Comment rédiger des études de cas qui renforcent la confiance (30 exemples et modèles)

Les études de cas sont des outils efficaces pour convertir les prospects en clients. Ils aident à établir votre marque en tant qu'autorité d'actualité, démontrent comment votre produit a résolu un problème réel pour un client et aident les prospects à voir comment ils pourraient connaître un succès similaire avec vos services. Qu'est-ce qui en fait un format de contenu si efficace ? Considérez les points suivants :

• Ils positionnent directement votre produit comme la meilleure solution. Il y a beaucoup de débats sur la question de savoir si le contenu doit ou non vendre directement des produits. Dans ce cas, la réponse est "oui".
• Vos affirmations sont étayées par des résultats concrets. Qui peut contester les données d'un scénario réel ?
• Tout le monde ne les crée pas. Alors que les articles de blog coûtent un sou à la douzaine, une histoire client efficace est beaucoup plus difficile à dupliquer.

Cependant, les études de cas demandent du temps et des efforts pour être assemblées. La bonne nouvelle : vous pouvez rationaliser l'ensemble du processus grâce à ce guide. Vous apprendrez:

• Tout ce que vous devez savoir pour effectuer une recherche efficace.
• Un processus simple en 7 étapes pour créer des études de cas du début à la fin.
• Des tonnes d'exemples d'inspiration et de modèles pour vous faire gagner du temps.

De plus, comme pour tout type de contenu ou de projet marketing, vous pouvez gérer l'intégralité du flux de travail sur une seule plateforme, avec CoSchedule.

Créez d'excellentes études de cas marketing avec quatre modèles

Cela peut être un processus qui prend du temps. Saisissez cet ensemble de modèles pour rationaliser votre flux de travail.

• Trois modèles d'étude de cas (Word) : utilisez ce modèle Word pour créer une étude de cas que vous imprimerez ou rendrez disponible au format PDF. Nous avons inclus trois copies dans les couleurs d'en-tête vert, rouge et bleu.
• Modèle d'étude de cas (Web) : utilisez ce modèle pour rédiger le contenu de votre étude de cas sous forme de page Web.

Qu'est-ce qu'une étude de cas ?

Une étude de cas est un élément de contenu publié par une entreprise qui décrit son succès dans la résolution du problème d'un client (ou d'un client). Les études de cas font partie d'une stratégie marketing visant à promouvoir les services d'une entreprise auprès de clients potentiels. Ils vont au-delà des témoignages et fournissent à la place des exemples concrets du fonctionnement de votre service ou produit. Les équipes commerciales peuvent également les utiliser pour convaincre les prospects de leur faire confiance. Pourquoi? Parce qu'ils sont utiles pour aider les clients potentiels à comprendre comment vous avez obtenu des résultats dans le passé. Les clients potentiels peuvent lire des histoires de personnes comme eux et s'imaginer connaître le même succès. L'essentiel : Les études de cas vous aident en fin de compte à prouver que les services ou produits de votre entreprise fonctionnent et que les lecteurs devraient les essayer. (C'est pourquoi ils sont considérés comme le moyen le plus efficace de convertir et d'accélérer les prospects persistants au milieu et au bas de l'entonnoir de vente.)

30 exemples d'études de cas marketing pour vous inspirer

Si vous cherchez un exemple ou deux, consultez cette liste de différentes études de cas marketing.

1. CoSchedule - Cette équipe marketing de 5 personnes a géré 12 fois plus de travail tout en travaillant à distance
2. Ahrefs — Comment obtenir des backlinks de haute qualité avec la formule TRUST [Étude de cas]
3. Sony — Mener la révolution numérique grâce à l'innovation
4. Stanford - Le lancement de la Xbox en Corée
5. Oracle — Avec Oracle Cloud, lululemon améliore sa santé financière
6. Microsoft — Chobani développe une culture d'innovation et un développement commercial rapide en passant à SAP sur Azure
7. Canonical — Fing attire 30 000 clients avec un appareil IdO sécurisé et évolutif
8. Vox — Comment Vox.com aborde la publication sur Facebook
9. Amazon — Étude de cas AWS : Suncorp
10. Atlassian — Offrir la technologie et de bonnes pizzas plus rapidement
11. TED — Étude de cas cible
12. Apple — Histoires de réussite commerciale
13. Think With Google - KitKat collabore avec des créateurs YouTube pour donner vie au jeu mobile Crossy Road
14. eMoney — Bell Bank améliore l'efficacité de la planification avec eMoney
15. Landor — Réinventer l'expérience d'achat d'une voiture
16. New Relic — ZenHub aide les développeurs à livrer de meilleurs logiciels, plus rapidement avec New Relic
17. Pro Exhibits — Étude de cas : Blue Diamond
18. Développement économique de la Louisiane - EA recherche un nouvel emplacement pour garantir un produit de la plus haute qualité
19. Prophète - Keurig Green Mountain
20. Creative Bloq — Boissons Innocentes
21. Nike — Développement durable et pratiques de travail de Nike
22. Kleenex — Kleenex augmente ses ventes de 40 % grâce aux données de Google sur la grippe
23. IDEO — Transformer l'expérience aéroportuaire en donnant la priorité aux passagers
24. 440 Industries — Étude sur les castes cibles : cibler les États
25. Maybelline — Construire une fidélité qui va au-delà de la peau
26. ServiceNow — Sandford Health crée un portail pour les employés avec ServiceNow
27. Kate Spade — Une économie de la mutualité
28. Yeti — Le modèle marketing des refroidisseurs Yeti
29. Samsung Electronics - Les moniteurs à écran large aident St. Luke's à apporter des soins virtuels à l'Idaho
30. Walt Disney — Étude de cas sur la culture Walt Disney

Exemples d'études de cas visuels

Maintenant que nous savons ce qu'est une étude de cas, examinons quelques exemples visuels concrets pour vous inspirer.

Exemple d'étude de cas CoSchedule

Voici un exemple d'étude de cas créée par CoSchedule pour Laerdal, un client dont l'industrie se concentre sur la création d'équipements médicaux et aide à sauver des vies. Il fournit des informations claires sur le défi, la solution et le résultat pris en charge par CoSchedule. L'équipe marketing de Laerdal a trouvé tout ce dont elle avait besoin, en un seul endroit, ET a lié son travail aux objectifs de l'entreprise.

Étude de cas Moz

Ceci est un exemple d'étude de cas commerciale que Moz a créée pour TopSpot, une agence indépendante de marketing de recherche à Houston, au Texas. L'histoire détaille le défi auquel TopSpot a été confronté : changer de domaine sans perdre l'attrait de la recherche. Il comprend également les prévisions initiales de perte de trafic du responsable SEO. Au contraire, TopSpot a pu augmenter son trafic dans les 90 jours suivant le changement de domaine en utilisant l'aide de Moz. Ils ont également identifié un moyen simple de déterminer la force et la valeur de leurs liens, ce que le public cible de Moz souhaite également faire. Source des images

Étude de cas AdRoll

Cette étude de cas montre comment Adroll a pu aider You Need a Budget à libérer du temps pour se concentrer sur leur stratégie de niveau supérieur (au lieu de consacrer un temps et des ressources précieux à essayer de gérer plusieurs annonces.) YNAB a relevé le défi initial de devoir gérer plusieurs plates-formes différentes et obtenir rapidement des informations marketing. L'étude de cas explique comment AdRoll a pu aider YNAB à augmenter son retour sur investissement et à dépasser ses objectifs marketing pendant les périodes de pointe et hors saison. C'est une lecture inspirante pour leurs clients potentiels, qui les convainc probablement d'essayer AdRoll. Ils veulent voir les mêmes résultats. Source des images

Étude de cas Apple

Apple affiche plusieurs études de cas sur son site Web, en utilisant des statistiques impressionnantes et des résultats remarquables pour montrer aux clients B2B potentiels comment ils peuvent améliorer leurs systèmes de travail. Cependant, au lieu de décrire les problèmes initiaux du client, Apple se concentre plutôt sur la façon dont ils ont pu améliorer l'efficacité du lieu de travail, gagner du temps et augmenter la productivité. Prenez Vestas, un fournisseur d'énergie durable de premier plan qui utilise des produits Apple pour les aider à fabriquer, installer et entretenir des éoliennes. En utilisant des iPhones Apple et des applications personnalisées, leurs techniciens de service peuvent économiser 400 000 heures chaque année. Apple soutient leurs réussites avec des vidéos racontant l'histoire de chaque client. Cela aide les futurs prospects à imaginer comment l'entreprise pourrait résoudre leurs propres problèmes. Source des images

Étude de cas GitHub

GitHub, un fournisseur d'hébergement Internet pour le développement de logiciels, utilise cette étude de cas pour démontrer comment ils ont aidé 3M, une entreprise de fabrication qui se débattait avec des silos de connaissances qui rendaient le partage de code difficile. Le code était dispersé dans différents référentiels, dans Bitbucket et sur des lecteurs partagés. Ces problèmes entraînaient souvent la duplication du travail, ce qui nuisait à la productivité et à l'efficacité. GitHub avait pour défi d'accélérer le temps de recherche et de développement tout en partageant les meilleures pratiques à grande échelle. Mais depuis qu'il utilise GitHub pour se déployer sur son écosystème multi-cloud, 3M est passé de 400 déploiements en 60 jours à 6 000. Tout ce succès est partagé dans leur étude de cas visuelle. Source des images

Étude de cas locale

Dans cette étude de cas visuelle, Lokalise aide Any.do à automatiser et à simplifier les processus de localisation afin qu'ils ne se bloquent pas lorsqu'ils publient de nouvelles versions de leur application. Any.do, une application de productivité, est localisée dans des dizaines de langues (d'autres sont en préparation.) Étant donné que la majorité des traductions de l'application sont externalisées, tout utilisateur de l'application peut ajouter une traduction dans la langue de son choix. Mais ils étaient aux prises avec des processus de localisation complexes. Dans leur étude de cas, Lokalise montre comment ils ont pu créer un processus de gestion des traducteurs fluide et efficace à l'aide d'une API. Les futurs clients peuvent voir qu'ils connaissent leur métier. Source des images

Étude de cas Google

Google a créé une étude de cas pour expliquer les défis rencontrés par Luxe, une entreprise de logistique du bâtiment, lorsque les utilisateurs se sont inscrits et ont commencé à utiliser leur service. Étant donné que les utilisateurs s'inscrivent et commencent normalement à utiliser l'application de service de stationnement de Luxe le même jour, Luxe doit s'assurer qu'ils disposent de flux d'inscription intuitifs. Google montre comment l'utilisation de la connexion Google a entraîné une augmentation du taux d'inscription et du taux d'activation. Cela inspire d'autres entreprises à utiliser le même processus et à voir des résultats similaires pour elles-mêmes : Source des images

Comment créer une excellente étude de cas en 7 étapes

Prêt à rédiger votre propre étude de cas qui convainc les clients potentiels de vous donner une chance ? Suivez ce guide étape par étape pour rédiger des études de cas percutantes.

Première étape : identifiez votre sujet et votre angle

La première étape de tout processus de rédaction d'une étude de cas consiste à décider des solutions, des résultats ou des défis sur lesquels vous souhaitez écrire. Toutes les études de cas doivent montrer la valeur de votre entreprise et l'impact de votre travail. Mais rappelez-vous : le but de est de rester ultra-focalisé sur un ou deux sujets précis avec un angle d'ensemble clair. Il est préférable de s'en tenir à la construction de chaque étude de cas autour d'un seul client. De cette façon, vous ne risquez pas de surcharger les lecteurs de détails. (De plus, les études de cas qui font appel à un acheteur spécifique ont tendance à obtenir les meilleurs résultats. Ils peuvent s'imaginer comme étant l'entreprise sur laquelle vous écrivez. Ils pensent, "si cette entreprise a obtenu ces résultats, je peux aussi.") Lorsque vous choisissez les clients sur lesquels concentrer vos études de cas, pensez à :

• Combien le client utilise votre produit ou service.
• S'ils ont connu des résultats positifs spectaculaires.
• S'ils sont passés à votre produit d'un concurrent.

Pour trouver ces informations, parlez à votre équipe de vente pour voir s'il y a des prospects qui pourraient être disposés à participer. Ou demandez à votre service client s'il a des clients exceptionnels. Ces personnes parlent aux clients jour après jour. Ils ont probablement une liste mentale de ceux qui ont vu des résultats scandaleusement bons (et feraient une bonne étude de cas.)

Deuxième étape : obtenir la permission de raconter l'histoire

C'est une chose d'écrire sur votre propre entreprise. C'est un tout autre jeu de balle si vous écrivez sur d'anciens clients. Ne vous contentez pas d'extraire des données et des informations personnelles sur d'anciens clients et de les publier sous forme d'étude de cas sans demander la permission. Si vous retenez une chose de ce guide, que ce soit ceci : vous avez besoin de la permission explicite des anciens clients avant de commencer à écrire une étude de cas à leur sujet. Sinon, vous risquez de ruiner complètement cette relation. Si un client ne souhaite pas que son nom soit associé à l'étude de cas, vous pouvez toujours proposer de garder les études de cas anonymes afin de protéger les identités et éventuellement les données sensibles. Voici comment vous pouvez faire la demande, protéger votre entreprise et éviter de contrarier d'anciens clients.

Créer une lettre d'autorisation

Pour faire avancer rapidement le processus de rédaction de votre étude de cas, vous devez prédéterminer les attentes et le calendrier dès le départ. Cela vous aidera à créer le bon cadre pour une communication claire et ouverte entre vous et le client. Si vous écrivez plusieurs études de cas, concevez une lettre d'autorisation pré-écrite que vous adaptez à chaque participant. Votre lettre doit inclure :

• Détails sur le format d'étude de cas que vous utilisez (vidéo, page Web, etc.)
• Le sujet exact de l'étude de cas (défis initiaux, stratégies et données.)
• Ce qu'ils pourraient retirer de l'étude de cas. Votre entreprise peut choisir d'offrir une incitation comme une remise, des backlinks ou une exposition à la marque pour encourager les gens à participer.

Voici un modèle de copier-coller que vous pouvez adapter à vos besoins :

Bonjour [NOM DU CLIENT], Notre équipe mène une étude de cas et nous serions ravis de raconter l'histoire de [COMPANY] étant donné les résultats impressionnants que vous avez obtenus au cours des dernières [QUELQUES SEMAINES/MOIS/ANNÉE]. Seriez-vous intéressé travailler avec nous pour créer une étude de cas autour de l'utilisation de notre produit ? Voici une description de notre processus et de ce dont nous aurions besoin de votre part. Ce que nous attendons de vous :

• Logo de l'entreprise en haute résolution (aussi grand que possible).
• Des images haute résolution de votre équipe, du bureau de l'entreprise, etc. - les histoires avec des photos de votre équipe généreront plus de trafic ; les gens aiment voir qu'il y a des humains derrière une histoire.
• Statistiques : avant/après l'utilisation de notre [LOGICIEL/PRODUIT/SERVICE.]

À quoi ressemble le processus ?

• Un [téléphone/appel vidéo/café] entretien avec [personne].
• Notre équipe prendra ensuite votre entretien et en construira une histoire.

• Deux à trois conversations par e-mail peuvent être nécessaires pour recueillir des informations supplémentaires.

• Une fois le projet final terminé, nous l'enverrons à votre équipe pour examen.
• Nous finaliserons ensuite l'histoire, créerons une page de destination et construirons une campagne autour de celle-ci.
• Une fois en direct, nous partagerons l'histoire finale avec vous.

Délai d'exécution moyen : un mois (cela peut être un peu plus long en fonction des temps de réponse et des modifications.) Qu'est-ce que cela vous apporte ?

• Avantage un
• Avantage deux
• Avantage trois

Faites-moi savoir si vous êtes partant et nous pouvons planifier quelque chose. Cordialement, [VOTRE NOM]

Envisagez d'utiliser un formulaire de décharge légale

Une autre étape potentielle du processus consiste à demander aux sujets de votre étude de cas de signer un formulaire de décharge légale. Bien que cela puisse sembler effrayant, ce n'est qu'un formulaire qui vous permet d'utiliser les informations d'un client. Vous n'êtes pas toujours obligé de franchir cette étape dans le processus de création de votre étude de cas. Mais si vous décidez de faire signer à vos sujets un formulaire de décharge légale, consultez d'abord un spécialiste juridique pour vérifier qu'il est suffisamment solide pour vous protéger en cas de problème.

Troisième étape : Créer un questionnaire d'introduction

Une fois que votre client ou client a accepté de participer à votre étude de cas, commencez à formater votre questionnaire d'introduction. Cela vous aidera à obtenir les informations dont vous avez besoin pour façonner l'histoire. Essayez d'utiliser des questions ouvertes qui encouragent vos clients à utiliser leurs propres mots et à approfondir leurs réponses. Avouons-le : les questions oui ou non n'obtiendront pas l'histoire impressionnante avec laquelle vous voulez impressionner les gens. Utilisez ces questions de recherche comme point de départ pour votre entretien d'étude de cas :

• Quel problème avez-vous rencontré avant d'utiliser notre produit/service ?
• Pourquoi avez-vous choisi notre produit/service plutôt qu'un concurrent ?
• Comment notre produit/service a-t-il résolu un problème que vous rencontriez ?
• Quels sont vos objectifs en tant qu'entreprise ou organisation ?
• Êtes-vous à l'aise de partager des données et des mesures démontrant votre succès ?

Vous pouvez ajuster vos questions en fonction de la façon dont votre client utilise votre produit pour obtenir des réponses ou des citations spécifiques qui peuvent être mises en évidence dans votre étude.

Quatrième étape : rédigez vos questions d'entrevue

La prochaine étape de votre étude de cas consiste à rédiger vos questions d'entrevue. Les questions que vous posez sont essentielles. Cela vous assurera d'avoir les informations à utiliser lors de la rédaction d'études de cas. Une bonne étape vous préparera au succès de l'étude de cas et mettra fin aux séries interminables de révisions qui frustreront sans aucun doute votre client ! Rappelez-vous : vos clients ou clients sont occupés. Vous ne voulez pas avoir à demander plus de détails plusieurs fois. En fonction des réponses que vous avez reçues de votre questionnaire initial, vous pouvez ajuster les questions pour obtenir toute information supplémentaire dont vous avez besoin. Choisissez parmi ces 20+ questions d'études de cas lors de votre entretien.

Apprendre à connaître votre client ou client

Vos premières questions doivent être similaires à celles que vous avez envoyées dans votre questionnaire. Ceux-ci vous aident à rassembler toutes les informations supplémentaires que vous avez peut-être manquées et à apprendre à connaître la personne que vous interviewez. Les exemples potentiels sont :

1. Dans quelle industrie est votre entreprise?
2. Depuis combien de temps utilisez-vous notre produit ou service ?
3. À quoi ressemble votre processus de travail ?
4. Combien y a-t-il de membres dans votre équipe ?
5. Quels objectifs fixez-vous à votre équipe ?

Quels problèmes rencontraient-ils ?

Les participants à l'étude de cas de votre entreprise rencontraient manifestement un problème avant de se tourner vers vous pour trouver une solution. Donnez aux lecteurs de votre étude de cas encore plus de contexte en obtenant autant d'informations que possible sur leur problème. Voici quelques questions à inclure dans votre entretien :

1. Quand votre équipe s'est-elle rendu compte pour la première fois qu'il y avait un problème ?
2. Quelles solutions avez-vous essayé avant de venir nous voir ?
3. Votre problème est-il survenu soudainement ou s'est-il produit avec le temps?
4. Comment l'équipe en est-elle venue à la décision qu'une aide extérieure était nécessaire ?
5. Quels facteurs ont conduit au développement du problème ?

Qu'est-ce qui les a aidés à prendre leur décision ?

Découvrir ce qui a aidé votre client à décider de travailler avec votre entreprise n'est pas seulement informatif pour de nouvelles affaires potentielles, mais cela peut également vous aider à déterminer quels documents publier. Essayez ces questions lors de votre entretien :

1. Quels documents avez-vous lus ou regardés qui ont influencé votre décision ?
2. Quels critères aviez-vous lorsque vous cherchiez une solution ?
3. Quels concurrents avez-vous regardé (le cas échéant) ?
4. Comment avez-vous convaincu votre équipe de changer ?
5. Qu'est-ce qui a scellé l'accord pour vous lorsque vous avez choisi de travailler avec notre organisation ?

Comment votre solution vous aide-t-elle ?

Parlez à votre client et découvrez comment votre solution l'a aidé à résoudre les principaux problèmes qu'il rencontrait auparavant. Il y a de fortes chances que vos futurs clients soient confrontés à la même chose. Ajoutez ces questions à votre liste d'entretiens d'étude de cas :

1. Quel [produit/service] a aidé à résoudre votre problème ?
2. Qu'est-ce que notre produit ou service a remplacé dans votre processus de travail actuel ?
3. Quelles tâches notre [produit/service] vous a-t-il simplifié ?
4. Combien de temps gagnez-vous ?
5. Quelles tâches notre [produit/service] a-t-il éliminées ?

Comment ont-ils implémenté votre produit ?

Une autre question pertinente à poser au cours de votre processus d'entretien est de savoir comment votre sujet a mis en œuvre votre produit ou service dans son processus existant. C'est probablement un point douloureux que les clients potentiels essaient de surmonter eux-mêmes. C'est pourquoi les réponses à ces questions peuvent aider à éliminer les nerfs (et, en fin de compte, générer plus de ventes à partir de l'étude de cas.) Voici quelques questions à poser lors de votre entretien :

1. Avec quelle facilité votre équipe a-t-elle adapté notre produit à sa routine ?
2. Comment s'est passé votre processus d'intégration ?
3. Quel processus avez-vous utilisé pour passer à l'utilisation de notre produit ?
4. Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans le processus de transition ?
5. Quels conseils avez-vous pour quiconque implémente notre produit dans son processus de travail ?

Quels résultats ont-ils vu ?

Les résultats en disent long. Pourquoi ne pas laisser vos clients ou vos données clients parler pour vous ? Les résultats étayés par des données sont essentiels pour aider les nouveaux clients à comprendre pourquoi ils devraient choisir votre entreprise plutôt qu'un concurrent. Les résultats donnent aux prospects une idée tangible de ce qu'ils peuvent réaliser avec votre aide. Essayez d'inclure ces questions, en les adaptant toujours à votre entreprise :

1. À quel point êtes-vous plus rapide pour accomplir [tâche] maintenant que vous utilisez notre produit ?
2. Comment vous avons-nous aidé à atteindre vos objectifs ?
3. Avez-vous constaté des sauts significatifs dans les données collectées par votre équipe ?
4. Comment votre productivité a-t-elle changé depuis la mise en œuvre de notre [produit/service] ?
5. Quels résultats positifs avez-vous constatés ?

Vous voulez garder ces questions à portée de main pour référence ? Conservez cette feuille de triche.

Cinquième étape : Fixez une heure et menez votre entretien

Maintenant que vous avez trouvé votre sujet et que vos questions d'entretien sont prêtes, il est temps de préparer votre entretien. Tout d'abord, vous devez définir une heure pour votre entretien sur un calendrier synchronisé. Entrez votre disponibilité dans un outil comme Calendly ou SavvyCal, et envoyez un lien personnalisé à la personne que vous interviewez. Ils peuvent choisir une heure et une date qui leur conviennent. Ensuite, décidez comment vous allez mener votre entretien. Voici quelques options :

• Entretien téléphonique. Utilisez une application d'enregistrement d'appels téléphoniques comme Rev Call Recorder ou Otter.ai. Nous vous recommandons d'enregistrer votre conversation pour plus de précision (vous pourrez la parcourir plus tard) et pour votre tranquillité d'esprit. Demandez toujours la permission à votre interlocuteur avant de commencer.
• Appel vidéo. Si vous utilisez un Mac, Quicktime facilite l'enregistrement d'appels vidéo sur votre bureau. Les utilisateurs de Windows peuvent utiliser Skype. Le zoom est bon dans tous les domaines.
• Rencontre en tête-à-tête. Si votre client est local, cela peut être l'option la plus simple. Discuter en face à face (surtout autour d'un café) est moins intimidant pour la personne que vous interviewez.

Sixième étape : utilisez ce que vous apprenez pour écrire une histoire captivante

Après l'entretien, vous devriez avoir toutes vos informations client stockées en un seul endroit. Vient maintenant la partie amusante; mettre tout cela ensemble dans le modèle d'étude de cas que vous avez téléchargé plus tôt.

Écrire un titre intrigant

La première étape de la rédaction d'une étude de cas consiste à créer un titre accrocheur. Votre titre doit inclure le nom de votre client, son logo et faire référence à quelque chose lié à son problème. C'est ce qui va attirer l'attention des clients potentiels qui vivent la même chose. Votre sous-titre doit également être court et inclure des informations sur le produit/service qu'ils ont utilisé pour résoudre leur problème. Dans votre modèle d'étude de cas, ajoutez votre titre et le logo de votre sujet : A quoi ressemble un titre de qualité ? Eh bien, cela ne doit pas être compliqué. Cela devrait:

• Dites de qui il s'agit.
• Expliquez ce qui a été fait.
• Communiquez un résultat clair.

Jetez un œil à cet exemple de bit.ly : Ce titre fonctionne car il explique clairement :

• Le problème rencontré par l'entreprise.
• Le type d'entreprise impliqué dans l'étude de cas.
• Comment bit.ly a relevé le défi.

Faites ceci avec CoSchedule : Saviez-vous que Headline Analyzer Studio de CoSchedule peut vous aider à rédiger de meilleurs titres d'études de cas ?

Résumé

Votre résumé analytique est un paragraphe de deux à trois phrases qui résume les principaux points de votre étude de cas. Vous pouvez également inclure une statistique ou deux pour partager des succès rapides pour les lecteurs qui souhaitent numériser. Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle : Découvrez cet exemple de résumé analytique sur la Patagonie : Cela fonctionne parce que :

• La mission de l'entreprise est clairement expliquée.
• Cela met en évidence le problème rencontré par l'entreprise.
• Dans la dernière phrase, le lecteur apprend comment l'entreprise a résolu ce problème.

À qui s'adresse l'étude de cas ?

La prochaine partie de votre étude de cas devrait expliquer de qui il s'agit. C'est là que les informations que vous avez recueillies à partir de votre questionnaire initial iraient. Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle : Pour voir à quoi cette section pourrait ressembler, voici un exemple d'Adobe et LinkedIn : Cela fonctionne parce que :

• Le but d'Adobe est clairement établi.
• Le lecteur apprend exactement comment Adobe a utilisé un service LinkedIn pour résoudre un problème.
• Il illustre les avantages évidents de l'utilisation du contenu sponsorisé de LinkedIn.

Problèmes auxquels ils ont été confrontés

Dans cette partie de l'étude de cas, écrivez sur les deux ou trois principaux problèmes rencontrés par votre participant à l'étude de cas. N'oubliez pas : vous voulez que les lecteurs s'imaginent à leur place, alors soyez aussi précis que possible. Vous devez fournir des informations générales sur les défis auxquels ils ont été confrontés, ainsi que leurs objectifs : L'étude de cas du Cirque de Soleil est un excellent exemple de résolution des problèmes auxquels une entreprise est confrontée dans une étude de cas : Cela fonctionne parce que :

1. L'étude de cas va droit au cœur du problème.
2. Il mentionne la partie spécifique de l'entreprise qui a aidé le Cirque.
3. Il n'y a pas de peluches. Cette copie va droit au but.

Comment avez-vous aidé ?

Cette section doit expliquer clairement comment votre produit ou service a résolu les problèmes du client. Détaillez la stratégie exacte et les changements durables que votre organisation leur a apportés avec le plus de détails possible : Cette étude de cas de Callaway Golf explique comment son chercheur a aidé à résoudre leur problème : Cette étude de cas est efficace parce que :

• Il montre aux gens comment LinkedIn a accès au groupe démographique cible de Callaway.
• L'étude de cas explique également comment ils ont créé une application pour aider à résoudre le problème de Callaway.
• Bien que les données puissent être difficiles à comprendre, cet exemple explique clairement les informations pertinentes sur le public cible de Callaway.

Progrès et résultats

La dernière section de votre étude de cas doit partager les progrès réalisés depuis que le client a commencé à utiliser votre produit ou service. Cela pourrait être démontré par les progrès vers leurs objectifs, les changements dans les métriques qu'ils suivent, et plus encore. Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle : Inspirez-vous de l'étude de cas de Contently sur Weebly : Pourquoi est-ce efficace ?

• Les résultats sont l'un des aspects les plus visuels de l'étude de cas.
• Les faits et les chiffres sont faciles à analyser.
• Vous pouvez facilement dire quel type de croissance ou d'amélioration ils ont connu.

Utilisation de visuels dans votre étude de cas

Plus tôt, nous avons brièvement évoqué le fait que vous pouvez rendre votre étude de cas visuelle. Les visuels peuvent aider à ajouter le punch supplémentaire dont vous avez besoin pour faire ressortir votre étude de cas. Il aide également les lecteurs pressés par le temps à parcourir facilement le document. Qu'il s'agisse de graphiques, de logos ou de photos, ils peuvent faire une énorme différence. Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à créer des visuels personnalisables pour votre étude de cas :

• Photos de stock d'Unsplash, Pixabay et Pexels.
• 7 conseils sur la façon de travailler avec des designers pour créer des graphiques.
• Modèles de bricolage de Canva.

Septième étape : concevoir et développer votre étude de cas

Toutes les informations que vous avez recueillies auprès de votre interlocuteur peuvent sembler accablantes au premier abord. Mais n'oubliez pas : la clé d'une bonne étude de cas est de la formater correctement, de la rendre conviviale pour tous ceux qui la consultent. Alors, soyez sélectif sur ce que vous incluez et ne ressentez pas le besoin d'inclure chaque détail que vous tirez de votre recherche. Il n'y a pas de règle de conception unique lorsqu'il s'agit de créer votre étude de cas. Tant qu'il est facile à comprendre et présente toutes les informations clés, vous pouvez choisir de présenter votre étude de cas d'une manière qui a du sens pour le public cible de votre entreprise. En fonction de votre type d'entreprise, de votre secteur d'activité et de votre public cible, vous souhaiterez peut-être tester différents formats d'études de cas et voir lequel fonctionne le mieux. Généralement, vous utiliserez probablement l'un des formats suivants.

PDF ou livre blanc téléchargeable

Les études de cas approfondies qui incluent de grandes quantités de données, d'infographies et de citations peuvent être mieux adaptées à un PDF téléchargeable. De cette façon, les clients potentiels peuvent télécharger vos études de cas et les lire à leur rythme. Non seulement cela, mais des études de cas téléchargeables peuvent être fermées; les prospects doivent saisir leur adresse e-mail pour y accéder. Cela vous aide à collecter leurs informations pour un futur reciblage.

Site Web

Une autre option consiste à formater votre étude de cas en tant que page publique sur votre site Web. Bien que vous ne puissiez pas toujours rassembler les adresses e-mail de votre prospect, vous pouvez les partager sur les réseaux sociaux et optimiser l'étude de cas pour le référencement afin d'atteindre les personnes lorsqu'elles recherchent activement des études de cas. Rendez la page facilement scannable en utilisant des polices en gras et en mettant en évidence les données (comme les pourcentages d'augmentation et d'autres statistiques). Vous voudrez également mettre en évidence les objectifs de l'entreprise, les défis et la façon dont votre organisation a créé une stratégie finalement réussie.

Jeu de diapositives

Les présentations de diapositives peuvent offrir une manière plus visuelle et interactive d'afficher vos études de cas. Formater votre étude de cas pour qu'elle s'adapte à plusieurs diapositives est un moyen de s'assurer qu'elles sont digestes et ne deviennent pas trop détaillées. Par exemple, vous pouvez choisir d'utiliser des diapositives séparées pour montrer les défis individuels, puis une série de diapositives pour montrer chaque étape de la stratégie utilisée pour le résoudre. Pour rendre votre présentation plus attrayante visuellement, incluez des graphiques à code couleur et des transitions mobiles pour attirer l'attention des gens. N'oubliez pas de limiter la quantité de texte sur chaque diapositive afin de ne pas submerger vos prospects. N'incluez que les détails les plus importants pour rendre chaque diapositive plus percutante.

Vidéos

Les vidéos peuvent vous aider à raconter l'histoire derrière chacune de vos études de cas. Au lieu de se concentrer sur des pourcentages, des chiffres et d'autres données, les vidéos peuvent engager les utilisateurs avec le côté plus humain des défis, des solutions et des résultats de chaque entreprise. (C'est probablement la raison pour laquelle 53 % de la moitié des acheteurs de technologies B2B pensent que la vidéo est le type de contenu le plus utile.) Mettre en vedette des personnes interrogées est un excellent moyen d'encourager les clients potentiels à entrer en contact avec votre organisation. Dans vos études de cas vidéo, vous pouvez choisir d'inclure une entrevue avec le chef d'entreprise ou le propriétaire. Cette personne devrait expliquer les problèmes auxquels elle était confrontée avant de trouver votre solution. Vous pouvez ensuite présenter un membre de votre propre équipe qui explique comment il a trouvé une solution appropriée et le résultat final.

Comment commander votre étude de cas

Quel que soit le format de contenu que vous choisissez pour vos études de cas, elles ont tendance à suivre le même ordre. Voici tous les éléments que vous retrouverez dans une étude de cas type :

Maintenant, allez écrire une étude de cas impressionnante

Il ne fait aucun doute que des études de cas bien rédigées sont des atouts fantastiques pour les spécialistes du marketing et les équipes de vente. Non seulement vous pouvez les utiliser pour attirer des prospects (et collecter leurs informations), mais l'équipe de vente peut également les référencer lorsqu'elle essaie d'établir une relation de confiance avec des prospects. Lorsque vous écrivez le vôtre, n'oubliez pas de partager des objectifs clairs, des résultats tangibles et d'utiliser un design engageant. C'est la meilleure façon de rédiger une étude de cas convaincante dans laquelle les clients potentiels peuvent s'imaginer. Il ne vous reste plus qu'à voir par vous-même !

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