4 Wege, wie nutzergenerierte Inhalte Unternehmen im Jahr 2022 beeinflussen

In letzter Zeit sehen immer mehr Vermarkter, wie sich nutzergenerierte Inhalte auf ihr Geschäft auswirken. Im Jahr 2021 tauchten nutzergenerierte Inhalte (UGC) als Lösung für ihre dringendsten Probleme auf. Es hebt sich von den Inhalten ab, an die die Leute gewöhnt sind, was zu mehr Engagement und Konversionen führt als von Marken erstellte Inhalte. In der Zwischenzeit verringert es einige der zeitlich knappen Vermarkter und hilft ihnen, ihre wichtigsten KPIs zu erreichen.

Daher ist es keine Überraschung, dass noch mehr Vermarkter planen, UGC im Jahr 2022 in ihrer Marketingstrategie einzusetzen. Aber viele Marken zählen sich selbst nicht zu UGC, weil sie glauben, dass ihr Publikum und ihre Kunden nicht über ihre Marke posten oder es eine zu große Bitte von ihnen ist Benutzer. Wenn sie nur wüssten, welches ungenutzte Potenzial sie verpassen und welche Auswirkungen nutzergenerierte Inhalte haben können.

Wenn Sie noch nicht von der Bedeutung von UGC überzeugt sind, finden Sie hier 4 konkrete Möglichkeiten, wie sich nutzergenerierte Inhalte auf Unternehmen im Jahr 2022 auswirken.

Was sind 4 Möglichkeiten, wie sich nutzergenerierte Inhalte auf Unternehmen auswirken?

Kurz gesagt, nutzergenerierte Inhalte sind Fotos, Videos, Testimonials, Posts oder Kommentare, die Ihr Publikum oder Ihre Kunden über Ihre Marke und Ihre Produkte erstellen. Es ist das fröhliche Unboxing-Video, das sie in ihrer Instagram-Story teilen, wenn ihr Paket ankommt, der Tweet, der sagt, dass sie so aufgeregt sind, an ihrer Traumuniversität angenommen zu werden, und das TikTok ihrer Burrito-Bestellung bei Chipotle.

Es wird jeden Tag erstellt, wenn Menschen (Sie eingeschlossen!) Ihr Leben online mit Ihren Freunden, Ihrer Familie und Ihren Followern teilen. Anstatt diese UGC ziellos im Internet herumtreiben zu lassen, können Sie sie erfassen und zur Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen verwenden.

Der beste Teil? UGC hat viele konkrete geschäftliche Auswirkungen. Es trägt dazu bei, mehr Engagement zu erzielen als von Marken erstellte Inhalte, bringt die Leute eher dazu, auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken, spart Zeit und Ressourcen und erhöht die Wahrscheinlichkeit von mehr UGC, sodass Sie noch größere und bessere Ergebnisse sehen können .

1. UGC bindet Ihr Publikum
2. UGC erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher etwas kaufen
3. UGC spart Zeit, Budget und Bandbreite Ihres Marketingteams
4. UGC erhöht die Wahrscheinlichkeit von *Mehr* UGC

Nr. 1: UGC bindet Ihr Publikum

Auch wenn Ihre Kollegen nicht immer der Meinung sind, dass Engagement ein Hauptziel sein sollte, wissen Marketingspezialisten nur zu gut, welche geschäftlichen Auswirkungen dieses Engagement hat. Es zeigt an, ob Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen und ob es sie weiter in den Trichter drängt oder nicht. Es kann auch ein Indikator dafür sein, ob Ihr Publikum Ihren Inhalten vertraut oder nicht. Wie wir in Wie man das Engagement erhöht und den ROI im Jahr 2022 steigert besprochen haben, umfasst der Weg vom Engagement zum ROI normalerweise Vertrauen, Verbindung und Zugehörigkeit. Diese drei Elemente können den Unterschied ausmachen zwischen einer aufmerksamkeitsstarken Anzeige, die ein Verbraucher ansieht, aber vorbeiscrollt, und einer Anzeige, die das Scrollen stoppt und tatsächlich Klicks erhält.

In unserem Bericht „State of User-Generated Content 2022“ gaben 60 % der Vermarkter an, dass ihr Publikum mehr mit nutzergenerierten Inhalten interagiert als mit markenerstellten Inhalten. Wieso den? Vielleicht liegt es daran, dass ihr Publikum es glaubwürdiger und vertrauenswürdiger findet. 72 % der Verbraucher glauben, dass Bewertungen und Erfahrungsberichte von Kunden glaubwürdiger sind als die Marke, die über ihre Produkte spricht.

UGC wird von den Verbrauchern mehr vertraut als von Marken erstellte Inhalte , was ein enormes Potenzial für die Verbesserung des begehrten Engagements darstellt, das Marken wollen. Wie kann Ihre Marke also von diesem ungenutzten Potenzial für hohes Engagement profitieren? Hier ist ein Weg.

Bringen Sie Ihr Publikum dazu, sich zu engagieren, indem Sie ihm das Gefühl geben, von Ihrer Marke einbezogen zu werden

Eine Möglichkeit, Ihr Publikum einzubeziehen, besteht darin, ihm das Gefühl zu geben, einbezogen zu sein, und eine Möglichkeit, ihm das Gefühl zu geben, einbezogen zu sein, besteht darin, Menschen zu präsentieren, mit denen es in Beziehung steht. Die Menschen möchten echte Geschichten von der Unternehmensführung, zufriedenen Benutzern und unterschiedlichen Stimmen hören, um das Gefühl zu haben, dass sie sich mit Marken verbinden können. Verbraucher wollen von Marken kaufen, die ihre eigenen Werte und Weltanschauungen widerspiegeln. Diversity, Equity, and Inclusion (DEI)-Initiativen sind für die Verbraucher von heute unglaublich wichtig.

Nehmen wir zum Beispiel Chipotle. Chipotle hat kürzlich einen Shorty Industry Award für die beste TikTok-Gesamtpräsenz gewonnen . Hier ist die Sache – ihre TikTok-Strategie konzentriert sich auf das Teilen von nutzergenerierten Inhalten. Indem sie ihrem Publikum das Gefühl geben, Teil ihrer Marke zu sein, indem sie Kunden-TikToks auf Chipotles Konto erneut teilen, haben sie 1,7 Millionen Follower und 34,9 Millionen Likes auf TikTok gesammelt.

Nr. 2: UGC erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher etwas kaufen

Der wichtigste Leistungsindikator, der Ihren Führungskräften am wichtigsten ist, ist natürlich der Umsatz. Engagement ist großartig und nutzergenerierte Inhalte sind großartig, aber bringen sie tatsächlich Einnahmen und schließen Verkäufe ab? Zum Glück zeigt die Forschung „Ja“!

Wenn sich Verbraucher mit Inhalten beschäftigen, denen sie vertrauen und die sie für glaubwürdig halten, kaufen sie eher:

• Verbraucher klicken mit 62 % höherer Wahrscheinlichkeit eher auf Kundeninhalte als auf Markeninhalte.
• 76 % der Verbraucher haben ein Produkt aufgrund der Empfehlung einer anderen Person (sogar der eines Fremden!) gekauft.
• 77 % der Käufer kaufen eher bei Marken, die ihr Einkaufserlebnis personalisieren (was UGC tut!).

Menschen vertrauen … Menschen. Wenn jemand, mit dem sie aufgrund von Alter, Demografie, ethnischer Zugehörigkeit, Berufsbezeichnung usw. in Beziehung stehen, ein Produkt oder eine Marke empfiehlt, fühlt sich diese Empfehlung glaubwürdiger an als ein von einer Marke erstellter Werbespot mit den kleinen Worten „ bezahlter Schauspieler“.  

Verbraucher suchen nach Einkaufserlebnissen, die signalisieren, dass dieses Produkt für *sie* funktioniert. Personalisiertes Einkaufen wird zu einem immer größeren Teil der Customer Journey – und mit UGC sind dafür keine komplexen CRMs erforderlich.

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Wie kann Ihre Marke von diesem ungenutzten Potenzial für mehr Käufe profitieren?

Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit UGC

Personalisierte Einkaufserlebnisse müssen nicht mit einem Stapel Daten über jeden einzelnen Ihrer Interessenten und Kunden einhergehen. Mit UGC können Sie das Einkaufserlebnis personalisieren, indem Sie Ihrem Publikum, Interessenten und Stammkunden zeigen, wie anderen Kunden Ihre Produkte gefallen haben. Kora Organics verknüpft Kundenbewertungen mit ihren Produktseiten, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen.

Mit dieser Bewertung weiß ein Online-Käufer mit „Mischhaut“, dass dieses Produkt für seinen Hauttyp geeignet ist. Das ist personalisiertes Einkaufen … ohne die Notwendigkeit einer komplizierten CRM-Plattform .

Nr. 3: UGC spart Zeit, Budget und Bandbreite Ihres Marketingteams

Das Erstellen eigener Inhalte erfordert Zeit, Geld und Teamressourcen . Anstatt ein Produkt-Shooting zu planen, Zehntausende (oder Hunderttausende) für Ergebnisse auszugeben und Wochen damit zu verbringen, sie für die Veröffentlichung zu bearbeiten, können Sie die Inhalte abrufen, die Ihre Kunden bereits erstellen. Besser noch, diese Inhalte erzielen mehr Engagement und Konversionen als markenerstellte Inhalte!

Mit UGC sparen Sie die Zeit, die zum Planen, Aufnehmen und Bearbeiten Ihrer eigenen Inhalte erforderlich ist, mehr als 5-stellige Beträge Ihres Budgets und geben Ihrem Team mehr Zeit, sich auf seine zusammengesetzten To-Do-Listen zu konzentrieren. Vom Kauf eines neuen Grills bis hin zum Beobachten von Blauwalen auf einer Tour gibt es UGC für Ihre Marke. Es geht darum, diese Inhalte aufzuspüren, zu organisieren und bei Bedarf über Ihre Marketingkanäle hinweg wiederzuverwenden. Wie kann Ihre Marke Zeit und Bandbreite sparen?

Verwenden Sie Inhalte aus Wettbewerben, um Ihren sozialen Kalender zu füllen

Um den Ball mit UGC ins Rollen zu bringen, starten Sie einen Wettbewerb, in dem Sie Ihr Publikum und Ihre Kunden auffordern, Fotos und Videos für Ihre Produkte und Marken zu machen (69 % der Verbraucher geben an, an einem Markenwettbewerb oder Werbegeschenk teilgenommen zu haben). Machen Sie deutlich, wonach Sie suchen, sagen Sie ihnen genau, wie sie ihre UGC einreichen können, und fügen Sie einen Preis hinzu, um den Deal zu versüßen. GoPro veranstaltet seit Jahren soziale Wettbewerbe und bittet seine Kunden, ihre Fotos und Videos mit Hashtags und Einsendungen zu teilen, um Geld, Ausrüstung und Aufmerksamkeit auf ihren Marketingkanälen zu gewinnen .

73 Prozent der Verbraucher stimmen zu, dass sie sich wünschen, dass mehr Marken Wettbewerbe oder Werbegeschenke veranstalten würden. Mit dem Experience Builder von TINT kannst du soziale Wettbewerbe und Kampagnen innerhalb von Minuten starten.

Nr. 4: UGC erhöht die Wahrscheinlichkeit von *Mehr* UGC

Inzwischen haben wir gelernt, dass UGC das Engagement erhöht, die Kaufwahrscheinlichkeit der Verbraucher erhöht und die Zeit, das Budget und die Bandbreite Ihres Teams für andere Projekte freisetzt. Mit immer mehr UGC steigen diese Ergebnisse. Glücklicherweise führt UGC zu mehr UGC.

64 % der Verbraucher stimmen zu, wenn Marken, die ihnen gefallen, Inhalte von Kunden erneut teilen, ist es wahrscheinlicher, dass sie Inhalte über die Marke oder ihre Produkte teilen. UGC ist ein Schwungrad – fragen Sie nach UGC, Post-UGC, erhalten Sie mehr UGC. Wir können dies am Aufstieg von Mikro- und Nano-Influencern ablesen, die ihre Lieblingsprodukte und -marken gerne mit ihrem kleinen Publikum teilen (und sogar höhere Konversionsraten als Mega- und Makro-Influencer haben!).

Erinnerst du dich an Nathan Apodaca, den Mikro-Influencer, der ein Video von seinem Weg zur Arbeit auf seinem Skateboard gemacht hat, als er Ocean Spray getrunken hat? Sein Video erzielte 84,4 Millionen Aufrufe , wurde von Ocean Spray beworben und löste einen Trend von replizierten TikToks aus. Es gibt einen Zustrom von UGC, da sich die Erstellung von Inhalten für die Massen geöffnet hat und immer mehr Menschen ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen möchten. Indem Sie moderierte, markenkonforme UGC veröffentlichen, sagen Sie Ihrem Publikum genau, wonach Sie suchen – genau wie Ocean Spray es mit Nathans TikTok tat (indem Sie auf den viralen Trend eingehen, sein Video zu kopieren und eine Wendung hinzuzufügen). Wie kann Ihre Marke vom ungenutzten Potenzial von mehr UGC profitieren?

Fragen Sie Ihr Publikum und Ihre Kunden nach dem gewünschten UGC

Nicht alle nutzergenerierten Inhalte sind gleich. Einige UGC enthalten zu viele Tippfehler, um sie auf Ihren Markenkonten erneut zu teilen, oder die Beleuchtung passt einfach nicht zu Ihrem Instagram-Feed. Zeigen Sie Ihrem Publikum und Ihren Kunden, welche UGC Sie für „markenwürdig“ halten, indem Sie die Art von Fotos und Videos veröffentlichen, die Sie stolz auf Ihren Plattformen veröffentlichen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, markenwürdige UGC zu finden, nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von TINTs UGC Studio , um die harte Arbeit für Sie zu erledigen.

TINT half den Disrupt-Event-Vermarktern von TechCrunch dabei, UGC von ihren Teilnehmern durch Digital Signage zu inspirieren, das ihre Tweets auf großen Bildschirmen teilte. Indem es den Teilnehmern zeigte, was andere Teilnehmer twitterten, zeigte TechCrunch seinem Publikum genau, was es von UGC erwartete, das es auf die großen Bildschirme schaffen könnte.

Die digitale Beschilderung von TINT förderte auch strategisch, wie die Leute über die Veranstaltung twitterten, und inspirierte die Teilnehmer von TechCrunchs Disrupt, ihre eigenen UGC zu erstellen, um ihre Erfahrungen zu teilen.

Wie wirken sich nutzergenerierte Inhalte auf Unternehmen im Jahr 2022 aus?

Es wirkt sich seit einigen Jahren auf Unternehmen aus. Der einzige Unterschied zwischen der Vergangenheit und der Gegenwart besteht darin, wie viele UGC-Marken verfügbar sind und wie gut UGC auf die Verbrauchertrends abgestimmt ist . Verbraucher fordern:

1. Personalisierte Einkaufserlebnisse
2. Tiefere Verbindungen zu Marken, die ihre Werte teilen
3. Erfahrungsberichte von Kunden über von Marken erstellte Inhalte
4. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
5. Soziale Medien, um ihre Markenbeziehungen anzuregen

UGC ist der perfekte Weg, um das Erlebnis zu personalisieren, Verbindungen zu vertiefen, Erfahrungsberichte auszutauschen, DEI zu nutzen und Beziehungen zu entfachen. In der Zwischenzeit erhält Ihr Unternehmen mehr Engagement und Einkäufe, während die Zeit, das Budget und die Bandbreite Ihres Marketingteams freigesetzt werden. Gleichzeitig wird es noch mehr UGC inspirieren und einen kontinuierlichen Kreislauf positiver geschäftlicher Auswirkungen und eines glücklichen Publikums schaffen.

Wir haben diese 5 Verbrauchertrends des Jahres 2022 und die 7 Marketingthemen, die sich auf jede Marketingstrategie (vom Einzelhandel bis zum digitalen Bereich) auswirken werden, in unserem jährlichen Bericht über den Stand der nutzergenerierten Inhalte behandelt.

Laden Sie den Bericht hier herunter, um zu erfahren, was am Marketinghorizont für 2022 ansteht .