17 целей и маркетинговых задач Примеры

Что такое маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это результаты, которые бренд хочет получить от своей маркетинговой деятельности. Они должны быть измеримыми (и реалистичными), чтобы вы могли наметить свои усилия стратегически и целенаправленно. Не путать с маркетинговыми целями , ваши цели определяют , как вы узнаете, достигли ли вы цели, т. е. «увеличить долю голоса на 20% к концу третьего квартала» (задача) или «стать лидером». в отрасли» (гол).

Почему маркетинговые цели важны

Вы когда-нибудь пробовали бросать спагетти в стену и смотреть, что прилипает? Обычно это становится грязным. Без маркетинговых целей у вас нет конкретного способа управлять своим маркетинговым кораблем. Помимо того, что они дают вашей команде направление и цель для работы, они также помогают отслеживать и измерять, окупаются ли ваши усилия. Кроме того, постановка четких целей важна для определения конкретных маркетинговых тактик и задач, которые вы будете выполнять для их достижения. Когда вы будете готовы, вы можете упорядочить свои цели с помощью бесплатного маркетингового календаря. Ниже приведены примеры 17 целей и маркетинговых задач, которые вы можете использовать в своем бизнесе.

1. Улучшить репутацию бренда

Улучшение того, как клиенты видят ваш бренд, приведет к лучшим отзывам, более высокому уровню удовлетворенности клиентов и более приятному опыту работы с клиентами. Чем счастливее клиенты, тем больше повторных покупок вы обеспечите и тем выше будет ваш долгосрочный доход. Пример Цель: получить и сохранить 90% положительной доли голоса к концу календарного года, чтобы потенциальные клиенты знали, любили нас и доверяли нам. Вы можете использовать инструмент социального прослушивания, чтобы отслеживать свою долю голоса. Источник

2. Увеличьте присутствие бренда

Чем заметнее ваш бренд, тем больше у вас шансов привлечь потенциальных клиентов. Расширение присутствия вашего бренда может выглядеть как появление на разных платформах или публикация большего количества каналов на каналах, на которых вы уже активны. Пример Цель: ежемесячно публиковать 4 статьи во внешних источниках, на которые подписана наша целевая аудитория, чтобы увеличить присутствие бренда. SaaSlaunchr запустила гостевую кампанию в блогах, чтобы значительно увеличить трафик на сайты своих клиентов.

3. Оптимизируйте позиционирование бренда

Иметь четкий путь вперед означает точно знать, кто вы и что хотите сказать. Определение вашей позиции на рынке поможет вам донести свое УТП и привлечь подходящих покупателей и клиентов. Пример Цель: Определить заявление о позиционировании бренда и коммуникационные рамки к концу месяца, чтобы наша команда понимала наши стратегические отличия от конкурентов. Руководство по коммуникациям и стилю Mailchimp помогает им поддерживать постоянный обмен сообщениями на своем рынке.

4. Увеличение трафика

Больше трафика — больше конверсий. Когда вы сосредоточитесь на привлечении новых потенциальных клиентов на свой веб-сайт, вы сможете повысить свой рейтинг в поисковых системах, расширить охват отрасли и получить доступ к более подробным сведениям. Пример Цель: Ежемесячно тестировать 3 новых метода генерации трафика, чтобы ежемесячно увеличивать трафик на 3%. Google Analytics может сказать вам, какие источники привлекают больше всего трафика на ваш сайт.

5. Увеличьте воронку потенциальных клиентов

Увеличение числа потенциальных клиентов в вашей воронке продаж увеличивает вероятность превращения большего числа людей в реальных клиентов. Даже добавление всего одного или двух новых потенциальных клиентов каждый месяц может оказать огромное влияние на ваш доход и прибыль. Чем конкретнее вы можете быть с цифрами, тем лучше, так как их гораздо легче отслеживать и измерять. Пример Цель: увеличить коэффициент конверсии веб-сайта на 2 % к концу второго квартала, чтобы мы увеличили количество потенциальных клиентов в нашей воронке маркетинга и продаж с 500 до 510. TouchBistro использовала рекламу в Facebook, чтобы увеличить свою линейку потенциальных клиентов до более чем 135 демонстраций в месяц.

6. Диверсифицируйте источники потенциальных клиентов

Диверсификация источников потенциальных клиентов означает поиск новых способов привлечения и конвертации клиентов, будь то через социальные сети, платную рекламу или гостевые блоги на внешних платформах. Это поможет вам выйти на нетронутые рынки и получить доступ к клиентам, которые в противном случае могли бы вас не найти. Пример Цель: Тестировать 2 новых источника лидогенерации каждый месяц в 2022 году, чтобы найти как минимум 2 успешных метода создания нового спроса, которые мы внедрим к концу года.

7. Получите больше потенциальных клиентов на существующих рынках

Маловероятно, что вы используете все потенциальные лиды с активных в настоящее время платформ. Поэкспериментируйте с различными способами обращения большего количества людей, которые уже знают, кто вы, или тех, кто уже находится в стадии разработки. Пример Цель: внедрить обновления контента в каждую запись в блоге к концу календарного года, чтобы превратить 30% посетителей нашего веб-сайта в потенциальных потенциальных клиентов. Shopify имеет ряд различных обновлений контента для привлечения различных сегментов рынка.

8. Запустить продукт

Запуск нового продукта может принести вашему бренду ряд преимуществ: привлечь новых клиентов, повысить узнаваемость бренда и укрепить вас как один из ведущих брендов на вашем рынке. Тем не менее, запуск нового продукта включает в себя множество шагов, поэтому важно, чтобы вы стратегически наметили их, чтобы достичь каждой вехи. Пример Цель: определить стратегию выхода на рынок для продукта А к концу недели, чтобы команда могла создать весь контент до даты запуска. Компания Eight Sleep заключила партнерское соглашение с IFTTT для реализации своего маркетингового плана, который включал первоначальное электронное письмо, целевую страницу для информирования клиентов о новом продукте и кампанию по продвижению в социальных сетях, что вызвало бурный энтузиазм в отношении нового продукта.

9. Улучшить качество продукции

Качество продукта может повлиять на другие области вашего бизнеса, включая репутацию бренда и уровень удовлетворенности клиентов. Если вы сможете обеспечить максимально высокое качество своего продукта, вы улучшите качество обслуживания клиентов и получите больше положительных отзывов. Пример Цель: запустить продукт А к концу месяца без ошибок.

10. Привлекайте больше клиентов на существующих рынках

В отличие от привлечения потенциальных клиентов, привлечение клиентов подразумевает, что люди действительно будут покупать у вас. Очевидно, что чем больше у вас клиентов, тем больше ваш доход, но это также увеличивает узнаваемость бренда и вашу долю на рынке. Пример Цель: внедрить удаленную тактику, чтобы к концу финансового года привлекать на 5 % больше клиентов из месяца в месяц. Trello поощряет своих существующих клиентов делиться своим продуктом со своими друзьями и семьей, чтобы увеличить базу пользователей.

11. Выход на новые рынки

Выход на новые рынки дает вам доступ к большему количеству потенциальных клиентов и помогает вам создать присутствие бренда в различных областях. Кроме того, позиционирование себя на новых рынках может отделить вас от конкурентов и выделить вас. Пример Цель: изучить конкуренцию на рынке А к концу первого квартала, чтобы понять, как дифференцировать позиционирование продукта А, чтобы завоевать новую долю рынка.

12. Сохранить существующих клиентов

Привлечение новых клиентов стоит в 5 раз больше, чем продажа существующим клиентам, плюс те, кто уже купил у вас, скорее всего, будут продолжать покупать у вас и тратить больше на каждую покупку. Удержание ваших лучших клиентов имеет решающее значение для вашей прибыли и обеспечения лояльности к бренду. Пример Цель: свести количество ошибок к нулю при каждом запуске функции, чтобы к концу четвертого квартала отток пользователей снизился до 3%. GrooveHQ удалось сократить отток клиентов на 71%, просто определив, почему клиенты уходят.

13. Повышение эффективности

Эффективность означает, что вы можете сделать больше за меньшее время (надеюсь) с меньшими затратами. Это может включать группирование задач, чтобы вы могли создавать больше продуктов, или создание более совершенных систем, чтобы вы могли выполнять более крупные заказы или ориентироваться на корпоративных клиентов. Пример Цель: публиковать 4 сообщения в блоге каждую неделю до конца календарного года.

14. Увеличение дохода

Конечно, вы хотите увеличить свой доход, а кто нет? Но в качестве маркетинговой цели вам нужно копнуть глубже. Подумайте, как вы можете увеличить доход и какие действия вы можете предпринять, чтобы увеличить продажи и привлечь больше клиентов. Пример Цель: Запустить 4 новых продукта к концу финансового года, чтобы увеличить доход.

15. Увеличение маржи прибыли

Это все хорошо и хорошо, принося большой доход, но если ваша прибыль невелика, вы можете получать меньше, чем вы думаете. Чтобы увеличить свою маржу, вы можете искать других производителей или изменить позиционирование своего продукта, чтобы повысить ценность для клиентов (и, следовательно, можете оправдать более высокую цену). Пример Цель: Улучшить позиционирование брендов для 10 существующих продуктов к концу календарного года, чтобы повысить ценность продуктов, чтобы мы могли повысить цены на эти линейки продуктов. Grammarly поощряет своих клиентов приобретать пакет Premium, где они могут получить больше преимуществ (и платить больше).

16. Улучшить качество обслуживания клиентов

Клиентский опыт — одна из важнейших составляющих современного бизнеса. Ошибетесь, и клиенты быстро перейдут к конкуренту. Но как его улучшение выглядит в действии? Это может означать упрощение процесса поддержки клиентов или создание более простой системы адаптации. Пример Цель: уменьшить проблемы взаимодействия с пользователем в продукте А, чтобы повысить чистый рейтинг промоутера (NPS) до 70%+. Skillcorner хотел улучшить качество обслуживания клиентов, поэтому они создали иммерсивный веб-сайт, который лучше демонстрирует программное обеспечение продукта.

17. Повышайте защиту интересов клиентов

Ваши клиенты — ваши лучшие маркетологи. Сарафанное радио по-прежнему является невероятно мощным способом привлечь новых клиентов, и привлечение ваших существующих клиентов к помощи в этом мгновенно вызовет доверие и доверие к вашему бренду. Пример Цель: внедрить программу послов клиентов к концу календарного года, чтобы наши лучшие клиенты представили наш продукт новым потенциальным клиентам. У ConvertKit есть партнерская программа, которую лучшие клиенты могут использовать для получения небольшого дохода при маркетинге продукта.

Свяжите свои маркетинговые цели SMART с вашими маркетинговыми задачами

Маркетинговые цели — это всеобъемлющие результаты, которых вы хотите достичь и которые вы ставите перед своей командой. Маркетинговые цели — это ступеньки, которые вам нужно пройти, чтобы достичь своей цели. Вы, вероятно, уже сталкивались с целями SMART раньше, но, подытоживая, они должны быть:

• Специфический
• Измеримый
• Достижимый
• Актуальны
• своевременный

Ваши цели должны быть конкретными строительными блоками, которые помогут вам достичь ваших первоначальных целей. Для достижения наилучших результатов каждый из них должен основываться на другом следующим образом: Узнайте больше: Как установить маркетинговые цели SMART, которых вы можете достичь Если ваша маркетинговая цель состоит в том, чтобы увеличить коэффициент онлайн-конверсии на 25% за один год, вы можете установить цель SMART:

• Повысьте рейтинг 10 целевых страниц до первых 3 позиций в Google, оптимизировав их для определенных ключевых слов.
• Сократите число брошенных корзин на 50 % в течение следующих 12 месяцев.

Если ваша маркетинговая цель состоит в том, чтобы охватить больше людей в возрасте от 18 до 35 лет с помощью вашего бренда и продукта, вы можете создать SMART-цель, например:

• Создайте активное присутствие в Instagram и Snapchat, чтобы к концу июня 2023 года у каждой учетной записи было более 1000 подписчиков.
• К марту 2023 года организовать книжный клуб с темами, призванными привлечь нашу целевую аудиторию с 2000 активными членами.

Каждая из ваших целей и ее основная цель должны быть связаны с вашей всеобъемлющей бизнес-целью. Здесь важно быть конкретным — используйте конкретные цифры, установите временные рамки и выделите результаты, которые вы хотите воплотить в жизнь.