カスタマーアバターを作成する方法（+ 3つの間違いを避ける）

私が一緒に仕事をしている中小企業の経営者は、マーケティングに関しては非常によくある間違いを犯します。これは、顧客のアバターをブレインストーミングするという単純な演習で回避できます。

私は彼らに彼らが彼らのビジネスのために想像する顧客を説明するように頼みます、そして彼らは熱心に「みんな！」と答えます。

確かに、私たちは皆、世界中のすべての人に私たちが提供しなければならないものを必死に探し求めていますが、それが決して現実的ではないことを認識するのにそれほど時間はかかりません。 検討：

• すべての人があなたの製品やサービスを望んでいたら、あなたもそれを処理することができますか？
• 世界中のすべての人に売り込むのにかかる費用を想像してみてください—そのような予算はありますか？
• 顧客のニーズが非常に多様である場合、それらのニーズを満たしているかどうかをどのように判断できますか？

事実、すべての個人にあなたのビジネスを売り込もうとすることは不可能であるだけでなく、それは疲れ果てて高価でもあります。 そのため、中小企業のすべての人に、顧客アバターの作成方法を学ぶために時間を費やすことをお勧めします。 バイヤーペルソナとも呼ばれるこの概念は、マーケティングでターゲットとする理想的な人物を深く理解することです。

顧客アバターの利点

あなたのビジネスのための顧客アバターを作成するプロセスを通過する理由はたくさんあります。 それはあなたがあなたの聴衆が誰であるか、そして彼らが誰を喜ばせようとすることに伴う問題を避けながら彼らが何を好むかを知るのを助けます。

ターゲットオーディエンスを特定する

あなたがビジネスで行うことはすべてあなたの顧客を念頭に置いて行われるべきです、しかしあなたがそれらの顧客がどんなものであるかを知らなければあなたはそれほど遠くに行くことはありません。 あなたが本当につながることができる人々、つまりあなたのターゲットオーディエンスに焦点を合わせると、あなたがあなたのビジネスを成長させる可能性が高くなります。

メッセージのパーソナライズを支援

マーケティングは、それを受け取る人に正直に向けられたときに最も効果的に機能します。そのための方法は、パーソナライズの技術によるものです。 メッセージを顧客に一致させるための鍵は、データを収集し、顧客の問題点を深く理解し、有用なソリューションを提供することです。

問題を回避することができます

あなたがすべての人にあなたのビジネスを開放するならば、あなたは必然的に軌道から外れるでしょう。 あなたのビジネスプランにあるものとはまったく異なるサービスや製品を要求する善意のあるクライアントを考えてみてください。 あなたはあなたが提供しなければならないものにさえよく合わないかもしれない誰かをなだめるためだけにあなたの全体の概念を変える危険を冒します。 顧客のアバターに焦点を合わせると、賞品に目を光らせることができます。

顧客アバターを作成する方法

ビジネスパートナーまたはチームの信頼できるメンバーを集めて、ブレーンストーミングセッションのためにしばらくブロックします。 購入者のペルソナを作成するのは簡単ではありません。そのため、時間をかけて作成するビジネスオーナーはほとんどいません。 このプロセスの鍵は詳細です。 次の手順を実行するときは、漠然としたものは避けてください。

1.名前と物理的な説明を作成します

忠実な顧客、あなたの製品やサービスを擁護し、すぐに素晴らしいオンラインレビューを投稿する人のことを考えることから始めましょう。 この人の自然な名前は何ですか？ 彼または彼女はどのように見えますか？ 具体的に書き留めてください。 チームの誰かが芸術的に傾いている場合は、この人を描くこともできます。

2.人口統計の詳細に焦点を当てる

顧客のアバターに可能な限り最もバランスの取れたビジョンを作成する必要があります。 次のような人口統計を決定します。

• 年
• 収入レベル
• 節約額
• 特定の地理的位置
• 彼らの仕事
• 彼らの家がどのようなものであるかとその価値の詳細なアイデアを含む住宅所有状況
• 配偶者の有無
• 親のステータス
• ペットの所有権
• 彼らが学校に行った場所や彼らが良い学生であったかどうかを含む教育状況

3.彼らの人間性を肉付けする

数字とデータは重要ですが、顧客のアバターとしてロボットを作成することは考えていません。 性格の感情的な要素は、通常、人々がどこでお金を使うかを決めるものです。 探し出す：

• あなたのビジネスに関連するだけでなく、彼らの問題点
• 彼らの性格特性
• 彼らの最大の恐れ
• 彼らの心からの願い
• 本、映画、ウェブサイトなど、彼らが消費する特定のメディアのリスト
• 彼らを刺激する有名人

演習が終了するまでに、部屋の全員が顧客のアバターと友達になっているように感じるはずです。 彼らはこの架空の人物と非常につながりがあり、彼らのためだけに働くように促されているはずです。

バイヤーペルソナを作成するときに避けるべき3つのこと

プロセスに満足していますか？ よくある間違いを避けて成功を確実にします。

1.漠然としないでください

アバターを作成するのが難しいという理由だけで怠惰にならないでください。 地球上の他のすべての人と同じように、理想的な顧客がソーシャルメディアをスクロールするのが好きだと判断するのは簡単すぎます。 深く掘り下げます。 彼らはInstagramにいますか？ 彼らはどのハッシュタグをフォローしていますか？ 彼らはどのタイプの口座に加入していますか？ 彼らは1日に何分サービスを利用していますか？

2.自分のデータを無視しないでください

顧客のアバターを生き生きとさせる理由の1つは、収集した実際のデータを使用してブランドのペルソナをサポートできることです。 マーケティングキャンペーンの調査、インタビュー、またはバックエンドの詳細を振り返ります。 あなたの仕事を愛し、サポートしている実際の人々を決定し、その知識をアバターに変換して、彼らと同じようにより多くの人々にマーケティングを拡大するのに役立てることができます。

3.自分でやらないでください

あなたの会社、サービス、製品、ビジョンを誰よりもよく知っているとしても、アバターを一人で作成しようとしないでください。 理想的な聴衆に到達するのを妨げている死角や偏見に驚かれるかもしれません。 この創造的なプロセスの間は心を開いて、チームからの提案を取り入れてください。

顧客アバターを使用してマーケティングをガイドするためのヒント

この厳しいブレインストーミングプロセスを完了したら、それを使用してすべてのアウトリーチ活動を導くことができます。 この特定のアバターは、広告キャンペーン、ダイレクトメールマーケティング、ソーシャルメディアなど、共有するすべてのメッセージに関連し、感謝することができると常に確信している必要があります。

このペルソナを使用して、ターゲットオーディエンスを見つける場所も把握します。 作成したものを使用して、将来の顧客が何を探しているのか、なぜ彼らがあなたのビジネスを選びたいのかを判断できます。 そしておそらく最も重要なことは、あなたは彼らを助けるためにあなたが何ができるかを最もよく理解することができるでしょう。

1つから始めて、必要に応じて拡張します

一部の企業は、まったく異なるマーケティングキャンペーンを必要とする多くのニッチな製品またはサービスを持っています。 これがあなたのビジネスの場合である場合、複数の顧客アバターを作成するためにプロセスを複数回実行することは問題ありません。 複雑な事業計画がこの重要な仕事を始めるのを止めさせないでください。

まず、時間をブロックします。 すでに痩せている多くのリーダーにとって、これは最も難しい部分になる可能性があります！ 会議の2時間から午後全体までのどこかを計画します。 急いでいると感じた場合は、ブレインストーミングの過程で表面的なままでいる可能性が高くなります。

魔法は細部にあることを忘れないでください。これを使用して、すべてのマーケティング活動のための細かく尖ったターゲットを作成できます。