鼓舞人心的 B2B 内容个性化示例
已发表: 2022-11-24今天的消费者不仅享受内容个性化——他们还期待它。
然而，我们常常认为将 <firstname> 添加到我们的电子邮件标题中就可以很好地实现个性化。
在本文中，我们将探讨为什么个性化很重要，以及如何开始在您的客户旅程中实施个性化。
为什么要个性化？
个性化就是要减少噪音并准确提供您的客户或客户需要听到的内容。
这是一种与您想要接触的人建立更深入、更有意义的联系的方式。
从商业角度来看，个性化具有巨大的投资回报率 (ROI)。
Epsilon 研究发现，当公司在其内容中使用个性化时，80% 的客户更有可能进行购买。
根据 Google 的研究，高度个性化的购物体验会使顾客比原先计划多花 40% 的可能性。
如果您想创建令客户满意并吸引客户的高性能内容，个性化是关键。
元数据是个性化的关键
任何个性化策略的支柱都是数据。
元数据只是关于您的数据的信息。 为什么这很重要？
那么，要个性化内容，您需要将客户连接到正确的内容，这意味着您需要有关客户和内容的数据。
收集客户数据后，您可以使用此信息创建自定义内容。
标记内容
您对我们的内容了解得越多，就越容易将其定向到正确的受众。
一种方法是使用受众、角色、漏斗阶段和活动等信息标记您的内容。
您可以在许多 CMS（内容管理系统）中标记内容，例如 HubSpot。
电子邮件个性化
电子邮件是开始整合某些内容个性化的绝佳领域。
将名字添加到电子邮件主题是一个常见的起点，但您可以做的还有很多。
让我们看一些例子。
如果一家科技公司向其整个电子邮件列表发送营销电子邮件以促进销售，那就太好了。
但更好的方法是根据不同的角色向不同的群体发送促销电子邮件。 这样您就可以根据兴趣个性化内容。
不要在有人下载资源后发送一封通用的“谢谢”电子邮件，而是向他们发送一封电子邮件，建议更多与他们下载的内容相关的内容。
我们将这封电子邮件发送给了可能对本白皮书感兴趣的潜在客户。
截图来自作者，2022 年 11 月
网站历史
通过一些基本的分析，您可以发现您的潜在客户在哪些网站页面上花费的时间最多。
如果他们提交了电子邮件地址以获取时事通讯或下载，您可以在您的网站上跟踪他们的确切旅程。
使用此数据，您可以创建个性化的电子邮件，专门针对他们正在与之交互的信息。
现在，此策略不可扩展，跟踪每个潜在客户将花费太多时间。
但对于 B2B 企业而言，分析您的潜在客户旅程并记下任何潜在的大客户和目标客户是值得的。
向已经感兴趣的潜在客户发送几封精心布置的电子邮件可以让世界大不相同。
地点
如果您的业务是国际性的，您可以创建反映客户当地季节和假期的营销电子邮件。
比试图识别地球上的每个假期更重要的是简单地认识到您的客户并不都住在同一地区。
我建议不要在 6 月初向您的澳大利亚客户发送“欢迎夏天”电子邮件实际上是一种个性化形式。
相反，请确保对假期、运动和天气的任何引用都与您发送电子邮件的位置相关。
这是表明您了解您的业务的全球性质的好方法。
兴趣
与其向客户提供所有产品或服务，不如帮助他们发现专注于他们已经感兴趣的内容。
这可能就像在电子邮件注册表单上询问他们想了解更多关于哪些主题一样简单。
您还可以使用有关客户已购买的商品、他们查看的页面以及他们观看的视频的数据来设置基于兴趣的工作流程。
这是我们在会议后发送的营销电子邮件的示例。 根据收件人点击的链接，他们被置于根据他们的兴趣定制的工作流程中。
截图来自作者，2022 年 11 月
角色
基于角色的个性化内容对于 B2B 组织尤为重要。
我们用来与最高管理层专业人士交流的信息不同于我们向技术作家传达信息的方式。
您的不同目标受众将面临不同的挑战和痛点。
希望您在创建内容并相应地标记它时已经牢记这一点。
执行此操作后，您可以轻松地将每个角色的内容汇总在一起，并创建一个直接与他们对话的电子邮件序列。
网站内容个性化
买家之旅
您知道您的潜在客户在买家旅程中的哪个位置吗？
第一次听说您的产品的人与深入研究潜在选择的人需要不同的信息。
您需要确保您正在创建各种内容，这些内容一直到达漏斗的顶部，一直到达漏斗的底部。
创建此内容后，您可以与适当的受众共享。 一种方法是建议阅读更多针对漏斗中类似位置的文章。
号召性用语定制
号召性用语 (CTA) 为您的潜在客户提供了一种明确的方式来响应您的内容并帮助他们沿着渠道向下移动。
您应该测试不同的 CTA 并注意哪些最有效。
您可以使用定制的 CTA 来提供高度个性化的操作步骤。
第一个例子是一个基本的 CTA。 不错，就是很一般。
图片由作者通过 Canva 创建，2022 年 11 月这个 CTA 是个性化的。 我们知道吉姆对笔记本电脑特别感兴趣，因此我们为他定制了个性化信息。
图片由作者通过 Canva 创建，2022 年 11 月个性化工具
创建自定义内容一开始似乎让人不知所措，因此最好选择一个领域并对其进行测试，直到您了解哪些内容适合您的组织。
并且有很多工具可以帮助您实现内容的个性化，例如Keystone 、 Recombee和Algolia 。
编辑人员还推荐 Piano Analytics + Activation。
结论
首先巩固买家角色并根据他们创建联系人列表。 从那里，您可以轻松创建分段的电子邮件活动。
很快您就会走上培养更好的客户体验的道路。
一旦您开始在您的内容中看到个性化的力量，您将永远不会回头。
更多资源：
- 内容个性化：它是什么？
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特色图片：混搭工作室/Shutterstock