如何创建客户头像（+ 3 个要避免的错误）

已发表: 2021-12-28

与我合作的小企业主在营销方面经常犯一个非常常见的错误——他们可以通过简单的头脑风暴客户头像来避免这种错误。

我会让他们描述他们为他们的业务设想的客户，他们会热情地回答：“每个人！”

当然，我们都希望世界上的每个人都疯狂地寻找我们所提供的东西，但很快就会意识到这绝不是现实的。考虑：

事实是，试图向每个人推销您的业务不仅是不可能的，而且也是令人筋疲力尽和昂贵的。这就是为什么我鼓励每个中小型企业的人花时间学习如何创建客户头像。也称为买方角色，这个概念是对营销目标的理想人的深入理解。

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为您的企业创建客户头像的过程有很多理由。它可以帮助您了解您的受众是谁以及他们会喜欢什么，同时避免试图取悦所有人所带来的问题。

您在业务中所做的一切都应该考虑到您的客户，但是如果您不知道这些客户是什么样的，您就不会走得太远。专注于你可以真正联系的人——你的目标受众——将使你更有可能发展你的业务。

当营销直接针对接收它的人时，营销效果最好，而做到这一点的方法就是通过个性化的艺术。将您的信息与客户匹配的关键是收集数据，深入了解客户的痛点，并提供有用的解决方案。

如果您向所有人开放您的业务，您将不可避免地偏离轨道。想想好心的客户，他们要求的服务或产品与您的商业计划中的完全不同。你冒着改变你的整个概念的风险，只是为了安抚那些甚至可能不适合你所提供的东西的人。专注于客户头像可以让您关注奖品。

召集您的业务合作伙伴或团队中值得信赖的成员，并抽出一些时间进行头脑风暴会议。创建买家角色并不容易——这就是为什么很少有企业主花时间去做的原因。这个过程的关键是细节。在执行以下步骤时，请避免任何含糊不清的内容。

首先考虑一个忠诚的客户，一个拥护您的产品或服务并且会迅速发布出色在线评论的人。这个人的自然名字是什么？他或她长什么样？把它具体写下来。如果您团队中的某个人有艺术倾向，您甚至可以画出这个人。

您需要为您的客户头像创建最全面的愿景。确定人口统计数据，例如：

数字和数据很重要，但您不希望将机器人创建为客户头像。人格的情感因素通常是人们决定在哪里花钱的原因。弄清楚：

在练习结束时，房间里的每个人都应该觉得他们是您的客户头像的朋友。他们应该与这个想象中的人如此联系，以至于他们受到启发而为他们工作。

过程感觉良好？通过避免常见错误来确保成功。

不要因为创建头像很难就偷懒。很容易决定，就像地球上的其他人一样，你的理想客户喜欢滚动社交媒体。深入挖掘。他们在 Instagram 上吗？他们遵循什么标签？他们订阅哪些类型的帐户？他们每天使用服务多少分钟？

使客户头像栩栩如生的部分原因是您可以使用您收集的真实数据来支持品牌角色。回顾营销活动中的任何调查、采访或后端细节。确定真正热爱和支持你的工作的人，并将这些知识转化为一个头像，帮助你将营销扩展到更多像他们一样的人。

即使您比任何人都更了解您的公司、服务、产品和愿景，也不要试图单独创建头像。您可能会对阻碍您接触理想受众的盲点和偏见感到惊讶。在这个创作过程中保持开放的心态，并听取团队的建议。

一旦你完成了这个艰难的头脑风暴过程，你就可以用它来指导你所有的外展工作。无论是通过广告活动、直接电子邮件营销还是社交媒体，您都应该始终相信这个特定的头像可以与您分享的每条信息相关并欣赏您分享的信息。

使用此角色也可以知道在哪里可以找到您的目标受众。您可以使用您创建的内容来确定您未来的客户正在寻找什么以及他们为什么要选择您的业务。也许最重要的是，您将能够最好地了解您可以做些什么来帮助他们。

一些企业有许多需要完全不同的营销活动的利基产品或服务。如果您的企业属于这种情况，则可以多次完成该过程以创建多个客户头像。不要让复杂的商业计划阻止您开始这项重要的工作。

首先，阻止时间。对于许多已经筋疲力尽的领导者来说，这可能是最难的部分！计划从两个小时到整个下午的会议。如果您感到匆忙，您将更有可能在头脑风暴过程中保持肤浅。

请记住，细节在于细节，然后您可以使用这些细节为您的所有营销工作创建一个精确的目标。