ユーザー生成コンテンツが2022年にビジネスに影響を与える4つの方法

最近、ますます多くのマーケターが、ユーザー生成コンテンツがビジネスにどのように影響するかを見ています。 2021年に、ユーザー生成コンテンツ（UGC）が、最も差し迫った問題の解決策として登場しました。 人々が見慣れているコンテンツとは一線を画し、ブランドが作成したコンテンツよりも多くのエンゲージメントとコンバージョンを生み出します。 一方、時間に余裕のないマーケターからのプレッシャーを軽減し、最も重要なKPIを達成するのに役立ちます。

したがって、2022年にさらに多くのマーケターがマーケティング戦略でUGCを使用することを計画しているのは当然です。しかし、多くのブランドは、視聴者や顧客が自分のブランドについて投稿していない、または自分たちからの質問が大きすぎると考えて、UGCから数えています。ユーザー。 彼らが見逃している未開拓の可能性とユーザー生成コンテンツが持つ可能性のある影響を知っていれば。

UGCの重要性についてまだ売りに出されていない場合は、ユーザー生成コンテンツが2022年にビジネスに影響を与える4つの具体的な方法を次に示します。

ユーザー生成コンテンツがビジネスに影響を与える4つの方法は何ですか？

少し要約すると、ユーザー生成コンテンツは、写真、ビデオ、紹介文、投稿、または視聴者や顧客があなたのブランドや製品について作成したコメントです。 パッケージが到着したときにInstagramStoryに共有する幸せな開封動画、夢の大学に受け入れられることにとても興奮しているというツイート、Chipotleでのブリトー注文のTikTokです。

人々（あなたも含めて！）があなたの人生をあなたの友人、家族、そしてフォロワーとオンラインで共有するので、それは毎日作成されます。 そのUGCをWeb上で意図せずに浮かび上がらせる代わりに、それをキャプチャして、製品やサービスのマーケティングに使用できます。

一番良いところ？ UGCには、多くの具体的なビジネス上の影響があります。 ブランドが作成したコンテンツよりもエンゲージメントを高め、購入ボタンを押す可能性が高く、時間とリソースを節約し、UGCが増える可能性が高くなるため、より大きく、より良い結果を得ることができます。

1. UGCはあなたの聴衆を魅了します
2. UGCにより、消費者は購入しやすくなります
3. UGCは、マーケティングチームの時間、予算、および帯域幅を節約します
4. UGCは*もっと*UGCの可能性を高めます

＃1：UGCはあなたの聴衆を魅了します

同僚は、エンゲージメントを獲得することが重要な目的であることに常に同意しているとは限りませんが、マーケターは、エンゲージメントがビジネスに与える影響を十分に理解しています。 コンテンツが視聴者の共感を呼んでいるかどうか、視聴者をさらに押し下げているかどうかを示します。 また、視聴者があなたのコンテンツを信頼しているかどうかの指標にもなります。 2022年にエンゲージメントを高めてROIを高める方法で説明したように、エンゲージメントからROIへの経路には通常、信頼、つながり、関連性が含まれます。 これらの3つの要素は、消費者が見ているがスクロールして過ぎてしまう注目を集める広告と、実際にクリックを獲得するスクロール停止広告の違いになります。

2022年のユーザー生成コンテンツの状態レポートでは、マーケターの60％が、オーディエンスはブランド作成コンテンツよりもユーザー生成コンテンツに関心を持っていると述べています。 なんで？ おそらくそれは、彼らの聴衆がそれをより信頼でき、信頼できると感じているからでしょう。 消費者の72％は、顧客から提出されたレビューや証言は、自社の製品について話しているブランドよりも信頼できると考えています。

UGCは、ブランドが作成したコンテンツよりも消費者から信頼されています。これは、ブランドが求めるエンゲージメントを向上させる大きな可能性を表しています。 では、あなたのブランドは、この未開拓の高いエンゲージメントの可能性をどのように活用できるでしょうか。 これが1つの方法です。

視聴者をブランドに含まれていると感じさせることで、視聴者を引き付けましょう

視聴者を引き付ける1つの方法は、視聴者を参加させていると感じさせることです。視聴者を参加させていると感じさせる1つの方法は、彼らが関係している人々を紹介することです。 人々は、企業のリーダーシップ、幸せなユーザー、多様な声から実際の話を聞き、ブランドとつながることができると感じたいと思っています。 消費者は、自分の価値観や世界観を反映したブランドから購入したいと考えています。 ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）イニシアチブは、今日の消費者にとって非常に重要です。

チポトレを例にとってみましょう。 Chipotleは最近、 TikTokプレゼンス全体でShortyIndustryAwardを受賞しました。 これが重要です。彼らのTikTok戦略は、ユーザー生成コンテンツの共有を中心としています。 視聴者にブランドに含まれていると感じさせることで、顧客のTikTokをChipotleのアカウントに再共有することで、TikTokで170万人のフォロワーと3,490万人のいいねを獲得しました。

＃2：UGCは消費者が購入する可能性を高める

もちろん、リーダーが最も気にする主要業績評価指標は収益です。 エンゲージメントは素晴らしく、ユーザー生成コンテンツは素晴らしかったのですが、それは実際に収益をもたらし、売り上げを伸ばしているのでしょうか。 ありがたいことに、調査は「はい」を示しています！

消費者が信頼し、信頼できると思うコンテンツに従事するとき、彼らは購入する可能性が高くなります。

• 消費者は実際、ブランドコンテンツよりも顧客コンテンツをクリックする可能性が62％高くなっています。
• 消費者の76％パーセントは、他の誰かの推薦（見知らぬ人でさえも！）のために製品を購入しました。
• 買い物客の77％は、ショッピング体験をパーソナライズするブランドから購入する可能性が高くなっています（UGCが行っています！）。

人々は信頼する…人々。 年齢、人口統計、民族、役職などを通じて関係者が製品やブランドを推奨する場合、その推薦状は、「有料俳優」という小さな言葉でブランドが作成したコマーシャルよりも信頼できると感じます。  

消費者は、この製品が*彼ら*のために働くことを示すショッピング体験を探しています。 パーソナライズされたショッピングはカスタマージャーニーの大きな部分になりつつあり、 UGCでは複雑なCRMを必要としません。

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あなたのブランドは、この未開拓のさらなる購入の可能性をどのように活用できますか？

UGCでショッピング体験をパーソナライズ

パーソナライズされたショッピング体験には、見込み客や顧客のすべてに関するデータのスタックが付属している必要はありません。 UGCを使用すると、オーディエンス、見込み客、リピーターに他の顧客があなたの製品をどのように気に入ったかを示すことで、ショッピング体験をパーソナライズできます。 Kora Organicsは、顧客のレビューを製品ページにリンクして、パーソナライズされたショッピング体験を作成します。

このレビューにより、「コンビネーションスキン」を使用するオンラインショッパーは、この製品が自分の肌タイプに適していることを知ることができます。 それはパーソナライズされたショッピングです…複雑なCRMプラットフォームを必要としません。

＃3：UGCは、マーケティングチームの時間、予算、帯域幅を節約します

独自のコンテンツを作成するには、時間、お金、およびチームのリソースが必要です。 製品の撮影を計画する代わりに、成果物に数万（または数十万）を費やし、公開のためにそれらを編集するのに数週間を費やすことができます。顧客がすでに作成しているコンテンツを入手できます。 さらに良いことに、このコンテンツは、ブランドが作成したコンテンツよりも多くのエンゲージメントとコンバージョンを獲得します。

UGCを使用すると、独自のコンテンツの計画、撮影、編集にかかる時間を節約し、予算の5桁以上を節約し、チームが複雑なToDoリストに集中する時間を増やすことができます。 新しいグリルの購入からツアーでのシロナガスクジラの観察まで、あなたのブランドのUGCは存在します。 そのコンテンツを追跡し、整理し、必要に応じてマーケティングチャネル全体で転用することが重要です。 あなたのブランドは、時間と帯域幅の節約にどのように投資できますか？

コンテストのコンテンツを使用してソーシャルカレンダーを埋める

UGCでボールを転がすには、視聴者と顧客に製品やブランドの写真やビデオを撮ってもらうコンテストを開始します（消費者の69％が、ブランドコンテストや景品に参加したと報告しています）。 探しているものを明確にし、UGCを提出する方法を正確に伝え、賞品を追加して取引を甘くします。 GoProは何年にもわたってソーシャルコンテストを実施しており、顧客にハッシュタグや提出物を使って写真やビデオを共有し、マーケティングチャネルでお金、ギア、露出を獲得するよう求めています。

消費者の73％は、より多くのブランドがコンテストや景品を実行することを望んでいることに同意しています。 TINTのExperienceBuilderを使用すると、ソーシャルコンテストやキャンペーンを数分で開始できます。

＃4：UGCは*もっと*UGCの可能性を高めます

これまでに、UGCはエンゲージメントを高め、消費者が購入する可能性を高め、チームの時間、予算、および帯域幅を他のプロジェクトに開放することを学びました。 UGCが増えると、これらの結果は増加します。 ありがたいことに、UGCはより多くのUGCにつながります。

消費者の64％は、顧客がコンテンツを再共有するのが好きなブランドは、ブランドまたはその製品に関するコンテンツを共有する可能性が高いことに同意しています。 UGCはフライホイールです。UGCを求めて、UGC後、さらにUGCを入手してください。 これは、マイクロインフルエンサーとナノインフルエンサーの台頭からわかります。マイクロインフルエンサーとナノインフルエンサーは、お気に入りの製品やブランドを小さなオーディエンスと喜んで共有します（さらに、メガインフルエンサーやマクロインフルエンサーよりもコンバージョン率が高くなります）。

オーシャンスプレーを飲んでスケートボードで作業するために通勤のビデオを撮ったマイクロインフルエンサーのネイサンアポダカを覚えていますか？ 彼の動画は8,440万回の再生回数を記録し、Ocean Sprayによって宣伝され、複製されたTikToksのトレンドを刺激しました。 コンテンツの作成が大衆に開かれ、より多くの人々が自分の経験を企業と共有することを快適に感じるようになるにつれて、UGCの流入があります。 モデレートされたブランドのUGCを公開することで、オーシャンスプレーがネイサンのTikTokで行ったように（彼のビデオをコピーしてひねりを加えるというバイラルトレンドにフィードする）、あなたが探しているものを正確に視聴者に伝えています。 あなたのブランドは、より多くのUGCの未開拓の可能性をどのように活用できますか？

あなたが望むUGCについてあなたの聴衆と顧客に尋ねてください

すべてのユーザー生成コンテンツが同じように作成されるわけではありません。 一部のUGCには、ブランドアカウントで再共有するにはタイプミスが多すぎるか、照明がInstagramフィードに適していない場合があります。 プラットフォームに誇らしげに掲載する種類の写真やビデオを公開して、視聴者と顧客に「ブランド価値がある」と考えるUGCを示します。 ブランド価値のあるUGCを見つけるのに苦労している場合は、 TINTのUGCStudioのパワーを活用してハードワークを行ってください。

TINTは、TechCrunchのDisruptイベントマーケターが、大画面でツイートを共有するデジタルサイネージを通じて、参加者からUGCを刺激するのに役立ちました。 TechCrunchは、他の参加者がツイートしていることを参加者に示すことで、大画面でそれを実現できるUGCから探しているものを正確に視聴者に示しました。

TINTのデジタルサイネージはまた、人々がイベントについてツイートする方法を戦略的に宣伝し、TechCrunchのDisrupt参加者に彼らの経験を共有する彼ら自身のUGCを作るように促した。

ユーザー生成コンテンツは2022年のビジネスにどのような影響を与えていますか？

それは数年前からビジネスに影響を与えてきました。 過去と現在の唯一の違いは、利用可能なUGCブランドの量と、UGCが消費者のトレンドとどの程度一致しているかです。 消費者は次のことを求めています。

1. パーソナライズされたショッピング体験
2. 価値観を共有するブランドとのより深いつながり
3. ブランドが作成したコンテンツに関する顧客からの証言
4. 多様性、公平性、包括性
5. ブランド関係を刺激するソーシャルメディア

UGCは、体験をパーソナライズし、つながりを深め、証言を共有し、DEIを受け入れ、関係を活性化するのに最適な方法です。 その間、あなたのビジネスはあなたのマーケティングチームの時間、予算、そして帯域幅を解放しながら、より多くのエンゲージメントと購入を得るでしょう。 その間ずっと、それはさらに多くのUGCを刺激し、ビジネスにプラスの影響を与え、聴衆を幸せにするという継続的なサイクルを生み出します。

2022年のこれら5つの消費者トレンドと、ユーザー生成コンテンツの年次報告書ですべてのマーケティング戦略（小売からデジタルまで）に影響を与える7つのマーケティングテーマを取り上げました。

ここからレポートをダウンロードして、2022年のマーケティングの展望をご覧ください。