Marketingul prin e-mail nu este mort - este coloana vertebrală a afacerii tale

Credeți sau nu, e-mailul există de peste 40 de ani și, de-a lungul timpului, a evoluat într-un instrument de conectare convenabil cu oamenii, atât personal, cât și profesional. Introducerea rețelelor sociale, a aplicațiilor mobile și a altor forme de publicitate i-a făcut pe unii să creadă că e-mailul nu este atât de convingător precum era în perioada sa de glorie.

Dar chiar și cu adăugarea acestor canale de marketing mai noi, nu ar trebui să renunțați la abordarea „în afara vechiului” cu e-mailul. În schimb, este vital să înțelegem evoluția e-mailului și noile capabilități pe care le are. Citiți mai multe pentru a descoperi puterea e-mailului și cum să o faceți corect pentru a vă îmbunătăți experiența clienților.

Istoria e-mailului

E-mailul exista chiar înainte de Internet. Totul a început cu simbolul „@”, pe care Ray Tomlinson l-a folosit în 1971 pentru a trimite primul mesaj computer-la-computer. În 1978, primul e-mail „explozie” a fost trimis de Gary Thuerk de la Digital Equipment Corp. către 400 de destinatari ca o promoție pentru produsele companiei; a câștigat 13 milioane de dolari ca urmare a exploziei (78,8 milioane de dolari astăzi). La mijlocul anilor 1980 a fost înregistrată o creștere a utilizării e-mailului pentru angajații guvernamentali și militari, studenți și profesioniști din mediul academic.

Odată cu introducerea World Wide Web în 1991, a apărut și utilizarea pe scară largă a Internetului, iar când Hotmail a devenit primul serviciu de e-mail gratuit bazat pe web în 1996, a declanșat utilizarea marketingului prin e-mail. Nu întâmplător, „spam” a fost adăugat la Oxford English Dictionary în același an. Crearea Blackberry în 2003 a fost catalizatorul pentru utilizarea e-mailului mobil.

În timp ce în primele zile, marketerii puteau trimite rapid și ușor e-mailuri promoționale în masă unei liste mari de clienți și potențiali și se așteptau la rezultate, publicul online de astăzi a ajuns să se aștepte la o conexiune mai mare de la mărci, ceea ce a declanșat ascensiunea rețelelor de social media. , aplicații, realitate virtuală și augmentată și alte progrese digitale.

E-mailul ca fundament al strategiei tale de marketing

Chiar și cu aceste noi tendințe de marketing, e-mailul domnește suprem. Având în vedere că 80% dintre specialiștii în marketing raportează e-mailul drept principalul motor al achiziției și păstrării clienților, este demn de timpul și resursele dvs. Cu toate acestea, așteptările sporite ale clienților și importanța crescută a implicării clienților înseamnă că e-mailul necesită o strategie bazată pe date și orientată către client. În timp ce anumite tehnologii au făcut strategiile de marketing mai complexe, ele oferă, de asemenea, noi oportunități pentru a se conecta cu baza lor de clienți prin e-mail:

Automatizare

permite marketerilor să-și transforme strategia de e-mail într-o mașină bine unsă. După ce au stabilit călătorii și au creat conținut pentru grupuri separate în baza de date, echipele de marketing pot automatiza procesul de trimitere a diferitelor actualizări și promoții către clienți.

Inteligență artificială

permite marketerilor să folosească e-mailul în mod diferit, creând mesaje mai specifice pentru segmentele vizate ale clienților lor. Acesta valorifică puterea învățării automate pentru a prezice comportamentul viitor al unui client pe baza comportamentului trecut. De exemplu, dacă un client individual s-a implicat cu conținutul din jurul unui anumit produs sau subiect, AI ia notă de acest lucru și selectează cel mai bun conținut din arsenalul tău pentru a-l trimite în continuare. Acest mesaj mai personalizat va implica și mai mult publicul dvs.

Livrabilitate

devine, de asemenea, din ce în ce mai important. Scopul oricărei campanii de e-mail este ca aceasta să fie trimisă persoanei corecte și ca acea persoană să deschidă și să interacționeze cu ea. Livrarea este procentajul general al mesajelor unei campanii care au ajuns în căsuțele de e-mail ale clienților, mai degrabă decât e-mailurile returnate sau cele care au ajuns în dosarele spam sau nedorite. A ajunge de prea multe ori în dosarul de spam poate duce la o creștere semnificativă a dezabonărilor și chiar la o amendă uriașă. Dacă nu sunteți activ în asigurarea livrării e-mailului, sunt șanse ca strategia dvs. de e-mail să nu fie atât de eficientă pe cât ar putea fi.

E-mailul poate juca frumos cu alte canale

Nimic din toate acestea nu înseamnă că e-mailul ar trebui să fie singur. Canalele sociale, mobile și alte canale noi și inovatoare menționate mai sus sunt căi populare pentru mesaje de marketing care întâlnesc clienții acolo unde se află. Din fericire, pot lucra cu e-mailul pentru a oferi experiențe consistente și de neuitat:

Social

Ar trebui să vă promovați paginile de rețele sociale în fiecare corespondență prin e-mail pe care o trimiteți, încurajând urmărirea și postarea angajamentelor. În plus, puteți profita de acțiunile sociale pentru a vă informa strategia de e-mail, direcționând e-mailurile către persoanele din publicul dvs. care și-au arătat interesul pentru anumite tipuri de postări sociale. În cele din urmă, profitați de instrumentele oferite de fiecare canal social; de exemplu, caracteristica Custom Audiences de la Facebook vă permite să importați contacte din lista dvs. de e-mail pentru a crea anunțuri direcționate pe site.

Publicitate plătită

Reclamele plătite oferă marketerilor oportunitatea de a vedea fluxurile de comportament ale clienților și când/unde au încetat să interacționeze cu marca dvs. Prin urmare, puteți configura e-mailuri declanșate atunci când o persoană fie părăsește site-ul dvs. web, fie creează un coș de cumpărături online, dar nu finalizează niciodată achiziția. Potrivit unui sondaj Forrester, 79% dintre clienții care au primit e-mailuri de renunțare la navigare au spus că le-a făcut mai probabil să revină.

Mobil

Nu este o știre de ultimă oră că consumatorii de astăzi petrec mult timp pe dispozitivele lor mobile. De fapt, aproximativ 46% din e-mailurile deschise sunt prin intermediul dispozitivelor mobile. Prin urmare, dacă e-mailurile dvs. nu sunt receptive și nu sunt adaptate pentru dispozitive mobile, pierdeți aproape jumătate din audiență.

Bloguri, videoclipuri și alt conținut

E-mailurile sunt, de asemenea, excelente pentru a împinge alte tipuri de conținut pe care le aveți pe site-ul dvs. Creșteți vizionările și abonamentele pe blog, precum și traficul pe site, prin promovarea lor în e-mailuri; puteți face același lucru pentru alte pagini de destinație. Videoclipurile sunt, de asemenea, un format de conținut cu grad ridicat de implicare, care poate fi îmbunătățit prin e-mail sau chiar inclus într-un e-mail. În esență, e-mailul primește conținut important în fața persoanelor potrivite la momentul potrivit.

E-mailul este o metodă de comunicare încercată și adevărată, care a evoluat pentru a ține pasul cu vremurile. Maropost vă ajută să trimiteți e-mailuri care stimulează achiziția și păstrarea, cu optimizarea conținutului și a designului pe care clienții nu le pot ignora. Vezi aici.