Как написать тематические исследования, которые укрепляют доверие (30 примеров и шаблонов)

Кейс-стади — эффективный инструмент для конвертации лидов в клиентов. Они помогают сделать ваш бренд актуальным авторитетом, демонстрируют, как ваш продукт решает реальную проблему клиента, и помогают лидам увидеть, как они могли бы добиться такого же успеха с вашими услугами. Что делает этот формат таким эффективным? Учтите следующие моменты:

• Они прямо позиционируют ваш продукт как лучшее решение. Существует много споров о том, должен ли контент напрямую продавать товары. В этом случае ответ «да».
• Ваши претензии подкреплены реальными результатами. Кто может спорить с данными из реального сценария?
• Не все их создают. В то время как постов в блогах пруд пруди, эффективную историю клиента воспроизвести гораздо сложнее.

Тем не менее, тематические исследования требуют времени и усилий, чтобы собрать воедино. Хорошая новость: с помощью этого руководства вы можете упростить весь процесс. Вы узнаете:

• Все, что вам нужно знать об эффективных исследованиях.
• Простой 7-шаговый процесс создания тематических исследований от начала до конца.
• Множество примеров для вдохновения и шаблонов, чтобы сэкономить ваше время.

Кроме того, как и с любым типом контента или маркетинговым проектом, вы можете управлять всем рабочим процессом на одной платформе с помощью CoSchedule.

Создайте отличный маркетинговый кейс с помощью четырех шаблонов

Это может занять много времени. Возьмите этот набор шаблонов, чтобы упростить рабочий процесс.

• Три шаблона тематического исследования (Word). Используйте этот шаблон Word для создания тематического исследования, которое вы либо распечатаете, либо сделаете доступным в формате PDF. Мы включили три копии заголовка зеленого, красного и синего цветов.
• Шаблон тематического исследования (Интернет): используйте этот шаблон, чтобы написать содержание вашего тематического исследования в виде веб-страницы.

Что такое тематическое исследование?

Тематическое исследование — это часть контента, опубликованного компанией, в которой рассказывается об их успехах в решении проблемы клиента (или клиента). Тематические исследования являются частью маркетинговой стратегии по продвижению услуг компании среди потенциальных клиентов. Они выходят за рамки отзывов и вместо этого предоставляют реальные примеры того, как работает ваша услуга или продукт. Команды по продажам также могут использовать их, чтобы убедить лидов доверять им. Почему? Потому что они полезны для того, чтобы помочь потенциальным клиентам понять, как вы достигли результатов в прошлом. Потенциальные клиенты могут читать истории таких же людей, как они, и представлять, что они добились такого же успеха. Итог: тематические исследования в конечном итоге помогут вам доказать, что услуги или продукты вашего бизнеса работают, и что читатели должны попробовать их. (Вот почему они оцениваются как наиболее эффективный способ конвертировать и ускорить лиды, задерживающиеся в середине и внизу воронки продаж.)

30 примеров маркетинговых кейсов, которые вдохновят вас

Если вы ищете пример или два, ознакомьтесь с этим списком различных маркетинговых тематических исследований.

1. CoSchedule — маркетинговая команда из 5 человек выполнила в 12 раз больше работы, работая удаленно
2. Ahrefs — Как получить качественные обратные ссылки с помощью формулы ДОВЕРИЯ [пример из практики]
3. Sony — лидер цифровой революции благодаря инновациям
4. Стэнфорд — запуск Xbox в Корее
5. Oracle — с помощью Oracle Cloud компания lululemon улучшает свое финансовое положение.
6. Microsoft — Чобани взращивает культуру инноваций и быстрого развития бизнеса, переходя на SAP в Azure.
7. Canonical — Fing привлекает 30 000 клиентов с помощью безопасного и перспективного устройства IoT
8. Vox — Как Vox.com подходит к публикации на Facebook
9. Amazon — Пример использования AWS: Suncorp
10. Atlassian — Технологии и вкусная пицца быстрее
11. TED — целевой пример
12. Apple — Истории успеха в бизнесе
13. Думайте с Google — KitKat сотрудничает с создателями YouTube, чтобы воплотить в жизнь мобильную игру Crossy Road
14. eMoney — Bell Bank повышает эффективность планирования с помощью eMoney
15. Landor — переосмысление процесса покупки автомобиля
16. New Relic — ZenHub помогает разработчикам выпускать лучшее программное обеспечение быстрее с New Relic
17. Pro Exhibits — тематическое исследование: Blue Diamond
18. Экономическое развитие Луизианы — EA ищет новое место, чтобы обеспечить высочайшее качество продукции
19. Пророк — Кеуриг Зеленая гора
20. Креативный блок — Innocent Drinks
21. Nike — Практика устойчивого развития и трудовых отношений Nike
22. Kleenex — Kleenex увеличивает продажи на 40%, используя данные Google Flu
23. IDEO — Преобразование работы аэропорта, ставя пассажиров на первое место
24. 440 Industries — Исследование целевых каст: TARGETing the States
25. Maybelline — построение лояльности за пределами кожи
26. ServiceNow — Sandford Health создает портал для сотрудников с помощью ServiceNow
27. Кейт Спейд — Экономика взаимности
28. Yeti — маркетинговая модель охладителя Yeti
29. Samsung Electronics — Широкоэкранные мониторы помогают больнице Св. Луки обеспечить виртуальную помощь в Айдахо
30. Уолт Дисней — тематическое исследование культуры Уолта Диснея

Примеры визуальных кейсов

Теперь, когда мы знаем, что такое кейс-стади, давайте взглянем на несколько визуальных примеров из реальной жизни, чтобы вдохновить вас на это.

Пример использования CoSchedule

Вот пример тематического исследования, созданного CoSchedule для Laerdal, клиента, чья отрасль сосредоточена на создании медицинского оборудования и помощи в спасении жизней. Он предоставляет четкую информацию о задаче, решении и результате, которые были поддержаны CoSchedule. Маркетинговая команда Laerdal нашла все необходимое в одном месте и связала свою работу с целями компании.

Практический пример Moz

Это пример бизнес-кейса, созданного Moz для TopSpot, независимого агентства поискового маркетинга в Хьюстоне, штат Техас. В статье подробно рассказывается о проблеме, с которой столкнулся TopSpot: переключение доменов без потери позиций в поиске. Он также включает в себя первоначальные прогнозы потерь трафика от руководителя SEO. Напротив, TopSpot смог увеличить свой трафик в течение 90 дней после смены домена с помощью Moz. Они также определили простой способ определения силы и ценности своих ссылок — то, что хочет сделать и целевая аудитория Moz. Источник изображения

Пример использования AdRoll

Это тематическое исследование показывает, как компания Adroll помогла компании You Need a Budget высвободить время, чтобы сосредоточиться на своей стратегии более высокого уровня (вместо того, чтобы тратить драгоценное время и ресурсы на управление несколькими рекламными объявлениями). YNAB столкнулась с первоначальной проблемой необходимости управлять несколькими различными платформами и быстро получать маркетинговую информацию. Тематическое исследование объясняет, как AdRoll смог помочь YNAB увеличить рентабельность инвестиций и превзойти свои маркетинговые цели как в пиковые, так и в непиковые сезоны. Это вдохновляющее чтение для их потенциальных клиентов, которое, вероятно, убедит их попробовать AdRoll. Они хотят видеть те же результаты. Источник изображения

Пример использования Apple

Apple размещает на своем веб-сайте несколько тематических исследований, используя впечатляющую статистику и выдающиеся результаты, чтобы показать потенциальным клиентам B2B, как они могут улучшить свои рабочие системы. Однако вместо того, чтобы обрисовывать в общих чертах первоначальные проблемы клиента, Apple вместо этого сосредотачивается на том, как им удалось повысить эффективность рабочего места, сэкономить время и повысить производительность. Возьмите Vestas, ведущего поставщика экологически чистой энергии, который использует продукты Apple для производства, установки и обслуживания ветряных турбин. Используя Apple iPhone и пользовательские приложения, их специалисты по обслуживанию могут сэкономить 400 000 часов в год. Apple поддерживает свои истории успеха видеороликами, рассказывающими историю каждого клиента. Это помогает будущим перспективам представить, как компания может решить свои собственные проблемы. Источник изображения

Пример использования GitHub

GitHub, поставщик интернет-хостинга для разработки программного обеспечения, использует этот пример, чтобы продемонстрировать, как они помогли 3M, производственной компании, которая боролась с разрозненностью знаний, из-за чего совместное использование кода было затруднительным. Код был разбросан по разным репозиториям, в Bitbucket и на общих дисках. Эти проблемы часто приводили к дублированию работы, снижая производительность и эффективность. Перед GitHub стояла задача ускорить исследования и разработки, одновременно обмениваясь передовым опытом в масштабе. Но с тех пор, как компания 3M использовала GitHub для развертывания в своей мультиоблачной экосистеме, с 400 развертываний за 60 дней до 6000. Обо всем этом успехе рассказывается в их визуальном кейсе. Источник изображения

Пример локализации

В этом наглядном примере Lokalise помогает Any.do автоматизировать и упростить процессы локализации, чтобы они не останавливались при выпуске новых версий своего приложения. Any.do, приложение для повышения производительности, локализовано на десятки языков (еще больше в разработке). Учитывая, что большинство переводов в приложении выполняется краудсорсингом, любой пользователь приложения может добавить перевод на нужный язык. Но они боролись со сложными процессами локализации. В своем тематическом исследовании компания Lokalise демонстрирует, как им удалось создать плавный и эффективный процесс управления переводчиками с помощью API. Будущие клиенты увидят, что знают свое дело. Источник изображения

Пример использования Google

Google создал тематическое исследование, чтобы объяснить проблемы, с которыми Luxe, строительная логистическая компания, столкнулась, когда пользователи зарегистрировались и начали использовать их сервис. Поскольку пользователи обычно регистрируются и начинают использовать приложение службы парковки Luxe в один и тот же день, Luxe необходимо убедиться, что у них есть интуитивно понятные процессы регистрации. Google демонстрирует, как использование входа через Google привело к увеличению уровня регистрации и активации. Это вдохновляет другие компании использовать тот же процесс и увидеть аналогичные результаты для себя: Источник изображения

Как создать отличный кейс за 7 шагов

Готовы написать собственное тематическое исследование, которое убедит потенциальных клиентов дать вам шанс? Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы написать эффективные тематические исследования.

Шаг первый: определите свою тему и точку зрения

Первым шагом в процессе написания любого тематического исследования является решение, о каких решениях, результатах или проблемах вы хотите написать. Все тематические исследования должны демонстрировать ценность вашего бизнеса и влияние вашей работы. Но помните: цель состоит в том, чтобы оставаться максимально сосредоточенным на одной или двух конкретных темах с четким общим углом. Лучше всего придерживаться построения каждого тематического исследования вокруг одного клиента. Таким образом, вы не рискуете перегрузить читателей деталями. (Кроме того, тематические исследования, которые обращаются к одному конкретному покупателю, как правило, дают наилучшие результаты. Они могут представить себя компанией, о которой вы пишете. Они думают: «Если эта компания добилась таких результатов, я тоже могу».) Выбирая, на каких клиентах сосредоточить свои тематические исследования, подумайте о:

• Как часто клиент использует ваш продукт или услугу.
• Были ли у них впечатляющие положительные результаты.
• Если они перешли на ваш продукт от конкурента.

Чтобы найти эту информацию, поговорите со своим отделом продаж, чтобы узнать, есть ли потенциальные клиенты, которые могут захотеть принять участие. Или спросите в отделе поддержки клиентов, есть ли у них исключительные клиенты. Эти люди разговаривают с клиентами изо дня в день. Скорее всего, у них есть мысленный список тех, кто добился возмутительно хороших результатов (и мог бы стать хорошим примером).

Шаг второй: получите разрешение рассказать историю

Одно дело написать о собственной компании. Совсем другое дело, если вы пишете о прошлых клиентах. Не просто извлекайте данные и личную информацию о предыдущих клиентах и ​​публикуйте их в качестве тематического исследования, не спрашивая разрешения. Если вы выберете одну вещь из этого руководства, пусть она будет следующей: вам нужно явное разрешение от прошлых клиентов, прежде чем вы начнете писать о них тематическое исследование. В противном случае вы рискуете полностью испортить эти отношения. Если клиент не хочет, чтобы его имя было связано с кейсом, вы всегда можете предложить сохранить анонимность кейса, чтобы защитить личность и, возможно, конфиденциальные данные. Вот как вы можете сделать запрос, защитить свою компанию и не расстраивать прошлых клиентов.

Создать письмо-разрешение

Чтобы ускорить процесс написания тематического исследования, вам необходимо с самого начала заранее определить ожидания и сроки. Это поможет вам создать правильную обстановку для четкого и открытого общения между вами и клиентом. Если вы пишете несколько тематических исследований, разработайте заранее написанное письмо-разрешение, которое вы адаптируете для каждого участника. Ваше письмо должно включать:

• Подробная информация о том, какой формат тематического исследования вы используете (видео, веб-страница и т. д.)
• Точный предмет тематического исследования (первоначальные проблемы, стратегии и данные).
• Что они могут вынести из тематического исследования. Ваша компания может предложить поощрение, например скидку, обратные ссылки или представление бренда, чтобы побудить людей к участию.

Вот шаблон копирования и вставки, который вы можете адаптировать к своим потребностям:

Привет, [ИМЯ КЛИЕНТА]. Наша команда проводит тематическое исследование, и мы хотели бы рассказать историю [КОМПАНИЯ], учитывая потрясающие результаты, которые вы получили за последние [НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ/МЕСЯЦЕВ/ГОД]. Вам интересно? работать с нами над созданием тематического исследования по использованию нашего продукта? Вот описание нашего процесса и того, что нам нужно от вас. Что мы хотели бы от вас:

• Логотип компании в высоком разрешении (максимально крупный).
• Изображения вашей команды, офиса компании и т. д. в высоком разрешении — истории с фотографиями вашей команды привлекут больше трафика; людям нравится видеть, что за историей стоят люди.
• Статистика: до/после использования нашего [ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ/ПРОДУКТА/УСЛУГИ.]

Как выглядит процесс?

• Одно [телефонное/видеозвонок/кофе] интервью с [человеком].
• Затем наша команда возьмет ваше интервью и построит из него историю.

• Для сбора дополнительной информации может потребоваться от двух до трех разговоров по электронной почте.

• Когда окончательный вариант будет готов, мы отправим его вашей команде на рассмотрение.
• Затем мы доработаем историю, создадим целевую страницу и построим вокруг нее кампанию.
• Как только вы выйдете в эфир, мы поделимся с вами финальной историей.

Среднее время обработки: один месяц (это может быть немного дольше в зависимости от времени ответа и правок). Что в этом для вас?

• Перк Один
• Перк два
• Перк 3

Дайте мне знать, если вы готовы к этому, и мы можем что-то запланировать. С уважением, [ВАШЕ ИМЯ]

Рассмотрите возможность использования официальной формы выпуска

Еще один возможный шаг в этом процессе — попросить испытуемых подписать официальное разрешение. Хотя это может звучать как пугающие юридические вещи, это всего лишь форма, которая позволяет вам использовать информацию клиента. Вам не всегда нужно делать этот шаг в процессе создания тематического исследования. Но если вы все же решите, чтобы ваши подданные подписали официальное разрешение, сначала проконсультируйтесь со специалистом по правовым вопросам, чтобы еще раз проверить, достаточно ли оно надежно, чтобы защитить вас, если что-то пойдет не так.

Шаг третий: создайте вводную анкету

После того, как ваш клиент или клиент согласился принять участие в вашем тематическом исследовании, начните форматировать вводную анкету. Это поможет вам получить информацию, необходимую для формирования истории. Попробуйте использовать открытые вопросы, которые побуждают ваших клиентов использовать свои собственные слова и углубляться в ответ. Посмотрим правде в глаза: вопросы «да» или «нет» не помогут создать впечатляющую историю, которой вы хотите произвести впечатление на людей. Используйте эти исследовательские вопросы в качестве отправной точки для вашего интервью:

• С какой проблемой вы столкнулись перед использованием нашего продукта/услуги?
• Почему вы выбрали наш продукт/услугу, а не конкурента?
• Как наш продукт/услуга помогли решить проблему, с которой вы столкнулись?
• Каковы ваши цели как бизнеса или организации?
• Вам удобно делиться данными и показателями, демонстрирующими ваш успех?

Вы можете корректировать свои вопросы в зависимости от того, как ваш клиент использует ваш продукт, чтобы получить конкретные ответы или цитаты, которые можно выделить в вашем исследовании.

Шаг четвертый: напишите вопросы для интервью

Следующим шагом в изучении тематического исследования является составление вопросов для интервью. Вопросы, которые вы задаете, являются критическими. Это гарантирует, что у вас есть информация, которую можно использовать, когда дело доходит до написания тематических исследований. Правильное выполнение этого этапа настроит вас на успех в тематическом исследовании и остановит бесконечные циклы пересмотров, которые, несомненно, расстроят вашего клиента! Помните: ваши клиенты или заказчики заняты. Вы не хотите запрашивать более подробную информацию несколько раз. На основе ответов, которые вы получили на свой первоначальный вопросник, вы можете скорректировать вопросы, чтобы получить любую дополнительную информацию, которая вам нужна. Выберите один из этих 20+ вопросов для тематического исследования при проведении интервью.

Знакомство с вашим клиентом или заказчиком

Ваши первые несколько вопросов должны быть аналогичны тем, которые вы отправили в своей анкете. Это поможет вам собрать любую дополнительную информацию, которую вы, возможно, пропустили, и лучше узнать человека, у которого вы берете интервью. Возможные примеры:

1. В какой отрасли работает ваша компания?
2. Как давно вы пользуетесь нашим продуктом или услугой?
3. Каков ваш рабочий процесс?
4. Сколько участников в вашей команде?
5. Какие цели вы ставите перед своей командой?

Какие проблемы они испытывали?

Участники тематического исследования вашего бизнеса, очевидно, столкнулись с проблемой, прежде чем обратились к вам за решением. Дайте читателям вашего тематического исследования еще больше контекста, собрав как можно больше информации об их проблеме. Некоторые вопросы, которые следует включить в ваше интервью:

1. Когда ваша команда впервые поняла, что существует проблема?
2. Какие решения вы пробовали, прежде чем обратились к нам?
3. Ваша проблема возникла внезапно или возникла со временем?
4. Как команда пришла к решению, что требуется помощь извне?
5. Какие факторы привели к развитию проблемы?

Что помогло им принять решение?

Выяснение того, что помогло вашему клиенту принять решение о сотрудничестве с вашей компанией, является не только информативным для потенциального нового бизнеса, но и может помочь вам определить, какие материалы публиковать. Попробуйте задать эти вопросы во время интервью:

1. Какие материалы вы прочитали или посмотрели, что повлияло на ваше решение?
2. Какие критерии у вас были, когда вы искали решение?
3. На каких конкурентов вы смотрели (если они есть)?
4. Как вы убедили свою команду внести изменения?
5. Что закрепило за вами сделку, когда вы решили работать с нашей организацией?

Как ваше решение помогает?

Поговорите со своим клиентом и узнайте, как ваше решение помогло ему решить ключевые проблемы, с которыми они сталкивались ранее. Скорее всего, ваши будущие клиенты имеют дело с тем же самым. Добавьте эти вопросы в список интервью для тематического исследования:

1. Какой [продукт/услуга] помог решить вашу проблему?
2. Что наш продукт или услуга заменили в вашем текущем рабочем процессе?
3. Какие задачи наш [продукт/услуга] упростил для вас?
4. Сколько времени вы экономите?
5. Какие задачи устранил наш [продукт/услуга]?

Как они реализовали ваш продукт?

Еще один важный вопрос, который следует задать в процессе собеседования, — как ваш субъект внедрил ваш продукт или услугу в свой существующий процесс. Скорее всего, потенциальные клиенты пытаются преодолеть эту боль, поэтому ответы на эти вопросы могут помочь избавиться от нервов (и, в конечном итоге, увеличить продажи благодаря тематическому исследованию). Вот несколько вопросов, которые следует задать во время собеседования:

1. Насколько легко ваша команда адаптировала наш продукт к своей повседневной жизни?
2. Как прошел ваш процесс адаптации?
3. Какой процесс вы использовали для перехода на использование нашего продукта?
4. С какими трудностями вы столкнулись в процессе перехода?
5. Какой совет вы можете дать тем, кто внедряет наш продукт в свой рабочий процесс?

Какие результаты они увидели?

Результаты говорят о многом. Почему бы не позволить вашим клиентам или данным клиента говорить за вас? Результаты, подтвержденные данными, имеют решающее значение для того, чтобы помочь новым клиентам понять, почему они должны выбрать ваш бизнес, а не конкурента. Результаты дают потенциальным клиентам реальное представление о том, чего они могут достичь с вашей помощью. Попробуйте включить эти вопросы, всегда адаптируя их к вашему бизнесу:

1. Насколько быстрее вы выполняете [задачу] теперь, когда используете наш продукт?
2. Как мы помогли вам достичь ваших целей?
3. Заметили ли вы какие-либо существенные скачки в данных, которые собирает ваша команда?
4. Как изменилась ваша производительность после внедрения нашего [продукта/услуги]?
5. Какие положительные результаты вы увидели?

Хотите сохранить эти вопросы где-нибудь под рукой для справки? Сохраните эту шпаргалку.

Шаг пятый: определите время и проведите собеседование

Теперь, когда вы нашли свою тему, и ваши вопросы для интервью готовы, пришло время настроить ваше интервью. Во-первых, вам нужно установить время вашего интервью в синхронизированном календаре. Введите свою доступность в такой инструмент, как Calendly или SavvyCal, и отправьте персональную ссылку человеку, у которого вы берете интервью. Они могут выбрать удобное для них время и дату. Затем решите, как вы собираетесь проводить собеседование. Вот несколько вариантов:

• Телефонное интервью. Используйте приложение для записи телефонных звонков, например Rev Call Recorder или Otter.ai. Мы рекомендуем записывать ваш разговор для точности (вы можете отсканировать его позже) и для душевного спокойствия. Всегда спрашивайте разрешения у собеседника, прежде чем начать.
• Видеозвонок. Если вы используете Mac, Quicktime позволяет легко записывать видеозвонки на рабочем столе. Пользователи Windows могут использовать Skype. Зум хорош во всем.
• Встреча лицом к лицу. Если ваш клиент местный, это может быть самый простой вариант. Беседа лицом к лицу (особенно за чашкой кофе) менее пугает человека, с которым вы беседуете.

Шаг шестой: используйте то, что вы узнали, чтобы написать убедительную историю

После собеседования вся информация о вашем клиенте должна храниться в одном месте. Теперь самое интересное; объединение всего этого в шаблон тематического исследования, который вы скачали ранее.

Написание интригующего заголовка

Первым шагом в написании тематического исследования является создание броского заголовка. Ваш заголовок должен включать имя вашего клиента, его логотип и ссылку на что-то, связанное с его болевой точкой. Это то, что привлечет внимание потенциальных клиентов, испытывающих то же самое. Ваш подзаголовок также должен быть коротким и содержать информацию о продукте/услуге, которые они использовали для решения своей проблемы. В шаблоне тематического исследования добавьте название и логотип предмета: Как выглядит качественный заголовок? Ну, это не должно быть сложным. Должно:

• Укажите, о ком идет речь.
• Объясните, что было сделано.
• Сообщите четкий результат.

Взгляните на этот пример с bit.ly: Это название работает, потому что оно ясно объясняет:

• Проблема, с которой столкнулась компания.
• Тип компании, вовлеченной в тематическое исследование.
• Как bit.ly справился с задачей.

Сделайте это с CoSchedule: Знаете ли вы, что CoSchedule Headline Analyzer Studio может помочь вам написать лучшие заголовки для тематических исследований?

Управляющее резюме

Ваше резюме представляет собой абзац из двух-трех предложений, в котором резюмируются основные моменты вашего тематического исследования. Вы также можете включить статистику или две, чтобы поделиться быстрыми успехами с читателями, которые хотят сканировать. Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне: Посмотрите этот пример краткого изложения о Патагонии: Это работает, потому что:

• Миссия компании четко изложена.
• Это подчеркивает проблему, с которой столкнулась компания.
• В последнем предложении читателю рассказывается, как компания решила эту проблему.

О ком рассказывается в кейс-стади?

Следующая часть вашего тематического исследования должна объяснить, о ком идет речь. Сюда пойдет информация, которую вы собрали из своей первоначальной анкеты. Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне: Чтобы увидеть, как может выглядеть этот раздел, вот пример от Adobe и LinkedIn: Это работает, потому что:

• Цель Adobe четко установлена.
• Читателю рассказывается, как именно Adobe использовала службу LinkedIn для решения проблемы.
• Он иллюстрирует явные преимущества использования спонсируемого контента LinkedIn.

Проблемы, с которыми они столкнулись

В этой части тематического исследования напишите о двух-трех основных проблемах, с которыми столкнулся ваш участник тематического исследования. Помните: вы хотите, чтобы читатели представили себя на их месте, поэтому будьте максимально конкретны. Вы должны предоставить некоторую справочную информацию о проблемах, с которыми они столкнулись, а также об их целях: Кейс Cirque de Soleil — отличный пример решения проблем, с которыми сталкивается компания в кейс-стади: Это работает, потому что:

1. Тематическое исследование подходит прямо к сути проблемы.
2. В нем упоминается конкретная часть компании, которая помогала Cirque.
3. Нет пуха. Эта копия попадает в точку.

Как вы помогли?

Этот раздел должен четко объяснить, как ваш продукт или услуга решили проблемы клиента. Как можно подробнее опишите точную стратегию и долговременные изменения, которые ваша организация привнесла в них: Этот пример из Callaway Golf объясняет, как его исследователь помог решить их проблему: Этот кейс эффективен, потому что:

• Он показывает людям, как LinkedIn имеет доступ к целевой демографической группе Callaway.
• В тематическом исследовании также объясняется, как они создали приложение, помогающее решить проблему Каллауэя.
• Хотя данные могут быть сложными для понимания, этот пример ясно дает представление о целевой аудитории Callaway.

Прогресс и результаты

Заключительный раздел вашего тематического исследования должен рассказать о прогрессе, достигнутом с тех пор, как клиент начал использовать ваш продукт или услугу. Об этом можно судить по прогрессу в достижении их целей, изменениям показателей, которые они отслеживают, и многому другому. Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне: Черпайте вдохновение из тематического исследования Contently на Weebly: Почему это эффективно?

• Результаты являются одним из наиболее наглядных аспектов тематического исследования.
• Факты и цифры легко просматриваются.
• Вы можете легко сказать, какой тип роста или улучшения они испытали.

Использование визуальных эффектов в вашем примере

Ранее мы вкратце коснулись того факта, что вы можете сделать свой кейс визуальным. Визуальные эффекты могут помочь добавить дополнительную привлекательность, необходимую для того, чтобы выделить ваш кейс. Это также помогает читателям, которым не хватает времени, легко просмотреть документ. Будь то графики, логотипы или фотографии, они могут иметь огромное значение. Вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут вам создать настраиваемые визуальные эффекты для вашего тематического исследования:

• Стоковые фотографии с Unsplash, Pixabay и Pexels.
• 7 советов, как работать с дизайнерами над созданием графики.
• Сделай сам шаблоны от Canva.

Шаг седьмой: спланируйте и разработайте свой кейс

Вся информация, которую вы получили от интервьюируемого, поначалу может показаться ошеломляющей. Но помните: ключ к отличному тематическому исследованию — правильно его отформатировать, чтобы сделать его удобным для всех, кто его просматривает. Итак, будьте избирательны в том, что вы включаете, и не чувствуйте необходимости включать каждую деталь, которую вы извлекаете из своего исследования. Когда дело доходит до создания вашего тематического исследования, не существует единого правила дизайна. Пока он прост для понимания и представляет всю ключевую информацию, вы можете представить свое тематическое исследование таким образом, который имеет смысл для целевой аудитории вашего бизнеса. В зависимости от типа вашего бизнеса, отрасли и целевой аудитории вы можете протестировать различные форматы тематических исследований и посмотреть, какой из них работает лучше всего. Как правило, вы, вероятно, будете использовать один из следующих форматов.

Загружаемый PDF или технический документ

Углубленные тематические исследования, включающие большое количество данных, инфографику и цитаты, лучше всего подходят для загружаемого PDF-файла. Таким образом, потенциальные клиенты смогут скачать ваши тематические исследования и прочитать их в удобное для них время. Не только это, но и загружаемые тематические исследования могут быть закрыты; лиды должны ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ. Это поможет вам собрать их информацию для будущего ретаргетинга.

Страница веб-сайта

Другой вариант — отформатировать ваш кейс как общедоступную страницу на вашем веб-сайте. Хотя вы не всегда можете собрать адреса электронной почты потенциальных клиентов, вы можете поделиться ими в социальных сетях и оптимизировать тематическое исследование для SEO, чтобы охватить людей, когда они активно ищут тематические исследования. Сделайте страницу удобной для сканирования, используя жирный шрифт и выделяя данные (например, процентное увеличение и другую статистику). Вы также захотите выделить бизнес-цели, проблемы и то, как ваша организация создала в конечном итоге успешную стратегию.

Слайддек

Слайд-презентации могут предложить более наглядный и интерактивный способ отображения тематических исследований. Форматирование вашего тематического исследования таким образом, чтобы оно соответствовало нескольким слайдам, — это один из способов убедиться, что они легко усваиваются и не становятся слишком подробными. Например, вы можете использовать отдельные слайды для демонстрации отдельных задач, а затем серию слайдов для демонстрации каждого шага стратегии, используемой для ее решения. Чтобы сделать вашу презентацию более визуально привлекательной, включите графики с цветовой кодировкой и подвижные переходы, чтобы привлечь внимание людей. Не забудьте ограничить количество текста на каждом слайде, чтобы не перегружать потенциальных клиентов. Включайте только самые важные детали, чтобы сделать каждый слайд более эффектным.

Видео

Видео могут помочь вам рассказать историю каждого из ваших тематических исследований. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на процентах, числах и других данных, видеоролики могут вовлечь пользователей в более человеческую сторону проблем, решений и результатов каждого бизнеса. (Вероятно, поэтому 53% из половины покупателей технологий B2B считают видео наиболее полезным типом контента.) Использование интервьюируемых — отличный способ побудить потенциальных клиентов установить связь с вашей организацией. В видео кейсы вы можете включить интервью с бизнес-менеджером или владельцем. Этот человек должен объяснить проблемы, с которыми он столкнулся, прежде чем найти ваше решение. Затем вы можете привлечь члена вашей собственной команды, который расскажет, как они нашли подходящее решение и конечный результат.

Как заказать исследование вашего примера

Какой бы формат контента вы ни выбрали для своих тематических исследований, они, как правило, следуют одному и тому же порядку. Вот все элементы, которые вы найдете в типичном тематическом исследовании:

А теперь иди и напиши крутой кейс

Нет никаких сомнений в том, что хорошо написанные тематические исследования являются отличным подспорьем для маркетологов и отделов продаж. Вы можете не только использовать их для привлечения лидов (и сбора информации о них), но и отдел продаж может ссылаться на них, пытаясь завоевать доверие потенциальных клиентов. Когда вы пишете свое собственное, не забудьте поделиться четкими целями, ощутимыми результатами и использовать привлекательный дизайн. Это лучший способ написать убедительный кейс, в котором потенциальные клиенты могут представить себя. Все, что осталось сделать сейчас, это убедиться в этом самим!

Ищете другие способы привлечь новых клиентов?

Вы пришли в нужное место. У Actionable Marketing Institute есть идеальный курс, который поможет вам создать эффективную стратегию связей с общественностью от начала до конца. Зарегистрируйтесь в программе сертификации по стратегии связей с общественностью, чтобы разблокировать уроки, видеоуроки и шаблоны для создания успешной стратегии. Get all the tools now!