2022 年用户生成内容影响企业的 4 种方式

最近，越来越多的营销人员看到了用户生成的内容如何影响他们的业务。 2021 年，用户生成内容 (UGC) 成为他们最紧迫问题的解决方案。 它从人们习惯看到的内容中脱颖而出，与品牌创建的内容相比，它创造了更多的参与度和转化率。 同时，它减轻了时间紧迫的营销人员的一些压力，并帮助他们达到最重要的 KPI。

因此，更多的营销人员计划在 2022 年将 UGC 用于他们的营销策略也就不足为奇了。但许多品牌将自己排除在 UGC 之外，认为他们的受众和客户没有发布他们的品牌，或者他们的要求太大了。用户。 如果他们知道他们错过的尚未开发的潜力以及用户生成的内容可能产生的影响。

如果您尚未了解 UGC 的重要性，以下是 2022 年用户生成内容影响企业的 4 种具体方式。

用户生成的内容影响企业的 4 种方式是什么？

简要回顾一下，用户生成的内容是您的受众或客户创建的关于您的品牌和产品的照片、视频、推荐、发布或评论。 这是他们在包裹送达时分享到 Instagram 故事的快乐拆箱视频、表示他们很高兴能被梦想中的大学录取的推文，以及他们在 Chipotle 订购墨西哥卷饼的 TikTok。

它每天都会创建，因为人们（包括您在内！）与您的朋友、家人和追随者在线分享您的生活。 与其让 UGC 漫无目的地在网络上四处飘荡，您可以捕获它并使用它来推销您的产品和服务。

最好的部分？ UGC 具有许多切实的商业影响。 与品牌创建的内容相比，它有助于获得更多的参与度，更有可能让人们点击购买按钮，节省时间和资源，并增加更多 UGC 的可能性，因此您可以看到更大更好的结果。

1. UGC 吸引您的观众
2. UGC 让消费者更有可能购买
3. UGC 为您的营销团队节省时间、预算和带宽
4. UGC 增加了*更多* UGC 的可能性

#1：UGC 吸引观众

虽然您的同事可能并不总是同意获得参与应该是一个关键目标，但营销人员非常清楚参与对业务的影响。 它表明您的内容是否引起了观众的共鸣，以及是否将他们推向了漏斗的下方。 它也可以作为您的受众是否信任您的内容的指标。 正如我们在 2022 年如何提高参与度和提高投资回报率中所讨论的，从参与度到投资回报率的途径通常包括信任、联系和相关性。 这三个元素可能是消费者观看但滚动过去的引人注目的广告与实际获得点击的滚动停止广告之间的区别。

在我们的 2022 年用户生成内容状态报告中，60% 的营销人员表示，与品牌创建的内容相比，他们的受众更多地参与了用户生成的内容。 为什么？ 也许是因为他们的观众觉得它更可信、更值得信赖。 72% 的消费者认为客户提交的评论和推荐比谈论其产品的品牌更可信。

UGC 比品牌创建的内容更受消费者的信任，这代表了提高品牌想要的广受欢迎的参与度的巨大潜力。 那么，您的品牌如何才能利用这种尚未开发的高参与度潜力呢？ 这是一种方法。

通过让他们感觉被你的品牌所包含，让你的观众参与进来

吸引观众的一种方法是让他们感到被包容，而让他们感到被包容的一种方法是展示与他们相关的人。 人们希望听到来自公司领导层、快乐用户和不同声音的真实故事，以感受他们可以与品牌建立联系。 消费者希望从反映自己价值观和世界观的品牌购买。 多元化、公平和包容 (DEI) 计划对当今的消费者来说非常重要。

以 Chipotle 为例。 Chipotle 最近获得了Shorty Industry Award 最佳整体 TikTok Presence 奖。 事情是这样的——他们的 TikTok 策略以共享用户生成的内容为中心。 通过让他们的观众感觉融入了他们的品牌，通过将客户的 TikTok 转发到 Chipotle 的帐户，他们在 TikTok 上获得了 170 万粉丝和 3490 万个赞。

#2：UGC 让消费者更有可能购买

当然，您的领导者最关心的关键绩效指标是收入。 参与度很好，用户生成的内容也很好，但它真的能带来收入和成交吗？ 值得庆幸的是，研究表明“是”！

当消费者参与他们信任并认为可信的内容时，他们更有可能购买：

• 消费者点击客户内容而不是品牌内容的可能性实际上高出 62%。
• 76%的消费者购买产品是因为别人的推荐（甚至是陌生人的推荐！）。
• 77% 的购物者更有可能购买个性化购物体验的品牌（UGC 就是这样做的！）。

人们信任……人们。 当他们通过年龄、人口统计、种族、职位等相关的人推荐产品或品牌时，这种推荐感觉比带有“付费演员”这个小词的品牌创建的商业广告更可信。  

消费者正在寻找表明该产品适合*他们*的购物体验。 个性化购物正在成为客户旅程的重要组成部分，而使用 UGC，它不需要复杂的 CRM。

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社交商务——通过社交进行更多在线销售的权威指南

您的品牌如何从更多购买的未开发潜力中获利？

使用 UGC 个性化购物体验

个性化的购物体验不必附带一堆关于您的每个潜在客户和客户的数据。 借助 UGC，您可以通过向您的受众、潜在客户和回头客展示其他客户对您产品的喜爱程度来个性化购物体验。 Kora Organics 将客户评论链接到他们的产品页面，以创造个性化的购物体验。

通过此评论，具有“混合性皮肤”的在线购物者将知道该产品适用于他们的皮肤类型。 这就是个性化购物……无需复杂的 CRM 平台。

#3：UGC 节省营销团队的时间、预算和带宽

制作自己的内容需要时间、金钱和团队资源。 无需计划产品拍摄、花费数万（或数十万）可交付成果，并花费数周时间对其进行编辑以发布，您可以获取客户已经创建的内容。 更好的是，这些内容比品牌创建的内容获得更多的参与度和转化！

使用 UGC，您可以节省计划、拍摄和编辑自己的内容所需的时间，超过 5 位数的预算，并让您的团队有更多时间专注于他们的复合待办事项列表。 从购买新烤架到游览蓝鲸，您的品牌的 UGC 都存在。 这是一个跟踪该内容、组织它并根据需要在您的营销渠道中重新利用它的问题。 您的品牌如何在节省时间和带宽方面获利？

使用竞赛内容来填写您的社交日历

为了让 UGC 取得成功，请发起一场比赛，要求您的观众和客户为您的产品和品牌拍摄照片和视频（69% 的消费者报告说他们参加了品牌比赛或赠品）。 清楚你在寻找什么，告诉他们如何提交他们的 UGC，并添加奖品以使交易更甜蜜。 GoPro多年来一直在举办社交竞赛，要求他们的客户分享带有主题标签的照片和视频并提交内容，以赢得金钱、装备和在营销渠道上的曝光率。

73% 的消费者同意他们希望更多的品牌能够举办竞赛或赠品活动。 使用TINT 的 Experience Builder ，您可以在几分钟内启动社交竞赛和活动。

#4：UGC 增加*更多* UGC 的可能性

到目前为止，我们已经了解到 UGC 可以提高参与度，使消费者更有可能购买，并为您的团队腾出时间、预算和带宽用于其他项目。 随着越来越多的UGC，这些结果增加。 值得庆幸的是，UGC 会导致更多的 UGC。

64% 的消费者同意，当他们喜欢的品牌重新分享客户的内容时，他们更有可能分享有关该品牌或其产品的内容。 UGC 是一个飞轮——要求 UGC，后 UGC，获得更多 UGC。 我们可以从微观和纳米影响者的崛起中看到这一点，他们会很乐意与他们的小观众分享他们最喜欢的产品和品牌（甚至比大型和宏观影响者的转化率更高！）。

还记得 Nathan Apodaca，这位微影响者，他拍下了他在滑板上喝 Ocean Spray 的通勤视频吗？ 他的视频继续获得 8440 万次观看，得到 Ocean Spray 的推广，并引发了复制 TikTok 的趋势。 随着内容创作向大众开放，越来越多的人愿意与公司分享他们的经验，UGC 大量涌入。 通过发布经过审核的品牌 UGC，您可以准确地告诉您的观众您在寻找什么——就像 Ocean Spray 对 Nathan 的 TikTok 所做的那样（迎合了复制他的视频并添加变化的病毒式趋势）。 您的品牌如何从更多 UGC 的未开发潜力中获利？

向您的观众和客户询问您想要的 UGC

并非所有用户生成的内容都是平等的。 一些 UGC 带有太多拼写错误，无法在您的品牌帐户上重新分享，或者照明不适合您的 Instagram 提要。 通过发布您将自豪地放在您的平台上的照片和视频，向您的观众和客户展示您认为“具有品牌价值”的 UGC。 如果您正在努力寻找具有品牌价值的 UGC，请利用TINT 的 UGC Studio的力量为您完成艰苦的工作。

TINT 帮助 TechCrunch 的 Disrupt 活动营销人员通过在大屏幕上分享推文的数字标牌激发与会者的 UGC。 通过向与会者展示其他与会者在推文中的内容，TechCrunch 向他们的观众展示了他们从 UGC 中寻找的可以在大屏幕上显示的内容。

TINT 的数字标牌还战略性地宣传了人们在推特上发布活动的方式，激励 TechCrunch 的 Disrupt 参与者制作自己的 UGC 分享他们的经验。

2022 年用户生成的内容将如何影响企业？

多年来，它一直在影响着企业。 过去和现在的唯一区别是可用的 UGC 品牌数量以及 UGC 与消费趋势的契合程度。 消费者要求：

1. 个性化的购物体验
2. 与具有共同价值观的品牌建立更深层次的联系
3. 客户对品牌创建内容的评价
4. 多样性、公平性和包容性
5. 社交媒体激发他们的品牌关系

UGC 是个性化体验、加深联系、分享推荐、拥抱 DEI 和激发关系的完美方式。 同时，您的企业将获得更多参与和购买，同时释放您的营销团队的时间、预算和带宽。 与此同时，它将激发更多的 UGC，创造一个持续循环的积极商业影响和快乐的观众。

在我们的年度用户生成内容状态报告中，我们涵盖了 2022 年的这 5 个消费趋势以及将影响每个营销策略（从零售到数字）的 7 个营销主题。

在此处下载报告，了解 2022 年的营销前景。