如何創建客戶頭像（+ 3 個要避免的錯誤）

已發表: 2021-12-28

與我合作的小企業主在營銷方面經常犯一個非常常見的錯誤——他們可以通過簡單的頭腦風暴客戶頭像來避免這種錯誤。

我會讓他們描述他們為他們的業務設想的客戶，他們會熱情地回答：“每個人！”

當然，我們都希望世界上的每個人都瘋狂地尋找我們所提供的東西，但很快就會意識到這絕不是現實的。考慮：

事實是，試圖向每個人推銷您的業務不僅是不可能的，而且也是令人筋疲力盡和昂貴的。這就是為什麼我鼓勵每個中小型企業的人花時間學習如何創建客戶頭像。也稱為買方角色，這個概念是對營銷目標的理想人的深入理解。

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為您的企業創建客戶頭像的過程有很多理由。它可以幫助您了解您的受眾是誰以及他們會喜歡什麼，同時避免試圖取悅所有人所帶來的問題。

您在業務中所做的一切都應該考慮到您的客戶，但是如果您不知道這些客戶是什麼樣的，您就不會走得太遠。專注於你可以真正聯繫的人——你的目標受眾——將使你更有可能發展你的業務。

當營銷直接針對接收它的人時，營銷效果最好，而做到這一點的方法就是通過個性化的藝術。將您的信息與客戶匹配的關鍵是收集數據，深入了解客戶的痛點，並提供有用的解決方案。

如果您向所有人開放您的業務，您將不可避免地偏離軌道。想想好心的客戶，他們要求的服務或產品與您的商業計劃中的完全不同。你冒著改變你的整個概念的風險，只是為了安撫那些甚至可能不適合你所提供的東西的人。專注於客戶頭像可以讓您關注獎品。

召集您的業務合作夥伴或團隊中值得信賴的成員，並抽出一些時間進行頭腦風暴會議。創建買家角色並不容易——這就是為什麼很少有企業主花時間去做的原因。這個過程的關鍵是細節。在執行以下步驟時，請避免任何含糊不清的內容。

首先考慮一個忠誠的客戶，一個擁護您的產品或服務並且會迅速發佈出色在線評論的人。這個人的自然名字是什麼？他或她長什麼樣？把它具體寫下來。如果您團隊中的某個人有藝術傾向，您甚至可以畫出這個人。

您需要為您的客戶頭像創建最全面的願景。確定人口統計數據，例如：

數字和數據很重要，但您不希望將機器人創建為客戶頭像。人格的情感因素通常是人們決定在哪里花錢的原因。弄清楚：

在練習結束時，房間裡的每個人都應該覺得他們是您的客戶頭像的朋友。他們應該與這個想像中的人如此聯繫，以至於他們受到啟發而為他們工作。

過程感覺良好？通過避免常見錯誤來確保成功。

不要因為創建頭像很難就偷懶。很容易決定，就像地球上的其他人一樣，你的理想客戶喜歡滾動社交媒體。深入挖掘。他們在 Instagram 上嗎？他們遵循什麼標籤？他們訂閱哪些類型的帳戶？他們每天使用服務多少分鐘？

使客戶頭像栩栩如生的部分原因是您可以使用您收集的真實數據來支持品牌角色。回顧營銷活動中的任何調查、採訪或後端細節。確定真正熱愛和支持你的工作的人，並將這些知識轉化為一個頭像，幫助你將營銷擴展到更多像他們一樣的人。

即使您比任何人都更了解您的公司、服務、產品和願景，也不要試圖單獨創建頭像。您可能會對阻礙您接觸理想受眾的盲點和偏見感到驚訝。在這個創作過程中保持開放的心態，並聽取團隊的建議。

一旦你完成了這個艱難的頭腦風暴過程，你就可以用它來指導你所有的外展工作。無論是通過廣告活動、直接電子郵件營銷還是社交媒體，您都應該始終相信這個特定的頭像可以與您分享的每條信息相關並欣賞您分享的信息。

使用此角色也可以知道在哪裡可以找到您的目標受眾。您可以使用您創建的內容來確定您未來的客戶正在尋找什麼以及他們為什麼要選擇您的業務。也許最重要的是，您將能夠最好地了解您可以做些什麼來幫助他們。

一些企業有許多需要完全不同的營銷活動的利基產品或服務。如果您的企業屬於這種情況，則可以多次完成該過程以創建多個客戶頭像。不要讓複雜的商業計劃阻止您開始這項重要的工作。

首先，阻止時間。對於許多已經筋疲力盡的領導者來說，這可能是最難的部分！計劃從兩個小時到整個下午的會議。如果您感到匆忙，您將更有可能在頭腦風暴過程中保持膚淺。

請記住，細節在於細節，然後您可以使用這些細節為您的所有營銷工作創建一個精確的目標。