O marketing por e-mail ainda não morreu - é a espinha dorsal do seu negócio

Acredite ou não, o e-mail existe há mais de 40 anos e, com o tempo, evoluiu para uma ferramenta para conectar-se convenientemente com as pessoas, tanto pessoal quanto profissionalmente. A introdução de mídia social, aplicativos móveis e outras formas de publicidade levou alguns a acreditar que o e-mail não era tão atraente como era em seu apogeu.

Mas mesmo com a adição desses novos canais de marketing, você não deve usar a abordagem “fora da moda” com o e-mail. Em vez disso, é vital entender a evolução do e-mail e os novos recursos que possui. Leia mais para descobrir o poder do e-mail e como fazê-lo da maneira certa para elevar a experiência do cliente.

A história do email

O e-mail já existia antes da Internet. Tudo começou com o símbolo “@”, que Ray Tomlinson usou em 1971 para enviar a primeira mensagem de computador para computador. Em 1978, o primeiro e-mail “explosão” foi enviado por Gary Thuerk da Digital Equipment Corp. para 400 destinatários como uma promoção para os produtos da empresa; fez $ 13 milhões como resultado da explosão ($ 78,8 milhões hoje). Em meados da década de 1980, houve um aumento no uso de e-mail para funcionários do governo e militares, estudantes e profissionais acadêmicos.

Com a introdução da World Wide Web em 1991, veio o uso generalizado da Internet e, quando o Hotmail se tornou o primeiro serviço gratuito de e-mail baseado na Web em 1996, ele deu início ao uso do marketing por e-mail. Não por coincidência, “spam” foi adicionado ao Oxford English Dictionary naquele mesmo ano. A criação do Blackberry em 2003 foi o catalisador para o uso de e-mail móvel.

Enquanto nos primeiros dias os profissionais de marketing podiam enviar e-mails promocionais em massa com rapidez e facilidade para uma grande lista de clientes e clientes em potencial e esperar resultados, o público on-line de hoje espera mais de uma conexão das marcas, o que desencadeou o surgimento das redes de mídia social , aplicativos, realidade virtual e aumentada e outros avanços digitais.

E-mail como base de sua estratégia de marketing

Mesmo com essas novas tendências de marketing, o e-mail reina supremo. Com 80% dos profissionais de marketing relatando o e-mail como o principal motivador para adquirir e reter clientes, vale a pena investir seu tempo e recursos. No entanto, o aumento das expectativas do cliente e a crescente importância do envolvimento do cliente significam que o e-mail requer uma estratégia orientada por dados e focada no cliente. Embora certas tecnologias tenham tornado as estratégias de marketing mais complexas, elas também fornecem novas oportunidades para os profissionais de marketing se conectarem com sua base de clientes por e-mail:

Automação

permite que os profissionais de marketing transformem sua estratégia de e-mail em uma máquina bem lubrificada. Depois de estabelecer jornadas e criar conteúdo para grupos separados em seu banco de dados, as equipes de marketing podem automatizar o processo de envio de diferentes atualizações e promoções aos clientes.

Inteligência artificial

permite que os profissionais de marketing aproveitem o e-mail de maneira diferente, criando mensagens mais específicas para segmentos direcionados de seus clientes. Ele aproveita o poder do aprendizado de máquina para prever o comportamento futuro de um cliente com base em seu comportamento anterior. Por exemplo, se um cliente individual se envolveu com o conteúdo relacionado a um determinado produto ou tópico, a AI toma nota disso e seleciona o melhor conteúdo em seu arsenal para enviar em seguida. Essa mensagem mais personalizada envolverá ainda mais seu público.

Entregabilidade

também está se tornando cada vez mais importante. O objetivo de qualquer campanha de e-mail é que ela seja enviada para a pessoa certa e que essa pessoa abra e se envolva com ela. A capacidade de entrega é a porcentagem geral de mensagens de uma campanha que chegaram às caixas de entrada dos clientes, em vez de e-mails devolvidos ou que foram para as pastas de spam ou lixo eletrônico. Terminar na pasta de spam muitas vezes pode resultar em um aumento significativo no cancelamento de assinaturas e até mesmo em uma multa pesada. Se você não estiver ativo em garantir a capacidade de entrega do e-mail, é provável que sua estratégia de e-mail não seja tão eficaz quanto poderia ser.

O e-mail pode funcionar bem com outros canais

No entanto, nada disso quer dizer que o e-mail deve ser independente. Os canais sociais, móveis e outros canais inovadores mencionados anteriormente são vias populares para mensagens de marketing que atendem aos clientes onde eles estão. Felizmente, eles podem trabalhar com e-mail para oferecer experiências consistentes e inesquecíveis:

Social

Você deve promover suas páginas de mídia social em cada correspondência de e-mail que enviar, incentivando seguidores e postagens. Além disso, você pode alavancar ações sociais para informar sua estratégia de e-mail, direcionando e-mails para pessoas em seu público que mostraram interesse em certos tipos de postagens sociais. Por fim, aproveite as ferramentas que cada canal social oferece; por exemplo, o recurso Públicos-alvo personalizados do Facebook permite que você importe contatos de sua lista de e-mail para criar anúncios direcionados no site.

Publicidade Paga

Os anúncios pagos oferecem aos profissionais de marketing a oportunidade de visualizar os fluxos de comportamento do cliente e quando / onde eles pararam de interagir com sua marca. Portanto, você pode configurar e-mails acionados quando uma pessoa sai do seu site ou cria um carrinho de compras online, mas nunca conclui a compra. De acordo com uma pesquisa da Forrester, 79% dos clientes que receberam e-mails de navegação e abandono disseram que isso os tornava mais propensos a retornar.

Móvel

Não é novidade que os consumidores de hoje passam muito tempo em seus dispositivos móveis. Na verdade, cerca de 46% das aberturas de e-mail são feitas por meio de dispositivos móveis. Portanto, se seus e-mails não forem responsivos e compatíveis com dispositivos móveis, você estará perdendo quase metade do seu público.

Blogs, vídeos e outro conteúdo

Os e-mails também são ótimos para enviar outros tipos de conteúdo do seu site. Aumente as visualizações e assinaturas de blogs, bem como o tráfego do site, promovendo-os em e-mails; você pode fazer o mesmo para outras páginas de destino. Os vídeos também são um formato de conteúdo de alto envolvimento para impulsionar por e-mail ou até mesmo incluir em um e-mail. Basicamente, o e-mail exibe conteúdo importante para as pessoas certas no momento certo.

O e-mail é um método de comunicação testado e comprovado que evoluiu para acompanhar o tempo. Maropost ajuda você a enviar e-mails que impulsionam a aquisição e retenção, com otimização de conteúdo e design que os clientes não podem ignorar. Veja você mesmo aqui.