电子邮件营销并没有死——它是您业务的支柱

信不信由你，电子邮件已经存在了 40 多年，随着时间的推移，它已经演变成一种工具，可以方便地与个人和专业人士联系。 社交媒体、移动应用程序和其他形式的广告的引入让一些人相信电子邮件不像其鼎盛时期那样引人注目。

但是，即使添加了这些新的营销渠道，您也不应该采用电子邮件的“旧的”方法。 相反，了解电子邮件的演变及其所具有的新功能至关重要。 阅读更多内容以发现电子邮件的力量以及如何正确地提升客户体验。

电子邮件的历史

电子邮件甚至在互联网出现之前就已经存在。 这一切都始于“@”符号，Ray Tomlinson 在 1971 年使用它来发送第一条计算机到计算机的消息。 1978 年，第一封电子邮件“爆炸”由 Digital Equipment Corp. 的 Gary Thuerk 发送给 400 名收件人，以宣传公司的产品； 由于爆炸，它赚了 1300 万美元（今天是 7880 万美元）。 1980 年代中期，政府和军队雇员、学生和学术专业人士使用电子邮件的情况有所增加。

随着 1991 年万维网的推出，互联网得到了广泛使用，当 Hotmail 于 1996 年成为第一个免费的基于网络的电子邮件服务时，它引发了电子邮件营销的使用。 并非巧合的是，同年，“垃圾邮件”被添加到牛津英语词典中。 2003 年推出的 Blackberry 是移动电子邮件使用的催化剂。

早在早期，营销人员可以快速轻松地向大量客户和潜在客户发送大量促销电子邮件并期待结果，而今天的在线受众已经开始期待更多来自品牌的联系，这引发了社交媒体网络的兴起、应用程序、虚拟和增强现实以及其他数字技术进步。

电子邮件是您营销策略的基础

即使有这些新的营销趋势，电子邮件仍占主导地位。 80% 的营销人员报告电子邮件是获取和留住客户的首要驱动因素，因此值得您投入时间和资源。 然而，客户期望的提高和客户参与的重要性增加意味着电子邮件需要数据驱动、以客户为中心的策略。 虽然某些技术使营销策略变得更加复杂，但它们也为营销人员通过电子邮件与客户群建立联系提供了新的机会：

自动化

允许营销人员将他们的电子邮件策略变成一台运转良好的机器。 在为数据库中的不同组建立旅程并创建内容后，营销团队可以自动执行向客户发送不同更新和促销的过程。

人工智能

允许营销人员以不同的方式利用电子邮件，为目标客户群创建更具体的消息。 它利用机器学习的力量，根据客户过去的行为预测他们未来的行为。 例如，如果单个客户参与了围绕某个产品或主题的内容，AI 会注意到这一点，并选择您的武器库中的最佳内容进行下一步发送。 这种更加个性化的信息将进一步吸引您的受众。

可交付性

也变得越来越重要。 任何电子邮件活动的目标都是将其发送给正确的人，并让该人打开并与之互动。 送达率是营销活动邮件到达客户收件箱的总体百分比，而不是退回的电子邮件或进入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹的邮件。 多次进入垃圾邮件文件夹可能会导致取消订阅的显着增加，甚至是巨额罚款。 如果您不积极确保电子邮件的可送达性，则您的电子邮件策略很可能不会达到应有的效果。

电子邮件可以与其他渠道配合使用

然而，这并不是说电子邮件应该独立存在。 前面提到的社交、移动和其他新的、创新的渠道是流行的营销信息渠道，可以满足客户的需求。 幸运的是，他们可以使用电子邮件来提供一致、难忘的体验：

社会的

您应该在发送的每封电子邮件中宣传您的社交媒体页面，鼓励关注和发布互动。 此外，您可以通过将电子邮件定位到您的受众中对某些类型的社交帖子表现出兴趣的人，来利用社交操作来告知您的电子邮件策略。 最后，利用每个社交渠道提供的工具； 例如，Facebook 的自定义受众功能允许您从电子邮件列表中导入联系人以在网站上创建有针对性的广告。

付费广告

付费广告让营销人员有机会查看客户行为流以及他们何时/何地停止与您的品牌互动。 因此，您可以设置在某人离开您的网站或创建在线购物车但从未完成购买时触发的电子邮件。 根据 Forrester 的一项调查，收到浏览放弃电子邮件的客户中有 79% 表示这让他们更有可能再次返回。

移动的

当今的消费者在移动设备上花费大量时间并不是什么突发新闻。 事实上，大约 46% 的电子邮件打开是通过移动设备打开的。 因此，如果您的电子邮件不具有响应性且不适合移动设备，那么您将错过几乎一半的受众。

博客、视频和其他内容

电子邮件也非常适合推送您网站上的其他类型的内容。 通过在电子邮件中进行宣传，增加博客浏览量和订阅量以及网站流量； 您可以对其他登录页面执行相同操作。 视频也是一种高参与度的内容格式，可以通过电子邮件提升甚至包含在电子邮件中。 从本质上讲，电子邮件会在正确的时间将重要的内容呈现在正确的人面前。

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