Pazarlama hedefleri, bir markanın pazarlama faaliyetlerinden elde etmek istediği sonuçlardır. Çabalarınızı stratejik ve odaklanmış bir şekilde planlayabilmeniz için ölçülebilir (ve gerçekçi) olmalıdırlar. Pazarlama hedefleriyle karıştırılmaması için, hedefleriniz, bir hedefe ulaşıp ulaşmadığınızı nasıl bileceğinizi belirler; örneğin, "üçüncü çeyreğin sonunda sesin payını %20 artırmak" (hedef) ve "lider olarak görülmek" sektöründe” (hedef).
Pazarlama Hedefleri Neden Önemlidir?
Hiç duvara spagetti fırlatmayı ve neyin yapıştığını görmeyi denediniz mi? Genellikle dağınık olur. Pazarlama hedefleriniz olmadan, pazarlama geminizi yönlendirmek için somut bir yolunuz yoktur. Ekibinize çalışmak için bir yön ve hedef vermenin yanı sıra, çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını izlemenize ve ölçmenize de yardımcı olurlar. Bunun da ötesinde, net hedefler belirlemek, bunlara ulaşmak için hangi spesifik pazarlama taktiklerini ve görevlerini yerine getireceğinizi belirlemek için önemlidir. Hazır olduğunuzda, ücretsiz pazarlama takviminizle hedeflerinizi organize edebilirsiniz. Aşağıda, işinizde kullanabileceğiniz 17 hedef ve pazarlama hedefine örnekler verilmiştir.
1. Marka İtibarını Artırın
Müşterilerin markanızı görme biçimini iyileştirmek, daha iyi incelemelere, daha yüksek müşteri memnuniyeti oranlarına ve daha keyifli bir müşteri deneyimine yol açacaktır. Müşteriler ne kadar mutlu olursa, o kadar çok tekrar satın alma işlemi gerçekleştirirsiniz ve uzun vadeli geliriniz o kadar yüksek olur. Örnek Amaç:Potansiyel müşterilerin bizi tanıması, beğenmesi ve bize güvenmesi için takvim yılının sonuna kadar%90 oranında olumlu bir söz hakkı kazanın ve elde tutun . Ses payınızı izlemek için bir sosyal dinleme aracı kullanabilirsiniz. Kaynak
2. Marka Varlığını Artırın
Markanız ne kadar görünür olursa, potansiyel müşterilere ulaşma şansınız o kadar artar. Marka varlığınızı artırmak, farklı platformlarda görünmek veya halihazırda aktif olduğunuz kanallarda daha fazla gönderi paylaşmak gibi görünebilir. Örnek Amaç:Marka varlığını artırmak için hedef kitlemizin takip ettiği dış kaynaklarda her ay 4 makale yayınlayın. SaaSlaunchr, müşterisinin sitelerine gelen trafiği önemli ölçüde artırmak için bir misafir blog kampanyası yürüttü.
3. Marka Konumlandırmasını Optimize Edin
İleriye dönük net bir yola sahip olmak, tam olarak kim olduğunuzu ve ne söylemek istediğinizi bilmek anlamına gelir. Pazardaki konumunuzu belirlemek, USP'nizi iletmenize ve uygun müşterileri ve müşterileri çekmenize yardımcı olur. Örnek Amaç:Ay sonuna kadar marka konumlandırma beyanı ve iletişim çerçevelerini tanımlayın, böylece ekibimiz rekabette stratejik farklılıklarımızı anlayabilir. Mailchimp'in iletişim ve stil kılavuzu, pazarlarında tutarlı mesajlaşmayı sürdürmelerine yardımcı olur.
4. Trafiği Artırın
Daha fazla trafik, daha fazla dönüşüm anlamına gelir. Web sitenize yeni müşteri adayları getirmeye odaklandığınızda, arama motoru sıralamalarınızı yükseltebilir, sektör erişiminizi iyileştirebilir ve daha ayrıntılı bilgilere erişebilirsiniz. Örnek Amaç:Trafiği her ay %3 oranında artırmak için her ay 3 yeni trafik oluşturma yöntemini test edin. Google Analytics, sitenize en çok trafiği hangi kaynakların çektiğini size söyleyebilir.
5. Beklenti Hattını Artırın
Satış hattınızdaki potansiyel müşteri sayısını artırmak, daha fazla sayıda insanı gerçek müşterilere dönüştürme şansını artırır. Her ay karışıma sadece bir veya iki yeni potansiyel müşteri eklemek bile geliriniz ve kârınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Rakamlarla ne kadar spesifik olursanız, o kadar iyidir, çünkü takip etmek ve ölçmek çok daha kolaydır. Örnek Amaç:Web sitesi dönüşüm oranlarını 2. çeyreğin sonuna kadar %2 artırarak pazarlamadan satışa kanalımızdaki potansiyel müşteri sayısını 500'den 510'a çıkardık. TouchBistro, potansiyel satış hattını ayda 135 demonun üzerine çıkarmak için Facebook reklamlarını kullandı.
6. Kurşun Kaynaklarını Çeşitlendirin
Potansiyel müşteri kaynaklarını çeşitlendirmek, ister sosyal medya, ister ücretli reklamlar veya harici platformlarda misafir bloglama yoluyla olsun, müşterileri çekmek ve dönüştürmek için yeni yollar bulmak anlamına gelir. Bunu yapmak, el değmemiş pazarlara ulaşmanıza ve sizi başka türlü bulamamış olabilecek müşterilere erişmenize yardımcı olur. Örnek Amaç:Yıl sonuna kadar uygulayacağımız yeni talep yaratmanın en az 2 başarılı yöntemini bulmak için 2022'de her ay 2 yeni olası satış yaratma kaynağını test edin.
7. Mevcut Pazarlardan Daha Fazla Olasılık Kazanın
Halihazırda aktif olan platformlarınızdan tüm potansiyel müşteri adaylarından yararlanmanız pek olası değildir. Kim olduğunuzu zaten bilen veya halihazırda boru hattında olan daha fazla insanı dönüştürmek için farklı yollar deneyin. Örnek Amaç:Web sitesi ziyaretçilerimizin %30'unu potansiyel satış fırsatlarına dönüştürmek için takvim yılının sonuna kadar her blog gönderisine içerik yükseltmeleri uygulayın. Shopify, farklı pazar segmentlerini çekmek için bir dizi farklı içerik yükseltmesine sahiptir.
8. Ürünü Başlatın
Yeni bir ürün lansmanı yapmak, yeni müşterilere ulaşmak, marka bilinirliğini artırmak ve sizi pazarınızdaki en iyi markalardan biri olarak sağlamlaştırmak gibi markanıza bir dizi fayda sağlayabilir. Bununla birlikte, yeni bir ürünü piyasaya sürmenin birçok adımı vardır, bu nedenle her dönüm noktasına ulaşmak için bunları stratejik olarak planlamanız önemlidir. Örnek Amaç:Ekibin tüm içeriği lansman tarihinden önce oluşturabilmesi için A Ürününün pazara giriş stratejisini hafta sonuna kadar tanımlayın. Eight Sleep, bir başlangıç e-postası, müşterileri yeni ürün hakkında eğitmek için bir açılış sayfası ve yeni ürün için çılgın bir coşkuyla sonuçlanan bir sosyal medya tanıtım kampanyasını içeren pazarlama planı için IFTTT ile ortaklık kurdu.
9. Ürün Kalitesini İyileştirin
Ürün kalitesi, marka itibarı ve müşteri memnuniyeti seviyeleri dahil olmak üzere işletmenizin diğer alanlarını etkileyebilir. Ürününüzün kalitesinin olabildiğince iyi olmasını sağlayabilirseniz, müşteri deneyimini iyileştirecek ve daha olumlu yorumlar üreteceksiniz. Örnek Amaç:Ürün A'yı ay sonuna kadar sıfır hatayla başlatın.
10. Mevcut Pazarlardan Daha Fazla Müşteri Kazanın
Potansiyel müşteriler edinmenin aksine, müşteri edinme aslında insanların sizden satın almalarını sağlamayı içerir. Açıkçası, ne kadar çok müşteriniz olursa, o kadar fazla gelir elde edersiniz, ancak bu aynı zamanda marka bilinirliğini ve pazar payınızı da artırır. Örnek Amaç:Mali yılın sonuna kadar her ay %5 daha fazla müşteri kazanmak için saha dışı taktikler uygulayın. Trello, kullanıcı tabanını büyütmek için mevcut müşterilerini ürünlerini arkadaşları ve aileleriyle paylaşmaya teşvik ediyor.
11. Yeni Pazarlara Girin
Yeni pazarlara girmek, daha fazla potansiyel müşteriye erişmenizi sağlar ve farklı alanlarda marka varlığı oluşturmanıza yardımcı olur. Bunun da ötesinde, kendinizi yeni pazarlarda konumlandırmak sizi rakiplerinizden ayırabilir ve öne çıkmanızı sağlayabilir. Örnek Amaç:Yeni pazar payı kazanmak için Ürün A konumlandırmasını nasıl farklılaştıracağımızı anlamak için 1. Çeyreğin sonunda Pazar A'daki rekabeti araştırın.
12. Mevcut Müşterileri Elde Tutun
Yeni müşterileri çekmek, mevcut müşterilere satış yapmaktan 5 kat daha pahalıya mal olur, ayrıca sizden daha önce satın almış olanlar muhtemelen sizden satın almaya devam edecek ve her satın alma işleminde daha fazla harcama yapacaktır. En iyi müşterilerinizi elde tutmak, kârlılığınız ve marka sadakatini güvence altına almak için çok önemlidir. Örnek Amaç:Kullanıcı kaybının 4. çeyreğin sonunda %3'e düşmesi için her özellik başlatma için hataları sıfıra indirin. GrooveHQ, müşterilerin neden istifa ettiğini basitçe tanımlayarak müşteri kaybını %71 oranında azaltmayı başardı.
13. Verimliliği Artırın
Verimli olmak, (umarım) daha az maliyetle daha kısa sürede daha fazlasını yapabileceğiniz anlamına gelir. Bu, daha fazla ürün oluşturabilmeniz veya daha büyük siparişleri yerine getirebilmeniz veya kurumsal müşterileri hedefleyebilmeniz için daha iyi sistemler oluşturabilmeniz için toplu görevleri içerebilir. Örnek Amaç:Takvim yılının sonuna kadar her hafta 4 blog yazısı yayınlayın.
14. Geliri Artırın
Elbette gelirinizi artırmak istiyorsunuz – kim istemez? Ancak, bir pazarlama hedefi olarak daha derine inmeniz gerekir. Geliri nasıl artırabileceğinizi ve daha fazla satış yapmak ve daha fazla müşteri elde etmek için hangi faaliyetleri uygulayabileceğinizi düşünün. Örnek Amaç:Geliri artırmak için mali yılın sonuna kadar 4 yeni ürünü piyasaya sürün.
15. Kar Marjını Artırın
Her şey yolunda ve çok fazla gelir elde etmek güzel, ancak kar marjlarınız küçükse, düşündüğünüzden daha az getiriyor olabilirsiniz. Kar marjınızı artırmak için, müşterilere daha fazla değer vermek için farklı üreticiler arayabilir veya ürün konumlandırmanızı değiştirebilirsiniz (ve bu nedenle daha fazla ücretlendirmeyi haklı çıkarabilirsiniz). Örnek Amaç:Bu ürün grupları için fiyatları artırabilmemiz için ürün değerini artırmak için takvim yılının sonuna kadar mevcut 10 üründe marka konumlandırmasını iyileştirin. Grammarly, müşterilerini daha fazla değerin kilidini açabilecekleri (ve daha fazla ödeyebilecekleri) Premium paketi yükseltmeye teşvik eder.
16. Müşteri Deneyimini İyileştirin
Müşteri deneyimi, günümüzde iş dünyasının en önemli parçalarından biridir. Yanlış anlayın ve müşteriler hızla bir rakibe atlayacaktır. Ancak, onu iyileştirmek eylemde neye benziyor? Bu, müşteri destek sürecini daha akıcı hale getirmek veya daha basit bir işe alım sistemi oluşturmak anlamına gelebilir. Örnek Amaç:Net destekleyici puanlarını (NPS) %70+'e yükseltmek için Ürün A'daki kullanıcı deneyimi zorluklarını azaltın. Skillcorner müşteri deneyimini geliştirmek istedi ve bu nedenle ürünün yazılımını daha iyi sergileyen sürükleyici bir web sitesi oluşturdular.
17. Müşteri Savunuculuğunu Artırın
Müşterileriniz en iyi pazarlamacılarınızdır. Kulaktan kulağa, yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için hala inanılmaz derecede güçlü bir yol ve mevcut müşterilerinizin bu konuda size yardımcı olmalarını sağlamak, markanıza anında güven ve itibar kazandıracaktır. Örnek Amaç:En iyi müşterilerimizin ürünümüzü yeni potansiyel müşterilere tanıtması için takvim yılının sonuna kadar bir müşteri elçisi programı uygulayın. ConvertKit, en iyi müşterilerinin ürünü pazarlarken biraz gelir elde etmek için kullanabileceği bir ortaklık programına sahiptir.
Pazarlama hedefleri, ekibiniz için belirlediğiniz, ulaşmak istediğiniz kapsamlı sonuçlardır. Pazarlama hedefleri, hedefinize ulaşmak için tamamlamanız gereken basamaklardır. Muhtemelen daha önce SMART hedefleriyle karşılaşmışsınızdır, ancak kısaca özetlemek gerekirse, bunlar şöyle olmalıdır:
Özel
Ölçülebilir
ulaşılabilir
İlgili
zamanında
Hedefleriniz, ilk hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak belirli yapı taşları olmalıdır. En iyi sonuçlar için, her biri diğerini şu şekilde oluşturmalıdır: Daha fazla bilgi edinin: Ulaşabileceğiniz SMART Pazarlama Hedefleri Nasıl Belirlenir? Pazarlama hedefiniz çevrimiçi dönüşüm oranlarınızı bir yılda %25 artırmaksa, aşağıdakiler için bir SMART hedefi belirleyebilirsiniz:
Belirli anahtar kelimeler için optimize ederek 10 açılış sayfasının sıralamasını Google'da ilk 3 sıraya yükseltin.
Önümüzdeki 12 ay içinde terkedilmiş alışveriş sepetlerini %50 azaltın.
Pazarlama hedefiniz , markanız ve ürününüzle 18-35 yaşındaki daha fazla kişiye ulaşmaksa, aşağıdaki gibi bir SMART hedefi oluşturabilirsiniz:
Haziran 2023'ün sonuna kadar her hesabın 1000'den fazla takipçisi olan Instagram ve Snapchat'te aktif bir varlık oluşturun.
Mart 2023'e kadar 2.000 aktif üye ile hedef kitlemizi cezbetmeyi amaçlayan konulardan oluşan bir kitap kulübüne ev sahipliği yapın.
Hedeflerinizin her biri ve ana hedefi, kapsayıcı iş hedefinize geri dönmelidir. Burada spesifik olmak önemlidir - belirli sayıları kullanın, zaman çizelgeleri ayarlayın ve hayata geçtiğini görmek istediğiniz sonuçları vurgulayın.
Kaynak
Daha fazla bilgi edinin: Ulaşabileceğiniz SMART Pazarlama Hedefleri Nasıl Belirlenir? Pazarlama hedefiniz çevrimiçi dönüşüm oranlarınızı bir yılda %25 artırmaksa, aşağıdakiler için bir SMART hedefi belirleyebilirsiniz: