Industri — Studi Kasta Target: Menargetkan Amerika Serikat
25. Maybelline — Membangun Loyalitas yang Melampaui Kedalaman Kulit
26. ServiceNow — Sandford Health Membuat Portal Karyawan Dengan ServiceNow
27. Kate Spade — Ekonomi Kebersamaan
28. Yeti — Model Pemasaran yang Lebih Keren dari Yeti
29. Samsung Electronics — Monitor Layar Lebar Membantu St. Luke's Membawa Perawatan Virtual ke Idaho
30. Walt Disney — Studi Kasus Budaya Walt Disney

Contoh Studi Kasus Visual

Sekarang kita tahu apa itu studi kasus, mari kita lihat beberapa contoh visual kehidupan nyata untuk menginspirasi Anda sendiri.

Contoh Studi Kasus CoSchedule

Berikut adalah contoh studi kasus CoSchedule yang dibuat untuk Laerdal, pelanggan yang industrinya berfokus pada pembuatan peralatan medis dan membantu menyelamatkan nyawa. Ini memberikan informasi yang jelas tentang tantangan, solusi, dan hasil yang didukung oleh CoSchedule. Tim pemasaran Laerdal menemukan semua yang mereka butuhkan, di satu tempat, DAN mengikat pekerjaan mereka ke dalam tujuan perusahaan.

Studi Kasus Moz

Ini adalah contoh studi kasus bisnis yang dibuat Moz untuk TopSpot, agen pemasaran pencarian independen di Houston, Texas. Ceritanya merinci tantangan yang dihadapi TopSpot: berpindah domain tanpa kehilangan daya tarik pencarian. Ini juga termasuk prediksi kehilangan lalu lintas awal Kepala SEO. Sebaliknya, TopSpot mampu meningkatkan lalu lintas mereka dalam waktu 90 hari setelah beralih domain menggunakan bantuan Moz. Mereka juga mengidentifikasi cara sederhana untuk menentukan kekuatan dan nilai tautan mereka—sesuatu yang juga ingin dilakukan oleh audiens target Moz. Sumber Gambar

Studi Kasus AdRoll

Studi kasus ini menunjukkan bagaimana Adroll dapat membantu Anda Membutuhkan waktu luang Anggaran untuk berkonsentrasi pada strategi tingkat yang lebih tinggi (sebagai lawan menghabiskan waktu dan sumber daya yang berharga untuk mencoba mengelola beberapa iklan.) YNAB menghadapi tantangan awal karena harus mengelola beberapa platform berbeda dan mendapatkan wawasan pemasaran dengan cepat. Studi kasus menjelaskan bagaimana AdRoll dapat membantu YNAB meningkatkan ROI dan melampaui sasaran pemasaran mereka selama musim ramai dan tidak sibuk. Ini adalah bacaan yang menginspirasi bagi calon pelanggan mereka—yang mungkin meyakinkan mereka untuk mencoba AdRoll. Mereka ingin melihat hasil yang sama. Sumber Gambar

Studi Kasus Apple

Apple menampilkan beberapa studi kasus di situs web mereka, menggunakan statistik yang mengesankan dan hasil yang menonjol untuk menunjukkan kepada calon klien B2B bagaimana mereka dapat meningkatkan sistem tempat kerja mereka. Namun, alih-alih menguraikan masalah awal klien, Apple malah berfokus pada bagaimana mereka dapat meningkatkan efisiensi tempat kerja, menghemat waktu, dan meningkatkan produktivitas. Ambil Vestas, penyedia energi berkelanjutan terkemuka yang menggunakan produk Apple untuk membantu mereka memproduksi, memasang, dan memperbaiki turbin angin. Dengan menggunakan iPhone Apple dan aplikasi khusus, teknisi servis mereka dapat menghemat 400.000 jam setiap tahun. Apple mendukung kisah sukses mereka dengan video yang menceritakan kisah setiap klien. Ini membantu prospek masa depan membayangkan bagaimana perusahaan dapat memecahkan masalah mereka sendiri. Sumber Gambar

Studi Kasus GitHub

GitHub, penyedia hosting internet untuk pengembangan perangkat lunak, menggunakan studi kasus ini untuk menunjukkan bagaimana mereka membantu 3M, sebuah perusahaan manufaktur yang berjuang dengan silo pengetahuan yang membuat berbagi kode menjadi sulit. Kode tersebar di berbagai repositori, di Bitbucket, dan di drive bersama. Isu-isu ini sering menyebabkan duplikasi pekerjaan, menyeret produktivitas dan efisiensi. GitHub mendapat tantangan untuk mempercepat waktu penelitian dan pengembangan sambil berbagi praktik terbaik dalam skala besar. Namun sejak menggunakan GitHub untuk diterapkan pada ekosistem multi-cloud mereka, 3M telah berubah dari 400 penerapan dalam 60 hari menjadi 6.000. Semua kesuksesan itu dibagikan dalam studi kasus visual mereka. Sumber Gambar

Studi Kasus Lokal

Dalam studi kasus visual ini, Lokalise membantu Any.do mengotomatiskan dan menyederhanakan proses pelokalan sehingga tidak terhenti saat merilis versi baru aplikasinya. Any.do, sebuah aplikasi produktivitas, dilokalkan ke dalam lusinan bahasa (dengan lebih banyak lagi dalam alur.) Mengingat bahwa sebagian besar terjemahan pada aplikasi adalah crowdsourced, setiap pengguna aplikasi dapat menambahkan terjemahan dalam bahasa yang mereka inginkan. Tetapi mereka berjuang dengan proses pelokalan yang kompleks. Dalam studi kasus mereka, Lokalise menunjukkan bagaimana mereka mampu menciptakan proses manajemen penerjemah yang lancar dan efisien menggunakan API. Pelanggan masa depan dapat melihat bahwa mereka tahu barang-barang mereka. Sumber Gambar

Studi Kasus Google

Google membuat studi kasus untuk menjelaskan tantangan yang dihadapi Luxe, sebuah perusahaan logistik bangunan, ketika pengguna mendaftar dan mulai menggunakan layanan mereka. Karena pengguna biasanya mendaftar dan mulai menggunakan aplikasi layanan parkir Luxe pada hari yang sama, Luxe perlu memastikan bahwa mereka memiliki alur pendaftaran yang intuitif. Google mendemonstrasikan bagaimana menggunakan Google sign-in menghasilkan peningkatan tingkat pendaftaran dan tingkat aktivasi. Ini menginspirasi perusahaan lain untuk menggunakan proses yang sama dan melihat sendiri hasil yang serupa: Sumber Gambar

Cara Membuat Studi Kasus Hebat dalam 7 Langkah

Siap untuk menulis studi kasus Anda sendiri yang meyakinkan calon pelanggan untuk memberi Anda kesempatan? Ikuti panduan langkah demi langkah ini untuk menulis studi kasus yang kuat.

Langkah Satu: Identifikasi Topik dan Sudut Pandang Anda

Langkah pertama dalam setiap proses penulisan studi kasus adalah memutuskan solusi, hasil, atau tantangan mana yang ingin Anda tulis. Semua studi kasus harus menunjukkan nilai bisnis Anda dan dampak pekerjaan Anda. Tapi ingat: tujuannya adalah untuk tetap fokus pada satu atau dua topik tertentu dengan sudut pandang keseluruhan yang jelas. Yang terbaik adalah tetap membangun setiap studi kasus hanya di sekitar satu klien. Dengan begitu, Anda tidak mengambil risiko membebani pembaca dengan detail. (Plus, studi kasus yang menarik bagi satu persona pembeli tertentu cenderung mendapatkan hasil terbaik. Mereka dapat membayangkan diri mereka sebagai perusahaan yang Anda tulis. Mereka berpikir, "jika perusahaan itu mendapatkan hasil ini, saya juga bisa.") Saat memilih klien mana yang menjadi fokus studi kasus Anda, pikirkan tentang:

• Seberapa banyak pelanggan menggunakan produk atau layanan Anda.
• Apakah mereka mengalami hasil positif yang dramatis.
• Jika mereka beralih ke produk Anda dari pesaing.

Untuk menemukan informasi ini, bicarakan dengan tim penjualan Anda untuk melihat apakah ada prospek yang mungkin bersedia untuk berpartisipasi. Atau, tanyakan departemen dukungan pelanggan Anda apakah mereka memiliki pelanggan yang luar biasa. Orang-orang ini berbicara dengan pelanggan setiap hari. Mereka mungkin memiliki daftar mental dari mereka yang melihat hasil yang sangat bagus (dan akan membuat studi kasus yang bagus.)

Langkah Kedua: Dapatkan Izin untuk Menceritakan Kisah

Ini satu hal untuk menulis tentang perusahaan Anda sendiri. Ini benar-benar permainan bola yang berbeda jika Anda menulis tentang klien sebelumnya. Jangan hanya mengambil data dan informasi pribadi tentang pelanggan sebelumnya dan mempublikasikannya sebagai studi kasus tanpa meminta izin. Jika Anda mengambil satu hal dari panduan ini, biarlah ini: Anda memerlukan izin eksplisit dari klien sebelumnya sebelum Anda mulai menulis studi kasus tentang mereka. Jika tidak, Anda berisiko merusak hubungan itu sama sekali. Jika klien tidak ingin namanya dilampirkan ke studi kasus, Anda selalu dapat menawarkan untuk merahasiakan studi kasus untuk melindungi identitas dan kemungkinan data sensitif. Inilah cara Anda dapat meminta, melindungi perusahaan Anda, dan menghindari mengecewakan klien sebelumnya.

Buat Surat Izin

Agar proses penulisan studi kasus Anda berjalan dengan cepat, Anda perlu menentukan ekspektasi dan garis waktu sejak awal. Ini akan membantu Anda membuat pengaturan yang tepat untuk komunikasi yang jelas dan terbuka antara Anda dan klien. Jika Anda menulis beberapa studi kasus, rancang surat izin tertulis yang Anda sesuaikan untuk setiap peserta. Surat Anda harus mencakup:

• Detail tentang format studi kasus yang Anda gunakan (video, halaman web, dll.)
• Subjek yang tepat dari studi kasus (tantangan awal, strategi, dan data.)
• Apa yang bisa mereka dapatkan dari studi kasus. Bisnis Anda dapat memilih untuk menawarkan insentif seperti diskon, tautan balik, atau paparan merek untuk mendorong orang berpartisipasi.

Berikut adalah template salin dan tempel yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan Anda:

Hai [NAMA KLIEN], Tim kami sedang melakukan studi kasus, dan kami ingin menceritakan kisah [PERUSAHAAN] mengingat hasil luar biasa yang Anda dapatkan selama [BEBERAPA MINGGU/BULAN/TAHUN.] Apakah Anda tertarik bekerja sama dengan kami untuk membuat studi kasus seputar penggunaan produk kami? Berikut adalah deskripsi proses kami dan apa yang kami perlukan dari Anda. Apa yang kami inginkan dari Anda:

• Logo perusahaan beresolusi tinggi (sebesar mungkin).
• Gambar resolusi tinggi dari tim Anda, kantor perusahaan, dll — cerita dengan foto tim Anda akan mendorong lebih banyak lalu lintas; orang suka melihat bahwa ada manusia di balik sebuah cerita.
• Statistik: sebelum/sesudah menggunakan [PERANGKAT LUNAK/PRODUK/LAYANAN.]

Seperti apa prosesnya?

• Satu wawancara [telepon/video call/kopi] dengan [orang].
• Tim kami kemudian akan mengambil wawancara Anda, dan membuat cerita darinya.

• Dua hingga tiga percakapan email mungkin diperlukan untuk mengumpulkan informasi tambahan.

• Setelah draf akhir selesai, kami akan mengirimkannya ke tim Anda untuk ditinjau.
• Kami kemudian akan menyelesaikan cerita, membuat halaman arahan, dan membangun kampanye di sekitarnya.
• Setelah ditayangkan, kami akan membagikan kisah terakhirnya kepada Anda.

Waktu Penyelesaian Rata-rata: satu bulan (ini mungkin sedikit lebih lama tergantung pada waktu respons dan pengeditan.) Apa untungnya bagi Anda?

• Perk Satu
• Keuntungan Dua
• Perk Tiga

Beri tahu saya jika Anda siap dan kami dapat menjadwalkan sesuatu. Salam, [NAMA ANDA]

Pertimbangkan Menggunakan Formulir Pelepasan Hukum

Langkah potensial lainnya dalam proses ini adalah meminta subjek studi kasus Anda untuk menandatangani formulir pelepasan hukum. Meskipun mungkin terdengar seperti hal-hal hukum yang menakutkan, itu hanya formulir yang memungkinkan Anda untuk menggunakan informasi klien. Anda tidak selalu harus mengambil langkah ini dalam proses pembuatan studi kasus Anda. Tetapi jika Anda memutuskan untuk meminta subjek Anda menandatangani formulir pelepasan hukum, konsultasikan dengan spesialis hukum terlebih dahulu untuk memeriksa ulang apakah itu cukup kuat untuk melindungi Anda jika terjadi kesalahan.

Langkah Tiga: Buat Kuesioner Pengantar

Setelah klien atau pelanggan Anda setuju untuk berpartisipasi dalam studi kasus Anda, mulailah memformat kuesioner pengantar Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk membentuk cerita. Coba gunakan pertanyaan terbuka yang mendorong klien Anda untuk menggunakan kata-kata mereka sendiri dan masuk lebih dalam saat merespons. Hadapi saja: pertanyaan ya atau tidak tidak akan mendapatkan cerita mengesankan yang Anda inginkan untuk membuat orang terkesan. Gunakan pertanyaan penelitian ini sebagai titik awal untuk wawancara studi kasus Anda:

• Masalah apa yang Anda alami sebelum menggunakan produk/layanan kami?
• Mengapa Anda memilih produk/layanan kami daripada pesaing?
• Bagaimana produk/layanan kami memecahkan masalah yang Anda alami?
• Apa tujuan Anda sebagai bisnis atau organisasi?
• Apakah Anda nyaman berbagi data dan metrik yang menunjukkan kesuksesan Anda?

Anda dapat menyesuaikan pertanyaan Anda berdasarkan bagaimana pelanggan Anda menggunakan produk Anda untuk mendapatkan jawaban atau kutipan spesifik yang dapat disorot dalam studi Anda.

Langkah Empat: Tulis Pertanyaan Wawancara Anda

Langkah selanjutnya dalam penelitian studi kasus Anda adalah menyusun pertanyaan wawancara Anda. Pertanyaan yang Anda ajukan sangat penting. Ini akan memastikan Anda memiliki informasi untuk digunakan ketika menulis studi kasus. Melakukan tahap ini dengan benar akan membuat Anda siap untuk kesuksesan studi kasus—dan menghentikan putaran revisi tanpa akhir yang pasti akan membuat klien Anda frustrasi! Ingat: klien atau pelanggan Anda sibuk. Anda tidak ingin harus meminta lebih banyak detail beberapa kali. Berdasarkan tanggapan yang Anda terima dari kuesioner awal Anda, Anda dapat menyesuaikan pertanyaan untuk mendapatkan informasi tambahan yang Anda butuhkan. Pilih dari 20+ pertanyaan studi kasus ini saat melakukan wawancara Anda.

Mengenal Klien atau Pelanggan Anda

Beberapa pertanyaan pertama Anda harus serupa dengan yang Anda kirimkan dalam kuesioner Anda. Ini membantu Anda mengumpulkan informasi tambahan yang mungkin Anda lewatkan, dan mengenal orang yang Anda wawancarai. Contoh potensial adalah:

1. Di industri apa perusahaan Anda?
2. Sudah berapa lama Anda menggunakan produk atau layanan kami?
3. Seperti apa proses kerja Anda?
4. Berapa banyak anggota di tim Anda?
5. Apa tujuan yang Anda tetapkan untuk tim Anda?

Masalah Apa yang Mereka Alami?

Peserta studi kasus bisnis Anda jelas mengalami masalah sebelum mereka meminta solusi kepada Anda. Berikan pembaca studi kasus Anda lebih banyak konteks dengan mendapatkan sebanyak mungkin informasi tentang masalah mereka. Beberapa pertanyaan yang harus disertakan dalam wawancara Anda adalah:

1. Kapan tim Anda pertama kali menyadari ada masalah?
2. Solusi apa yang Anda coba sebelum Anda datang kepada kami?
3. Apakah masalah Anda terjadi tiba-tiba atau terjadi seiring waktu?
4. Bagaimana tim sampai pada keputusan bahwa bantuan dari luar diperlukan?
5. Faktor apa yang menyebabkan masalah berkembang?

Apa yang Membantu Mereka Membuat Keputusan?

Mencari tahu apa yang membantu klien Anda memutuskan untuk bekerja dengan perusahaan Anda tidak hanya informatif untuk bisnis baru yang potensial, tetapi juga dapat membantu Anda menentukan materi mana yang akan diterbitkan. Cobalah pertanyaan-pertanyaan ini selama wawancara Anda:

1. Materi apa yang Anda baca atau tonton yang memengaruhi keputusan Anda?
2. Kriteria apa yang Anda miliki ketika Anda mencari solusi?
3. Pesaing apa yang Anda lihat (jika ada)?
4. Bagaimana Anda meyakinkan tim Anda untuk melakukan perubahan?
5. Apa yang menyegel kesepakatan untuk Anda ketika Anda memilih untuk bekerja dengan organisasi kami?

Bagaimana Solusi Anda Membantu?

Bicaralah dengan pelanggan Anda dan cari tahu bagaimana solusi Anda membantu mereka memperbaiki masalah utama yang mereka alami sebelumnya. Kemungkinannya adalah, pelanggan masa depan Anda menghadapi hal yang sama. Tambahkan pertanyaan-pertanyaan ini ke daftar wawancara studi kasus Anda:

1. Apa [produk/layanan] yang membantu menyelesaikan masalah Anda?
2. Apa yang diganti produk atau layanan kami dalam proses kerja Anda saat ini?
3. Tugas apa yang [produk/layanan] kami sederhanakan untuk Anda?
4. Berapa banyak waktu yang Anda hemat?
5. Tugas apa yang dihilangkan [produk/layanan] kami?

Bagaimana Mereka Menerapkan Produk Anda?

Pertanyaan lain yang relevan untuk ditanyakan selama proses wawancara Anda adalah bagaimana subjek Anda menerapkan produk atau layanan Anda ke dalam proses yang ada. Itu kemungkinan titik sakit yang coba diatasi oleh calon pelanggan sendiri—karenanya jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu menghilangkan kegelisahan (dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan dari studi kasus.) Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk diajukan selama wawancara Anda:

1. Seberapa mudah tim Anda menyesuaikan produk kami ke dalam rutinitas mereka?
2. Bagaimana proses orientasi Anda?
3. Proses apa yang Anda gunakan untuk beralih menggunakan produk kami?
4. Kesulitan apa yang Anda hadapi dalam proses transisi?
5. Saran apa yang Anda miliki untuk siapa pun yang menerapkan produk kami ke dalam proses kerja mereka?

Apa Hasil yang Mereka Lihat?

Hasil berbicara banyak. Mengapa tidak membiarkan data pelanggan atau klien Anda yang berbicara untuk Anda? Hasil yang didukung data sangat penting untuk membantu pelanggan baru melihat mengapa mereka harus memilih bisnis Anda daripada pesaing. Hasil memberi prospek gagasan nyata tentang apa yang dapat mereka capai dengan bantuan Anda. Coba sertakan pertanyaan berikut, selalu sesuaikan agar sesuai dengan bisnis Anda:

1. Seberapa cepat Anda menyelesaikan [tugas] sekarang setelah Anda menggunakan produk kami?
2. Bagaimana kami membantu Anda mencapai tujuan Anda?
3. Apakah Anda melihat lompatan signifikan dalam data yang dikumpulkan tim Anda?
4. Bagaimana produktivitas Anda berubah sejak menerapkan [produk/layanan] kami?
5. Apa hasil positif yang Anda lihat?

Ingin menyimpan pertanyaan-pertanyaan ini di suatu tempat yang berguna untuk referensi? Simpan lembar contekan ini.

Langkah Kelima: Atur Waktu dan Lakukan Wawancara Anda

Sekarang Anda telah menemukan subjek Anda, dan pertanyaan wawancara Anda sudah siap, saatnya untuk mengatur wawancara Anda. Pertama, Anda perlu mengatur waktu untuk wawancara Anda pada kalender yang disinkronkan. Masukkan ketersediaan Anda ke dalam alat seperti Calendly atau SavvyCal, dan kirimkan tautan yang dipersonalisasi ke orang yang Anda wawancarai. Mereka dapat memilih waktu dan tanggal yang sesuai untuk mereka. Kemudian, putuskan bagaimana Anda akan melakukan wawancara. Berikut adalah beberapa opsi:

• Wawancara telepon. Gunakan aplikasi perekaman panggilan telepon seperti Rev Call Recorder atau Otter.ai. Sebaiknya rekam percakapan Anda untuk akurasi (Anda dapat memindai kembali nanti), dan ketenangan pikiran. Selalu minta izin dari orang yang Anda wawancarai sebelum Anda mulai.
• Panggilan video. Jika Anda menggunakan Mac, Quicktime memudahkan perekaman video call di desktop Anda. Pengguna Windows dapat menggunakan Skype. Zoom bagus di seluruh papan.
• Pertemuan tatap muka. Jika klien Anda lokal, ini mungkin pilihan termudah. Mengobrol tatap muka (terutama sambil minum kopi) tidak terlalu mengintimidasi orang yang Anda wawancarai.

Langkah Enam: Gunakan Apa yang Anda Pelajari untuk Menulis Cerita yang Menarik

Setelah wawancara, Anda harus menyimpan semua informasi klien Anda di satu tempat. Sekarang tiba bagian menyenangkan; menggabungkan semuanya ke dalam template studi kasus yang Anda unduh sebelumnya.

Menulis Judul yang Menarik

Langkah pertama dalam menulis studi kasus adalah membuat judul yang menarik. Judul Anda harus menyertakan nama klien Anda, logo mereka, dan referensi sesuatu yang terkait dengan titik nyeri mereka. Hal itulah yang akan menarik perhatian calon pelanggan yang mengalami hal yang sama. Subjudul Anda juga harus pendek dan menyertakan informasi tentang produk/layanan yang mereka gunakan untuk memecahkan masalah mereka. Dalam templat studi kasus Anda, tambahkan judul dan logo subjek Anda: Seperti apa judul yang berkualitas? Nah, itu tidak harus rumit. Itu harus:

• Nyatakan tentang siapa.
• Jelaskan apa yang dilakukan.
• Komunikasikan hasil yang jelas.

Lihatlah contoh ini dari bit.ly: Judul ini berfungsi karena menjelaskan dengan jelas:

• Masalah yang dihadapi perusahaan.
• Jenis perusahaan yang terlibat dalam studi kasus.
• Bagaimana bit.ly mengatasi tantangan itu.

Lakukan Ini Dengan CoSchedule: Tahukah Anda bahwa Headline Analyzer Studio dari CoSchedule dapat membantu Anda menulis headline studi kasus yang lebih baik?

Ringkasan bisnis plan

Ringkasan eksekutif Anda adalah paragraf dua sampai tiga kalimat yang merangkum poin-poin utama studi kasus Anda. Anda juga dapat menyertakan satu atau dua statistik untuk membagikan keberhasilan cepat bagi pembaca yang ingin memindai. Berikut tampilan bagian ini di template Anda: Lihat contoh ringkasan eksekutif ini tentang Patagonia: Ini berfungsi karena:

• Misi perusahaan dijelaskan dengan jelas.
• Ini menyoroti masalah yang dialami perusahaan.
• Dalam kalimat terakhir, pembaca diberitahu bagaimana perusahaan memecahkan masalah itu.

Tentang Siapa Studi Kasus itu?

Bagian selanjutnya dari studi kasus Anda harus menjelaskan tentang siapa studi kasus Anda. Di sinilah informasi yang Anda kumpulkan dari kuesioner awal Anda akan pergi. Berikut tampilan bagian ini di template Anda: Untuk melihat seperti apa bagian ini, berikut adalah contoh dari Adobe dan LinkedIn: Ini berfungsi karena:

• Tujuan Adobe ditetapkan dengan jelas.
• Pembaca diberitahu dengan tepat bagaimana Adobe menggunakan layanan LinkedIn untuk memecahkan masalah.
• Ini menggambarkan manfaat yang jelas dari menggunakan Konten Bersponsor LinkedIn.

Masalah yang Mereka Hadapi

Di bagian studi kasus ini, tulis tentang dua sampai tiga masalah teratas yang dialami peserta studi kasus Anda. Ingat: Anda ingin pembaca membayangkan diri mereka sendiri, jadi sespesifik mungkin. Anda harus memberikan beberapa informasi latar belakang tentang tantangan yang mereka hadapi, serta tujuan mereka: Studi kasus Cirque de Soleil adalah contoh yang bagus untuk mengatasi masalah yang dihadapi perusahaan dalam studi kasus: Ini berfungsi karena:

1. Studi kasus memotong langsung ke inti masalah.
2. Itu menyebutkan bagian spesifik dari perusahaan yang membantu Cirque.
3. Tidak ada bulu. Salinan ini langsung ke intinya.

Bagaimana Anda Membantu?

Bagian ini harus menjelaskan dengan jelas bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah klien. Detailkan strategi yang tepat dan perubahan langgeng yang dibawa organisasi Anda kepada mereka sedetail mungkin: Studi kasus dari Callaway Golf ini menjelaskan bagaimana penelitinya membantu memecahkan masalah mereka: Studi kasus ini efektif karena:

• Ini menunjukkan kepada orang-orang bagaimana LinkedIn memiliki akses ke demografis target Callaway.
• Studi kasus juga menjelaskan bagaimana mereka membuat aplikasi untuk membantu memecahkan masalah Callaway.
• Meskipun data sulit untuk dipahami, contoh ini dengan jelas menjelaskan wawasan yang relevan tentang audiens target Callaway.

Kemajuan dan Hasil

Bagian terakhir dari studi kasus Anda harus menceritakan kemajuan yang telah dibuat sejak pelanggan mulai menggunakan produk atau layanan Anda. Ini dapat ditunjukkan melalui kemajuan menuju sasaran mereka, perubahan metrik yang mereka lacak, dan banyak lagi. Berikut tampilan bagian ini di template Anda: Dapatkan inspirasi dari studi kasus Contently di Weebly: Mengapa efektif?

• Hasilnya adalah salah satu aspek yang paling visual dari studi kasus.
• Fakta dan angka mudah dipindai.
• Anda dapat dengan mudah mengetahui jenis pertumbuhan atau peningkatan apa yang mereka alami.

Menggunakan Visual dalam Studi Kasus Anda

Sebelumnya, kami secara singkat menyentuh fakta bahwa Anda dapat membuat studi kasus Anda menjadi visual. Visual dapat membantu menambahkan semangat ekstra yang Anda butuhkan untuk membuat studi kasus Anda menonjol. Ini juga membantu pembaca yang terdesak waktu membaca dokumen dengan mudah. Apakah itu berarti grafik, logo, atau foto, mereka dapat membuat perbedaan besar. Berikut adalah beberapa sumber daya tambahan untuk membantu Anda membuat visual yang dapat disesuaikan untuk studi kasus Anda:

• Stok foto dari Unsplash, Pixabay, dan Pexels.
• 7 tips tentang cara bekerja dengan desainer untuk membuat grafik.
• Template DIY dari Canva.

Langkah Tujuh: Rancang dan Kembangkan Studi Kasus Anda

Semua informasi yang Anda kumpulkan dari orang yang Anda wawancarai mungkin tampak berlebihan pada awalnya. Tapi ingat: kunci studi kasus yang bagus adalah memformatnya dengan benar, membuatnya mudah digunakan bagi siapa saja yang melihatnya. Jadi, selektiflah tentang apa yang Anda sertakan dan jangan merasa perlu untuk memasukkan setiap detail yang Anda tarik dari penelitian Anda. Tidak ada satu aturan desain dalam hal membuat studi kasus Anda. Selama mudah untuk memahami dan menyajikan semua informasi penting, Anda dapat memilih untuk menyajikan studi kasus Anda dengan cara yang masuk akal bagi audiens target bisnis Anda. Bergantung pada jenis bisnis, industri, dan audiens target Anda, Anda mungkin ingin menguji berbagai format studi kasus dan melihat mana yang paling berhasil. Umumnya, Anda mungkin akan menggunakan salah satu format berikut.

PDF atau Whitepaper yang dapat diunduh

Studi kasus mendalam yang mencakup sejumlah besar data, infografis, dan kutipan mungkin paling cocok untuk PDF yang dapat diunduh. Dengan begitu, calon pelanggan dapat mengunduh studi kasus Anda dan membacanya dalam waktu mereka sendiri. Tidak hanya itu, studi kasus yang dapat diunduh juga dapat diamankan; prospek harus memasukkan alamat email mereka untuk mendapatkan akses. Itu membantu Anda mengumpulkan informasi mereka untuk penargetan ulang di masa mendatang.

Halaman Situs Web

Pilihan lainnya adalah memformat studi kasus Anda sebagai halaman publik di situs web Anda. Meskipun Anda tidak selalu dapat mengumpulkan alamat email prospek, Anda dapat membagikannya di media sosial dan mengoptimalkan studi kasus untuk SEO guna menjangkau orang-orang saat mereka secara aktif mencari studi kasus. Jadikan halaman mudah dipindai dengan menggunakan font tebal dan data penyorotan (seperti peningkatan persentase dan statistik lainnya.) Anda juga ingin menyoroti tujuan bisnis, tantangan, dan bagaimana organisasi Anda menciptakan strategi yang pada akhirnya berhasil.

dek slide

Presentasi slide dapat menawarkan cara yang lebih visual dan interaktif untuk menampilkan studi kasus Anda. Memformat studi kasus Anda agar sesuai dengan beberapa slide adalah salah satu cara untuk memastikan mereka dapat dicerna dan tidak menjadi terlalu detail. Misalnya, Anda dapat memilih untuk menggunakan slide terpisah untuk menunjukkan tantangan individu, kemudian serangkaian slide untuk menunjukkan setiap langkah dari strategi yang digunakan untuk menyelesaikannya. Untuk membuat presentasi Anda lebih menarik secara visual, sertakan grafik berkode warna dan transisi bergerak untuk menarik perhatian orang. Ingatlah untuk membatasi jumlah teks pada setiap slide agar tidak membanjiri prospek Anda. Hanya sertakan detail terpenting untuk membuat setiap slide lebih berdampak.

Video

Video dapat membantu Anda menceritakan kisah di balik setiap studi kasus Anda. Alih-alih berfokus pada persentase, angka, dan data lainnya, video dapat melibatkan pengguna dengan sisi yang lebih manusiawi dari setiap tantangan, solusi, dan hasil bisnis. (Kemungkinan 53% dari setengah pembeli teknologi B2B menganggap video adalah jenis konten yang paling berguna.) Menampilkan orang yang diwawancarai adalah cara yang bagus untuk mendorong calon klien untuk terhubung dengan organisasi Anda. Dalam studi kasus video Anda, Anda dapat memilih untuk menyertakan wawancara dengan manajer atau pemilik bisnis. Orang ini harus menjelaskan masalah yang mereka hadapi sebelum menemukan solusi Anda. Anda kemudian dapat menampilkan anggota tim Anda sendiri yang berbicara tentang bagaimana mereka menemukan solusi yang sesuai dan hasil akhir.

Cara Memesan Studi Kasus Anda

Apapun format konten yang Anda pilih untuk studi kasus Anda, mereka cenderung mengikuti urutan yang sama. Berikut adalah semua elemen yang akan Anda temukan dalam studi kasus tipikal:

Sekarang, Tulis Studi Kasus yang Luar Biasa

Tidak diragukan lagi bahwa studi kasus yang ditulis dengan baik adalah aset yang fantastis bagi pemasar dan tim penjualan. Anda tidak hanya dapat menggunakannya untuk menarik prospek (dan mengumpulkan informasi mereka), tetapi tim penjualan dapat merujuk mereka ketika mencoba membangun kepercayaan dengan prospek. Saat menulis milik Anda sendiri, ingatlah untuk membagikan tujuan yang jelas, hasil yang nyata, dan gunakan desain yang menarik. Ini adalah cara terbaik untuk menulis studi kasus yang menarik yang dapat dibayangkan oleh calon pelanggan. Yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah melihatnya sendiri!

Mencari Cara Lain Untuk Mengaitkan Pelanggan Baru?

Anda datang ke tempat yang tepat. Institut Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti memiliki kursus yang sempurna untuk memandu Anda dalam menciptakan strategi hubungan masyarakat yang efektif dari awal hingga akhir. Daftar di Sertifikasi Strategi Hubungan Masyarakat untuk membuka pelajaran, tutorial video, dan template untuk membuat strategi yang didorong oleh kesuksesan. Get all the tools now!