B2B İçin İlham Verici İçerik Kişiselleştirme Örnekleri

Bugünün tüketicileri içerik kişiselleştirmenin keyfini çıkarmakla kalmıyor, aynı zamanda bunu bekliyorlar.

Yine de, sıklıkla, iyi bir kişiselleştirme için gereken tek şeyin e-posta başlıklarımıza <ad> adını eklemek olduğunu düşünüyoruz.

Bu makalede, kişiselleştirmenin neden önemli olduğuna ve müşteri yolculuğunuzda kişiselleştirmeyi uygulamaya nasıl başlayacağınıza bakacağız.

Neden Kişiselleştirin?

Kişiselleştirme, gürültüyü azaltmak ve tam olarak müşterinizin veya müşterinizin duyması gereken şeyi iletmekle ilgilidir.

Ulaşmaya çalıştığınız insanlarla daha derin ve anlamlı bir bağ kurmanın bir yolu.

İş açısından bakıldığında, kişiselleştirmenin büyük bir yatırım getirisi (ROI) vardır.

Epsilon araştırması, şirketlerin içeriklerinde kişiselleştirme kullandıklarında, müşterilerin %80'inin satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu.

Ve Google araştırmasına göre, son derece kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi, müşterilerin başlangıçta planladıklarından daha fazla harcama yapma olasılığını %40 artırıyor.

Müşterilerinizi memnun eden ve onların ilgisini çeken yüksek performanslı içerik oluşturmak istiyorsanız, kişiselleştirme çok önemlidir.

Meta veriler Kişiselleştirmenin Anahtarıdır

Herhangi bir kişiselleştirme stratejisinin omurgası veridir.

Meta veriler, basitçe verilerinizle ilgili bilgilerdir. Bu neden önemli?

İçeriği kişiselleştirmek için müşterilerinizi doğru içeriğe bağlamanız gerekir, bu da hem müşteriler hem de içerik hakkında verilere ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

Müşteri verilerini topladığınızda, bu bilgileri özel içerik oluşturmak için kullanabilirsiniz.

İçeriği etiketleme

İçeriğimiz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, onu doğru hedef kitleye yönlendirmeniz o kadar kolay olacaktır.

Bunu yapmanın bir yolu, içeriğinizi hedef kitle, kişilik, dönüşüm hunisi aşaması ve kampanya gibi bilgilerle etiketlemektir.

HubSpot gibi birçok CMS'de (içerik yönetim sistemi) içerik etiketleyebilirsiniz.

E-posta Kişiselleştirme

E-posta, bazı içerik kişiselleştirmelerini dahil etmeye başlamak için harika bir alandır.

E-posta konularına ad eklemek, başlamak için yaygın bir noktadır, ancak yapabileceğiniz daha çok şey var.

Bazı örneklere bakalım.

Bir teknoloji şirketi, tüm e-posta listesine bir satışı teşvik eden bir pazarlama e-postası gönderirse, bu oldukça iyidir.

Ancak daha iyi olan, kişiliklerine göre farklı gruplara tanıtım e-postası göndermektir. Bu şekilde içeriği ilgi alanına göre kişiselleştirebilirsiniz.

Birisi bir kaynağı indirdikten sonra genel bir "teşekkür ederim" e-postası göndermek yerine, ona indirdiği şeyle ilgili daha fazla içerik öneren bir e-posta gönderin.

Bu e-postayı, kişiliklerine göre bu teknik incelemeyle ilgilenebilecek potansiyel müşterilere gönderdik.

Web Sitesi Geçmişi

Bazı temel analizlerle, potansiyel müşterilerinizin en çok hangi web sitesinde vakit geçirdiğini keşfedebilirsiniz.

Ve bir haber bülteni veya indirme için bir e-posta adresi gönderirlerse, web sitenizden tam yolculuklarını takip edebilirsiniz.

Bu verileri kullanarak, özellikle etkileşimde bulundukları bilgileri hedefleyen kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturabilirsiniz.

Şimdi, bu strateji ölçeklenebilir değildir ve her olası müşteriyi izlemek çok fazla zaman alır.

Ancak B2B işletmeleri için potansiyel yolculuklarınızı analiz etmeye ve potansiyel olarak büyük ve hedeflenen müşterileri not etmeye değer.

Halihazırda ilgilenen bir olası müşteriye iyi yerleştirilmiş birkaç e-posta, bir dünya kadar fark yaratabilir.

Konum

İşletmeniz uluslararasıysa müşterilerinizin yerel mevsimlerini ve tatillerini yansıtan pazarlama e-postaları oluşturabilirsiniz.

Gezegendeki her tatili tanımaya çalışmaktan daha önemli olan, müşterilerinizin hepsinin aynı bölgede yaşamadığını anlamaktır.

Haziran başında Avustralyalı müşterilerinize "Yaza Hoş Geldiniz" e-postası göndermemenizi öneririm, aslında bir kişiselleştirme biçimidir.

Bunun yerine, tatil, spor ve hava durumu ile ilgili tüm referansların e-postayı gönderdiğiniz konumla alakalı olduğundan emin olun.

Bu, işletmenizin küresel doğasını anladığınızı göstermenin harika bir yoludur.

Faiz

Tüm ürünlerinizi veya hizmetlerinizi müşterilere sunmak yerine, zaten ilgilendikleri şeylere odaklanan içeriği keşfetmelerine yardımcı olun.

Bu, bir e-posta kayıt formunda hangi konular hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerini sormak kadar basit olabilir.

İlgi alanına dayalı bir iş akışı oluşturmak için müşterilerinizin halihazırda satın aldıkları ürünler, görüntüledikleri sayfalar ve izledikleri videolar hakkındaki verileri de kullanabilirsiniz.

Bir konferanstan sonra gönderdiğimiz bir pazarlama e-postası örneğini burada bulabilirsiniz. Alıcının tıkladığı bağlantıya göre, ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş bir iş akışına sokuldu.

kişilik

İçeriğin kişiye göre kişiselleştirilmesi özellikle B2B organizasyonları için önemlidir.

Üst düzey yöneticilerle iletişim kurmak için kullandığımız mesajlaşma, mesajımızı teknik yazarlara sunma şeklimizden farklıdır.

Farklı hedef kitlelerinizin farklı zorlukları ve acı noktaları olacaktır.

Umarız, içeriğinizi oluştururken ve buna göre etiketlerken bunu zaten aklınızda tutuyorsunuzdur.

Bunu yaptığınızda, her bir kişi için içeriği kolayca bir araya getirebilir ve doğrudan onlara hitap eden bir e-posta dizisi oluşturabilirsiniz.

Web Sitesi İçeriği Kişiselleştirme

Alıcı Yolculuğu

Alıcının yolculuğunda potansiyel müşterilerinizin nerede olduğunu biliyor musunuz?

Ürününüzü ilk kez duyan biri, potansiyel seçenekleri araştırmanın tam ortasında olan birinden farklı bilgiler isteyecektir.

Dönüşüm hunisinin en üstüne, en altına kadar ulaşan çeşitli içerikler oluşturduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Bu içeriği oluşturduktan sonra, uygun hedef kitleyle paylaşabilirsiniz. Bunu yapmanın bir yolu, dönüşüm hunisinde benzer bir yer için okunacak daha fazla makale önermektir.

CTA Özelleştirme

Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar), potansiyel müşterilerinize içeriğinize yanıt vermeleri için net bir yol sunar ve dönüşüm hunisinde ilerlemelerine yardımcı olur.

Farklı CTA'ları test ediyor ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini not ediyor olmalısınız.

Son derece kişiselleştirilmiş bir eylem adımı sunmak için özelleştirilmiş CTA'ları kullanabilirsiniz.

Bu ilk örnek, temel bir CTA'dır. Güzel ama çok genel.

Görsel, yazar tarafından Canva aracılığıyla oluşturuldu, Kasım 2022

Bu CTA kişiselleştirilmiştir. Jim'in özellikle dizüstü bilgisayarlarla ilgilendiğini biliyoruz, bu yüzden mesajı onun için kişiselleştiriyoruz.

Görsel, yazar tarafından Canva aracılığıyla oluşturuldu, Kasım 2022

Kişiselleştirme Araçları

Özelleştirilmiş içerik oluşturmak ilk başta bunaltıcı görünebilir, bu nedenle bir alan seçip kuruluşunuz için neyin işe yaradığını öğrenene kadar test etmek en iyisidir.

İçeriğinizde kişiselleştirmeyi etkinleştirmenize yardımcı olacak Keystone , Recombee ve Algolia gibi pek çok araç vardır.

Editör kadrosu ayrıca Piano Analytics + Activation'ı önerir.

Çözüm

Alıcı kişilerini sağlamlaştırarak ve bunlara dayalı kişi listeleri oluşturarak başlayın. Oradan, kolayca bölümlere ayrılmış bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz.

Yakında daha iyi müşteri deneyimleri geliştirme yolunda olacaksınız.

Ve içeriğinizde kişiselleştirmenin gücünü bir kez görmeye başladığınızda, asla geri dönmeyeceksiniz.

Daha fazla kaynak:

• İçerik Kişiselleştirme: Nedir?
• Bağlantılar ve Endüstri Etkisi Oluşturmak için B2B İçerik Fikirleri
• Yeniden Hedeflemede Kazanma: Yeniden Bağlanmak ve Dönüştürmek İçin İpuçları

Öne Çıkan Resim: Mix and Match Studio/Shutterstock