Güven Oluşturan Örnek Olaylar Nasıl Yazılır (30 Örnek ve Şablon)

Vaka çalışmaları, olası satışları müşterilere dönüştürmek için etkili araçlardır. Markanızın güncel bir otorite olarak kurulmasına yardımcı olur, ürününüzün bir müşteri için gerçek bir sorunu nasıl çözdüğünü gösterir ve potansiyel müşterilerin hizmetlerinizle benzer başarıyı nasıl deneyimleyebileceklerini görmelerine yardımcı olurlar. Bunu bu kadar etkili bir içerik formatı yapan nedir? Aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

• Ürününüzü doğrudan en iyi çözüm olarak konumlandırırlar. İçeriğin doğrudan ürün satması gerekip gerekmediği konusunda çok fazla tartışma var. Bu durumda, cevap "evet" dir.
• İddialarınız gerçek sonuçlarla desteklenir. Gerçek hayat senaryosundan gelen verilerle kim tartışabilir?
• Herkes onları yaratmıyor. Blog gönderileri bir düzine kuruş olsa da, etkili bir müşteri hikayesini kopyalamak çok daha zordur.

Bununla birlikte, vaka incelemelerinin bir araya getirilmesi zaman ve çaba gerektirir. İyi haber: Bu kılavuzla tüm süreci kolaylaştırabilirsiniz. Öğreneceksin:

• Etkili araştırma yapmak hakkında bilmeniz gereken her şey.
• Baştan sona vaka çalışmaları oluşturmak için 7 adımlı basit bir süreç.
• İlham için tonlarca örnek ve size zaman kazandıracak şablonlar.

Ayrıca, her tür içerik veya pazarlama projesi gibi, CoSchedule ile tüm iş akışını tek bir platformda yönetebilirsiniz.

Dört Şablonla Harika Pazarlama Vaka Çalışmaları Yaratın

Bu zaman alıcı bir süreç olabilir. İş akışınızı kolaylaştırmak için bu şablon paketini alın.

• Üç Vaka Çalışması Şablonu (Word): Bu Word şablonunu kullanarak yazdıracağınız veya PDF aracılığıyla kullanıma sunacağınız bir vaka çalışması oluşturun. Yeşil, kırmızı ve mavi başlık renklerinde üç kopya ekledik.
• Vaka Çalışması Şablonu (Web): Vaka çalışması içeriğinizi bir web sayfası olarak yazmak için bu şablonu kullanın.

Vaka Çalışması nedir?

Vaka çalışması, bir müşterinin (veya müşterinin) problemini çözmedeki başarısını özetleyen bir işletme tarafından yayınlanan bir içerik parçasıdır. Vaka çalışmaları, bir işletmenin hizmetlerini potansiyel müşterilere tanıtmak için bir pazarlama stratejisinin parçasıdır. Referansların ötesine geçerler ve bunun yerine hizmetinizin veya ürününüzün nasıl çalıştığına dair gerçek dünyadan örnekler sunarlar. Satış ekipleri, müşteri adaylarını kendilerine güvenmeye ikna etmek için de kullanabilir. Neden? Niye? Çünkü potansiyel müşterilerin geçmişte nasıl sonuçlara ulaştığınızı anlamalarına yardımcı olmak için faydalıdırlar. Müstakbel müşteriler, kendileri gibi insanların hikayelerini okuyabilir ve kendilerinin de aynı başarıyı yaşadıklarını hayal edebilirler. Sonuç olarak: Vaka çalışmaları, nihayetinde işletmenizin hizmetlerinin veya ürünlerinin işe yaradığını ve okuyucuların denemesi gerektiğini kanıtlamanıza yardımcı olur. (Bu nedenle, satış hunisinin ortasında ve altında kalan potansiyel müşterileri dönüştürmenin ve hızlandırmanın en etkili yolu olarak derecelendirilirler.)

Kendinize İlham Vermek İçin 30 Pazarlama Vaka Çalışması Örneği

Bir veya iki örnek arıyorsanız, bu farklı pazarlama vaka çalışmaları listesine göz atın.

1. CoSchedule — Bu 5 Kişilik Pazarlama Ekibi Uzaktan Çalışırken 12 Kat Daha Fazla İşi Yönetti
2. Ahrefs — GÜVEN Formülüyle Yüksek Kaliteli Geri Bağlantılar Nasıl Elde Edilir [Örnek Olay]
3. Sony — İnovasyon Yoluyla Dijital Devrime Öncülük Ediyor
4. Stanford - Kore'de Xbox Lansmanı
5. Oracle — Oracle Cloud ile lululemon finansal uygunluğunu iyileştiriyor
6. Microsoft — Chobani, Azure'da SAP'ye geçerek yenilikçilik ve hızlı iş geliştirme kültürünü büyütüyor
7. Canonical — Fing, Güvenli, Geleceğe Hazır Bir IoT Cihazıyla 30.000 Müşteriyi Yakaladı
8. Vox — Vox.com Facebook'ta Yayınlamaya Nasıl Yaklaşıyor?
9. Amazon — AWS Örnek Olay İncelemesi: Suncorp
10. Atlassian — Teknolojiyi ve Harika Pizzaları Daha Hızlı Sunuyor
11. TED — Hedef Vaka Çalışması
12. Apple — İş Başarı Öyküleri
13. Google ile Düşün — KitKat, Mobil Oyun Crossy Road'u Hayata Geçirmek için YouTube İçerik Oluşturucularıyla İşbirliği Yapıyor
14. eMoney — Bell Bank, eMoney ile Planlama Verimliliğini Artırıyor
15. Landor — Araba Satın Alma Deneyimini Yeniden Düşünmek
16. Yeni Kalıntı — ZenHub, Geliştiricilerin Yeni Kalıntı ile Daha İyi Yazılımları Daha Hızlı Göndermesine Yardımcı Olur
17. Profesyonel Sergiler — Örnek Olay İncelemesi: Mavi Elmas
18. Louisiana Ekonomik Kalkınma —EA, En Yüksek Kalitede Ürün Sağlamak İçin Yeni Konum Arıyor
19. Peygamber - Keurig Yeşil Dağ
20. Creative Bloq — Masum İçecekler
21. Nike — Nike Sürdürülebilirlik ve İşgücü Uygulamaları
22. Kleenex — Kleenex, Google Grip Verilerini Kullanarak Satışları %40 Artırdı
23. IDEO — Yolculara Öncelik Vererek Havaalanı Deneyimini Dönüştürmek
24. 440 Endüstri — Hedef Kast Çalışması: Devletleri HEDEFLEME
25. Maybelline — Derinin Ötesinde Sadakat İnşa Etmek
26. ServiceNow — Sandford Health, ServiceNow ile Bir Çalışan Portalı Oluşturuyor
27. Kate Spade — Bir Karşılıklılık Ekonomisi
28. Yeti — Yeti Cooler Pazarlama Modeli
29. Samsung Electronics — Geniş Ekran Monitörler St. Luke's'un Idaho'ya Sanal Bakım Getirmesine Yardımcı Oluyor
30. Walt Disney — Walt Disney Kültür Vaka Çalışması

Görsel Vaka Çalışması Örnekleri

Şimdi bir vaka çalışmasının ne olduğunu biliyoruz, hadi kendinize ilham vermek için gerçek hayattan bazı görsel örneklere bir göz atalım.

CoSchedule Vaka Çalışması Örneği

Burada, sektörü tıbbi ekipman oluşturmaya ve hayat kurtarmaya yardımcı olmaya odaklanan bir müşteri olan Laerdal için oluşturulmuş bir vaka çalışması CoSchedule örneği verilmiştir. CoSchedule tarafından desteklenen zorluk, çözüm ve sonuç hakkında net bilgiler sağlar. Laerdal pazarlama ekibi, ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerde buldu ve çalışmalarını şirketin hedeflerine bağladı.

Moz Vaka Çalışması

Bu, Moz'un Houston, Teksas'ta bağımsız bir arama motoru pazarlamacılığı ajansı olan TopSpot için oluşturduğu bir iş vaka çalışmasına bir örnektir. Hikaye, TopSpot'un karşılaştığı zorluğu ayrıntılarıyla anlatıyor: arama çekişini kaybetmeden alan değiştirme. Ayrıca, SEO Başkanı'nın ilk trafik kaybı tahminlerini de içerir. Aksine, TopSpot, Moz'un yardımını kullanarak alan değiştirdikten sonraki 90 gün içinde trafiğini artırmayı başardı. Ayrıca bağlantılarının gücünü ve değerini belirlemenin basit bir yolunu da belirlediler - Moz'un hedef kitlesinin de yapmak istediği bir şey. Görüntü Kaynağı

AdRoll Vaka Çalışması

Bu örnek olay incelemesi, Adroll'un daha üst düzey stratejilerine (birden çok reklamı yönetmeye çalışmak için değerli zaman ve kaynaklar harcamak yerine) konsantre olmak için Boş Zamana İhtiyacınız Var'a nasıl yardımcı olduğunu gösterir. YNAB, başlangıçtaki zorlukla karşı karşıya kaldı. birkaç farklı platformu yönetin ve hızlı bir şekilde pazarlama bilgileri edinin. Örnek olay incelemesi, AdRoll'un YNAB'nin hem yoğun hem de yoğun olmayan sezonlarda YNAB'nin yatırım getirisini artırmasına ve pazarlama hedeflerini aşmasına nasıl yardımcı olduğunu açıklıyor. Potansiyel müşterileri için ilham verici bir okuma, muhtemelen onları AdRoll'a bir şans vermeye ikna edecek. Aynı sonuçları görmek istiyorlar. Görüntü Kaynağı

Apple Vaka Çalışması

Apple, potansiyel B2B müşterilerine iş yeri sistemlerini nasıl iyileştirebileceklerini göstermek için etkileyici istatistikler ve çarpıcı sonuçlar kullanarak web sitelerinde çok sayıda vaka çalışması gösteriyor. Ancak Apple, müşterinin ilk sorunlarını özetlemek yerine, iş yeri verimliliğini nasıl iyileştirebildiklerine, zamandan tasarruf edebildiklerine ve üretkenliği nasıl artırdıklarına odaklanıyor. Rüzgar türbinleri üretmelerine, kurmalarına ve servis vermelerine yardımcı olmak için Apple ürünlerini kullanan lider bir sürdürülebilir enerji sağlayıcısı olan Vestas'ı ele alalım. Servis teknisyenleri Apple iPhone'ları ve özel uygulamaları kullanarak her yıl 400.000 saat tasarruf edebiliyor. Apple, başarı hikayelerini her müşterinin hikayesini anlatan videolarla destekler. Gelecekteki beklentilerin şirketin kendi sorunlarını nasıl çözebileceğini tasavvur etmesine yardımcı olur. Görüntü Kaynağı

GitHub Örnek Olay İncelemesi

Yazılım geliştirme için bir internet barındırma sağlayıcısı olan GitHub, kod paylaşımını zorlaştıran bilgi silolarıyla mücadele eden bir üretim şirketi olan 3M'e nasıl yardımcı olduklarını göstermek için bu vaka çalışmasını kullanıyor. Kod, Bitbucket'te ve ortak sürücülerde farklı depolara dağılmıştı. Bu sorunlar genellikle işin tekrarlanmasına, üretkenlik ve verimliliğin düşmesine neden oldu. GitHub, en iyi uygulamaları geniş ölçekte paylaşırken araştırma ve geliştirme süresini hızlandırma zorluğunu yaşadı. Ancak çoklu bulut ekosistemlerinde dağıtım yapmak için GitHub'ı kullandığından beri 3M, 60 günde 400 dağıtımdan 6.000'e çıktı. Tüm bu başarı, görsel vaka incelemelerinde paylaşılıyor. Görüntü Kaynağı

Yerel Durum Çalışması

Bu görsel örnek olay incelemesinde Lokalise, Any.do'nun yerelleştirme işlemlerini otomatikleştirmesine ve basitleştirmesine yardımcı olur, böylece uygulamalarının yeni sürümlerini yayınladıklarında duraklamazlar. Bir üretkenlik uygulaması olan Any.do, düzinelerce dilde yerelleştirilmiştir (daha fazlası da boru hattındadır). Uygulamadaki çevirilerin çoğunun kitle kaynaklı olduğu göz önüne alındığında, uygulamanın herhangi bir kullanıcısı istedikleri dilde çeviri ekleyebilir. Ancak karmaşık yerelleştirme süreçleriyle mücadele ediyorlardı. Lokalise, örnek olay incelemelerinde bir API kullanarak nasıl sorunsuz ve verimli bir çevirmen yönetim süreci oluşturabildiklerini gözler önüne seriyor. Gelecekteki müşteriler eşyalarını bildiklerini görebilirler. Görüntü Kaynağı

Google Örnek Olayı

Google, bir bina lojistiği firması olan Luxe'nin kullanıcılar hizmetlerine kaydolup kullanmaya başladıklarında karşılaştığı zorlukları açıklamak için bir vaka çalışması oluşturdu. Kullanıcılar normalde Luxe'nin park hizmeti uygulamasına kaydolup aynı gün içinde kullanmaya başladıklarından, Luxe'nin sezgisel kayıt akışlarına sahip olduklarından emin olması gerekir. Google, Google ile oturum açmanın kayıt ve etkinleştirme oranında nasıl bir artışa yol açtığını gösteriyor. Diğer şirketlere de aynı süreci kullanmaları ve benzer sonuçları kendileri için görmeleri için ilham verir: Görüntü Kaynağı

7 Adımda Harika Bir Vaka Çalışması Nasıl Oluşturulur

Potansiyel müşterileri size bir şans vermeye ikna eden kendi vaka çalışmanızı yazmaya hazır mısınız? Güçlü vaka çalışmaları yazmak için bu adım adım kılavuzu izleyin.

Birinci Adım: Konunuzu ve Açınızı Belirleyin

Herhangi bir vaka çalışması yazma sürecindeki ilk adım, hangi çözümler, sonuçlar veya zorluklar hakkında yazmak istediğinize karar vermektir. Tüm vaka çalışmaları, işinizin değerini ve işinizin etkisini göstermelidir. Ancak unutmayın: amacı, net bir genel açıyla bir veya iki belirli konuya aşırı derecede odaklanmaktır. Her vaka çalışmasını yalnızca bir müşteri etrafında oluşturmaya bağlı kalmak en iyisidir. Bu şekilde, okuyucuları ayrıntılarla aşırı yükleme riskine girmezsiniz. (Ayrıca, belirli bir alıcı kişiliğine hitap eden vaka çalışmaları en iyi sonuçları alma eğilimindedir. Kendilerini hakkında yazdığınız şirket olarak hayal edebilirler. "Bu şirket bu sonuçları aldıysa ben de yapabilirim" diye düşünürler.) Vaka çalışmalarınızı hangi müşterilere odaklayacağınızı seçerken şunları düşünün:

• Müşterinin ürün veya hizmetinizi ne kadar kullandığı.
• Dramatik olumlu sonuçlar yaşayıp yaşamadıkları.
• Bir rakipten ürününüze geçtilerse.

Bu bilgiyi bulmak için, katılmaya istekli olabilecek herhangi bir potansiyel müşteri olup olmadığını görmek için satış ekibinizle konuşun. Veya istisnai müşterileri olup olmadığını müşteri destek departmanınıza sorun. Bu insanlar her gün müşterilerle konuşurlar. Muhtemelen aşırı derecede iyi sonuçlar görenlerin zihinsel bir listesine sahiptirler (ve iyi bir vaka çalışması yaparlardı.)

İkinci Adım: Hikayeyi Anlatmak için İzin Alın

Kendi şirketiniz hakkında yazmak bir şey. Geçmiş müşteriler hakkında yazıyorsanız, bu tamamen 'başka bir top oyunu'. Sadece önceki müşterilerle ilgili verileri ve kişisel bilgileri alıp izin istemeden vaka çalışması olarak yayınlamayın. Bu kılavuzdan bir şey alacaksanız, bırakın şu olsun: Onlar hakkında bir vaka çalışması yazmaya başlamadan önce geçmiş müşterilerinizden açık izin almanız gerekiyor. Aksi takdirde, bu ilişkiyi tamamen mahvetme riskiniz vardır. Bir müşteri vaka çalışmasına adının eklenmesini istemiyorsa, kimlikleri ve muhtemelen hassas verileri korumak için vaka çalışmalarını her zaman anonim tutmayı önerebilirsiniz. İşte nasıl talepte bulunabileceğiniz, şirketinizi nasıl koruyacağınız ve geçmiş müşterilerinizi üzmekten nasıl kaçınacağınız.

İzin Mektubu Oluşturun

Vaka çalışması yazma sürecinizin hızla ilerlemesini sağlamak için, beklentileri ve zaman çizelgesini en baştan önceden belirlemeniz gerekir. Bu, siz ve müşteri arasında net ve açık iletişim için doğru ayarı oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Birden fazla vaka çalışması yazıyorsanız, her katılımcıya göre uyarlayacağınız önceden yazılmış bir izin mektubu tasarlayın. Mektubunuz şunları içermelidir:

• Hangi vaka çalışması biçimini kullandığınızla ilgili ayrıntılar (video, web sayfası vb.)
• Vaka çalışmasının tam konusu (ilk zorluklar, stratejiler ve veriler.)
• Vaka çalışmasından ne çıkarabilecekleri. İşletmeniz, insanları katılmaya teşvik etmek için indirim, geri bağlantılar veya marka tanıtımı gibi bir teşvik sunmayı seçebilir.

İşte ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceğiniz bir kopyala ve yapıştır şablonu:

Merhaba [MÜŞTERİ ADI], Ekibimiz bir vaka çalışması yürütüyor ve geçtiğimiz [KAÇ HAFTA/AY/YIL] elde ettiğiniz harika sonuçları göz önünde bulundurarak [ŞİRKET]'in hikayesini anlatmak istiyoruz. ürünümüzün kullanımıyla ilgili bir vaka çalışması oluşturmak için bizimle birlikte çalışıyor musunuz? İşte sürecimizin bir açıklaması ve sizden ne isteyeceğimiz. Sizden ne isteriz:

• Yüksek çözünürlüklü şirket logosu (mümkün olduğunca büyük).
• Ekibinizin, şirket ofisinizin vb. yüksek çözünürlüklü görüntüleri — ekibinizin fotoğraflarını içeren hikayeler daha fazla trafik çekecektir; insanlar bir hikayenin arkasında insanlar olduğunu görmekten hoşlanırlar.
• İstatistikler: [YAZILIM/ÜRÜN/HİZMET]'imizi kullanmadan önce/sonra.

Süreç nasıl görünüyor?

• [kişi] ile bir [telefon/görüntülü görüşme/kahve] röportajı.
• Ekibimiz daha sonra röportajınızı alacak ve ondan bir hikaye oluşturacaktır.

• Ek bilgi toplamak için iki ila üç e-posta görüşmesi gerekli olabilir.

• Nihai taslak tamamlandığında, inceleme için ekibinize göndereceğiz.
• Ardından hikayeyi sonlandıracağız, bir açılış sayfası oluşturacağız ve bunun etrafında bir kampanya oluşturacağız.
• Canlı yayında, son hikayeyi sizinle paylaşacağız.

Ortalama Geri Dönüş Süresi: bir ay (cevap sürelerine ve düzenlemelere bağlı olarak bu biraz daha uzun olabilir.) Sizin için ne var?

• Perk Bir
• Avantaj İki
• Perk Üç

Hazırsanız bana haber verin ve planlanmış bir şeyler ayarlayalım. Saygılarımızla, [ADINIZ]

Yasal İbra Formu Kullanmayı Düşünün

Süreçteki bir diğer potansiyel adım, vaka çalışması deneklerinizden yasal bir izin formu imzalamalarını istemektir. Kulağa korkutucu yasal şeyler gibi gelse de, yalnızca bir müşterinin bilgilerini kullanmanıza izin veren bir formdur. Vaka çalışması oluşturma sürecinizde bu adımı her zaman atmanız gerekmez. Ancak deneklerinize yasal bir serbest bırakma formu imzalamaya karar verirseniz, bir şeyler ters gittiğinde sizi korumak için yeterince güçlü olup olmadığını iki kez kontrol etmek için önce bir hukuk uzmanına danışın.

Üçüncü Adım: Bir Giriş Anketi Oluşturun

Müşteriniz veya müşteriniz vaka çalışmanıza katılmayı kabul ettiğinde, giriş anketinizi biçimlendirmeye başlayın. Bu, hikayeyi şekillendirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edinmenize yardımcı olacaktır. Müşterilerinizi kendi sözlerini kullanmaya teşvik eden açık uçlu sorular kullanmayı deneyin ve yanıtlarken daha derine inin. Kabul edelim: evet veya hayır soruları, insanları etkilemek istediğiniz etkileyici hikayeyi elde edemeyecek. Bu araştırma sorularını vaka çalışması görüşmeniz için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın:

• Ürünümüzü/hizmetimizi kullanmadan önce nasıl bir sorun yaşadınız?
• Neden bir rakip yerine ürün/hizmetimizi seçtiniz?
• Ürün/hizmetimiz yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdü?
• Bir işletme veya kuruluş olarak hedefleriniz nelerdir?
• Başarınızı gösteren verileri ve ölçümleri rahatça paylaşabiliyor musunuz?

Sorularınızı, çalışmanızda vurgulanabilecek belirli cevaplar veya alıntılar almak için müşterinizin ürününüzü nasıl kullandığına göre ayarlayabilirsiniz.

Dördüncü Adım: Mülakat Sorularınızı Yazın

Vaka çalışması araştırmanızdaki bir sonraki adım, görüşme sorularınızı hazırlamaktır. Sorduğunuz sorular kritik. Vaka çalışmaları yazarken kullanacağınız bilgilere sahip olmanızı sağlayacaktır. Bu aşamayı doğru yapmak sizi vaka çalışması başarısı için hazırlayacak ve şüphesiz müşterinizi hayal kırıklığına uğratacak sonsuz revizyon turlarını durduracaktır! Unutmayın: müşterileriniz veya müşterileriniz meşgul. Daha fazla ayrıntıyı birden çok kez sormak zorunda kalmak istemezsiniz. İlk anketinizden aldığınız yanıtlara dayanarak, ihtiyaç duyduğunuz ek bilgileri almak için soruları ayarlayabilirsiniz. Röportajınızı yaparken bu 20'den fazla vaka çalışması sorusu arasından seçim yapın.

Müşterinizi veya Müşterinizi Tanıma

İlk birkaç sorunuz, anketinizde gönderdiğiniz sorulara benzer olmalıdır. Bunlar, kaçırmış olabileceğiniz ek bilgileri toplamanıza ve görüşme yaptığınız kişiyi tanımanıza yardımcı olur. Potansiyel örnekler:

1. Firmanız hangi sektörde?
2. Ürünümüzü veya hizmetimizi ne kadar süredir kullanıyorsunuz?
3. İş süreciniz nasıl?
4. Ekibinizde kaç üye var?
5. Ekibiniz için hangi hedefleri belirliyorsunuz?

Hangi Sorunları Yaşadılar?

İşletmenizin örnek olay incelemesi katılımcıları, bir çözüm için size başvurmadan önce açıkça bir sorun yaşıyorlardı. Sorunları hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi alarak vaka çalışmanızın okuyucularına daha fazla bağlam verin. Röportajınıza dahil etmeniz gereken bazı sorular şunlardır:

1. Ekibiniz bir sorun olduğunu ilk ne zaman fark etti?
2. Bize gelmeden önce hangi çözümleri denediniz?
3. Sorununuz aniden mi oldu yoksa zamanla mı ortaya çıktı?
4. Ekip, dışarıdan yardım alınması gerektiğine nasıl karar verdi?
5. Sorunun gelişmesine hangi faktörler yol açtı?

Kararlarını Vermelerine Ne Yardımcı Oldu?

Müşterinizin şirketinizle çalışmaya karar vermesine neyin yardımcı olduğunu bulmak, yalnızca potansiyel yeni işler için bilgilendirici olmakla kalmaz, aynı zamanda hangi materyalleri yayınlayacağınızı belirlemenize de yardımcı olabilir. Röportajınız sırasında şu soruları deneyin:

1. Kararınızı etkileyen hangi materyalleri okudunuz veya izlediniz?
2. Çözüm ararken hangi kriterleriniz vardı?
3. Hangi rakiplere baktınız (varsa)?
4. Ekibinizi bir değişiklik yapmaya nasıl ikna ettiniz?
5. Kuruluşumuzla çalışmayı seçtiğinizde anlaşmayı sizin için ne mühürledi?

Çözümünüz Nasıl Yardımcı Oluyor?

Müşterinizle konuşun ve çözümünüzün daha önce karşılaştıkları temel sorunları çözmelerine nasıl yardımcı olduğunu öğrenin. Muhtemelen, gelecekteki müşterileriniz de aynı şeyle uğraşıyor. Bu soruları vaka çalışması görüşme listenize ekleyin:

1. Hangi [ürün/hizmet] sorununuzu çözmenize yardımcı oldu?
2. Mevcut iş sürecinizde ürün veya hizmetimiz neyi değiştirdi?
3. [Ürün/hizmetimiz] sizin için hangi görevleri basitleştirdi?
4. Ne kadar zaman kazanıyorsunuz?
5. [Ürün/hizmetimiz] hangi görevleri ortadan kaldırdı?

Ürününüzü Nasıl Uyguladılar?

Mülakat süreciniz sırasında sormanız gereken bir diğer ilgili soru, konunuzun ürün veya hizmetinizi mevcut süreçlerine nasıl uyguladığıdır. Bu muhtemelen potansiyel müşterilerin kendilerini aşmaya çalıştıkları bir sorundur - bu nedenle, bu soruların yanıtları neden sinirleri ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir (ve sonuç olarak vaka çalışmasından daha fazla satış sağlar). İşte görüşmeniz sırasında sormanız gereken bazı sorular:

1. Ekibiniz ürünümüzü rutinlerine ne kadar kolay uyarladı?
2. Alışma süreciniz nasıldı?
3. Ürünümüzü kullanmaya geçmek için hangi süreci kullandınız?
4. Geçiş sürecinde ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
5. Ürünümüzü iş süreçlerine uygulayan herkes için ne gibi tavsiyeleriniz var?

Hangi Sonuçları Gördüler?

Sonuçlar çok şey anlatır. Neden müşterinizin veya müşteri verilerinizin sizin yerinize konuşmasına izin vermiyorsunuz? Veri destekli sonuçlar, yeni müşterilerin neden bir rakip yerine işletmenizi seçmeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için kritik öneme sahiptir. Sonuçlar, potansiyel müşterilere sizin yardımınızla neler başarabilecekleri konusunda somut bir fikir verir. Her zaman işinize uyacak şekilde uyarlayarak şu soruları eklemeyi deneyin:

1. Artık ürünümüzü kullandığınıza göre [görevi] ne kadar hızlı tamamlıyorsunuz?
2. Hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olduk?
3. Ekibinizin topladığı verilerde önemli sıçramalar gördünüz mü?
4. [Ürün/hizmetimizi] uygulamaya başladığınızdan beri üretkenliğiniz nasıl değişti?
5. Ne gibi olumlu sonuçlar gördünüz?

Bu soruları referans için kullanışlı bir yerde tutmak ister misiniz? Bu hile sayfasını kaydedin.

Beşinci Adım: Bir Zaman Belirleyin ve Röportajınızı Gerçekleştirin

Şimdi konunuzu buldunuz ve röportaj sorularınız hazır, röportajınızı ayarlamanın zamanı geldi. Öncelikle, senkronize edilmiş bir takvimde görüşmeniz için bir zaman ayarlamanız gerekir. Uygunluk durumunuzu Calendly veya SavvyCal gibi bir araca girin ve görüşme yaptığınız kişiye kişiselleştirilmiş bir bağlantı gönderin. Kendilerine uygun bir saat ve tarih seçebilirler. Ardından, görüşmenizi nasıl yapacağınıza karar verin. İşte bazı seçenekler:

• Telefon mülakatı. Rev Call Recorder veya Otter.ai gibi bir telefon görüşmesi kayıt uygulaması kullanın. Doğruluk için (daha sonra tekrar tarayabilirsiniz) ve gönül rahatlığı için konuşmanızı kaydetmenizi öneririz. Başlamadan önce her zaman görüşülen kişiden izin isteyin.
• Görüntülü arama. Mac kullanıyorsanız Quicktime, masaüstünüze görüntülü arama kaydetmeyi kolaylaştırır. Windows kullanıcıları Skype'ı kullanabilir. Yakınlaştırma her açıdan iyidir.
• Yüz yüze görüşme. Müşteriniz yerel ise, bu en kolay seçenek olabilir. Yüz yüze sohbet etmek (özellikle kahve içerken), görüştüğünüz kişi için daha az korkutucu.

Altıncı Adım: Öğrendiklerinizi Etkileyici Bir Hikaye Yazmak İçin Kullanın

Mülakatın ardından, tüm müşteri bilgileriniz tek bir yerde saklanmalıdır. Şimdi eğlenceli kısım geliyor; hepsini daha önce indirdiğiniz vaka çalışması şablonunda bir araya getirmek.

İlgi Çekici Bir Başlık Yazmak

Bir vaka çalışması yazmanın ilk adımı akılda kalıcı bir başlık oluşturmaktır. Başlığınız müşterinizin adını, logosunu içermeli ve acı noktalarıyla ilgili bir şeye atıfta bulunmalıdır. Aynı şeyi yaşayan potansiyel müşterilerin dikkatini çekecek olan şey budur. Alt başlığınız da kısa olmalı ve problemlerini çözmek için kullandıkları ürün/hizmet hakkında bilgi içermelidir. Örnek olay şablonunuza başlığınızı ve konunuzun logosunu ekleyin: Kaliteli bir başlık nasıl görünür? Pekala, karmaşık olmak zorunda değil. Olması gerekiyor:

• Kimin hakkında olduğunu belirtin.
• Ne yapıldığını açıklayın.
• Net bir sonucu iletin.

Bu örneğe bit.ly'den bir göz atın: Bu başlık işe yarıyor çünkü açıkça açıklıyor:

• Şirketin karşılaştığı sorun.
• Vaka çalışmasına dahil olan şirketin türü.
• Bit.ly bu zorluğun üstesinden nasıl geldi.

Bunu CoSchedule ile Yapın: CoSchedule's Headline Analyzer Studio'nun daha iyi vaka çalışması başlıkları yazmanıza yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz?

Yönetici Özeti

Yönetici özetiniz, vaka incelemenizin ana noktalarını özetleyen iki ila üç cümlelik bir paragraftır. Tarama yapmak isteyen okuyucular için hızlı başarıları paylaşmak için bir veya iki istatistik de ekleyebilirsiniz. Bu bölümün şablonunuzda nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır: Patagonya ile ilgili bu yönetici özeti örneğine göz atın: Bu işe yarar çünkü:

• Şirketin misyonu açıkça açıklanmıştır.
• Şirketin yaşadığı sorunu vurgular.
• Son cümlede okuyucuya şirketin bu sorunu nasıl çözdüğü anlatılıyor.

Vaka Çalışması Kimin Hakkındadır?

Vaka incelemenizin bir sonraki bölümü, vaka incelemenizin kimin hakkında olduğunu açıklamalıdır. İlk anketinizden topladığınız bilgilerin gideceği yer burasıdır. Bu bölümün şablonunuzda nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır: Bu bölümün nasıl görünebileceğini görmek için Adobe ve LinkedIn'den bir örnek: Bu işe yarar çünkü:

• Adobe'nin amacı açıkça belirlenmiştir.
• Okuyucuya, Adobe'nin bir sorunu çözmek için bir LinkedIn hizmetini tam olarak nasıl kullandığı anlatılır.
• LinkedIn'in Sponsorlu İçeriğini kullanmanın açık avantajlarını gösterir.

Karşılaştıkları Sorunlar

Vaka çalışmasının bu bölümünde, vaka çalışması katılımcınızın karşılaştığı en önemli iki ila üç sorun hakkında yazın. Unutmayın: Okuyucuların kendilerini onların yerinde hayal etmelerini istiyorsunuz, bu yüzden mümkün olduğunca spesifik olun. Karşılaştıkları zorluklar ve hedefleri hakkında bazı arka plan bilgileri sağlamalısınız: Cirque de Soleil'in vaka çalışması, bir vaka çalışmasında bir şirketin karşılaştığı sorunları ele almanın harika bir örneğidir: Bu işe yarar çünkü:

1. Vaka çalışması, sorunun tam kalbine iner.
2. Şirketin Cirque'e yardım eden belirli bölümünden bahsediyor.
3. Kabarık yok. Bu kopya konuya giriyor.

Nasıl Yardımcı Oldunuz?

Bu bölüm, ürün veya hizmetinizin müşterinin sorunlarını nasıl çözdüğünü açıkça açıklamalıdır. Kuruluşunuzun onlara getirdiği stratejiyi ve kalıcı değişiklikleri mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde detaylandırın: Callaway Golf'ün bu vaka çalışması, araştırmacısının problemlerini çözmesine nasıl yardımcı olduğunu açıklıyor: Bu vaka çalışması etkilidir çünkü:

• İnsanlara, LinkedIn'in Callaway'in hedef demografisine nasıl eriştiğini gösterir.
• Vaka çalışması ayrıca Callaway'in sorununu çözmeye yardımcı olacak bir uygulamayı nasıl oluşturduklarını da açıklıyor.
• Verileri anlamak zor olsa da bu örnek, Callaway'in hedef kitlesiyle ilgili bilgileri açık bir şekilde açıklamaktadır.

İlerleme ve Sonuçlar

Örnek olay incelemenizin son bölümü, müşterinin ürün veya hizmetinizi kullanmaya başlamasından bu yana kaydedilen ilerlemeyi paylaşmalıdır. Bu, hedeflerine doğru ilerleme, izledikleri metriklerdeki değişiklikler ve daha fazlasıyla gösterilebilir. Bu bölümün şablonunuzda nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır: Contently'nin Weebly'deki örnek olay incelemesinden ilham alın: Neden etkilidir?

• Sonuçlar, vaka çalışmasının en görsel yönlerinden biridir.
• Gerçekleri ve rakamları taramak kolaydır.
• Ne tür bir büyüme veya gelişme yaşadıklarını kolayca anlayabilirsiniz.

Vaka Çalışmanızda Görselleri Kullanma

Daha önce örnek olay incelemenizi görsel hale getirebileceğinize kısaca değinmiştik. Görseller, vaka çalışmanızı öne çıkarmak için ihtiyacınız olan ekstra gücü eklemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, zaman sıkıntısı çeken okuyucuların belgeyi kolayca gözden geçirmesine yardımcı olur. Bu ister grafikler, logolar veya fotoğraflar olsun, büyük bir fark yaratabilirler. Örnek olay incelemeniz için özelleştirilebilir görseller oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç ek kaynak:

• Unsplash, Pixabay ve Pexels'ten hazır fotoğraflar.
• Grafik oluşturmak için tasarımcılarla nasıl çalışılacağına dair 7 ipucu.
• Canva'dan kendin yap şablonları.

Yedinci Adım: Vaka Çalışmanızı Tasarlayın ve Geliştirin

Görüştüğünüz kişiden topladığınız tüm bilgiler ilk başta bunaltıcı görünebilir. Ancak unutmayın: Harika bir vaka çalışmasının anahtarı, onu düzgün bir şekilde biçimlendirmek ve onu bakan herkes için kullanıcı dostu hale getirmektir. Bu nedenle, neyi dahil ettiğiniz konusunda seçici olun ve araştırmanızdan çıkardığınız her ayrıntıyı dahil etme ihtiyacı hissetmeyin. Vaka çalışmanızı oluşturmak söz konusu olduğunda tek bir tasarım kuralı yoktur. Anlaşılması kolay olduğu ve tüm önemli bilgileri sunduğu sürece, vaka çalışmanızı işletmenizin hedef kitlesine anlamlı gelecek şekilde sunmayı seçebilirsiniz. İş türünüze, sektörünüze ve hedef kitlenize bağlı olarak, farklı vaka çalışması formatlarını test etmek ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek isteyebilirsiniz. Genel olarak, muhtemelen aşağıdaki biçimlerden birini kullanırsınız.

İndirilebilir PDF veya Teknik İnceleme

Büyük miktarda veri, bilgi grafiği ve alıntı içeren derinlemesine vaka çalışmaları, indirilebilir bir PDF için en uygun olabilir. Bu şekilde, potansiyel müşteriler örnek olay incelemelerinizi indirebilir ve kendi zamanlarında okuyabilir. Sadece bu da değil, indirilebilir vaka çalışmaları da güvenlik altına alınabilir; potansiyel müşterilerin erişim elde etmek için e-posta adreslerini girmeleri gerekir. Bu, gelecekteki yeniden hedefleme için bilgilerini toplamanıza yardımcı olur.

Web Sitesi Sayfası

Başka bir seçenek de vaka çalışmanızı web sitenizde herkese açık bir sayfa olarak biçimlendirmektir. Potansiyel müşterinizin e-posta adreslerini her zaman toplayamazsınız, ancak bunu sosyal medyada paylaşabilir ve vaka incelemesini, aktif olarak vaka çalışmaları ararken insanlara ulaşmak için SEO için optimize edebilirsiniz. Kalın yazı tiplerini kullanarak ve verileri vurgulayarak (yüzde artışları ve diğer istatistikler gibi) sayfayı kolayca taranabilir hale getirin. Ayrıca, işletmenin hedeflerini, zorluklarını ve kuruluşunuzun nihai olarak başarılı bir stratejiyi nasıl oluşturduğunu da vurgulamak isteyeceksiniz.

Kaygan güverte

Slayt sunumları, vaka çalışmalarınızı görüntülemenin daha görsel ve etkileşimli bir yolunu sunabilir. Vaka çalışmanızı birden çok slayta sığdırmak için biçimlendirmek, bunların sindirilebilir olduğundan ve aşırı ayrıntılı olmadığından emin olmanın bir yoludur. Örneğin, bireysel zorlukları göstermek için ayrı slaytlar kullanmayı, ardından onu çözmek için kullanılan stratejinin her adımını göstermek için bir dizi slayt kullanmayı seçebilirsiniz. Sunumunuzu görsel olarak daha ilgi çekici hale getirmek için renk kodlu grafikler ve insanların dikkatini çekecek hareketli geçişler ekleyin. Beklentilerinizi bunaltmamak için her slayttaki metin miktarını sınırlamayı unutmayın. Her slaydı daha etkili hale getirmek için yalnızca en önemli ayrıntıları ekleyin.

Videolar

Videolar, örnek olay incelemelerinizin her birinin arkasındaki hikayeyi anlatmanıza yardımcı olabilir. Yüzdelere, sayılara ve diğer verilere odaklanmak yerine videolar, kullanıcıları her işletmenin zorluklarının, çözümlerinin ve sonuçlarının daha insani tarafıyla meşgul edebilir. (B2B teknoloji alıcılarının yarısının %53'ünün videonun en yararlı içerik türü olduğunu düşünmesinin nedeni bu olabilir.) Görüşülen kişilere yer vermek, potansiyel müşterileri kuruluşunuzla bağlantı kurmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Video vaka incelemelerinize işletme müdürü veya işletme sahibi ile bir röportaj eklemeyi seçebilirsiniz. Bu kişi, çözümünüzü bulmadan önce karşılaştıkları sorunları açıklamalıdır. Ardından, uygun bir çözümü nasıl bulduklarını ve nihai sonucu nasıl bulduklarını anlatan kendi ekibinizin bir üyesini öne çıkarabilirsiniz.

Vaka Çalışmanızı Nasıl Sipariş Edebilirsiniz?

Örnek olay incelemeleriniz için hangi içerik biçimini seçerseniz seçin, bunlar aynı sırayı takip etme eğilimindedir. Tipik bir vaka çalışmasında bulacağınız tüm unsurlar şunlardır:

Şimdi Git Müthiş Bir Vaka Çalışması Yazın

İyi yazılmış vaka çalışmalarının pazarlamacılar ve satış ekipleri için harika varlıklar olduğuna şüphe yok. Bunları yalnızca olası satışları çekmek (ve bilgilerini toplamak) için kullanmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekibi, olası satışlarla güven oluşturmaya çalışırken onlara başvurabilir. Kendinizinkini yazarken, net hedefleri, somut sonuçları paylaşmayı ve ilgi çekici bir tasarım kullanmayı unutmayın. Potansiyel müşterilerin kendilerini içinde hayal edebilecekleri ilgi çekici bir vaka çalışması yazmanın en iyi yolu budur. Şimdi tek yapmanız gereken kendiniz görmek!

Yeni Müşterileri Kandırmanın Başka Yollarını mı Arıyorsunuz?

Doğru yere geldiniz. Actionable Marketing Institute, baştan sona etkili bir halkla ilişkiler stratejisi oluşturma konusunda size yol gösterecek mükemmel bir kursa sahiptir. Başarı odaklı bir strateji oluşturmak için derslerin, eğitim videolarının ve şablonların kilidini açmak için Halkla İlişkiler Stratejisi Sertifikasyonu'na kaydolun. Get all the tools now!