Obiectivele de marketing sunt rezultatele pe care un brand dorește să le genereze din activitățile sale de marketing. Acestea ar trebui să fie măsurabile (și realiste), astfel încât să vă puteți planifica eforturile într-un mod strategic și concentrat. Pentru a nu fi confundate cu obiectivele de marketing , obiectivele dvs. identifică modul în care veți ști dacă ați atins un obiectiv, adică „creșteți ponderea vocii cu 20% până la sfârșitul trimestrului 3” (obiectiv) vs „fiți văzut ca lider în industrie” (obiectiv).
De ce sunt importante obiectivele de marketing
Ai încercat vreodată să arunci spaghete în perete și să vezi ce bețișoare? De obicei devine dezordonat. Fără obiective de marketing, nu aveți nicio modalitate concretă de a vă conduce nava de marketing. Pe lângă faptul că oferă echipei tale o direcție și un obiectiv spre care să lucrezi, ele te ajută, de asemenea, să urmărești și să măsori dacă eforturile tale dau roade. În plus, stabilirea unor obiective clare este importantă pentru a determina ce tactici și sarcini specifice de marketing veți executa pentru a le atinge. Când ești gata, îți poți organiza obiectivele cu calendarul tău de marketing gratuit. Următoarele sunt exemple de 17 obiective și obiective de marketing pe care le puteți folosi în afacerea dvs.
1. Îmbunătățiți reputația mărcii
Îmbunătățirea modului în care clienții văd marca dvs. va duce la recenzii mai bune, rate mai mari de satisfacție a clienților și o experiență mai plăcută pentru clienți. Cu cât clienții sunt mai fericiți, cu atât veți asigura mai multe achiziții repetate și cu atât veniturile dvs. pe termen lung vor fi mai mari. Exemplu de obiectiv:obțineți și păstrați o cotă pozitivă de voce de 90% până la sfârșitul anului calendaristic, astfel încât clienții potențiali să ne cunoască, să ne placă și să aibă încredere. Puteți folosi un instrument de ascultare socială pentru a vă urmări cota de voce. Sursă
2. Creșteți prezența mărcii
Cu cât marca dvs. este mai vizibilă, cu atât aveți mai multe șanse să ajungeți la potențiali clienți. Creșterea prezenței mărcii dvs. ar putea părea să apară pe diferite platforme sau să postați mai multe pe canalele pe care sunteți deja activ. Exemplu de obiectiv:Publicați 4 articole în fiecare lună pe surse externe pe care publicul nostru țintă le urmărește pentru a crește prezența mărcii. SaaSlaunchr a desfășurat o campanie de blogging pentru oaspeți pentru a crește dramatic traficul către site-urile clienților săi.
3. Optimizați poziționarea mărcii
A avea o cale clară înainte înseamnă să știi exact cine ești și ce vrei să spui. Identificarea poziției dvs. pe piață vă ajută să comunicați USP-ul dvs. și să atrageți clienți și clienți potriviti. Exemplu de obiectiv:Definiți declarația de poziționare a mărcii și cadrele de comunicare până la sfârșitul lunii, astfel încât echipa noastră să înțeleagă diferențiatorii noștri strategici față de concurență. Ghidul de comunicare și stil al Mailchimp îi ajută să mențină mesaje coerente pe piața lor.
4. Creșteți traficul
Mai mult trafic înseamnă mai multe conversii. Când vă concentrați pe atragerea de noi clienți potențiali pe site-ul dvs., vă puteți crește clasamentul în motoarele de căutare, puteți îmbunătăți acoperirea în industrie și puteți accesa informații mai detaliate. Exemplu de obiectiv:testați 3 noi metode de generare de trafic în fiecare lună pentru a crește traficul de la o lună la alta cu 3%. Google Analytics vă poate spune care surse generează cel mai mare trafic către site-ul dvs.
5. Creșteți Prospect Pipeline
Creșterea numărului de clienți potențiali pe care îi aveți în conducta de vânzări crește șansa de a converti un număr mai mare de persoane în clienți reali . Chiar și adăugarea doar a unuia sau a două noi perspective la mix în fiecare lună poate avea un impact enorm asupra veniturilor și profitului dvs. Cu cât poți fi mai specific cu numerele, cu atât mai bine, deoarece este mult mai ușor de urmărit și măsurat. Exemplu de obiectiv:Creșterea ratelor de conversie a site-ului web cu 2% până la sfârșitul trimestrului 2, astfel încât să creștem numărul de clienți potențiali din canalul nostru de marketing către vânzări de la 500 la 510. TouchBistro a folosit reclamele Facebook pentru a-și crește linia de clienți potențiali la peste 135 de demonstrații pe lună.
6. Diversificați sursele de lead-uri
Diversificarea surselor de clienți potențiali înseamnă găsirea de noi modalități de a atrage și de a converti clienții, fie prin intermediul rețelelor sociale, reclamelor plătite sau blogging-ului pentru invitați pe platforme externe. Acest lucru vă ajută să ajungeți pe piețe neatinse și să accesați clienți care altfel nu v-ar fi găsit. Exemplu de obiectiv:Testați 2 noi surse de generare de clienți potențiali în fiecare lună în 2022 pentru a găsi cel puțin 2 metode de succes de a genera o nouă cerere pe care le vom implementa până la sfârșitul anului.
7. Obțineți mai multe perspective de pe piețele existente
Este puțin probabil să profitați de toate potențialele clienți potențiali de pe platformele dvs. active în prezent. Experimentați diferite moduri de a converti mai multe persoane care știu deja cine sunteți sau care sunt deja în curs. Exemplu de obiectiv:implementați actualizări de conținut în fiecare postare de blog până la sfârșitul anului calendaristic pentru a transforma 30% dintre vizitatorii site-ului nostru în potențiali clienți potențiali de vânzări. Shopify are o gamă de actualizări diferite de conținut pentru a atrage diferite segmente de piață.
8. Lansați produsul
Lansarea unui produs nou poate aduce o serie de beneficii mărcii dvs. - ajungerea la noi clienți, îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii și consolidarea dvs. ca unul dintre mărcile de top de pe piața dvs. Cu toate acestea, există o mulțime de pași implicați în lansarea unui nou produs, așa că este important să le planificați strategic pentru a atinge fiecare etapă. Exemplu de obiectiv:definiți strategia de lansare pe piață pentru produsul A până la sfârșitul săptămânii, astfel încât echipa să poată crea tot conținutul înainte de data lansării. Eight Sleep s-a asociat cu IFTTT pentru planul lor de marketing care a inclus un e-mail inițial, o pagină de destinație pentru a educa clienții despre noul produs și o campanie de promovare pe rețelele sociale, ceea ce a dus la entuziasmul sălbatic pentru noul produs.
9. Îmbunătățiți calitatea produsului
Calitatea produsului poate afecta alte domenii ale afacerii dvs., inclusiv reputația mărcii și nivelurile de satisfacție a clienților. Dacă vă puteți asigura că calitatea produsului dvs. este cât se poate de bună, veți îmbunătăți experiența clienților și veți genera mai multe recenzii pozitive. Exemplu de obiectiv:Lansați produsul A până la sfârșitul lunii fără erori.
10. Achiziționați mai mulți clienți de pe piețele existente
Spre deosebire de achiziționarea de clienți potențiali , achiziționarea de clienți implică, de fapt, ca oamenii să cumpere de la tine. Evident, cu cât ai mai mulți clienți, cu atât generați mai multe venituri, dar crește și gradul de conștientizare a mărcii și cota dvs. de piață. Exemplu de obiectiv:implementați tactici în afara site-ului pentru a obține cu 5% mai mulți clienți lună peste lună până la sfârșitul anului fiscal. Trello își încurajează clienții existenți să-și împărtășească produsul cu prietenii și familia pentru a-și crește baza de utilizatori.
11. Intră pe piețe noi
Atingerea de noi piețe vă oferă acces la mai multe perspective și vă ajută să creați o prezență a mărcii în diferite domenii. În plus, poziționarea pe noi piețe vă poate separa de concurenți și vă poate asigura că vă remarcați. Exemplu de obiectiv:Cercetați concurența de pe piața A până la sfârșitul trimestrului I, astfel încât să înțelegem cum să diferențiem poziționarea produsului A pentru a câștiga o nouă cotă de piață.
12. Păstrarea clienților existenți
Costă de 5 ori mai mult să atragi clienți noi decât să vinzi clienților existenți, plus cei care au cumpărat deja de la tine probabil că vor continua să cumpere de la tine și să cheltuiască mai mult pentru fiecare achiziție. Păstrarea celor mai buni clienți este esențială pentru rezultatul final și pentru a asigura loialitatea mărcii. Exemplu de obiectiv:Reduceți erorile la zero pentru fiecare lansare a funcției, astfel încât rata de pierdere a utilizatorilor să scadă la 3% până la sfârșitul trimestrului IV. GrooveHQ a reușit să reducă frecvența clienților cu 71% prin simpla definire a motivului pentru care clienții renunță.
13. Creșteți eficiența
A fi eficient înseamnă că poți face mai mult în mai puțin timp la un cost (sperăm) mai mic. Aceasta ar putea include sarcini de lot, astfel încât să puteți crea mai multe produse sau crearea de sisteme mai bune, astfel încât să puteți onora comenzi mai mari sau să vă adresați clienților întreprinderii. Exemplu de obiectiv:Publicați 4 postări pe blog în fiecare săptămână până la sfârșitul anului calendaristic.
14. Creșteți veniturile
Bineînțeles că doriți să vă creșteți veniturile – cine nu? Dar, ca obiectiv de marketing, trebuie să sapi mai adânc. Gândiți-vă la cum puteți crește veniturile și ce activități puteți implementa pentru a genera mai multe vânzări și a obține mai mulți clienți. Exemplu de obiectiv:Lansarea a 4 produse noi până la sfârșitul anului fiscal pentru a crește veniturile.
15. Creșteți marja de profit
Totul este bine și bine, generând o mulțime de venituri, dar dacă marjele tale de profit sunt mici, s-ar putea să aduci mai puțin decât crezi. Pentru a vă crește marja, puteți căuta diferiți producători sau puteți schimba poziționarea produsului pentru a oferi clienților mai multă valoare (și, prin urmare, puteți justifica taxarea mai mult). Exemplu de obiectiv:Îmbunătățirea poziționării mărcii pe 10 produse existente până la sfârșitul anului calendaristic pentru a crește valoarea produsului, astfel încât să putem crește prețurile pentru acele linii de produse. Grammarly își încurajează clienții să vândă în plus la pachetul Premium, unde pot debloca mai multă valoare (și pot plăti mai mult).
16. Îmbunătățiți experiența clienților
Experiența clienților este una dintre cele mai importante părți ale afacerii în prezent. Găsiți greșit și clienții vor sări rapid la un concurent. Dar cum arată îmbunătățirea lui în acțiune? Ar putea însemna să faceți procesul de asistență pentru clienți mai ușor sau să creați un sistem de onboarding mai simplu. Exemplu de obiectiv:Reduceți provocările legate de experiența utilizatorului în produsul A pentru a îmbunătăți scorurile nete ale promotorilor (NPS) la 70%+. Skillcorner a dorit să-și îmbunătățească experiența clienților, așa că au creat un site web captivant care a prezentat mai bine software-ul produsului.
17. Creșteți susținerea clienților
Clienții tăi sunt cei mai buni agenți de marketing. Vorba în gură este încă o modalitate incredibil de puternică de a ajunge la noi potențiali, iar atragerea clienților existenți să vă ajute cu asta va insufla instantaneu încredere și credibilitate mărcii dvs. Exemplu de obiectiv:Implementarea unui program de ambasador al clienților până la sfârșitul anului calendaristic, astfel încât cei mai buni clienți ai noștri să prezinte produsul nostru noilor clienți potențiali. ConvertKit are un program de afiliere pe care cei mai buni clienți ai săi îl pot folosi pentru a câștiga puțin venit în timp ce comercializează produsul.
Leagă-ți obiectivele de marketing SMART de obiectivele tale de marketing
Obiectivele de marketing sunt rezultatele globale pe care doriți să le obțineți și pe care le stabiliți pentru echipa dvs. Obiectivele de marketing sunt pietrele de treaptă pe care trebuie să le finalizați pentru a vă atinge obiectivul. Probabil ați mai întâlnit obiective SMART, dar, pentru a recapitula, ar trebui să fie:
Specific
Măsurabil
Atins
Relevant
în timp util
Obiectivele dvs. ar trebui să fie elementele de bază specifice care vă ajută să vă atingeți obiectivele inițiale. Pentru cele mai bune rezultate, fiecare ar trebui să construiască pe celălalt astfel: Aflați mai multe: Cum să stabiliți obiective de marketing SMART pe care le puteți atinge Dacă obiectivul dvs. de marketing este să vă creșteți ratele de conversie online cu 25% într-un an, puteți stabili un obiectiv SMART pentru:
Creșteți clasamentul a 10 pagini de destinație în primele 3 locuri pe Google, optimizându-le pentru anumite cuvinte cheie.
Reduceți coșurile de cumpărături abandonate cu 50% în următoarele 12 luni.
Dacă obiectivul dvs. de marketing este să ajungeți la mai mulți tineri de 18-35 de ani cu marca și produsul dvs., puteți crea un obiectiv SMART precum:
Creați o prezență activă pe Instagram și Snapchat, fiecare cont având peste 1.000 de urmăritori până la sfârșitul lunii iunie 2023.
Găzduiește un club de carte cu subiecte menite să atragă publicul nostru țintă cu 2.000 de membri activi până în martie 2023.
Fiecare dintre obiectivele dvs. și obiectivul său principal ar trebui să se refere la obiectivul dvs. general de afaceri. Este important să fiți specific aici – folosiți numere specifice, stabiliți cronologie și evidențiați rezultatele pe care doriți să le vedeți să prindă viață.
Sursă
Aflați mai multe: Cum să stabiliți obiective de marketing SMART pe care le puteți atinge Dacă obiectivul dvs. de marketing este să vă creșteți ratele de conversie online cu 25% într-un an, puteți stabili un obiectiv SMART pentru: