Eメールマーケティングは死んでいない－それはあなたのビジネスのバックボーンです

公開: 2019-04-09

信じられないかもしれませんが、電子メールは40年以上前から存在しており、時間の経過とともに、個人的にも専門的にも人々と便利につながるツールに進化してきました。ソーシャルメディア、モバイルアプリ、その他の形式の広告の導入により、電子メールは全盛期ほど魅力的ではないと考える人もいます。

しかし、これらの新しいマーケティングチャネルが追加されたとしても、電子メールで「古いものを排除する」アプローチを取るべきではありません。代わりに、電子メールの進化とそれが持つ新機能を理解することが重要です。詳細を読んで、電子メールの力と、それを正しく実行して顧客体験を向上させる方法を見つけてください。

メールの歴史

電子メールはインターネットの前から存在していました。それはすべて、レイ・トムリンソンが1971年に最初のコンピューター間メッセージを送信するために使用した「@」記号で始まりました。 1978年、Digital EquipmentCorp。のGaryThuerkから、同社の製品のプロモーションとして最初の電子メール「blast」が400人の受信者に送信されました。爆発の結果、1300万ドルを稼ぎました（今日は7880万ドル）。 1980年代半ばには、政府や軍の従業員、学生、学術専門家の電子メールの使用が増加しました。

1991年のワールドワイドウェブの導入により、インターネットが広く使用されるようになり、1996年にHotmailが最初の無料のWebベースの電子メールサービスになったとき、それは電子メールマーケティングの使用を引き起こしました。偶然ではありませんが、同じ年に「スパム」がオックスフォード英語辞典に追加されました。 2003年のBlackberryの作成は、モバイル電子メールの使用のきっかけとなりました。

当初、マーケターは大量のプロモーションメールを多数の顧客や見込み客にすばやく簡単に送信して結果を期待できましたが、今日のオンラインオーディエンスはブランドからのつながりを期待するようになり、ソーシャルメディアネットワークの台頭を引き起こしています。、アプリ、仮想現実と拡張現実、その他のデジタルの進歩。

マーケティング戦略の基盤としてのEメール

これらの新しいマーケティングトレンドがあっても、電子メールは最高の地位を占めています。マーケターの80％が、顧客の獲得と維持の最大の推進力として電子メールを報告しているため、時間とリソースに見合う価値があります。ただし、顧客の期待が高まり、顧客エンゲージメントの重要性が増しているということは、電子メールにはデータ主導の顧客中心の戦略が必要であることを意味します。特定のテクノロジーはマーケティング戦略をより複雑にしましたが、マーケターが電子メールを介して顧客ベースに接続するための新しい機会も提供します。

オートメーション

マーケターが彼らの電子メール戦略をよく油を塗った機械に変えることを可能にします。ジャーニーを確立し、データベース内の個別のグループのコンテンツを作成した後、マーケティングチームは、さまざまな更新やプロモーションを顧客に送信するプロセスを自動化できます。

人工知能

マーケターが電子メールを異なる方法で活用できるようにし、顧客のターゲットセグメントに対してより具体的なメッセージを作成します。機械学習の力を活用して、過去の行動に基づいて顧客の将来の行動を予測します。たとえば、個々の顧客が特定の製品またはトピックを取り巻くコンテンツに関与している場合、AIはこれに注意し、次に送信するために武器庫内で最適なコンテンツを選択します。このよりパーソナライズされたメッセージングは、視聴者をさらに引き付けます。

配信可能性

また、ますます重要になっています。電子メールキャンペーンの目標は、それが正しい人に送信され、その人がそれを開いて関与することです。配信可能性は、バウンスされた電子メールやスパムまたはジャンクフォルダに送信されたメッセージではなく、顧客の受信ボックスに到達したキャンペーンのメッセージの全体的な割合です。スパムフォルダに何度も入ると、登録解除が大幅に増加し、多額の罰金が科せられる可能性があります。電子メールの配信可能性の確保に積極的に取り組んでいない場合は、電子メール戦略がそれほど効果的でない可能性があります。

メールは他のチャネルとうまく連携できます

ただし、これは、電子メールがスタンドアロンであるべきだと言っているわけではありません。前述のソーシャルチャネル、モバイルチャネル、およびその他の新しい革新的なチャネルは、顧客がいる場所で顧客に会うマーケティングメッセージの人気のある手段です。幸いなことに、彼らは電子メールを使用して、一貫した忘れられない体験を提供できます。

ソーシャル

送信するすべての電子メール通信でソーシャルメディアページを宣伝し、フォローを奨励し、エンゲージメントを投稿する必要があります。さらに、ソーシャルアクションを活用して、特定の種類のソーシャル投稿に関心を示したオーディエンスの人々にメールをターゲティングすることで、メール戦略を通知できます。最後に、各ソーシャルチャネルが提供するツールを利用します。たとえば、Facebookのカスタムオーディエンス機能を使用すると、メールリストから連絡先をインポートして、サイトにターゲットを絞った広告を作成できます。

有料広告

有料広告は、マーケターに顧客の行動の流れと、彼らがあなたのブランドとの相互作用をいつ/どこで止めたかを見る機会を与えます。したがって、ユーザーがWebサイトを離れたとき、またはオンラインショッピングカートを作成したが購入を完了しなかったときにトリガーされる電子メールを設定できます。 Forresterの調査によると、閲覧放棄の電子メールを受信した顧客の79％が、戻ってくる可能性が高くなったと述べています。

モバイル

今日の消費者がモバイルデバイスに多くの時間を費やしていることは、最新のニュースではありません。実際、開封された電子メールの約46％はモバイルデバイス経由です。したがって、電子メールが応答性がなく、モバイルフレンドリーでない場合は、オーディエンスのほぼ半分を見逃していることになります。

ブログ、ビデオ、およびその他のコンテンツ

メールは、サイトにある他の種類のコンテンツをプッシュするのにも最適です。電子メールで宣伝することにより、ブログの閲覧数と購読数、およびサイトのトラフィックを増やします。他のランディングページでも同じことができます。ビデオはまた、電子メールを介して後押ししたり、電子メールに含めたりするためのエンゲージメントの高いコンテンツ形式です。基本的に、電子メールは適切な人の前で適切なタイミングで重要なコンテンツを取得します。

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